专利名称：智能电网供电营业厅多功能书写台的制作方法
技术领域：
本发明属于电能电网领域，尤其是一种智能电网供电营业厅多功能书写台。
背景技术：
随着我国电力市场化改革的推进，供电企业的发展面临着新的机遇与挑战。2009 年5月，国家电网公司提出要在2020年全面建设坚强的智能电网计划，按照国家电网公司建设坚强智能电网建设的总体部署，智能用电是坚强智能电网的重要组成部分，也是建设坚强智能电网的着力点和落脚点。智能电网供电营业厅直接面向社会、面向客户，作为社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径，在坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。智能电网供电营业厅包括了业务申请(居民、对公)、电费缴纳、咨询查询等众多的业务，其与所有行业的营业窗口一样，客户在供电营业厅办理时，都需求填写相关的纸质申请单以进行信息书写。现有的营业厅进行信息书写时存在以下一些问题(1) 填写过程环节冗长客户通过描述或在纸质资料上填写完成提交给营业厅人员，并通过一系列的确认，再由营业厅人员通过计算机输入系统；(2)客户描述或填写的内容与最后输入系统的信息存在误差，容易造成客户描述或纸质的内容与计算机内容不一致的问题；(3) 纸质申请单上需填写内容多，书写笔录入麻烦；(4)客户身份有效性确认复杂纸质表单的填写需要签名来确认填写内容的有效性，还得通过客户提供身份证等证件并与本人核对确认身份。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种设计合理、操作简便、处理效率高的智能电网供电营业厅多功能书写台。本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的一种智能电网供电营业厅多功能书写台，包括书写台体，在书写台体上设置有内外双屏显示器、条形码扫描枪、身份证读取器、手写笔并与安装在书写台体内安装的系统主机相连接，该系统主机通过网路接口与后台业务服务器相连接进行数据交换，在内外双屏显示器的显示外屏表面覆盖有电磁书写屏。而且，所述的系统主机采用Windows XP系统工控主机，在主机内设有汉王扩展卡、 专用身份证安全控制模块搭配的专用适配接口，该汉王扩展卡与电磁书摸屏相连接用于手写信息的识别，该专用身份证安全控制模块搭配的专用适配接口通过RS485通讯电缆与身份证读取器相连接用于识别用户身份证卡片信息并进行解密处理后送入后台业务系统。而且，所述的身份证读取器采用带扫描功能的二代身份证读取器。而且，所述的系统主机内设有Realtek RTDl 185芯片，通过业务应用系统进行分屏显示，当外屏空闲时，进行广告及信息轮播。而且，所述的系统主机与条形码扫描枪相连接，通过条形码扫描枪读取客户领取的排队二维码并获取客户选择办理的业务类型。
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而且，所述的系统主机还连接有键盘和鼠标。本发明的优点和积极效果是本发明将电磁书写屏、手写笔、身份证读取器、条形码扫描枪与主机结合在一起实现屏幕电子笔书写、二代身份证件读取、二维码扫描、信息查询等功能，提供了丰富的人机界面和多系统交互功能，而且在填写的过程中可由填写帮助系统在旁提导客户填写，成功地解决了营业厅受理或办理业务活动中需填写纸质申请单等问题，实现了营业厅的无纸化运营功能，方便了用户的使用，具有高效、稳定、可靠等特点。
图1是本发明的结构示意图；图2是本发明的各个设备连接示意图。
具体实施例方式以下结合附图对本发明实施例做进一步详述一种智能电网供电营业厅多功能书写台，如图1及图2所示，包括书写台体5，在书写台体上设置有内外双屏显示器1、条形码扫描枪2、身份证读取器3、手写笔8、键盘6和鼠标7并与安装在书写台体内安装的系统主机4相连接，该系统主机通过网路接口并使用 TCP/IP协议与后台业务服务器相连接进行数据交换，在内外双屏显示器的显示外屏表面覆盖有电磁书写屏用于实现电磁屏书写、液晶屏幕显示功能，所述的身份证读取器采用带扫描功能的二代身份证读取器。安装在书写台体内的系统主机采用Windows XP系统工控主机，在工控主机内置有汉王扩展卡、主板集成微电脑芯片78E52和公安部授权的专用身份证安全控制模块(SAM) 搭配的专用适配接口。汉王扩展卡与电磁书摸屏相连接用于手写信息的识别。专用身份证安全控制模块(SAM)搭配的专用适配接口通过RS485通讯电缆与身份证读取器相连接，用于识别用户身份证卡片信息并进行解密处理，然后将读取出的身份证数字信息送入后台业务系统。工控主机与条形码扫描枪相连接，通过条形码扫描枪可以对客户领取的排队二维码进行扫描，从而获取客户选择办理的业务类型，调出该类型业务申请单表格及范例，利用信息组网存储客户填单信息。