专利名称：位置信息管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及宾馆内的位置信息管理系统，该系统可以在宾馆或宾馆所配备的各种设施内，掌握使用者位于什么位置并进行管理。
背景技术：
目前，提出有在宾馆或其相关设施内使用磁卡或IC卡的技术。例如，提出有代替机械钥匙使用卡式钥匙作为客房钥匙的系统或使用卡来进行使用费结算的系统。另外，还提出有使非接触型IC卡具备各种设施的预约功能或者服务点管理功能，从而使顾客、客房、设施或事务的管理简单化的方案。关于对此类宾馆业务或其关联设施进行的管理，提出有日本特许公开公报2000-357272号等的方案。
现有系统对顾客、客房、设施或事务等的管理是例如对锁的开闭、使用费的结算、预约、服务点管理等分别处理的管理，而不是获取使用者在宾馆内或宾馆所配备的各种设施内如何移动、如何使用的信息。
为了提高宾馆或各种设施的使用效率、提高顾客的便利性或者提高宾馆或各种设施的安全性，有必要知道使用者在宾馆内或各种设施内如何移动。
现有系统仅仅以各种处理为单位进行管理，因而存在如下问题，即，即使可以实现各种处理的效率化，也无法进行包括宾馆或全体关联设施中的使用者的移动历史等的综合管理。
发明内容
因此，本发明的目的是解决上述问题，掌握宾馆或宾馆所配备的各种设施内的使用者的位置信息。
本发明让使用者携带具有标识ID的卡的同时，在宾馆或设施的各个场所配置检测该标识ID的检测器，并通过利用该检测器检出标识ID来检出使用者的位置并进行记录。这样，可以在宾馆或宾馆所配备的各种设施中掌握使用者的位置信息。
在此，作为使用者，除了顾客还包括宾馆或设施的职员。通过得知顾客何时使用、使用什么样的宾馆设施的移动历史，可以对考虑顾客兴趣、动向的宾馆业务进行管理。另外，通过得知职员的移动历史，可以进行职员的配置或职员自身的管理。而且，可以利用顾客或职员的移动信息来提高宾馆或设施的安全性。以下所说的宾馆内还包括宾馆所配备的设施内。
本发明的位置信息管理系统可适用于涉及特定的使用者如何移动的移动历史、涉及在特定位置使用者如何移动的移动历史、探索特定的使用者位于宾馆或设施内的什么位置、向宾馆或设施内的顾客提供服务、掌握使用者是否位于宾馆或设施内的特定区域内等场合。
本发明的位置信息管理系统是管理宾馆内的使用者的位置信息的系统，它具备卡，该卡分别具有存储了固有的标识ID的标识IC并使使用者携带；多个检测器，该多个检测器分别被分配有固有的检测器ID并设置在宾馆内，同时通过与标识IC之间的收发信，检出标识IC中存储的标识ID，并发送检出的标识ID及检测器ID；位置信息管理装置，该位置信息管理装置包括将检测器输出的标识ID及检测器ID作为组并与检出时间一起进行记录的记录装置。
卡具有记录有标识ID的标识IC。由于使该标识ID与卡一一对应，所以可以通过标识ID确定卡本身，而且可以确定携带该卡的各使用者。
检测器是进行与标识IC之间的收发信并检出记录在标识IC中的标识ID的检测装置。检测器具有固定设定的检测器ID，设置在宾馆内或宾馆的各种设施内的各个场所。检测器将检测器ID与检出的标识ID一道发送给位置信息管理装置。
记录装置将从检测器送来的标识ID和检测器ID组成组并与检出时间一道进行记录。位置信息管理装置具有上述记录装置，同时根据标识ID、检测器ID和检出时间来管理使用者的位置信息。
本发明的第1使用例管理使用者的移动历史。在该使用例中，位置信息管理装置根据记录在记录装置中的标识ID来确定携带卡的使用者，根据检测器ID从检测器的设置位置确定携带卡的使用者的位置，并根据检出时间来确定时间，从而获取携带卡的使用者在宾馆内的移动历史。
作为使用者包括宾馆的顾客和宾馆的职员，根据标识ID区分顾客的移动历史及职员的移动历史来进行管理。
本发明的第2使用例管理特定范围内的使用者的移动历史。在该使用例中，位置信息管理装置根据由作为各检测器ID的检出范围而设定的特定范围和由在该特定范围内检出的标识ID确定的使用者组成的组，来取得宾馆内的使用者的移动历史。根据该使用例可以得知宾馆内的特定范围(设备等)的使用状况。
使用者可以是宾馆的顾客及宾馆的职员，根据标识ID区分使用者是顾客还是职员，并通过区分顾客的移动历史和职员的移动历史来进行管理。
本发明的第3使用例管理对使用者的查找。在该使用例中，位置信息管理装置根据与要查找的使用者对应的标识ID和记录在记录装置中的标识ID及检测器ID的组，来取得与使用者对应的标识ID和与同一标识ID成组的检测器ID，并根据具有所取得的检测器ID的检测器的设置位置来查找使用者在宾馆内的位置。
