洗衣店系统的制作方法

专利名称：洗衣店系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及洗衣店系统，本发明特别是涉及采用便携电话机等的便携信息终端的洗衣店系统。
背景技术：
硬币式洗衣店正在普及，作为可简单地洗衣的设施，供多人使用。该硬币式洗衣店一般采用无人营业的形式，可通过24小时营业和自助服务来进行运营。
该硬币式洗衣店从名称来看就能明了，通过投入硬币(比如，100元硬币，或500元硬币等)，洗衣设备(洗衣机，干燥机)可动作。另外，最近人们还提出下述的通过将IC卡等的存储媒体插入洗衣设备中，采用存储于该存储媒体中的有价价值，可在不采用硬币、纸币的情况下使用的硬币式洗衣店(由于未采用硬币，严格地说不称为“硬币洗衣店”，故在下面将严格意义上的“硬币洗衣店”也包括在内的设置洗衣设备的店统称为“洗衣店”)。
在于洗衣店中，发生洗衣设备的故障等的异常的场合，洗衣店的店主必须联系维修公司进行设备的修理等。由此，洗衣店的店主必须在洗衣店的内部自己等待或雇佣管理者经常居住在洗衣店。由于经营多家洗衣店的店主不可能自己在全部的洗衣店内进行等待，故必须针对每个洗衣店雇佣管理者，经常居住于其内，在此场合，必须向各管理者支付贷款，这是不经济的。
于是，人们考虑采用专利文献1所公开的那样的洗衣店系统，将涉及洗衣设备的异常的信息发送给店主所具有的管理装置(比如，个人计算机)，在管理装置的显示器中显示该情况或进行从管理装置输出警告声音等的通报。店主在接收这样的通报的场合，可与维修公司联络，将维修公司的从业人员引向设置发生异常的洗衣设备的洗衣店，进行洗衣设备的修理等。
专利文献1JP专利第3101456号文献发明内容但是，在上述这样的洗衣店系统中，虽然店主可了解洗衣设备发生异常，但是，无法指定发生异常的洗衣设备的使用者。于是，无法向洗衣设备的使用者进行道歉，服务性不够。
本发明针对上述的背景而提出，本发明的目的在于提供服务性提高的洗衣系统。
用于实现上述目的的技术方案1所述的发明涉及一种洗衣店系统，其特征在于该洗衣店系统包括设置于洗衣店的多台洗衣设备1；服务器4，该服务器4可与上述多台洗衣设备通信，针对预先登记的每个会员存储会员信息；异常信息发送器3，该异常信息发送器3可与上述服务器通信，在上述多台洗衣设备中的任意洗衣设备发生异常的场合，向上述服务器发送异常信息，上述服务器包括在从上述异常信息发送器接收异常信息的场合，指定使用发生异常的洗衣设备的会员的会员指定机构A6；将通过上述会员指定机构指定的会员的会员信息发送给发生异常的洗衣设备所设置的洗衣店的管理者所具有的便携信息终端7的会员信息发送机构A7。
另外，括号内的英文数字表示后述的实施例的对应结构部件。该情况在下面的段落中相同。
按照该方案，根据从异常信息发送装置发送的异常信息，在服务器中，可指定使用发生异常的洗衣设备的会员，将该会员的会员信息发送给洗衣店的管理者(比如，店主)所具有的便携信息终端。于是，洗衣店的管理者可采用便携信息终端，指定发生异常的洗衣设备的使用者，这样可向该使用者进行道歉，服务性提高。
技术方案2所述的发明涉及技术方案1所述的洗衣店系统，其特征在于上述会员信息包括访问号码，该访问号码用于从管理者所具有的便携信息终端访问会员所具有的便携信息终端8。
按照该方案，洗衣店的管理者可采用从服务器接收的访问号码(比如，电子邮件地址)，访问发生异常的洗衣设备的使用者所具有的便携信息终端进行道歉。于是，在洗衣设备发生异常的场合，可马上与洗衣设备的使用者联系，进行快速的处理，这样，服务性进一步提高。
技术方案3所述的发明涉及技术方案1或2所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器4包括在从上述异常信息发送器3接收异常信息的场合，将该异常信息发送给管理者所具有的便携信息终端7的异常信息发送机构A7。
按照该方案，洗衣店的管理者可根据从服务器接收于便携信息终端中的异常信息，指定在洗衣设备中产生的异常的内容。于是，在洗衣设备发生异常的场合可马上与洗衣设备的使用者联系，然后，可快速地通知使用者应进行的操作等，由此，服务性进一步提高。
技术方案4所述的发明涉及技术方案1～3中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述异常信息发送器3包括定期地确认上述多台洗衣设备1的运转状况的运转状况确认机构A1，在通过上述运转状况确认机构确认上述多台洗衣设备中的任意洗衣设备发生异常的场合，向上述服务器发送异常信息A4。
