专利名称：工作考评系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种智能化的工作考评系统。
背景技术：
随着社会经济的发展，各企业间的竞争日渐激烈，企业要增加自身的竞争力，就要 提高自己员工的素质，使其能高效的工作。因此，几乎每个企业都对员工都有一套专门的考 评制度，借此可以督促员工认真高效的工作。一般来说，公司的考评包括能力考评和勤奋考评，能力考评就是参照职能标准，以 员工在一定时间担当职务的能力，进行评定；勤奋考评就是参照职务标准，对该员工在预定 时间段内的工作时间进行评定。但是，这些考评通常都是由上级考评者人为地监督完成，通 过考评者对员工进行平时的观察以及其它工作情况等得出考评结果，但这样的考评难免有 失公开和公正，比如考评者对某些员工有厌恶感、同情心等偏见，或是对不同级别的员工有 不同的看法，因此，这样的考评很有可能会有失偏颇。综上可知，现有技术中的工作考评方案在实际应用中，显然存在不便与缺陷，所以 有必要加以改进。
发明内容
针对上述的缺陷，本发明的目的在于提供一种工作考评系统，系统能够实现人工 智能化的工作考评，不仅可提高考评效率，而且可大大提升考评结果的准确性、客观性和公 正性。为了实现上述目的，本发明提供一种工作考评系统，所述系统包括工作锁定模块，用于将属于某员工的至少一工作任务进行锁定；工作分段模块，用于根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流程划分为多 个工作阶段，所述工作阶段预设有各自的结束事件标识及工作分值；工作日志模块，用于供该员工输入工作日志，所述工作日志的内容包括每天的工 作时间，以及该工作时间所对应的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识；工作时间分析模块，用于根据该员工的工作日志中每天的工作时间，分析出该员 工在预定时间段内的工作时间曲线；有效工作分析模块，用于根据该员工的工作日志中的结束事件标识，判断所有工 作任务已完成的各工作阶段，并根据各已完成的工作阶段对应的工作分值之和分析出该员 工在预定时间段内的有效工作曲线。根据本发明的工作考评系统，所述工作分段模块按照各个工作阶段在所属工作任 务中所占的比例关系，为各个工作阶段分配相应的工作分值。根据本发明的工作考评系统，所述工作时间曲线以公历日作为横轴，并以每天的 工作时间作为纵轴。根据本发明的工作考评系统，所述有效工作曲线以公历日作为横轴，并以每天的工作分值之和作为纵轴。根据本发明的工作考评系统，所述系统还包括一显示模块，用于将所述工作时间 曲线和所述有效工作曲线在同一页面显示。根据本发明的工作考评系统，所述系统还包括一储存模块，用于储存所述工作日 志、工作时间曲线和/或有效工作曲线。根据本发明的工作考评系统，所述工作分段模块还用于为各个工作阶段分配相应 的工作期限，当一工作任务的某一工作阶段超时未处理时，所述系统将收回该工作任务的 处理权限。根据本发明的工作考评系统，所述系统的各模块独立设置于一终端或者一服务器 中；或者，所述系统的各模块分别设置于不同终端或服务器中。根据本发明的工作考评系统，所述工作时间分析模块还用于根据某员工在某单一 工作任务中所花的工作时间，分析出在预定时间段内该员工的单任务工作时间曲线；所述有效工作分析模块还用于根据某员工在单一工作任务中所得的工作分值，分 析出在预定时间段内该员工的单任务有效工作曲线。本发明通过系统对工作人员工作日志的智能化分析，可对工作人员进行自动智能 考评。首先，系统通过工作锁定模块将属于某员工的工作任务进行锁定，任何人不可删改； 其次，系统利用工作分段模块，根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流程划分为多 个工作阶段，且每个工作阶段预设有各自的结束事件标识及工作分值；系统通过一工作日 志模块供员工输入工作日志，且日志内容须包括每天的工作时间，以及该工作时间所对应 的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识，根据该工作日志的内容，系统的工作时间分析 模块和有效工作分析模块即可分析得到员工在预定时间内的工作时间曲线和有效工作曲 线。借此本系统通过人工智能化的工作考评，不仅可提高考评效率，而且避免了人为的主观 判断，可大大提升考评结果的准确性、客观性和公正性。