位置信息管理系统还具备有与位置信息管理装置相连接的终端。作为终端，可以举出前台终端或卡终端。前台终端是设置在宾馆前台的终端，卡终端是设置在宾馆或设施内的终端。这些终端通过与卡的标识IC之间进行收发信来检出标识ID，并根据该标识ID向位置信息管理装置请求查找使用者(本人或其他使用者)。位置信息管理装置根据输入给终端(读取)的标识ID，查找使用者(本人或其他使用者)在宾馆内的位置，并将该位置信息发送给终端。
在此，使用者的姓名和使用者携带的卡的标识ID之间的对应关系被记录在记录装置中，位置信息管理装置可以根据要查找的使用者的姓名来取得标识ID，并且在终端也可以根据使用者的姓名查找使用者在宾馆内的位置。
本发明的第4使用例管理宾馆提供的服务。在该使用例中，位置信息管理系统还具备对向作为使用者的顾客提供的服务进行管理的服务管理装置。
服务管理装置将顾客携带的卡的标识ID发送给位置信息管理装置。位置信息管理装置取得与标识ID成组的检测器ID，并将与检测器ID对应的检测器的设置位置的信息发送给服务管理装置。与标识ID成组的检测器ID的设置位置的信息被发送到服务管理装置后，该“设置位置的信息”称为“位置信息”。这样，服务管理装置根据顾客的位置信息管理向顾客提供的服务。
另外，服务管理装置将作为使用者的职员携带的卡的标识ID发送给位置信息管理装置。位置信息管理装置获取与标识ID成组的检测器ID，并将与检测器ID对应的检测器的设置位置发送给服务管理装置。这样，服务管理装置根据职员的位置信息管理向顾客提供的服务。
本发明的第5使用例管理宾馆内的特定领域内的使用者的存在与否。在该使用例中，位置信息管理装置设定有由至少一个检测器ID规定的设定区域。那么，位置信息管理装置根据记录装置中记录的标识ID和检测器ID的组，获取与检出的ID成组的检测器ID。进一步，位置信息管理装置通过将所获取的检测器ID与规定了设定区域的检测器ID进行比较，判断携带具有被检出标识ID的卡的使用者在设定区域内存在与否。
在此，将设定区域设定为限制区域，通过判断使用者是否在限制区域内存在，在判断为使用者在限制区域内存在时，通过发出警报或者在记录装置中设定标志来进行安全管理。
本发明可以是系统的形式、使系统在计算机上实行的程序形式以及记录该程序的记录介质的形式。
适用本发明的卡可以兼用做例如被称为房卡的卡。房卡具有开闭宾馆的各个客房的锁的钥匙功能、记录宾馆内的设施的使用状况并进行结算处理的功能等。
图1是说明本发明的位置信息管理系统的概略框图。
图2是说明本发明的位置信息管理系统的更详细的构成示例的概略图。
图3是用于说明本发明的位置信息管理系统的动作的工作状态图。
图4A是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(形成时钟信号)。
图4B是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(检测器P-001的收发信信号发送信号断续)。
图4C是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(检测器P-002的收发信信号发送信号断续)。
图4D是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(数据收集信号)。
图4E是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(检测器P-001的收发信信号发送信号连续)。
图4F是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图(检测器P-002的收发信信号发送信号连续)。
图5是以一览的方式表示本发明的位置信息管理系统的信息形式的例子。
图6为通过本发明的位置信息管理系统收集数据的一个例子。
图7A是表示本发明的位置信息管理系统的标识ID与客房号之间对应关系的对应数据示例。
图7B是表示本发明的位置信息管理系统的标识ID与工作人员编号之间对应关系的对应数据示例。
图8为通过本发明的位置信息管理系统得到顾客位置信息的一个例子。
图9为本发明的位置信息管理系统的工作人员位置信息的一个例子。
图10为通过本发明的位置信息管理系统得到在特定位置的使用者的移动信息的一个例子。
图11为本发明的位置信息管理系统的各卡的使用历史信息的一个例子。
图12是限制区域数据的一个例子。
图13是说明通过本发明的位置信息管理系统查找顾客的动作状态图。
图14为本发明的位置信息管理系统的宾馆服务器具备的数据示例。
图15是说明通过本发明的位置信息管理系统查找顾客的动作状态图。
