自动服务系统及方法与流程

本发明涉及室内定位领域，尤指一种自动服务系统及方法。

背景技术：

在当前智能定位领域已有较为迅速的发展，在人们生活中家具、工作和生活中有了不可替代的地位；在各行业中，酒店由于人口流动大、服务需求等原因，智能服务的利用显得尤为重要。

在现有酒店智能管理系统中，包括安装有酒店管理软件的计算机，设置在房卡或会员卡内的电子标签，设置在酒店迎宾引导处、电梯轿厢内和楼层引导处的射频感应天线，设置在酒店迎宾引导处、电梯轿厢内和楼层引导处的读卡器，以及授权发卡器。

其中，射频感应天线与电子标签射频通信，读写器与射频感应天线通信，读写器还与计算机通信，授权发卡器与电子标签数据关联相接。酒店客人只需在酒店管理平台预定平台，持酒店所发放的会员卡，依据卡号、身份信息按照平台提示流程操作，即可快速完成选房、自动引导入住。

虽然该方案已较为成熟，但是该智能管理系统包含射频感应天线、电子标签、读写器、授权发卡器等多个硬件设备，且客人需持有酒店发放的会员卡才能使用该系统，所需安装的硬件繁多，使酒店运营中无形增加了更多的成本，且在服务于客人时，客人需携带特定的会员卡，不够便捷。

技术实现要素：

本发明目的在于提供一种自动服务系统及方法，为已登记入住的客人自动开启电梯门并送到客人房间所在楼层，当客人靠近所登记房间的房门时，自动为其开启。

为达上述目的，本发明具体提供一种自动服务系统，所述系统包含：服务端、终端和复数个信标设备；所述终端用于生成第一标识信息及将接收到的信息数据与所述 第一标识信息绑定后发送；所述服务端与所述终端通信连接，用于根据所述第一标识信息与所述信息数据生成用户权限并根据所述用户权限发出控制指令；所述信标设备与所述服务端通信连接，用于根据所述服务端发出的控制指令完成预定动作和/或输出所述信标设备的第二标识信息。

在上述自动服务系统中，优选的，所述接收到的信息数据包含：用户输入的登记信息和/或所述第二标识信息。

在上述自动服务系统中，优选的，所述系统还包含电梯控制器和客房门开关控制器。

在上述自动服务系统中，优选的，所述复数个信标设备分别与电梯控制器和客房门开关控制器相连，用于根据控制指令控制所述电梯控制器执行预定动作或根据控制指令控制所述客房门开关控制器执行开关门动作。

在上述自动服务系统中，优选的，所述信标设备通过蓝牙技术按预定周期广播所述第二标识信息。

本发明还提供一种自动服务方法，所述方法包含：终端生成第一标识信息，并将所述第一标识信息与用户输入的登记信息绑定后输出；服务端根据所述第一标识信息与所述用户输入的登记信息生成用户权限；信标设备发送所述信标设备携带的第二标识信息；所述终端将接收到的所述第二标识信息与所述第一标识信息绑定后发送至服务端；所述服务端根据所述用户权限校验所述终端发送的所述第二标识信息与所述第一标识信息，当校验通过时，所述服务端发送控制指令至所述第二标识信息对应的信标设备；所述信标设备根据所述控制指令执行预定动作。

在上述自动服务方法中，优选的，所述信标设备发送所述信标设备携带的第二标识信息还包含：信标设备按预定周期在预定范围内广播所述信标设备携带的第二标识信息。

在上述自动服务方法中，优选的，所述服务端根据所述用户权限校验所述终端发送的所述第二标识信息与所述第一标识信息包含：所述服务端根据所述用户权限获取第三标识，将所述第三标识与所述第二标识信息比对，根据比对结果确认所述终端是否有控制所述信标设备的权限。

在上述自动服务方法中，优选的，所述第三标识为所述服务端根据所述用户输入的登记信息生成的用户入住信息。

在上述自动服务方法中，优选的，所述信标设备根据所述控制指令执行预定动作包含：所述信标设备根据控制指令控制电梯控制器执行预定动作或根据控制指令控制客房门开关控制器执行开关门动作。

