本发明涉及控制领域，尤其涉及一种电器控制方法、装置、存储介质及服务器。
背景技术：
目前，智能家电的控制多采用wifi联网，使用手机app应用进行控制，同一个app控制多个不同的家电，多个家电分别对应不同的控制页面。然而，进入app的步骤较多，且打开app后需要在该app控制的多个联网家电中找到所要控制家电，再进入该家电对应的控制界面，在该控制页面找到对应功能按钮进行操控，步骤十分繁琐，用户体验较差。
技术实现要素：
本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种电器控制方法、装置、存储介质及移动终端，以解决现有技术中进入电器控制页面步骤繁多，无法快速、准确地定位所需要控制的功能的问题。
本发明一方面提供了一种电器控制方法，包括：接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令；所述语音指令，包括语音控制指令和/或需求处理指令；根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
可选地，根据所述图像识别所述待控电器，包括：根据所述图像识别所述待控电器的种类和/或型号；在预设的至少一台电器中查找与所述种类和/或型号匹配的备选电器；从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器。
可选地，从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器，包括：若查找到一台与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则将查找到的一台所述备选电器确定为所述待控电器。
可选地，从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器，包括：若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；接收所述终端返回的从所述查找到的两台以上所述备选电器中选择一台目标电器的选择信息；根据所述选择信息将所述目标电器确定为所述待控电器；和/或，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；由所述终端根据所述识别信息分别与查找到的两台以上所述备选电器进行通信，并根据通信信号的强度确定查找到的两台以上所述备选电器中的所述待控电器。
可选地，根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，包括：对所述语音控制指令进行识别，以生成相应的电器控制指令；向所述待控电器发送所述电器控制指令，以使所述待控电器根据所述电器控制指令执行相应操作。
可选地，所述需求处理指令，包括：状态反馈指令；根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：对所述状态反馈指令进行语音识别，以识别出需要反馈的状态信息的类型；根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息；向所述终端反馈获取到的所述待控电器的所述类型的状态信息。
可选地，所述状态信息的类型包括故障信息；当识别出需要反馈的状态信息的类型为故障信息时，根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息，包括：根据所述图像识别所述待控电器的型号和故障代码；根据所述型号和所述故障代码确定所述待控电器的故障信息；和/或，通过与所述待控电器进行通信，获取所述待控电器的故障信息。
可选地，所述需求处理指令，包括：维修处理指令；根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：根据所述维修处理指令对所述待控电器进行报修处理；向所述终端反馈进行所述报修处理后的报修反馈信息；所述报修反馈信息，包括：派工单、维修人员联系方式、上门维修时间、故障信息、机型信息中的至少之一。
本发明另一方面提供了一种电器控制装置，包括：接收单元，用于接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令；所述语音指令，包括语音控制指令和/或需求处理指令；控制单元，用于根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
可选地，所述控制单元，包括：识别单元，用于根据所述图像识别所述待控电器的种类和/或型号；查找单元，用于在预设的至少一台电器中查找与所述种类和/或型号匹配的备选电器；确定单元，用于从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器。
可选地，所述确定单元，从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器，包括：若查找到一台与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则将查找到的一台所述备选电器确定为所述待控电器。