图16是说明根据本发明的位置信息管理系统的位置信息提供服务的动作状态图。
图17为本发明的位置信息管理系统的移动历史的显示示例。
图18是说明通过本发明的位置信息管理系统进行卡回收处理的动作状态图。
具体实施例方式
以下参照附图详细说明本发明的实施例。图1是用于说明本发明的位置信息管理系统的概况的图。在图1中，本发明的位置信息管理系统1具备卡2(2A～2C)、标识IC 3(3A～3C)、检测器4(4A～4C)和位置信息管理服务器5。
卡2(2A～2C)分别具有设定有固有标识ID的标识IC 3(3A～3C)，并由各使用者携带。检测器4(4A～4C)与标识IC 3(3A～3C)之间进行收发信，可以读取设定在标识IC 3(3A～3C)上的标识ID，且分别具有固有的检测器ID。各检测器4(4A～4C)设置在宾馆或设施的各个场所。
另外，本发明中所使用的标识ID可以通过利用线圈的电磁感应进行与标识IC之间的收发信。检测器侧具备发送载波的发送器、通过所发送的载波对从标识IC发出的响应信号(响应波)进行解调的解调器。另一方面，标识IC的线圈具有将标识ID加载到由载波所感应的响应波上的调制器。卡侧的标识IC对应从检测器送来的读出信号的载波，将标识ID送回检测器。
该标识IC可形成为薄片状，并可通过印刷技术制造。
检测器4(4A～4C)可通过本地LAN(局域网)等与位置信息管理服务器5连接，并将检测出的标识ID与各检测器4所具有的检测器ID一道发送到位置信息管理服务器(位置信息管理装置)5。位置信息管理服务器5的位置信息管理装置5a接收从检测器4(4A～4C)发送的标识ID和检测器ID，并将该标识ID和检测器ID作为组与检出时间一道记录在位置信息数据库(记录装置)5b中。通过确定该标识ID，该标识ID可确定携带卡2的使用者。另外，通过确定检测器ID，可以确定宾馆内的检测器4设置的位置。时间信息可以确定卡2在检测器4设置位置附近存在(或者通过)的时间。因此，通过该标识ID、检测器ID以及时间信息，可以获取携带卡的使用者的位置信息。
记录在位置信息数据库5b中的标识ID、检测器ID以及时间信息可根据标识ID等的信息通过要求位置信息而从与位置信息管理服务器5连接的终端40读出。
另外，在使用者为顾客的情况下，可以从记录在位置信息数据库5b中的位置信息获取顾客位置信息。进一步，该顾客的位置信息可用于各种设施的利用频率调查、安全对策、非常时期的安全对策等。而使用者为宾馆或设施的工作人员时，可以获取工作人员的位置信息。而且这些位置信息可用于安全对策、人员配置管理等。
另外，在图1中为了便于说明表示的是卡2和标识IC 3为3个的例子，但也可以根据使用宾馆或设施的使用者的数目使其为任意多个。另外，关于检测器4，在图1中为了便于说明表示的是有3个的例子，但也可根据宾馆或设施的规模、位置检测的范围或精度使其为任意多个。
图2表示的是更为详细地说明本发明位置信息管理系统1的构成例的概略图。
在图2中，位置信息管理系统1与图1的构成例相同，具备卡2、标识IC 3、检测器4(4A～4M)和位置信息管理服务器5。通过本地LAN等网络，在位置信息管理系统1上还连接有宾馆服务器6、房卡服务器7、服务服务器(服务管理装置)8、互联网服务器9、游戏服务器10、多媒体服务器11、汇总及分析服务器12等各种服务器连接。
宾馆服务器6是宾馆对一般性进行的宾馆业务进行综合管理的服务器。房卡服务器7是顾客通过以押金方式进行支付处理的房卡利用宾馆或宾馆配备的各种设施(纸牌等的游戏设施或餐厅)时，进行宾馆内的个人帐户管理的服务器。
服务服务器8是处理在宾馆或设施内进行的展览或比赛的预约或发券的服务器。互联网服务器9是在宾馆内对通过互联网进行的纸牌或游戏进行管理的服务器。游戏服务器10是对在游戏设施内处理的押金进行管理的服务器。多媒体服务器11是用于应请求在客房内使用视频信息的服务器。而汇总及分析服务器12是利用从位置信息管理服务器5获取的位置信息，进行顾客的移动状态的活动线管理或工作人员配置管理的服务器。
卡2分别具有设定了固有标识ID的标识IC 3，并且可以根据该标识ID确定卡2。而且，根据卡2与使用者之间的对应关系，可以确定使用者。
检测器4设置在宾馆和设施的各个场所。例如，在各客房32A～32C中设置有检测器4A～4C，在前台31设置有检测器4D，在游戏设施33内设置有检测器4E～4F，在餐厅34中设置有检测器4G～4H，在酒吧35中设置有检测器4I～4J，在其它宾馆内36的各个场所设置有检测器4K～4L，并且在宾馆内设定的限制区域37中设置有检测器4M。