图1是本发明工作考评系统的结构示意图；图2是本发明工作考评系统的基本工作流程图。
具体实施例方式为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对 本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并 不用于限定本发明。图1示出了本发明工作考评系统的基本结构，该系统100包括工作锁定模块10、工 作分段模块20、工作日志模块30、工作时间分析模块40和有效工作分析模块50。各模块独 立设置于一终端或者一服务器中，或者分别设置于不同终端或服务器中。其中工作锁定模块10，用于将属于某员工的至少一工作任务进行锁定，即系统100设 定的工作任务采用闭环式进阶管理，工作流程一直向前推进，任务锁定后不可人为修改或 删除。工作分段模块20，用于根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流程划分为多个工作阶段，且每个工作阶段预设有各自的结束事件标识及工作分值。例如，在一份业 务工作中，可将业务细分成各个业务阶段，比如销售业务中根据其客观特性可将业务流程 分为七个阶段客户信息收集、初步沟通、面谈、签署合同、提供货物或者服务、技术支持、收 款。同时，各个工作阶段对应不同的分值，当完成某一工作进程后，系统100会赋予对应的 分值。比如预设以上七个业务阶段的分值对应分别为客户信息收集-0分、初步沟通-10分、 面谈-25分、签署合同-50分、提供货物或者服务-75分、技术支持-90分、收款-100分。优 选的，工作分段模块20是按照各个工作阶段在所属工作任务中所占的比例关系，为各个工 作阶段分配相应的工作分值。划分工作阶段相当于目标分解，分解的越细越容易完成；同时 便于管理者清楚知道每一个工作进程的进度，省去了开会逐一汇报的时间浪费，提高了管 理效率。同时，在每个工作进程的期限将到时，系统100还会自动提醒。工作日志模块30，用于供工员工输入工作日志，且工作日志的内容至少包括每天 的工作时间，以及该工作时间所对应的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识。员工必须 按要求在规定时间填写工作日志，比如按每天/周/月的要求来填写，所有填写的工作日志 内容在确定录入后，一切数据不能人为更改或删除，系统100将会根据该工作日志的内容 来分析对应员工的工作状况，比如分析得到有效工作时间和有效工作进程。工作时间分析模块40，用于根据该员工的工作日志中每天的工作时间，分析出该 员工在预定时间段内的工作时间曲线，预定时间段的单位可以是天/周/月/年。所述工 作时间曲线以公历日作为横轴，并以每天的工作时间作为纵轴，借此员工和上级领导可以 直观的了解到每天的工作时间有效情况。如果员工每天的工作有效时间很低，通过这样的 模式让员工自己加压，同时上级也可以通过分析判断员工是不是有偷懒嫌疑，从而帮助企 业进行人员甄别。有效工作分析模块50，用于根据员工的工作日志中的结束事件标识，判断所有工 作任务已完成的各工作阶段，并根据各已完成的工作阶段对应的工作分值之和分析出该员 工在预定时间段内的有效工作曲线。该有效工作曲线优选的以公历日作为横轴，并以每天 的工作分值之和作为纵轴。比如在前述的业务工作中，如果某员工在一天内只完成客户信 息收集这一过程，则该员工当天的工作分值为0分，如果员工一天完成前两个或前三个过 程，则对应的工作分值为10分或35分。同样的，此处的预定时间段的单位也可以为天/周 /月/年。优选的，本发明的系统100还包括一储存模块60和显示模块70，储存模块60用于 储存工作日志、工作时间曲线和/或有效工作曲线，借此可以随时查看员工的工作状态；显 示模块70用于将工作时间曲线和有效工作曲线在同一页面显示，借此使管理者能够清楚 了解员工的工作时间及有效工作进程。在工作推进过程中，系统100以简单日志为研究对象，只要用户填写了处理日志， 当完成本阶段定义的所有工作，系统100即可智能化地将工作阶段推进到下一进程。