一种基于云端的智能语音交互系统的制作方法

本发明涉及一种智能语音交互领域，具体地涉及一种基于云端的智能语音交互系统。

背景技术：

伴随着人工智能技术的发展，语音识别与语义理解等人工智能技术也逐渐发展和成熟起来，其一种有效的应用为智能机器人客服系统，通过语音识别和语义理解技术，同时结合交互显示界面等方式为实际应用场景提供客服服务，一定程度上保证了服务效果，同时解放了一定人力，有着积极的市场应用价值。

现今的客服系统的载体形式普遍的有两种，一种是移动终端如手机，PAD等，一种是电脑或工控机端，如PC等。但是手机终端方式的客服应用以APP方式存在，需要用户特意操作，基于具体定位的客服体验性也有所欠缺（如室内定位或导引等），而PC方式除上述问题外，还有运动能力差，功能拓展局限较大等问题，且PC的资源配置过高，对于客服系统的应用有一定的资源浪费。在人工智能发展的同时，移动机器人技术也迅速发展起来，结合客服系统的服务机器人也逐渐成为实体客服的一道风景线，但现今的机器人客服系统基本依赖机器人PC或工控机主机来并行实现，语音客服的功能性被束缚于机器人控制器之内，灵活性较差，对客服系统的应用和推广造成了一些局限。

技术实现要素：

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于云端的智能语音交互系统，一方面，降低客服系统的实体模块的成本，同时充分的保证客服系统应用的必要功能，一方面突出客服系统的实用主体性，以及客服应用的主动交互感，使得语音客服模块能够更易于应用和整合，利用云+端的应用方式，优化了客服应用的便捷性和数据的集中维护性。

本发明解决上述问题所采用的技术方案是：一种基于云端的智能语音交互系统，包括语音采集系统、语义理解系统和语音回答播放系统，所述语音采集系统包括MIC音频采集装置和音频采集模块；所述语义理解系统包括云端数据处理模块和核心控制模块；所述语音回答播放系统包括音频播放模块和音频播放装置；

所述MIC音频采集装置将采集到的问音频信号传输给音频采集模块，所述音频采集模块通过AD转换方式将音频输入信号转换为处理器可处理的数字信号，所述音频数字信号通过无线网络传送到云端数据处理模块，所述云端数据处理模块将获取音频数字信号通过核心控制模块对数据进行处理和解析，包括特定功能代码的实现；经处理和解析的答音频信号通过音频播放模块转换为可播放的答音频信号，所述答音频信号通过音频播放装置进行播放。

进一步的，所述语音交互系统配有功能性传感器组，用于接收交互控制信号，实现个性化功能，所述性化功能包括通过红外实现远程遥控、通过触摸传感器实现状态控制以及通过温度传感器获得室内温度。

进一步的，所述功能性传感器组具有对智能家居进行触摸唤醒、遥控、关闭以及定位控制功能，使得功能性传感器组可通过红外或无线方式进行遥控与通信，包括智能家居的协议控制，也可通过触摸方式进行唤醒和打断功能。

进一步的，所述语音交互系统提供有中间信息开放接口功能，为串口，USB口或网口，由接口中间信息开放接口可获得语音听写的文字信息，语义理解的客服信息和音频信息。

进一步的，所述语音交互系统具有语音唤醒及关闭功能，所述语音交互系统通过唤醒及关闭功能设定的语音词，出发模块开启语音识别，并提供反馈信号和状态灯光信号。

进一步的，所述语音交互系统具有与移动客户端连接功能，所述语音交互系统通过WIFI移动客户端连接，用户通过手机APP与语音交互系统进行通讯，并对语音交互系统进行基本参数的设定和修改。

进一步的，所述语音交互系统具有路由器连接和配置功能，所述语音交互系统可通过配置信息进行相应路由器的选择和连接。

进一步的，所述语音交互系统具有户登录配置功能，所述语音交互系统通过户登录配置可实现多个用户的登录与切换，使得用户个性化服务更便捷。

进一步的，所述语音交互系统具有多语音引擎之间切换功能，所述语音交互系统可使得用户对比客服引擎与其余引擎的识别和服务效果，用户可以自如切换感受。

进一步的，所述语音交互系统具有接口信息转发功能，接口信息转发功能为接口的功能扩展和应用开发提供了数据接口。

综上，本发明的有益效果是：

1 、智能语音交互系统的产品构架，通过需求定位，突出智能语音交互系统系统，该客服模块从一方面使得抽象的客服系统实体化，语音化，一方面使得模系统封装化，模块化，提高了模块的应用适应性，同时，降低了智能语音交互系统应用的硬件成本；