在检测器4中分别设定了固有的检测器ID，并与各检测器4设置的位置信息一道进行管理。使检测器ID与具有该检测器ID的检测器4的设置位置相对应的数据库存储在上述的位置信息数据库5b中。因此可以根据检测器ID得知宾馆或设施内的位置。
在前台31设置有检测器4D，根据在检测器4D中设定的检测器ID(例如P-1101)可以在确定检测器4D的同时确定位置。而且，在前台31设置有进行与宾馆服务器6、房卡服务器7、服务服务器8、汇总及分析服务器12等相连的各种前台业务的终端41。前台终端41也与位置信息管理服务器5相连，并也具有获取位置信息的功能。
在各客房32A～32C中设置有检测器4A～4C，根据各检测器4A～4C中设定的检测器ID(例如P-0101～P-0999)在确定各检测器4A～4C的同时，可以确定位置。另外，在各客房32A～32C中还设置有用于根据请求使用音乐或电影等多媒体服务或者通过互联网利用纸牌或游戏的接收机机顶盒51～53。
在游戏设施33内设置有检测器4E～4F，根据检测器4E～4F中设定的检测器ID(例如P-8001～P-8999)在确定检测器4E～4F的同时，可以确定位置。另外，在游戏设施33内还配备了各种游戏机61～62以及通过房卡等进行押金结算的卡终端42。通过与位置信息管理服务器5连接，还可使该卡终端42具有获取位置信息的功能。
在餐厅34中设置有检测器4G～4H，根据检测器4G～4H中设定的检测器ID(例如P-7001～P-7999)在确定检测器4G～4H的同时，可以确定位置。另外，在餐厅34中还设置有进行结算的收银机终端71和进行押金的结算的卡终端43。而且，该卡终端43也与位置信息管理服务器5相连，具有获取位置信息的功能。
在酒吧35中设置有检测器4I～4J，根据检测器4I～4J中设定的检测器ID(例如P-6001～P-6999)在确定检测器4I～4J的同时，可以确定位置。另外，在酒吧35中还设置有进行结算的收银机终端72和进行押金的结算的卡终端44。而且，该卡终端44也与位置信息管理服务器5相连，具有获取位置信息的功能。
在宾馆内区域36的各个场所也设置有检测器4K～4L，根据检测器4K～4L中设定的检测器ID(例如P-2001～P-5999)在确定检测器4K～4L的同时，可以确定位置。另外，在宾馆内区域36中还设置有卡终端45。卡终端45也与位置信息管理服务器5相连，并具有获取位置信息的功能。
另外，在宾馆内还设置有仅允许规定的特定人进入而限制其他人进入的限制区域37。在该限制区域37中也设置有多个检测器4M，根据检测器4M中设定的各检测器ID(例如P-4001～P-4999)在确定检测器4M的同时确定位置。
以下通过图3说明本发明的位置信息管理系统的动作。以下通过()所示的编号与图3中各动作所附编号相对应。
以下(1)～(11)的动作表示发卡动作，(21)～(28)的动作表示位置信息的获取动作。
首先说明发卡动作。通过接待位于前台的顾客，从前台终端向宾馆服务器发出预约确认请求或空房间请求后(1，2)，宾馆服务器查找空房间(3)，并将空房间信息发送到前台终端(4)。在前台终端显示该空房间信息(5)。要使用的客房确定后，前台终端将客房号和顾客信息发送到宾馆服务器，并将客房号、顾客姓名和结算时用于付帐的信用卡号等信息发送到位置信息管理服务器(6)。
宾馆服务器根据所发送的信息来进行客房的设定并记录顾客信息(7)。位置信息管理服务器根据所发送的信息，参照客房号和卡(或者卡上设定的标识ID)的对应关系，从未被使用的卡中选择应当使用的卡(8)，将所选卡上设定的标识ID和客房号进行对应并记录(9)，然后将该标识ID和客房号的信息发送到宾馆服务器和前台终端(10)。宾馆服务器根据所接收的标识ID和客房号的信息，将标识ID加到上述顾客信息并进行记录(7)。前台终端向顾客发放设定有所接收的标识ID的卡(11)。
位置信息的获取通过检测器与卡的标识IC的收发进行。从配置在宾馆内和设施内的多个检测器，一直或者以规定的时间间隔发送用于与标识IC之间进行收发信的呼出信号(21)。
携带卡2的使用者移动并接近任何一个检测器4时，设在卡2上的标识IC 3接收从检测器4发出的信号(22)，并发送包含标识ID的响应信号(23)。检测器4接收该响应信号(24)。检测器4从所接收的响应信号读出标识ID，并将该标识ID和检测器ID发送到位置信息管理服务器5(25)。
位置信息管理服务器5接收标识ID和检测器ID(26)，与所接收的时间信息一道进行记录(27)并进行记录整理(28)。上述(21)～(28)的处理是对宾馆内及设施内设置的各个检测器进行。