同时， 工作分段模块20还为各个工作阶段分配相应的工作期限，当一工作任务的某一工作阶段 超时未处理时，系统100将收回该工作任务的处理权限进行重新分配。优选的是，工作时间 分析模块40还用于根据某员工在某单一工作任务中所花的工作时间，分析出在预定时间 段内该员工的单任务工作时间曲线；有效工作分析模块50还用于根据某员工在单一工作 任务中所得的工作分值，分析出在预定时间段内该员工的单任务有效工作曲线。单任务工作时间曲线和单任务有效工作曲线有助于上级判断员工是否存在虚假工作任务或是填报 虚假的工作日志，借此起到监督管理的作用。在本发明的一实施例中，系统100还包括有智能提醒模块80，智能提醒模块80用 于在工作任务对应的各个工作阶段的处理期限到期之前发出提醒信息。该提醒事项可以包 括①超期提醒如果没有及时填写处理日志，则智能提醒模块80将能智能化倒计时提醒； ②停滞预警即使工作人员接受了一工作，但是没在规定的期限内将工作进程向前推进，智 能提醒模块80也会自动提醒。③日程提醒在填写处理日志时，对于较长一段时间后才需 处理的事情，可建立一个日程管理，提前设置未来要处理事件的标题、时间、内容，智能提醒 模块80到时会自动提醒处理。图2示出了本发明工作考评系统100的基本工作流程，包括步骤如下步骤S201，锁定属于某员工的工作任务。在工作任务锁定后，不可人为更改或删 除，该步骤由工作锁定模块10实现。步骤S202，根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流程划分为多个工作阶 段，且将每个工作阶段预设各自的结束事件标识及工作分值，该步骤由工作分段模块20实 现。系统100可以根据各行各业的特性，将每个工作信息的处理流程划分为若干个工作阶 段，例如在销售业务工作中，工作分段模块20可将销售业务信息划分为七个阶段(0% 10% [25% 50% 75% 90%]100% )跟踪推进，每个阶段就是一工作进程，且每一个工作进程都 有自定义的跟进标准，可以让工作人员更高效的完成工作进程。更好的是，该步骤中，还可 以给工作阶段预设一工作期限，当某一工作阶段的期限将到时，系统100会给出提醒信息； 当一工作任务的某一工作阶段超时未处理时，系统100还可以收回该工作任务的处理权限 进行重新分配。步骤S203，根据各工作阶段的划分不断的推进工作进程。这一过程中，智能提醒模 块80可以在工作任务对应的各个工作阶段的处理期限到期之前发出提醒信息，借此提高 员工的工作效率。步骤S204，获取员工的工作日志。通过工作日志模块30，员工可以按规定填写相 应的工作日志，并录入系统100，工作日志录入后，所有数字都不能进行修改或删除。步骤S205，根据每个工作任务的工作日志及各工作阶段相应的结束标识分析出员 工的工作时间曲线和有效工作曲线，该步骤实际上也是在工作推进的过程中实施的，其由 工作时间分析模块40和有效工作分析模块50实现。优选的，系统100分析出的工作时间 曲线和有效工作曲线可以通过一显示模块70在同一画面上显示，借此不仅可以让员工可 以随时进行自我认知，还可以让上级对员工的工作状况能一目了然，进而监督和管理员工， 帮其提高工作能力。步骤S206，判断某工作阶段是否在预设期限内完成，若完成则执行步骤S207，若 未完成，则执行步骤S203。若超期未完成相应的工作阶段，系统100会发出相应的提醒，借 此上级可以发现员工问题并进行解决或处理，进而提高工作效率。步骤S207，判断是否还有未处理的工作阶段，如果是则返回步骤S203以逐个完成 全部的工作阶段，否则该工作任务处理流程结束。综上所述，本发明通过系统对工作人员工作日志的智能化分析，可对工作人员进 行自动智能考评。首先，系统通过工作锁定模块将属于某员工的工作任务进行锁定，任何人
6不可删改；其次，系统利用工作分段模块，根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流 程划分为多个工作阶段，且每个工作阶段预设有各自的结束事件标识及工作分值；系统通 过设一工作日志模块供员工输入工作日志，且日志内容包括每天的工作时间，以及该工作 时间所对应的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识，根据该工作日志的内容，系统的工 作时间分析模块和有效工作分析模块即可分析得到员工在预定时间内的工作时间曲线和 有效工作曲线。借此本系统通过人工智能化的工作考评，不仅可提高考评效率，而且避免了 人为的主观判断，可大大提升考评结果的准确性、客观性和公正性。