按照该方案，通过异常信息发送器，定期地确认多台洗衣设备的运转状态，在任意的洗衣设备发生异常的场合，可向洗衣店的管理者所具有的便携信息终端通知该情况。于是，管理者不必专门地进行洗衣设备是否发生异常的确认，仅仅在发生异常的场合接收通知，对于管理者来说是方便的。
技术方案5所述的发明涉及技术方案1～4中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器4包括运转开始信号发送机构A13，该运转开始信号发送机构A13在通过上述会员信息发送机构A7向管理者所具有的便携信息终端7发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收运转开始指示信号的场合A12，发送用于开始与该运转开始指示信号相对应的洗衣设备的运转的信号。
按照该方案，管理者可通过对便携信息终端进行操作，开始发生异常的洗衣设备以外的洗衣设备的运转。于是，在洗衣设备发生异常的场合，可向洗衣设备的使用者，按照在其它的洗衣设备中更换衣物等的方式进行指示，开始洗衣设备的运转，由此，服务性进一步提高。
技术方案6所述的发明涉及技术方案1～5中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器4包括异常解除信号发送机构，该异常解除信号发送机构在通过上述会员信息发送机构A7向管理者所具有的便携信息终端7发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收异常解除指示信号的场合，发送用于解除发生异常的洗衣设备的异常状态的信号。
按照该方案，管理者可通过对便携信息终端进行操作，解除发生异常的洗衣设备的异常状态。于是，在洗衣设备发生异常的场合，可马上再次开始该洗衣设备的运转，这样，服务性进一步提高。
技术方案7所述的发明涉及技术方案1～6中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器4包括使用中止信号发送机构A13，该使用中止信号发送机构A13在通过上述会员信息发送机构A7向管理者所具有的便携信息终端7发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收使用中止指示信号的场合A12，发送用于使发生异常的洗衣设备无法使用的信号。
按照该方案，管理者可通过对便携信息终端进行操作，使发生异常的洗衣设备无法使用。于是，在洗衣设备发生异常的场合，通过使该洗衣设备不能马上使用，可防止在之后其它的人使用该洗衣设备(发生异常的洗衣设备)的情况，这样，服务性进一步提高。
技术方案8所述的发明涉及技术方案1～7中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器4可针对预先登记的每个会员存储针对各会员的洗衣设备的使用而提供的使用积分，上述服务器包括积分加法运算机构A20，该积分加法运算机构A20在通过上述会员信息发送机构A7，向管理者所具有的便携信息终端7发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收积分相加信号的场合A19，将通过上述会员指定机构A6指定的会员的使用积分与规定的积分相加。
按照该方案，管理者可通过对便携信息终端进行操作，对存储于服务器中的发生异常的洗衣设备的使用者的使用积分进行加法运算。于是，可进行作为洗衣设备发生异常而道歉的使用积分相加，使服务性提高。


图1为表示本发明的一个实施例的洗衣店系统的整体组成的方框图。
具体实施例方式
下面参照附图，对本发明的实施例进行具体描述。
图1为表示本发明的一个实施例的洗衣店系统的整体组成的方框图。
参照图1，在该洗衣店系统中，包括设置在大街中等处营业的洗衣店中的多台洗衣设备1(洗衣机、干燥机)，针对每个洗衣店而设置的数据控制器3，该数据控制器3以可与设置于洗衣店中的多台洗衣设备1通信的方式与该设备1连接。另外，在该洗衣系统中，设置有管理用的服务器4，该服务器4以可通过通信网络5(比如，无线通信网)与洗衣店的数据控制器3通信的方式设置。另外，具有多个按照可与服务器4通信的方式设置的洗衣店。
要采用该洗衣系统的人员预先通过会员登记，获得会员号码(比如，ID号码)，在使用洗衣设备1时，在该洗衣设备1中输入会员号码。在投入硬币(比如100日元的硬币或500日元的硬币等)而使用洗衣设备1的场合，在投入硬币时，可对设置于洗衣设备1中的操作部(图中未示出)进行操作，输入会员号码。另外，在采用预先存储有有价价值的存储媒体(比如，IC卡等)，不采用硬币、纸币(非现金)而使用洗衣设备1的场合，将存储媒体插入洗衣设备1中，将与有价价值一起存储于该存储媒体中的会员号码读取到洗衣设备1中，由此，可输入会员号码。