图4是用于说明在标识IC和检测器之间进行的收发信的信号状态的信号图。标识IC和检测器之间的收发信可以以规定的时间间隔进行，也可以一直进行。即，载波可以按规定的时间间隔断续地发送，也可以连续地发送。图4A～C、D表示以规定的时间间隔进行的例子，而图4E、F、D表示一直进行的例子。
以规定的时间间隔进行的情况下，可以根据图4A中的形成时钟信号来设定进行收发信的规定的时间间隔。检测器4根据图4A中的形成时钟信号产生发送信号(图4B、C中的发送信号)。检测器4根据该发送信号接收从标识IC 3发送的响应信号(图4B、C中的接收信号)。通过各检测器4检测出的接收信号被位置信息管理服务器收集(图4D)。
在一直进行收发信的情况下，检测器4产生发送信号(图4E、F中的发送信号)。检测器4根据该发送信号接收从标识IC 3发送的响应信号(图4E、F中的接收信号)。图中的接收信号上的一个峰值表示一次检出。通过各检测器4检测出的接收信号被位置信息管理服务器收集(图4D)。
以下通过图5～图12说明通过本发明的位置信息管理系统的信息的利用例。图5所示为通过本发明位置信息管理系统的信息利用例。从各检测器收集的收集数据包含有标识ID、检测器ID和时间信息。
图6为收集数据的一个例子。收集数据按照检出时间顺序记录了检出的标识ID和检测器ID(或者检测器位置)。另外，为了使检测器ID与检测器位置一一对应，也可以将检测器ID与检测器位置两者都进行记录。在记录了检测器的检测器ID的情况下，通过参照检测器ID与设置位置之间的对应关系，可以得知设置位置。
通过根据标识ID对该收集数据进行整理，可以获取各使用者的位置信息。使用者可以区分为顾客(参照图7A)和工作人员(参照图7B)，并且可以获取各自的位置信息。图8为顾客的位置信息的一个例子。顾客的位置信息是通过以标识ID为标引，从收集数据提取检出特定顾客的时间信息和位置信息而形成。在图8中，作为一个例子，以时间序列表示携带具有其标识ID以C-1001、C-1002，…C-2003表示的标识IC的卡的顾客的检出位置及其时间。
图9是工作人员的位置信息的一个例子。工作人员的位置信息与顾客的位置信息一样，是通过以标识ID为标引，从收集数据提取检出特定工作人员的时间信息和位置信息而形成。在图9中，作为一个例子，以时间序列表示携带具有其标识ID以C-9001、C-9002表示的标识IC的卡的工作人员的检出位置及其时间。
另外，如图9所示，还可以针对各使用者(此处为工作人员)设计不允许标志。该标志预先按标识ID设定了允许进入的区域和不允许进入的区域，当检出的位置为允许进入的区域时，例如记录为“0”，检出的位置为不允许进入的区域时，例如记录为“1”。该不允许标志可以用于工作人员的业务管理。而且，通过针对工作人员或顾客按检测器ID设定不允许标志，还可以检出限制区域的进入情况从而用于安全管理。
通过根据检测器ID对收集数据进行整理，可以获取各个位置上顾客或工作人员的移动信息。图10为特定位置上使用者的移动信息的一个例子。在特定位置上使用者的移动信息是通过以检测器ID为标引，从收集数据提取在该特定位置上被检出的时间信息和标识ID而形成。在图10中，作为一个例子，在以P-1001、P-1002表示检测器ID的检测器的位置，以时间序列表示被检出的使用者(顾客及工作人员)的标识ID及其时间。各个位置上使用者的移动状态可以区分为顾客和工作人员。根据该特定位置上使用者的移动状态，可以掌握在特定位置上使用者存在与否的情况，从而可用于提高宾馆内各种服务的质量。
通过根据检测器ID对收集数据进行整理，可以获取各标识ID(各个卡)的使用历史信息。图11是各卡的使用历史信息的一个例子。卡的使用历史信息是通过以标识ID为标引，从收集数据提取使用时间信息而形成。在图11中，作为一个例子，以时间序列表示以C-1001、C-1002表示标识ID的卡的使用历史。此处通过利用标识ID与客房号的对应关系可以使客房号与使用历史相关联。
上述的图7A是表示标识ID、客房号和使用者(顾客)姓名之间对应关系的对应数据例，图7B是表示标识ID与工作人员编号之间对应关系的对应数据例。对于顾客，该对应关系可以在发卡等的时候在前台设定，并可以在宾馆服务器或位置信息管理服务器中设定。而对于工作人员，可以预先设定在宾馆服务器或位置信息管理服务器中。
另外，通过利用标识ID与客房号的对应关系以及标识ID与工作人员编号的对应关系，即使在仅知道客房号或工作人员编号而不知标识ID的情况下，也可以通过利用该对应关系从客房号或工作人员编号读出标识ID来读出位置信息。
