本发明属于电力工程技术，具体涉及低压配电网故障报修技术领域。
背景技术：
在当前社会发展建设中，电力能源是最为重要的能源之一。而电力能源稳定、安全的供应，离不开低压配电系统的正常运行。然而，在正常使用中，低压配电系统可能会发生一些电气故障，从而影响到正常的电力供应。
尤其是低压配电网涉及到千家万户，因此，及时对低压配电网用户报修进行故障分析及处理，维护低压配电系统的正常运行，具有重要的意义。
技术实现要素：
本发明所要解决的技术问题就是提供一种低压配电网故障智能报修及判断方法，智能分析故障原因，方便及时快速的进行故障处理。
为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：一种低压配电网故障智能报修及判断方法，包括如下步骤：
步骤s1，通过报修用户口口述的地址、名字及来电号码在电力营销业务应用系统中检索用户基本信息并和用户核实，准确的定位用户户号；通过户号完成营销系统内用户户名、所属台区、电压等级的数据采集并将户号作为主键将记录加入到本地数据库或局域网共享数据库；
步骤s2，通过步骤s1获取到的用户户号在用电信息采集系统中对该户号所对应的电能表进行电压召测，其中，召测项目根据用户电能表的电压等级区分，220v召测a相电压，380v召测a、b、c各相电压，并根据返回结果做下一步判断：
a)单相用户电压召测成功的则当前电能表通电，排除表前故障，跳转到步骤s6，若电压召测失败则跳转到步骤s3；
b)三相用户的三相电压均召测成功则当前用户电能表通电，排除表前故障，跳转到步骤s6，若一相或多相电压召测失败则跳转到步骤s3；
步骤s3，在采集系统中对用户进行各相位及零线电流进行召测，若零线有电流或其中一相或多相有电流则继续排除用户表前故障，跳转到步骤s6，否则到步骤s4；
步骤s4，电能表电流召测失败的则利用用户户号及所属台区信息到供电服务指挥系统获取用户所在台区杆号、低压线路信息并存入本地数据库或局域网共享数据库；
步骤s5，在配电自动化主站系统中对用户所属的台区当天的总保跳闸、停电事件进行检索，若匹配到异常事件则判定为上级线路故障，涉及多用户停电，否则上级线路未出现异常，判定为表前空开故障或电能表故障，输出预警提示；
步骤s6，判定为表后故障的输出表后故障处理方法。
进一步的，还包括步骤s7，将本次故障报修的用户来电号码、故障分类及用户基本信息记录在本地数据库或局域网共享数据库，用户下次来电时直接调取历史数据及基础信息。优选的，所述用户基本信息包括户号和台区信息。
本发明采用上述技术方案，具有如下有益效果：
利用电力系统已有的数据信息以及电压电流召测信息，进行分析处理，可以智能分析出故障原因，如果为表前空开故障或电能表故障，输出预警提示，并根据前期获取的用户地址、用户所在台区杆号安排抢修人员前往现场处理故障，如果分析对判定为表后故障的输出表后故障处理方法，引导用户自己处理故障或联系用电服务站等社会组织进行相应的故障修复，加快了故障处理速度，方便了低压配电网故障报修的处理。
本发明的具体技术方案及其有益效果将会在下面的具体实施方式中进行详细的说明。
具体实施方式
下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一种低压配电网故障智能报修及判断方法，包括如下步骤：
步骤s1，通过用户口述的地址、名字及来电号码在电力营销业务应用系统(以下简称“营销系统”)中检索用户基本信息并和用户核实，得到准确的用户户号。通过户号完成营销系统内用户户名、所属台区、电压等级的数据采集并将户号作为主键将记录加入到本地数据库(或局域网共享数据库)。
步骤s2，通过上一步获取到的用户户号在用电信息采集系统(以下简称“采集系统”)中对该户号所对应的电能表(一般为一户一表)进行电压召测，召测项目根据用户(电能表)电压等级区分，220v(单相)召测a相电压，380v(三相)召测a、b、c各相电压，根据返回结果做下一步判断。
a)单相用户电压召测成功的则当前电能表通电，排除表前故障，跳转到步骤6，若电压召测失败则跳转到步骤3。
b)三相用户的三相电压均召测成功则当前用户电能表通电，排除表前故障，跳转到步骤6，若一相或多相电压召测失败则跳转到步骤3。
步骤s3，在采集系统中对用户进行各相位及零线电流进行召测，若零线有电流或其中一相或多相有电流则继续排除用户表前故障，跳转到步骤6，否则到步骤4。
步骤s4，电能表电流召测失败的则利用用户户号及所属台区信息到供电服务指挥系统获取用户所在台区杆号、低压线路信息并存入本地数据库(或局域网共享数据库)。
步骤s5，在配电自动化主站系统中对用户所属的台区当天的总保跳闸、停电事件进行检索(类似异常事件，上级线路故障会造成电能表无电压和电流)，若匹配到异常事件则判定为上级线路故障(跳闸)涉及多用户停电，否则上级线路未出现异常，多半为表前空开故障或电能表故障，输出预警提示，并根据前期获取的用户地址、用户所在台区杆号安排抢修人员前往现场处理故障。
步骤s6，对判定为表后故障的输出表后故障处理方法，引导用户自己处理故障或联系用电服务站等社会组织进行相应的故障修复。
步骤s7，将本次故障报修的用户来电号码、故障分类及用户基本信息记录的本地数据库(或局域网共享数据库)，用户下次来电时直接调取历史数据及基础信息，减少查询耗时。
其中，上述的用电信息采集系统、供电服务指挥系统、配电自动化主站系统均为国网公司目前成熟应用的系统。
步骤s7中，利用本地数据库或局域网共享数据库实现用户报修数据自动记录与检索，当用户重复或多次来电报修时自动识别用户历史记录并弹窗提醒，起到用户信息预知、故障预判功能(通常同一类型故障会重复出现)。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，熟悉该本领域的技术人员应该明白本发明包括但不限于上面具体实施方式中描述的内容。任何不偏离本发明的功能和结构原理的修改都将包括在权利要求书的范围中。