在服务器4中，包括会员信息管理部41、运转状况管理部42、积分管理部43。在会员登记时，针对每个会员在会员信息管理部41中存储会员号码、姓名、性别、出生年月日和电子邮件地址等的会员信息。数据控制器3定期地确认设置于洗衣店中的多台洗衣设备1的运转状况，针对每个洗衣设备1，表示使用洗衣设备1的会员的会员号码、对应于洗衣设备1的运转内容的使用金额的数据、洗衣设备1的运转状态(正常运转的情况、发生异常的情况、在发生异常的场合其异常的内容等)的信号等通过通信网5定期地发送给服务器4。该服务器4根据从数据控制器3接收的信号，通过运转状况管理部42对与各洗衣设备的运转状态有关的信息进行管理。
在该洗衣系统中，会员可获得针对洗衣设备1的使用的使用积分，接收与使用积分的累积值(服务器积分)相对应的优惠。即，服务器4通过积分管理部43，针对每个会员对服务器积分进行管理，从数据控制器3接收与洗衣设备1的运转内容相对应的使用金额的数据，在此场合，将与该使用金额相对应的使用积分与该会员的服务器积分相加。会员可接收基于该服务器积分的优惠(比如，与服务器积分相对应的有价价值的存储媒体的充值，与服务器积分相对应的货币的支出(积分对换金额处理)，经过互联网的内容的传送等)。
象上述那样，数据控制器3定期地确认设置于洗衣店中的多台洗衣设备1的状态(A1)，在确认任意的洗衣设备1发生异常的场合(A2)，将发生异常信息(异常的内容、发生异常的洗衣设备1的号码、发生异常时的洗衣设备1的运转状况等的信息)存储于设置在数据控制器3中的存储器(图中未示出)内(A3)。
然后，存储于数据控制器3的存储器的异常信息通过通信网5，还发送给服务器4(A4)，接收了异常信息的服务器4将该异常信息存储于运转状态管理部42中(A5)。接着，服务器4在根据发生包含于已接收的异常信息中的异常的洗衣设备1的号码与使用通过运转状况管理部42管理的洗衣设备1的会员的会员号码，指定使用发生异常的洗衣设备1的会员后(A6)，将存储于会员信息管理部41中的会员的会员信息与存储于运转状况管理部42中的异常信息通过通信网5发送给该洗衣店系统的店主所具有的便携信息终端7(比如，便携电话机)(A7)。此时，还向设置于店主所经营的洗衣店系统的系统公司(事务所)中的管理装置(比如，个人计算机)发送会员信息和异常信息。
在从服务器4接收了会员信息和异常信息的店主的便携信息终端7的显示部71中，显示该会员信息和异常信息，店主可通过观看显示部71，确认发生异常的情况以及发生异常的洗衣设备1的使用者(会员)(A8)。在此场合，店主采用会员信息中包含的电子邮件地址，通过通信网5访问该使用者所具有的便携信息终端8(比如，便携电话机)，通过电子邮件对已发生的异常的内容进行说明，并且希望能将衣物从发生异常的洗衣设备1移动到另一洗衣设备1中。
接收了来自店主的便携信息终端7的电子邮件的使用者确认显示于便携信息终端8的显示部81的文章(发生的异常的内容、移动衣物的情况的显示)，比如，将衣物移动到与发生异常的洗衣设备1相邻设置的洗衣设备1中(A10)。如果通过电子邮件，借助通信网5将在移动衣物的情况和衣物的移动方的洗衣设备1的号码从使用者的便携信息终端8返回给店主的便携信息终端7，则店主通过观看显示于便携信息终端7的显示部71中的文章，可确认衣物的更换完毕的情况(A11)。
然后，店主对便携信息终端7进行操作，将免费运转的信号(运转开始指示信号)和发生异常的洗衣设备1无法使用的信号(使用中止信号)通过通信网5发送给服务器4(A12)，上述免费运转的信号为不向衣物的移动目的地的洗衣设备1投入硬币或有价价值的使用就可免费使其运转的信号。接着，服务器4将从店主的便携信息终端7接收的这些信号，通过通信网5发送给数据控制器3(A13)。
接收来自服务器4的信号的数据控制器3根据运转开始指示信号，向已指定的洗衣设备1(衣物的移动方的洗衣设备1)发送信号，开始洗衣设备1的免费运转，并且根据使用中止信号，向发生异常的洗衣设备1发送信号，使该洗衣设备1处于使用中止状态(A14)。然后，数据控制器3将衣物的移动目的地的洗衣设备1的免费运转的情况的开始信号(运转信息)，与发生异常的洗衣设备1处于使用中止状态的情况的信号通过通信网5，发送给发送器4(A15)。