通过针对标识ID设定限制进入宾馆或设施内的限制区域，并通过所检出的标识ID和限制区域数据相对照，可以检出限制区域内的进入情况并进行安全判断。图12是限制区域数据的一个例子。在图12中，以工作人员为例，根据检测器ID设定通常勤务区域和限制区域。检出的位置(检测器ID)位于限制区域的情况下，判断为进入了限制区域，并设定例如图9的不允许标志。
以下说明利用所记录的位置信息对使用者的查找。根据该使用者的查找处理，可以寻找在宾馆或设施内迷路的使用者，而且职员的呼叫容易进行。
首先，参照图13的动作状态图说明利用前台终端查找顾客的情况。在图13中，(31)～(35)表示的是位置信息管理服务器具备顾客姓名信息的情况，(41)～(45)表示的是位置信息管理服务器不具备顾客姓名信息的情况。
首先，参照图13的上半部分说明位置信息管理服务器具备顾客姓名信息的情况。通过前台终端查找顾客位置时，向前台终端输入客房号和/或姓名，并发送到位置信息管理服务器(31)。使用客房的使用者为一个人的情况下，仅根据客房号就可以确定要查找的使用者。使用客房的使用者为两人以上的情况下，可根据客房号和姓名确定被查找者。即使在同室的使用者人数为两人以上的情况下，如果被查找者的标识ID已知或者被查找者以外的使用者的标识ID已知，则不必根据姓名确定被查找者。另外，同室者也可以利用自己的卡的标识ID使前台终端读入客房号来输入客房号。
位置信息管理服务器根据从前台终端输入的客房号和/或姓名，利用客房号(姓名)和标识ID的对应关系读出标识ID(32)。利用读出的标识ID读出位置信息(33)并发送到前台终端(34)。前台终端显示所发送的位置信息(35)。
接下来，参照图13的下半部分对位置信息管理服务器不具备顾客姓名信息的场合进行说明。在此，宾馆服务器存储有顾客的姓名信息。在这种情况下，将客房号和/或姓名输入前台终端，并将客房号(姓名)从前台终端发送到宾馆服务器(41)。宾馆服务器根据从前台终端输入的客房号(姓名)，利用客房号(姓名)和标识ID的对应关系读出标识ID(42)，并将客房号(姓名)和标识ID发送到位置信息管理服务器(43)。
位置信息管理服务器利用所发送的标识ID读出位置信息(44)，并将客房号、姓名和位置信息发送到前台终端(45)。前台终端显示所发送的位置信息(46)。图14是宾馆服务器具备的数据示例，通过在客房号或使用者信息之上设定标识ID，可以记录客房号、姓名和标识ID的对应关系。
前台终端之外，顾客的查找还可以从宾馆或设施内设置的卡终端进行。以下参照图15的动作状态图说明利用卡终端查找顾客的情况。在图15中，(51)～(61)表示的是位置信息管理服务器具备顾客姓名信息的情况，(71)～(82)表示的是位置信息管理服务器不具备顾客姓名信息的情况。
首先，参照图15的上半部分说明位置信息管理服务器具备顾客的姓名信息，同室的使用者查找其他使用者的例子。一方的使用者使卡终端读入自己携带的卡的标识ID(51)，并向位置信息管理服务器请求其他使用者的位置信息(52)。
位置信息管理服务器接收该请求后向宾馆服务器要求认证(53)。宾馆服务器根据从卡读取的信息进行认证。该认证是对请求方的使用者的认证或者是对被请求位置信息的使用者是否允许向他人提供自己的位置信息的认证。例如，如图14所示，在宾馆服务器中，在使用者信息内设定有是否允许提供信息的认证数据。能否提供自己的位置信息参照该认证数据进行。例如，对于客房号为R-101的数据，以C-1001标识设定ID的使用者允许提供信息，以C-1002设定标识ID的使用者不允许提供信息。
在这种情况下，在持有标识ID为C-1001的卡的使用者请求获取持有标识ID为C-1002的卡的使用者的位置时，因为标识ID为C-1002的使用者不允许提供信息，因而不能对此进行认证，标识ID为C-1001的使用者就无法获取标识ID为C-1002的使用者的位置。另一方面，标识ID为C-1002的使用者请求获取标识ID为C-1001的使用者的位置时，因为标识ID为C-1001的使用者允许提供信息，因而能够进行认证，C-1002的使用者可以取得C-1001的使用者的位置(54)。
位置信息管理服务器得到宾馆服务器的认证后，根据对应的数据从标识ID读出客房号(55)。位置信息管理服务器读出记录在客房号内的其它标识ID(或者姓名)(56)。读出的标识ID(或者姓名)为一人的情况下，读出其位置信息(59)。读出的标识ID(或者姓名)为二人以上的情况下，向卡终端发送候补人的姓名(被许可的使用者)(57)，使在卡终端进行姓名的选择(58)，并根据选出的姓名读出其位置信息(59)。将读出的位置信息和姓名发送到卡终端(60)并在卡终端进行显示(61)。