当然，本发明还可有其它多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟 悉本领域的技术人员当可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变 形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。
权利要求
一种工作考评系统，其特征在于，所述系统包括工作锁定模块，用于将属于某员工的至少一工作任务进行锁定；工作分段模块，用于根据每个工作任务的客观特性，将其工作处理流程划分为多个工作阶段，所述工作阶段预设有各自的结束事件标识及工作分值；工作日志模块，用于供该员工输入工作日志，所述工作日志的内容包括每天的工作时间，以及该工作时间所对应的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识；工作时间分析模块，用于根据该员工的工作日志中每天的工作时间，分析出该员工在预定时间段内的工作时间曲线；有效工作分析模块，用于根据该员工的工作日志中的结束事件标识，判断所有工作任务已完成的各工作阶段，并根据各已完成的工作阶段对应的工作分值之和分析出该员工在预定时间段内的有效工作曲线。
2.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述工作分段模块按照各个工 作阶段在所属工作任务中所占的比例关系，为各个工作阶段分配相应的工作分值。
3.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述工作时间曲线以公历日作 为横轴，并以每天的工作时间作为纵轴。
4.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述有效工作曲线以公历日作 为横轴，并以每天的工作分值之和作为纵轴。
5.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述系统还包括一显示模块，用 于将所述工作时间曲线和所述有效工作曲线在同一页面显示。
6.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述系统还包括一储存模块，用 于储存所述工作日志、工作时间曲线和/或有效工作曲线。
7.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述工作分段模块还用于为各 个工作阶段分配相应的工作期限，当一工作任务的某一工作阶段超时未处理时，所述系统 将收回该工作任务的处理权限。
8.根据权利要求1所述的工作考评系统，其特征在于，所述系统的各模块独立设置于 一终端或者一服务器中；或者，所述系统的各模块分别设置于不同终端或服务器中。
9.根据权利要求1 8任一项所述的工作考评系统，其特征在于，所述工作时间分析模 块还用于根据某员工在某单一工作任务中所花的工作时间，分析出在预定时间段内该员工 的单任务工作时间曲线；所述有效工作分析模块还用于根据某员工在单一工作任务中所得的工作分值，分析出 在预定时间段内该员工的单任务有效工作曲线。
全文摘要
本发明公开了一种工作考评系统，所述系统包括工作锁定模块，用于将工作任务进行锁定；工作分段模块，用于将工作处理流程划分为多个工作阶段；工作日志模块，用于供员工输入工作日志，所述工作日志的内容包括每天的工作时间，以及该工作时间所对应的工作任务、工作阶段和/或结束事件标识；工作时间分析模块，用于根据该员工的工作日志分析出该员工在预定时间段内的工作时间曲线；有效工作分析模块，用于根据该员工的工作日志在预定时间段内的有效工作曲线。借此，系统能够实现人工智能化的工作考评，不仅可提高考评效率，而且可大大提升考评结果的准确性、客观性和公正性。
文档编号G06Q10/00GK101957944SQ20101025146
公开日2011年1月26日 申请日期2010年8月10日 优先权日2010年8月10日
发明者张志广 申请人:张志广