可选地，所述确定单元，从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器，包括：若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；接收所述终端返回的从所述查找到的两台以上所述备选电器中选择一台目标电器的选择信息；根据所述选择信息将所述目标电器确定为所述待控电器；和/或，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；由所述终端根据所述识别信息分别与查找到的两台以上所述备选电器进行通信，并根据通信信号的强度确定查找到的两台以上所述备选电器中的所述待控电器。
可选地，所述控制单元，根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，包括：对所述语音控制指令进行识别，以生成相应的电器控制指令；向所述待控电器发送所述电器控制指令，以使所述待控电器根据所述电器控制指令执行相应操作。
可选地，所述需求处理指令，包括：状态反馈指令；所述控制单元，根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：对所述状态反馈指令进行语音识别，以识别出需要反馈的状态信息的类型；根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息；向所述终端反馈获取到的所述待控电器的所述类型的状态信息。
可选地，所述状态信息的类型包括故障信息；当识别出需要反馈的状态信息的类型为故障信息时，所述控制单元，根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息，包括：根据所述图像识别所述待控电器的型号和故障代码；根据所述型号和所述故障代码确定所述待控电器的故障信息；和/或，通过与所述待控电器进行通信，获取所述待控电器的故障信息。
可选地，所述需求处理指令，包括：维修处理指令；所述控制单元，根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：根据所述维修处理指令对所述待控电器进行报修处理；向所述终端反馈进行所述报修处理后的报修反馈信息；所述报修反馈信息，包括：派工单、维修人员联系方式、上门维修时间、故障信息、机型信息中的至少之一。
本发明又一方面提供了一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明再一方面提供了一种服务器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明再一方面提供了一种服务器，包括前述任一所述的电器控制装置。
根据本发明的技术方案，通过接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音控制指令和/或需求处理指令；并根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，用户使用终端采集电器图像后可以直接发出语音控制指令对所要控制的电器进行控制，不需要在终端(app)管理的多台家电中寻找所要控制的电器，再进入相应的电器控制页面，能够简化用户使用终端操控家电的步骤；并且本发明能够根据用户通过语音发送的语音控制指令控制电器，能够节省在控制页面查找所需控制的功能按键的时间，实现快速控制电器，还能够根据用户的通过语音发送的需求处理指令获取用户对待控电器的需求，并对用户的需求进行相应处理，及时向用户进行处理后的信息反馈；进一步地，本发明还能够响应用户对待控电器故障信息的需求，根据采集的待控电器的图片确定待控电器的故障信息，反馈给用户；根据用户对待控电器故障进行处理的需求，为待控电器安排报修，并将报修反馈信息发送给用户。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明提供的电器控制方法的一实施例的方法示意图；
图2是根据本发明实施例的终端(以手机为例)、服务器与待控电器的交互关系示意图；
图3是根据本发明实施例的根据所述图像识别所述待控电器的一种具体实施方式的流程示意图；
图4是本发明提供的电器控制装置的一实施例的结构示意图；
图5是根据本发明实施例的控制单元的一种具体实施方式的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
本发明提供一种电器控制方法。所述电器控制方法具体可以用于服务器端。
图1是本发明提供的电器控制方法的一实施例的方法示意图。如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述电器控制方法至少包括步骤s110和步骤s120。
步骤s110，接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令。
所述语音指令具体可以包括语音控制指令和/或需求处理指令，即用户通过语音发出的语音控制指令和/或用户通过语音发出的需求处理指令。所述语音控制指令用于控制待控电器，例如待控电器为空调时，所述语音控制指令用于用户通过发出语音控制空调开关机、运行模式、风速、设定温度调节等。所述需求处理指令用于用户通过语音发出针对待控电器的用户需求，例如，空调出现问题时，用户发出“空调怎么了？”的询问等。
图2是根据本发明实施例的终端(以手机为例)、服务器与待控电器的交互关系示意图。其中终端的通信模块和待控电器的通信模块能够通过互联网与服务器连接并进行通信，终端的通信模块与待控电器的通信模块还可以通过wifi进行无线通信。具体地，终端(例如手机)上安装用于控制电器的app，该app可以对用户家庭中的电器进行管理，用户可以将用户账号与所需管理的电器进行绑定；用户打开终端安装的app后，该app调用终端摄像头采集用户想要控制的电器的图像，并调用终端麦克风采集用户发出的对该电器的语音指令，例如用户用手机对准空调，并说出语音指令，终端将采集的空调图像和用户的语音指令发送给服务器，服务器通过互联网与手机通信接收用户通过手机发送的空调的图像，以及用户发出的对空调的语音指令。