以下参照图15的下半部分说明位置信息管理服务器不具备顾客姓名信息的情况下，同室的使用者查找其他使用者的例子。一方的使用者使卡终端读入自己携带的卡的标识ID(71)，并向位置信息管理服务器请求其他使用者的位置信息(72)。
位置信息管理服务器接收该请求并向宾馆服务器要求认证(73)。宾馆服务器与上述的(54)同样对此进行认证(74)。位置信息管理服务器得到宾馆服务器的认证后，根据对应的数据从标识ID读出客房号(75)。位置信息管理服务器读出记录在客房号内的其它标识ID(或者姓名)(76)。读出的标识ID(姓名)为一人的情况下，读出其位置信息(77)。读出的标识ID(姓名)为二人以上的情况下，从宾馆服务器与标识ID一道读出姓名(78)，并向卡终端发送候补人的姓名(允许提供自己的位置信息的使用者)。在卡终端，使从所接收的多个候补人姓名中选择要查找的使用者的姓名(79)，并根据选出的姓名读出其位置信息(80)。将读出的位置信息和姓名发送到卡终端(81)并在卡终端进行显示(82)。
本发明的位置信息管理系统可根据位置信息提供服务。图16是用于说明根据位置信息管理系统提供的位置信息提供服务的动作状态图。
来自顾客的服务请求可由前台、服务人员或者卡的终端接收。服务请求被前台或服务人员接收后(91)，从前台终端或服务人员终端输入请求服务的使用者的客房号、姓名和服务内容并发送到服务服务器(92、94)。另外也可以由使用者自己从卡终端输入使用者的客房号、姓名和服务内容后发送到服务服务器(93)。服务服务器接收客房号、姓名和服务内容(95)，并将客房号和姓名发送到位置信息管理服务器(96)。
位置信息管理服务器接收客房号和姓名(97)，根据对应的数据读出标识ID(98)、根据标识ID读出位置信息(99)，并将位置信息发送到服务服务器(100)。
服务服务器接收位置信息(101)，并将服务内容、姓名和位置信息发送到服务人员用终端(102)。服务人员用终端接收服务内容、姓名和位置信息(103)后实施服务(104)。服务实施后，向服务服务器报告服务实施完毕(105)。服务服务器接收该报告后进行服务的完毕处理(106)。
位置信息管理服务器可以显示根据取得的位置信息而得到的使用者的移动历史。图17为某一使用者(顾客)的移动历史的显示例，在宾馆或设施内的各位置上的移动状态与时间一起显示。另外，该显示例为一个例子，也可以通过图表显示(例如，娱乐场内按游戏图表的显示)等其它任意形式来显示。
卡的回收处理可以与卡的回收一道进行。图18是用于说明卡的回收处理的动作状态图。在宾馆结帐时等由前台对卡进行回收(111)，并由前台终端读取卡的标识ID(112)。卡ID与卡的终结指令一道发送到宾馆服务器和位置信息管理服务器(113)。
在卡终端回收卡时(116)，在卡终端读取卡的标识ID(117)，并将卡终结指令与标识ID一道发送到宾馆服务器和位置信息管理服务器(118)。宾馆服务器接收卡的终结指令和标识ID并进行结算处理，删除标识ID与客房号的对应关系的数据(114)。另外，位置信息管理服务器接收卡的终结指令和标识ID并删除对应数据，更新卡的使用历史(参照图11)(115)。另外，上述标识ID或检测器ID仅为一个例子，可以进行任意设定。
根据本发明的位置信息管理系统，在宾馆内或宾馆所配备的各种设施内，可以掌握使用者的位置信息。因为可以得知使用者在宾馆或设施内的位置，因此可以根据使用者的所在地或移动历史来找寻使用者的位置，并且可以对使用者进行查找。另外，通过掌握为使用者的顾客以及直接提供服务的职员的位置，可以提高提供服务的迅捷性。而且，通过获知顾客何时使用、使用什么样的宾馆设施的移动历史，可以适用于管理考虑顾客兴趣、动向的宾馆业务。并且，通过获知职员的移动历史，可以适用于职员的配置或职员自身的管理。另外可以适用于提高宾馆或设施的安全性。
权利要求
1.一种管理宾馆内的使用者的位置信息的位置信息管理系统，其特征在于，它包括卡，分别具有存储了固有的标识ID的标识IC并使使用者携带；多个检测器，该多个检测器分别被分配有固有的检测器ID并设置在宾馆内，同时通过与所述标识IC之间的收发信，检出存储在该标识IC中的标识ID，并发送检出的标识ID和检测器ID；位置信息管理装置，该位置信息管理装置包括将所述检测器输出的标识ID和检测器ID作为组与检测时间一起进行记录的记录装置。
2.如权利要求1所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述位置信息管理装置根据记录在所述记录装置中的标识ID来确定携带该卡的使用者，根据检测器ID从该检测器的设置位置确定携带该卡的使用者的位置，根据检测时间来确定时间，从而获取携带该卡的使用者在宾馆内的移动历史。