接收了来自数据控制器3的信号的服务器4将保存于运转状况管理部42中的衣物的移动方的洗衣设备1的运转状况，更新为正常运转中的情况的信息，并且将保存于运转状况管理部42中的发生异常的洗衣设备1的运转状况更新为处于使用中止状态的情况的信息(A16)。然后，服务器4将衣物的移动方的洗衣设备1正常地运转(免费运转)的情况的信息，与发生异常的洗衣设备1处于使用中止状态的情况的信息通过通信网5发送给店主的便携信息终端7(A17)。由此，在店主的便携信息终端7的显示部71，显示衣物的移动目的地的洗衣设备1正常地运转(免费运转)的情况，与发生异常的洗衣设备1处于使用中止状态的情况，店主可确认这些信息(A18)。
然后，店主通过对便携信息终端7进行操作，将作为发生异常的洗衣设备1的使用者的道歉的用于将使用者的服务器积分相加的信号通过通信网5发送给服务器4(A19)。接收了该信号的服务器4将存储于积分管理部43中的使用者的服务器积分，与规定的使用积分(与发生的异常的内容相对应的使用积分或一定的使用积分)相加，由此，更新服务器积分(A20)。
更新后的服务器积分的数据从服务器4通过通信网5发送给店主的便携信息终端7和发生异常的洗衣设备1的使用者的便携信息终端8(A21)。由此，将更新后的服务积分显示于店主的便携信息终端7的显示部71和发生异常的洗衣设备1的使用者的便携信息终端8的显示部81，这些人员可确认更新后的服务器积分(A22)。
在本实施例中，可根据从数据控制器3发送给服务器4的异常信息，在服务器4中指定使用发生异常的洗衣设备1的会员(A6)，将该会员的会员信息发送给洗衣店的店主所具有的便携信息终端7(A7)。于是，由于洗衣店的店主可采用便携信息终端7指定发生异常的洗衣设备1的使用者，故可向使用者进行道歉，服务性提高。
另外，洗衣店的店主可采用从服务器4接收的访问号码(比如，电子邮件地址)，访问发生异常的洗衣设备1的使用者所具有的便携信息终端8，进行道歉(A9)。于是，在洗衣设备1发生异常的场合，由于可马上与洗衣设备1的使用者联络，进行快速处理，故服务性进一步提高。但是，访问号码不限于电子邮件地址，比如，也可为洗衣设备1的使用者所具有的便携信息终端8的电话号码等。
另外，在本实施例中，洗衣店的店主可根据从服务器4接收于便携信息终端7中的异常信息，指定在洗衣设备1中发生的异常的内容(A8)。于是，在洗衣设备1中发生异常的场合，由于可马上与洗衣设备1的使用者联络，然后，快速地通知使用者应进行的操作等，故服务性进一步提高。
此外，可通过数据控制器3定期地确认多台洗衣设备1的运转状态(A1)，在任意的洗衣设备1发生异常的场合，可将该情况通知给洗衣店的店主所具有的便携信息终端7(A4，A7)。于是，店主不必专门地进行洗衣设备1是否发生异常的确认，仅仅在发生异常的场合接收通知，由此，对于店主来说是方便的。
还有，在本实施例中，店主可通过对便携信息终端7进行操作，开始发生异常的洗衣设备1以外的洗衣设备1(衣物的移动方的洗衣设备1)的运转(A12)。于是，在洗衣设备1发生异常的场合，由于可按照在另一洗衣设备1中，更换衣物等的方式对该洗衣设备1的使用者进行指示，开始该洗衣设备1的运转，故服务性进一步提高。
再有，在本实施例中，店主通过对便携信息终端7进行操作，可使发生异常的洗衣设备1无法使用(A12)。于是，在洗衣设备1发生异常的场合，因无法马上使用该洗衣设备1，可防止在此后他人使用该洗衣设备1(发生异常的洗衣设备1)的情况，由此，服务性进一步提高。
由此，在本实施例中，店主通过对便携信息终端7进行操作，可将存储(保存)于服务器4的积分管理部43中的发生异常的洗衣设备1的使用者的使用积分(服务器积分)进行加法运算。于是，可进行作为因洗衣设备1发生异常而道歉的使用积分的相加，使服务性提高。
具有象洗衣设备1(比如，干燥机)的运转时的着火不良等情况的那样，即使在伴随在洗衣设备1中发生的异常的内容，照原样再次开始该洗衣设备1(发生异常的洗衣设备1)的运转的情况下，仍没有问题的情况。于是，也可采用下述的方案，其中，店主对便携信息终端7进行操作，将用于解除发生异常的洗衣设备1的异常状态的信号(异常解除指示信号)发送给服务器4，由此，将再次开始发生异常的洗衣设备1的运转用的信号从服务器4通过通信网5发送给数据控制器3。如果采用这样的方案，则店主可通过对便携信息终端7进行操作，解除发生异常的洗衣设备1的异常状态。于是，在洗衣设备1发生异常的场合，可马上再次开始洗衣设备1的运转，由此，服务性进一步提高。
本发明不限于以上的实施例的内容，可在技术方案的范围内，进行各种变更。
设置于洗衣店中的多台洗衣设备1不限于可通过数据控制器3和通信网5与服务器4通信的方案，比如，也可分别单独地通过通信网5与服务器4通信。在此场合，在任意的洗衣设备1发生异常的场合，也可从该洗衣设备1通过通信网5向服务器4发送异常信息。