步骤s120，根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
在接收到终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令后，根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
图3是根据本发明实施例的根据所述图像识别所述待控电器的一种具体实施方式的流程示意图。如图3所示，在一种具体实施方式中，感觉所述图像识别所述待控电器具体包括步骤s121、步骤s122和步骤s123。
步骤s121，根据所述图像识别所述待控电器的种类和/或型号。
例如，根据终端采集的待控电器的图像识别出待控电器为空调，并识别出空调的型号。
步骤s122，在预设的至少一台电器中查找与所述种类和/或型号匹配的备选电器。
所述预设的至少一台电器即为用户账号绑定的电器。即，查找用户账号绑定的电器中与该种类和/或型号对应电器。具体而言，可以将用户账号与所管理的电器的名称、mac地址等识别信息绑定。
步骤s123，从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器。
具体地，查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器可能一台或者两台以上。若查找到一台与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则将查找到的一台所述备选电器确定为所述待控电器。若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则需要在查找到的两台以上所述备选电器中确定所述待控电器。在一种具体实施方式中，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；接收所述终端返回的从所述查找到的两台以上所述备选电器中选择一台目标电器的选择信息；根据所述选择信息将所述目标电器确定为所述待控电器。也就是说，将查找到的两台以上备选电器的识别信息发送给终端，由用户在终端上在该两台以上备选电器中选择一台作为待控电器。
在另一种具体实施方式中，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；由所述终端根据所述识别信息分别与查找到的两台以上所述备选电器进行通信，并根据通信信号的强度确定查找到的两台以上所述备选电器中的所述待控电器。具体而言，根据通信信号的强度，将所述备选电器中与所述终端的通信信号强度较强的备选电器确定为所述待控电器，或者根据两台以上所述备选电器与所述终端的信号强度确定两台以上所述备选电器与所述终端的距离，将与所述终端距离较短的备选电器确定为所述待控电器。例如，识别出待控电器为空调，而用户家庭中的空调有两台，则手机与两台空调分别进行通信，计算每个空调与所述终端间的通信信号强度rssi，根据通信信号强度的强弱，将两台空调中与手机的通信信号强度rssi较强的确定为待控空调，或者根据计算的每个空调与所述终端间的通信信号强度rssi计算每台空调与所述终端的距离，将与所述终端的距离较短的空调确定为待控空调。
在识别出待控电器后，根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
具体地，根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制可以包括：对所述语音控制指令进行识别，以生成相应的电器控制指令；向所述待控电器发送所述电器控制指令，以使所述待控电器根据所述电器控制指令执行相应操作。用户家中的电器可以配置通信模块，例如wifi、蓝牙、nb-iot等，电器可以利用通信模块实现联网，并与服务器连接。如图2所示，服务器可以通过互联网与待控电器连接，从而向待控电器通信模块发送所述电器控制指令，待控电器的主控模块根据通信模块接收的控制指令执行相应操作。
例如，识别出用户发出的语音控制指令为“打开空调”，则将该语音控制指令生成相应的对空调的电器控制指令“开机”，将该“开机”的控制指令向已经识别确定的待控电器空调发送，由空调执行开机操作。
在一种具体实施方式中，所述需求处理指令包括：状态反馈指令。根据所述需求处理指令进行相应的需求处理具体可以包括：对所述状态反馈指令进行语音识别，以识别出需要反馈的状态信息的类型；根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息；向所述终端反馈获取到的所述待控电器的所述类型的状态信息。
具体地，所述状态信息的类型包括故障信息；例如，用户通过语音询问“空调怎么了？”，对用户通过语音发出的该状态反馈指令进行语音识别，可以识别出用户需要反馈空调的故障信息。当识别出需要反馈的状态信息的类型为故障信息时，在一种具体实施方式中，可以根据所述图像识别所述待控电器的型号和故障代码；根据所述型号和所述故障代码确定所述待控电器的故障信息。例如，空调出现故障，其显示部分例如显示屏会显示故障代码，服务器通过终端发送的图片查找到空调的型号并识别空调显示屏当前显示的故障代码，根据空调的型号和故障代码确定空调当前的故障，并向终端反馈空调当前的故障信息，即答复空调目前状况。在另一种具体实施方式中，可以通过与所述待控电器进行通信，获取所述待控电器的故障信息。例如，待控电器例如空调通过wifi方式连接互联网从而与服务器连接，在服务器端通过互联网与该空调通信获取该空调的故障信息。