3.如权利要求2所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述使用者包括宾馆的顾客和宾馆的职员，根据所述标识ID区分顾客的移动历史和职员的移动历史来进行管理。
4.如权利要求1所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述位置信息管理装置根据作为各检测器ID的检出范围而设定的特定范围和由在该特定范围内检出的所述标识ID确定的使用者的组，来获取宾馆内的使用者的移动历史。
5.如权利要求4所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述使用者包括宾馆的顾客和宾馆的职员，根据所述标识ID区分顾客的移动历史和职员的移动历史来进行管理。
6.如权利要求1所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述位置信息管理装置根据与要查找的使用者相对应的标识ID和记录在所述记录装置中的标识ID及检测器ID的组，来取得与使用者对应的上述标识ID和与同一标识ID成组的检测器ID，并根据具有所确定的该检测器ID的检测器的设置位置来查找使用者在宾馆内的位置。
7.如权利要求6所述的位置信息管理系统，其特征在于，它还配备有与所述位置信息管理装置相连的终端；所述位置信息管理装置根据与被输入到该终端的使用者相对应的标识ID，查找使用者在宾馆内的位置，并将该位置信息发送到终端。
8.如权利要求6所述的位置信息管理系统，其特征在于，将使用者的姓名和该使用者携带的卡的标识ID之间的对应关系记录在所述记录装置中，所述位置信息管理装置根据要查找的使用者的姓名来获取标识ID。
9.如权利要求8所述的位置信息管理系统，其特征在于，它还配备有与所述位置信息管理装置相连的终端，所述位置信息管理装置根据在该终端输入的使用者的姓名，获取使用者在宾馆内的位置，并将该位置信息送到终端。
10.如权利要求1所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述使用者包括宾馆的顾客，且该系统还具备对向所述顾客提供的服务进行管理的服务管理装置；所述服务管理装置将该顾客所携带的卡的标识ID发送给上述位置信息管理装置；所述位置信息管理装置获取与从所述服务管理装置接收的所述标识ID成组的检测器ID，并将与该检测器ID对应的检测器的设置位置信息发送到所述服务管理装置；所述服务管理装置根据位置信息对向顾客提供的服务进行管理。
11.如权利要求10所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述使用者还包括宾馆的职员，所述服务管理装置也对向所述职员提供的服务进行管理，并将所述职员携带的卡的标识ID发送给位置信息管理装置，所述位置信息管理装置获取与所述标识ID成组的检测器ID，并将与该检测器ID对应的检测器的设置位置的信息发送给所述服务管理装置，所述服务管理装置根据位置信息对职员向顾客提供的服务进行管理。
12.如权利要求1所述的位置信息管理系统，其特征在于，所述位置信息管理装置设定有由至少一个检测器ID规定的设定区域，根据所述记录装置中记录的标识ID及检测器ID的组，获取与检出的ID成组的检测器ID，并通过将所获取的检测器ID与规定所述设定区域的检测器ID进行比较，判断携带具有被检出的标识ID的卡的使用者是否存在于所述设定区域内。
13.如权利要求12所述的位置信息管理系统，其特征在于，将所述设定区域设定为限制区域，通过判断使用者是否存在于所述限制区域内，当判断使用者在所述限制区域存在时，发出警报或者在所述记录装置中设定标志来对安全进行管理。
全文摘要
本发明的位置信息管理系统包括卡，分别具有存储了固有标识ID的标识IC并使使用者携带；多个检测器，该多个检测器分别被分配有固有的检测器ID并设置在宾馆内，同时通过与标识IC之间的收发信检出标识ID，并发送检出的标识ID和检测器ID；位置信息管理装置，该位置信息管理装置具有将检测器输出的标识ID及检测器ID作为组与检出时间一起进行记录的记录装置，该位置信息管理装置还根据记录在该记录装置中的信息管理宾馆内的使用者的位置信息。因此可以在宾馆内或宾馆所配备的各种设施内掌握使用者的位置信息。
文档编号G06Q50/12GK1508741SQ200310121419
公开日2004年6月30日 申请日期2003年12月16日 优先权日2002年12月16日
发明者富士本淳 申请人:阿鲁策株式会社