工控主机与手写笔相连接，该手写笔通过保护绳放置在台体上用于手写信息的输入。工控主机内安装有信息查询系统，通过电磁书写屏点选，液晶屏展现的组合式信息查询功能。工控主机内集成有RealtekRTD1185芯片，通过业务应用系统调用客户端双屏分屏控制接口进行分屏显示，当显示外屏空闲时，客户端双屏分屏控制程序调用RTD1185方案接口进行广告及信息轮播。本多功能书写台是营业厅智能化和无纸化运作的核心设备，其改变了电力营业厅被动服务模式，改善传统营业厅服务形式相对单一、服务效率一般、互动服务手段较少等弱项，其具有以下功能特点1、实现无纸化输入功能在多功能书写台填写时读取客户信息，并根据业务内容过滤填写信息。减少客户填写内容，能够根据不同的输入内容弹出不同的输入界面，方便用户操作。2、业务受理类型定位功能客户进行填写前对领取的“排队二维码”进行扫描获取客户选择办理的业务类型，调出该类型业务申请单表格及范例，方便了营业员和客户的使用。3、客户识别功能客户进行填写时对身份证进行扫描来获得客户身份信息，并将身份信息与填写表单信息关联，减少客户重复输入。4、触摸定位选择更便于客户填写申请单。5、通过手写输入、进行汉字识别以及专业供电名词关联功能。本发明的使用方法为当用电客户在多功能书写台填写相关申请后，由后台业务系统通知排队机呼号，同时柜台外屏显示欢迎信息，柜台内屏显示业务系统根据排队号自动调出客户申请业务的电子填单，进行业务受理或办理。在柜员进行业务操作时，柜台外屏由客户端分屏控制程序根据业务系统的分屏输入，显示柜员业务受理或办理时的相关数据。在业务办理完成后，业务系统控制外屏显示客户评价器，客户进行触摸评价，完成业务。 在办理业务过程中，如果需要身份信息识别时，系统通过二代身份证读取器检测识别到身份证信息，系统自动采集身份证信息并送入系统，如是一代身份证，可进行扫描操作，并将扫描数据送入系统；如需要客户签字时，系统自动检测汉王扩展卡采集信号，当汉王扩展卡采集到签名数据后，业务系统进行读取并在柜台内屏显示，此过程与客户操作实时，即用户写柜员即可看到客户书写信息。当柜认可客户签名后，业务系统调用后台服务器进行数据存储，并通知汉王扩展卡清空采集区。需要强调的是，本发明所述的实施例是说明性的，而不是限定性的，因此本发明并不限于具体实施方式
中所述的实施例，凡是由本领域技术人员根据本发明的技术方案得出的其他实施方式，同样属于本发明保护的范围。
权利要求
1.一种智能电网供电营业厅多功能书写台，包括书写台体，其特征在于在书写台体上设置有内外双屏显示器、条形码扫描枪、身份证读取器、手写笔并与安装在书写台体内安装的系统主机相连接，该系统主机通过网路接口与后台业务服务器相连接进行数据交换， 在内外双屏显示器的显示外屏表面覆盖有电磁书写屏。
2.根据权利要求1所述的智能电网供电营业厅多功能书写台，其特征在于所述的系统主机采用Windows XP系统工控主机，在主机内设有汉王扩展卡、专用身份证安全控制模块搭配的专用适配接口，该汉王扩展卡与电磁书摸屏相连接用于手写信息的识别，该专用身份证安全控制模块搭配的专用适配接口通过RS485通讯电缆与身份证读取器相连接用于识别用户身份证卡片信息并进行解密处理后送入后台业务系统。
3.根据权利要求1或2所述的智能电网供电营业厅多功能书写台，其特征在于所述的身份证读取器采用带扫描功能的二代身份证读取器。
4.根据权利要求1所述的智能电网供电营业厅多功能书写台，其特征在于所述的系统主机内设有Realtek RTD1185芯片，通过业务应用系统进行分屏显示，当外屏空闲时，进行广告及信息轮播。
5.根据权利要求1所述的智能电网供电营业厅多功能书写台，其特征在于所述的系统主机与条形码扫描枪相连接，通过条形码扫描枪读取客户领取的排队二维码并获取客户选择办理的业务类型。
6.根据权利要求1所述的智能电网供电营业厅多功能书写台，其特征在于所述的系统主机还连接有键盘和鼠标。
全文摘要
本发明涉及一种智能电网供电营业厅多功能书写台，包括书写台体，其主要技术特点是在书写台体上设置有内外双屏显示器、条形码扫描枪、身份证读取器、手写笔并与安装在书写台体内安装的系统主机相连接，该系统主机通过网路接口与后台业务服务器相连接进行数据交换，在内外双屏显示器的显示外屏表面覆盖有电磁书写屏。本发明实现了屏幕电子笔书写、二代身份证件读取、二维码扫描、信息查询等功能，提供了丰富的人机界面和多系统交互功能，成功地解决了营业厅受理或办理业务活动中需填写纸质申请单等问题，实现了营业厅的无纸化运营功能，方便了用户的使用，具有高效、稳定、可靠等特点。
文档编号G06K7/10GK102411452SQ201110413230
公开日2012年4月11日 申请日期2011年12月12日 优先权日2011年12月12日
发明者刘武能, 刘洋, 朱洪东, 杨滨, 范铮, 郑昌貌, 钟珊, 陈鹏, 马涛, 黄荣潘 申请人:天津市电力公司