在另一种具体实施方式中，所述需求处理指令包括：维修处理指令。根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：根据所述维修处理指令对所述待控电器进行报修处理；向所述终端反馈进行所述报修处理后的报修反馈信息。例如，用户通过手机(app)查看到服务器反馈的空调当前的故障信息后，通过语音发送维修处理指令“给我安排维修！”，则对用户通过语音发出的该维修处理指令进行语音识别，可以识别出用户需要给空调安排维修，则后台对该空调进行报修处理，并向手机反馈报修反馈信息，所述报修反馈信息例如可以包括：派工单、维修人员联系方式、上门维修时间、故障信息、机型信息中的至少之一。
本发明还提供一种电器控制装置，所述电器控制装置具体可以用于服务器端。
图4是本发明提供的电器控制装置的一实施例的结构示意图。如图4所示，所述电器控制装置100包括：接收单元110和控制单元120。
接收单元110用于接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令；所述语音指令，包括语音控制指令和/或需求处理指令；控制单元120用于根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
所述语音指令具体可以包括语音控制指令和/或需求处理指令，即用户通过语音发出的语音控制指令和/或用户通过语音发出的需求处理指令。所述语音控制指令用于控制待控电器，例如待控电器为空调时，所述语音控制指令用于用户通过发出语音控制空调开关机、运行模式、风速、设定温度调节等。所述需求处理指令用于用户通过语音发出针对待控电器的用户需求，例如，空调出现问题时，用户发出“空调怎么了？”的询问等。
图2是根据本发明实施例的终端(以手机为例)、服务器与待控电器的交互关系示意图。其中终端的通信模块和待控电器的通信模块能够通过互联网与服务器连接并进行通信，终端的通信模块与待控电器的通信模块还可以通过wifi进行无线通信。具体地，终端(例如手机)上安装用于控制电器的app，该app可以对用户家庭中的电器进行管理，用户可以将用户账号与所需管理的电器进行绑定；用户打开终端安装的app后，该app调用终端摄像头采集用户想要控制的电器的图像，并调用终端麦克风采集用户发出的对该电器的语音指令，例如用户用手机对准空调，并说出语音指令，终端将采集的空调图像和用户的语音指令发送给服务器，接收单元110接收用户通过手机发送的空调的图像，以及用户发出的对空调的语音指令。
控制单元120在接收到终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音指令后，根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
图5是根据本发明实施例的控制单元的一种具体实施方式的结构示意图。如图5所示，在一种具体实施方式中，所述控制单元120包括识别单元121、查找单元122和确定单元123。
识别单元121用于根据所述图像识别所述待控电器的种类和/或型号；查找单元122用于在预设的至少一台电器中查找与所述种类和/或型号匹配的备选电器；确定单元123用于从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器。
例如，所述识别单元121根据终端采集的待控电器的图像识别出待控电器为空调，并识别出空调的型号。所述预设的至少一台电器即为用户账号绑定的电器。即，查找用户账号绑定的电器中与该种类和/或型号对应电器。具体而言，可以将用户账号与所管理的电器的名称、mac地址等识别信息绑定。所述查找单元122在预设的至少一台电器中查找与所述种类和/或型号匹配的备选电器。即，在用户账号绑定的其所管理的电器中查找与该种类和/或型号匹配的电器。
所述确定单元123从查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器中确定所述待控电器。
所述查找单元122查找到的与所述种类和/或型号匹配的备选电器可能一台或者两台以上。若查找到一台与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则所述确定单元123将查找到的一台所述备选电器确定为所述待控电器。
若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则确定单元123需要在查找到的两台以上所述备选电器中确定所述待控电器。
在一种具体实施方式中，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；接收所述终端返回的从所述查找到的两台以上所述备选电器中选择一台目标电器的选择信息；根据所述选择信息将所述目标电器确定为所述待控电器。也就是说，将查找到的两台以上备选电器的识别信息发送给终端，由用户在终端上在该两台以上备选电器中选择一台作为待控电器。