数据控制器3和服务器4之间的通信网5不限于无线通信网，也可为有线通信网。在此场合，洗衣设备1的使用者也可将便携信息终端8与所使用的洗衣设备1连接，便携信息终端8和服务器4之间的通信可通过数据控制器3和通信网5(有线通信网)而进行。
便携信息终端7、8不限于便携电话机，比如，也可为PHS、PDA等的其它的便携信息终端。
权利要求
1.一种洗衣店系统，其特征在于该洗衣店系统包括设置于洗衣店的多台洗衣设备；服务器，该服务器可与上述多台洗衣设备通信，针对预先登记的每个会员存储会员信息；异常信息发送器，该异常信息发送器可与上述服务器通信，在上述多台洗衣设备中的任意洗衣设备发生异常的场合，向上述服务器发送异常信息；上述服务器包括在从上述异常信息发送器接收异常信息的场合，指定使用发生异常的洗衣设备的会员的会员指定机构；将通过上述会员指定机构指定的会员的会员信息发送给发生异常的洗衣设备所设置的洗衣店的管理者所具有的便携信息终端的会员信息发送机构。
2.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述会员信息包括访问号码，该访问号码用于从管理者所具有的便携信息终端访问会员所具有的便携信息终端。
3.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器包括在从上述异常信息发送器接收异常信息的场合，将该异常信息发送给管理者所具有的便携信息终端的异常信息发送机构。
4.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述异常信息发送器包括定期地确认上述多台洗衣设备的运转状况的运转状况确认机构；在通过上述运转状况确认机构确认上述多台洗衣设备中的任意洗衣设备发生异常的场合，向上述服务器发送异常信息。
5.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器包括运转开始信号发送机构，该运转开始信号发送机构在通过上述会员信息发送机构向管理者所具有的便携信息终端发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收到运转开始指示信号的场合，发送用于与该运转开始指示信号相对应的使洗衣设备开始运转的信号。
6.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器包括异常解除信号发送机构，该异常解除信号发送机构在通过上述会员信息发送机构向管理者所具有的便携信息终端发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收异常解除指示信号的场合，发送用于解除发生异常的洗衣设备的异常状态的信号。
7.根据权利要求1所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器包括使用中止信号发送机构，该使用中止信号发送机构在通过上述会员信息发送机构向管理者所具有的便携信息终端发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收使用中止指示信号的场合，发送用于使发生异常的洗衣设备无法使用的信号。
8.根据权利要求1～7中的任何一项所述的洗衣店系统，其特征在于上述服务器可针对预先登记的每个会员，事先存储针对各会员的上述洗衣设备的使用而提供的使用积分；上述服务器包括积分加法运算机构，该积分加法运算机构在通过上述会员信息发送机构向管理者所具有的便携信息终端发送会员信息后，在从该管理者所具有的便携信息终端接收积分相加信号的场合，将通过上述会员指定机构指定的会员的使用积分，与规定的积分相加。
全文摘要
本发明的课题在于提供一种使服务性提高的洗衣店系统。在任意的洗衣设备(1)发生异常的场合，从数据控制器(3)通过通信网(5)向服务器(4)发送异常信息(A4)。该服务器(4)根据已接收的异常信息，指定使用发生异常的洗衣设备(1)的会员(A6)，将该会员的会员信息和异常信息通过通信网(5)发送给洗衣店的店主所具有的便携信息终端(A7)。洗衣店的店主可采用便携信息终端(7)，指定发生异常的洗衣设备(1)的使用者，由此可向使用者进行道歉。
文档编号D06F95/00GK1702230SQ20051007081
公开日2005年11月30日 申请日期2005年5月19日 优先权日2004年5月25日
发明者竹中正, 中迫亚升 申请人:三洋电机株式会社, 三洋电机科洁株式会社