2、智能语音交互系统的可实体化以及嵌入到其余静态或移动产品中，解决了人们从点开手机到点开智能语音交互系统APP的问题；

3、智能语音交互系统预留了扩展接口和信息，可以支持明确应用下的功能拓展与整合；

4、智能语音交互系统具有语音唤醒和语音关闭功能；

5、语音交互系统能够结合传感器组，实现更多丰富的实际型应用，增强用户体验感。

附图说明

图1是本发明一种基于云端的智能语音交互系统原理示意图；

图2是本发明实施例功能逻辑示意图；

图3是本发明实施例语音问答流程图示意图；

附图中标记及相应的零部件名称：

100-智能语音交互系统,101-音频输入接口,102-音频采集模块,103-WIFI模块,104-核心控制模块,105-音频播放模块,106-音频输出接口,107-功能性传感器组,108-信息开放接口,200-语音唤醒及关闭,201-智能家居控制，202-移动客户端，203-路由器连接与配置，204-用户登录配置，205-多语音引擎之间切换，206-语音问答咨询，207-接口信息转发。

具体实施方式

下面结合实施例及附图，对本发明作进一步地的详细说明，但本发明的实施方式不限于此。

实施例

图1是本发明的一种基于云端的智能语音交互系统原理示意图；一种基于云端的智能语音交互系统，智能语音交互系统100包括语音采集系统、语义理解系统和语音回答播放系统，语音采集系统包括MIC音频采集装置和音频采集模块102；所述语义理解系统包括云端数据处理模块和核心控制模块104；所述语音回答播放系统包括音频播放模块105和音频播放装置；智能语音交互系统100上的音频输入接口101用于连接MIC等音频采集设备，由音频采集模块102获取音频数字信号,信号经WIFI模块103转发数据进行云语音识别、云客服和云语音信息的传输与获取，核心控制模块104用于对数据进行处理，控制所有相关设备对特定功能进行实现。音频播放模块105用于将音频信号转换为可播放的音频信号，由音频输出接口106传输给音频播放设备进行播放。同时，该模块配有功能性传感器组107，用于接收交互控制信号，实现一些个性化功能，如通过红外实现远程遥控，通过触摸传感器实现状态控制，通过温度传感器获得室内温度等，丰富模块的功能特性。另外，该模块提供中间信息开放接口108，可以为串口，USB口或网口等通用接口，由接口可以获得需要的识别的文本信息，客服回答信息，包括语音信息等。

针对其中的技术方案，在云数据的传输方面，不是仅有WIFI一种方式来实现，也可以通过GPRS等方式实现云数据的传输。

图2为本发明的实施例功能逻辑示意图；本例中，智能语音交互系统100支持语音唤醒及关闭200功能，通过特定的语音词，可以出发模块开启语音识别，并提供反馈信号和状态灯光信号；智能语音交互系统100具有对智能家居控制201进行触摸唤醒，遥控和定位功能，使得模块可以通过红外等无线方式进行遥控与通信，包括智能家居的协议控制，也可通过触摸方式进行唤醒和打断等功能；手机等移动客户端202连接功能可以使得用户通过手机APP与模块进行通讯，并对模块进行基本参数的设定和修改；路由器连接与配置203功能使得模块可以通过配置信息进行相应路由器的选择和连接；智能语音交互系统用户登录配置204功能可以实现多个智能语音交互系统用户的登录与切换，使得用户个性化服务更便捷；多语音引擎之间切换205功能，可以使得用户对比智能语音交互系统引擎与其余引擎的识别和服务效果，用户可以自如切换感受；语音问答咨询206功能为本模块的核心功能，实现客服性的语音问答，提供信息服务。接口信息转发207功能通过与中间信息开放接口108连接，为接口的功能扩展和应用开发提供了数据接口。

图3为本发明的一个实施例的智能语音交互系统客服功能模块语音服务流程图，打开模块开启语音采集，当采集到的声音为语音唤醒词时，模块开启语音问答，将采集的声音进行处理分析和识别，返回客服答案并朗读出来，实现直观式问答效果。当识别到采集的语音为关闭词时，模块自动关闭语音客服，进入休眠待机状态，直到再次被唤醒词唤醒开始识别。

一种基于云端的智能语音交互系统定制的模块化方案，通过模块化封装和整合，使得语音客服系统能够被灵活的应用于各种需要的客服场景，如酒店，商场，公共服务场合，服务机器人，教育机器人，娱乐机器人等，以其便捷的接口方式可以快速的连接外设成为具有整体功能的客服机器人，突出了客服系统的场景应用的灵活化，模块化。

一种基于云端的智能语音交互系统的架构组成是一种低成本的模块，相比于PC和手机等移动终端，该模块的功能性更明确，服务效果更突出，具有充分的扩展性，同时不会像PC那样，携带有太多与客服部相关的设备而徒增成本。

以上所述，仅是本发明的较佳实例而已，并非对本发明做任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更改或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改，等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。