在另一种具体实施方式中，若查找到两台以上与所述种类和/或型号匹配的备选电器，则向所述终端发送查找到的两台以上所述备选电器的识别信息；由所述终端根据所述识别信息分别与查找到的两台以上所述备选电器进行通信，并根据通信信号的强度确定查找到的两台以上所述备选电器中的所述待控电器。具体而言，根据通信信号的强度，将所述备选电器中与所述终端的通信信号强度较强的备选电器确定为所述待控电器，或者根据两台以上所述备选电器与所述终端的信号强度确定两台以上所述备选电器与所述终端的距离，将与所述终端距离较短的备选电器确定为所述待控电器。例如，识别出待控电器为空调，而用户家庭中的空调有两台，则手机与两台空调分别进行通信，计算每个空调与所述终端间的通信信号强度rssi，根据通信信号强度的强弱，将两台空调中与手机的通信信号强度rssi较强的确定为待控空调，或者根据计算的每个空调与所述终端间的通信信号强度rssi计算每台空调与所述终端的距离，将与所述终端的距离较短的空调确定为待控空调。
在识别出待控电器后，控制单元130根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理。
具体地，控制单元130根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制可以包括：对所述语音控制指令进行识别，以生成相应的电器控制指令；向所述待控电器发送所述电器控制指令，以使所述待控电器根据所述电器控制指令执行相应操作。用户家中的电器可以配置通信模块，例如wifi、蓝牙、nb-iot等，电器可以利用通信模块实现联网，并与服务器连接。如图2所示，服务器可以通过互联网与待控电器连接，从而向待控电器通信模块发送所述电器控制指令，待控电器的主控模块根据通信模块接收的控制指令执行相应操作。
例如，识别出用户发出的语音控制指令为“打开空调”，则将该语音控制指令生成相应的对空调的电器控制指令“开机”，将该“开机”的控制指令向已经识别确定的待控电器空调发送，由空调执行开机操作。
在一种具体实施方式中，所述需求处理指令包括：状态反馈指令。控制单元130根据所述需求处理指令进行相应的需求处理具体可以包括：对所述状态反馈指令进行语音识别，以识别出需要反馈的状态信息的类型；根据所述类型获取所述待控电器的所述类型的状态信息；向所述终端反馈获取到的所述待控电器的所述类型的状态信息。
具体地，所述状态信息的类型包括故障信息；例如，用户通过语音询问“空调怎么了？”，对用户通过语音发出的该状态反馈指令进行语音识别，可以识别出用户需要反馈空调的故障信息。当识别出需要反馈的状态信息的类型为故障信息时，在一种具体实施方式中，根据所述图像识别所述待控电器的型号和故障代码；根据所述型号和所述故障代码确定所述待控电器的故障信息。例如，空调出现故障，其显示部分例如显示屏会显示故障代码，服务器通过终端发送的图片查找到空调的型号并识别空调显示屏当前显示的故障代码，根据空调的型号和故障代码确定空调当前的故障，并向终端反馈空调当前的故障信息，即答复空调目前状况。在另一种具体实施方式中，可以通过与所述待控电器进行通信，获取所述待控电器的故障信息。例如，待控电器例如空调通过wifi方式连接互联网从而与服务器连接，在服务器端通过互联网与该空调通信获取该空调的故障信息。
在另一种具体实施方式中，所述需求处理指令包括：维修处理指令。控制单元130根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，包括：根据所述维修处理指令对所述待控电器进行报修处理；向所述终端反馈进行所述报修处理后的报修反馈信息。例如，用户通过手机(app)查看到服务器反馈的空调当前的故障信息后，通过语音发送维修处理指令“给我安排维修！”，则对用户通过语音发出的该维修处理指令进行语音识别，可以识别出用户需要给空调安排维修，则后台对该空调进行报修处理，并向手机反馈报修反馈信息，所述报修反馈信息例如可以包括：派工单、维修人员联系方式、上门维修时间、故障信息、机型信息中的至少之一。
本发明还提供对应于所述电器控制方法的一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明还提供对应于所述电器控制方法的一种服务器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明还提供对应于所述电器控制装置的一种服务器，包括前述任一所述的电器控制装置。
根据本发明的技术方案，通过接收终端发送的待控电器的图像以及用户通过所述终端发送对所述待控电器的语音控制指令和/或需求处理指令；并根据所述图像识别所述待控电器，以根据所述语音控制指令对识别出的所述待控电器进行控制，和/或根据所述需求处理指令进行相应的需求处理，用户使用终端采集电器图像后可以直接发出语音控制指令对所要控制的电器进行控制，不需要在终端(app)管理的多台家电中寻找所要控制的电器，再进入相应的电器控制页面，能够简化用户使用终端操控家电的步骤；并且本发明能够根据用户通过语音发送的语音控制指令控制电器，能够节省在控制页面查找所需控制的功能按键的时间，实现快速控制电器，还能够根据用户的通过语音发送的需求处理指令获取用户对待控电器的需求，并对用户的需求进行相应处理，及时向用户进行处理后的信息反馈；进一步地，本发明还能够响应用户对待控电器故障信息的需求，根据采集的待控电器的图片确定待控电器的故障信息，反馈给用户；根据用户对待控电器故障进行处理的需求，为待控电器安排报修，并将报修反馈信息发送给用户。
本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。