本发明的有益技术效果在于：通过本发明提供的自动服务系统及方法，仅通过较为简便的系统组合，即可为已登记入住的客人自动开启电梯门并送到客人房间所在楼层，当客人靠近所登记房间的房门时，自动为其开启；提供客人较为便利的智能服务的同时，还大大节俭了酒店硬件成本。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1为本发明所提供的自动服务系统示意图；

图2为本发明所提供的自动服务方法流程示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例和附图，对本发明做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

请参考图1所示，本发明具体提供一种自动服务系统，所述系统包含：服务端、终端和复数个信标设备；所述终端用于生成第一标识信息及将接收到的信息数据与所述第一标识信息绑定后发送；所述服务端与所述终端通信连接，用于根据所述第一标识信息与所述信息数据生成用户权限并根据所述用户权限发出控制指令；所述信标设备与所述服务端通信连接，用于根据所述服务端发出的控制指令完成预定动作和/或输出所述信标设备的第二标识信息。

在上述实施例中，所述接收到的信息数据包含：用户输入的登记信息和/或所述第二标识信息。所述系统还包含电梯控制器和客房门开关控制器。所述复数个信标设备分别与电梯控制器和客房门开关控制器相连，用于根据控制指令控制所述电梯控制器执行预定动作或根据控制指令控制所述客房门开关控制器执行开关门动作。其中预定动作包含，根据服务端反馈的控制指令，将电梯乘客送至指定标识楼层，其中指定 标识可由服务端根据用户输入的登记信息确定，例如用户登记信息为6楼601房间，则此刻6楼为指定标识，电梯根据该标识，将用户运送至6楼。当然，当服务端接收到多个信息数据时，即多个用户终端发送其特定的第一标识与同一个电梯的第二标识信息至服务端时，服务端根据收到的不同用户终端发送的所述第一标识信息，区分不同用户，从而控制电梯在不同楼层停及开门，从而达到分别运送不同用户的目的。

在本发明一优选的实施例中，所述信标设备通过蓝牙技术按预定周期广播所述第二标识信息。当然，本发明并不限制于使用蓝牙技术，其他可适用于本发明的无线识别技术均可替代上述蓝牙技术，如短程通信的NFC以及射频标签等；为节能需要，将所述蓝牙技术广播时间可设定为周期广播，以此节能的同时也保证了客人的正常使用。

实际工作中，当客人使用本发明所提供的自动服务系统时，通过终端，如手机、平板等设备登记入住后，即可获取入住信息，其中入住信息可包含：入住酒店的几楼几号客房等信息，在入住时，持有上述终端设备到达电梯口时，电梯口的信标设备发送该信标的标识信息即第二标识信息至终端，终端接收到该标识信息后，将该标识信息与终端的ID信息发送至服务端，此时服务端根据用户登记入住的入住信息去校验终端现发送的终端ID和第二标识信息，当终端ID与第二标识信息匹配时，控制所述电梯口的信标设备控制电梯，其中匹配过程例如：登记信息为用户A对应楼层B和房号C，此时当第二信标为B，且终端ID为A时，控制所述电梯口打开，并将用户运送到B楼层，进一步的，当用户从B楼层下后，行走至对应房号C的客房，此时，终端接收到客房C的信标设备的信标标识，继续进行上一步操作，将该标识信息C和终端ID的A发送至服务端，当服务端验证通过后控制客房C打开房门。通过上述方案，使得用户不用在佩带任何房卡等即可完成入住，同样的，也避免了其他无关人员进入酒店客房，进一步保证用户的人身财产安全。

在上述实施例中，服务端还对每一次终端验证进行校验处理，用以防止信标设备和终端的绑定信息重复验证，导致房门或电梯不可空的问题；该校验处理包含：当服务端对电梯信标设备或客房设备发送控制指令后，即在短时间内向用户终端发送待确认信息，当客户进入指定电梯或客房后，在终端反馈该服务端发送的待确认信息，服务端根据所述反馈信息标记对应电梯和/或客房，服务端标记携带第一标识的终端，以此不再根据携带第一标识的信息数据对对应电梯和/或客房进行控制操作；后期用 户可通过终端对所述服务端发送解除指令，解除所述标记恢复所述电梯和/或客房自动控制；当然，在上述实施例中的服务端在短时间内向用户终端发送待确认信息的环节可由客房内设置的信标设备或传感器触发，如为传感器时，仅用将该传感器与服务端通信连接，当传感器确认客房中有客人时，即通知服务端关闭相关自动控制；如为信标设备，则需再次进行上述验证即可，例如当服务端接收到终端发送的第一标识和客房内信标设备的第二标识时，服务端标记携带第一标识的终端，以此不再根据携带第一标识的信息数据对对应电梯和/或客房进行控制操作；

再请参考图2所示，本发明还提供一种自动服务方法，所述方法包含：S101终端生成第一标识信息，并将所述第一标识信息与用户输入的登记信息绑定后输出；S102服务端根据所述第一标识信息与所述用户输入的登记信息生成用户权限；S103信标设备发送所述信标设备携带的第二标识信息；S104所述终端将接收到的所述第二标识信息与所述第一标识信息绑定后发送至服务端；S105所述服务端根据所述用户权限校验所述终端发送的所述第二标识信息与所述第一标识信息，当校验通过时，所述服务端发送控制指令至所述第二标识信息对应的信标设备；S106所述信标设备根据所述控制指令执行预定动作。

其中，所述信标设备根据控制指令控制电梯控制器执行预定动作或根据控制指令控制客房门开关控制器执行开关门动作。

在上述实施例中，所述信标设备发送所述信标设备携带的第二标识信息还包含：信标设备按预定周期在预定范围内广播所述信标设备携带的第二标识信息。进一步的，所述服务端根据所述用户权限获取第三标识，将所述第三标识与所述第二标识信息比对，根据比对结果确认所述终端是否有控制所述信标设备的权限。所述第三标识为所述服务端根据所述用户输入的登记信息生成的用户入住信息，通过将该登记入住信息与第二标识信息比对，即可获知该客人是否有入住的权限，由该权限即可控制对应房门、电梯完成运载客人到指定房间的目的，另一方面来讲，客人也可根据该方案在任何终端设备上登入自己唯一的ID，即可简单入住，不再担心房卡遗失等问题的发生。

在本发明所提供的自动服务系统及方法中，每个信标设备有其唯一ID，信标设备安置于不同的电梯及客房门旁，酒店管理服务器经由不同信标设备ID可知道各信标设备对应哪个电梯或客房门。

该信标(Beacon)设备可使用低功耗蓝牙(BLE)技术，以一定时间间隔不断广播其自身的唯一ID；同时，支持BLE的智能移动终端(智能手机/平板电脑)靠近信标设备时，能收到信标设备广播的ID，靠近的距离可有信标设备的管理人员设置。该终端设备可采用一特定应用程序统一管理上述收发信息的进程，例如在终端上安装了酒店的App，此时该App将被信标设备广播的ID唤醒，执行App定义的动作。

在上述流程中，各电梯控制器和客房门开关控制器均可通过有线或无线网络和酒店管理服务器通信。

以下以通过酒店特有的APP举例，说明本发明所提供的自动服务方法的具体流程：当客人登记入住时，用户可在移动终端的酒店App上直接登记入住，也可以在前台登记，并通过移动终端上的酒店App确认入住信息，由此酒店App会将该移动终端ID和用户登记信息发送给酒店服务器。当用户带着移动终端走到电梯A门前时，安置在电梯A旁的信标设备1广播的自身ID被移动终端接收到，酒店App被唤醒，将信标设备1的ID和移动终端的ID一起发送给酒店服务器。服务器通过信标设备ID得知用户走到了电梯A门前，通过终端ID得知该用户登记入住的房间在哪个楼层，服务器将控制指令发送到电梯A的控制器，告知电梯A门开，并将用户送到指定楼层。当用户走到所登记的客房门前时，移动终端接收到放置在该房门口的信标设备2的ID，酒店App被唤醒，将信标设备2的ID和移动终端ID一起发送给酒店服务器，服务器判断该用户是否有权限打开该房门，若否，则忽略，若是，则服务器发送指令到该房门开关控制器，使房门自动打开。

通过本发明提供的自动服务系统及方法，仅通过较为简便的系统组合，即可为已登记入住的客人自动开启电梯门并送到客人房间所在楼层，当客人靠近所登记房间的房门时，自动为其开启；提供客人较为便利的智能服务的同时，还大大节俭了酒店硬件成本和提高可入住该酒店的客人的人身与财产安全。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。