分析服务门户的制作方法

分析服务门户的制作方法
【专利摘要】所提供的是一种用于提供分析服务的方法和系统，以及在计算机存储设备上被编码并且配置成执行所述方法的动作的计算机程序。一个或多个处理器创建与客户关联的队列，其中所述队列组织数据库中的数据，并且其中数据库中的数据包括处方信息、商店信息、和产品信息。接收针对报告的请求，其中所述请求标识客户。基于队列来生成所请求的报告，其中报告包括从被包含在数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
【专利说明】分析服务门户
[0001]相关申请的交叉引用
本申请要求在2011年5月10日提交的序列号为61/484，473、名为“BUSINESSINTELLIGENCE PORTAL”的美国专利申请的优先权，本文通过引用将其公开包含在内。
【背景技术】
[0002]本发明涉及一种用于对保健和药品数据进行分析的技术。
[0003]公司对分析与其业务有关的财务信息越来越感兴趣。例如当零售药店或医院药房为客户填写处方时，由他们所生成的处方数据记录可以包含标签或数据字段，所述标签或数据字段除其他数据之外尤其包括所配药物的特性、填写位置的名称、以及标识对处方进行授权和/或支付的责任方的信息。可以从对该数据进行统计或其他分析中得到有用的市场情报。因此，存在对用于使用该信息来提供有用市场情报的改进技术的需要。

【发明内容】

[0004]所公开的系统和方法涉及用于向客户提供业务计划洞察(insight)和分析服务的门户。在一个实施例中，该门户向药店提供用于将其业绩与相关市场中的竞争者商店的业绩相比较的门户。一个或多个队列(al ignment)可以被用来生成供用户访问的报告。该报告可以包括与客户的针对市场的业绩相关的信息。该报告还可以提供关键业绩指示符和业务洞察，并且指示客户可能在何处具有改善其业绩的机会。所公开的系统和方法使用技术手段来解决技术问题并且产生多个技术效果，包括从数据库中的数据快速并准确地得到信息以及向用户报告所得到的信息。
【专利附图】

【附图说明】
[0005]图1是描述所公开主题事项的一个实施例的过程的综述的流程图。
[0006]图2是结合所公开主题事项的一个实施例来描述商店简档的创建的流程图。
[0007]图3是结合所公开主题事项的一个实施例来描述产品简档的创建的流程图。
[0008]图4是描述顾客注册过程的一个实施例的流程图。
[0009]图5是结合所公开主题事项的一个实施例来描述地理队列的创建的流程图。
[0010]图6是结合所公开主题事项的一个实施例来描述用户登入过程的流程图。
[0011]图7图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0012]图8图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0013]图9图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0014]图10图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0015]图11图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0016]图12图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0017]图13图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0018]图14图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。[0019]图15图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0020]图16图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0021]图17图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0022]图18图示能够结合所公开的主题事项的一个实施例来使用的过滤器。
[0023]图19示出能够结合所公开的主题事项的一个实施例来使用的两个可能的地理层级。
[0024]图20图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0025]图21图示结合所公开的主题事项而生成的报告的一个实施例。
[0026]图22是描述如何能够结合所公开的主题事项的一个实施例来生成报告的流程图。
[0027]图23图示可以结合所公开的主题事项来使用的硬件的一个实施例。
【具体实施方式】
[0028]本文所公开的主题事项大体针对一种用于向客户提供业务计划洞察和分析服务的系统和方法。更具体地，该主题事项大体针对一种用于向客户提供此类服务的门户。图1中图示该系统和方法的一个实施例。在102处提供商构建相关信息的数据库。在104处客户加入该程序。在106处提供商为客户创建至少一个队列。在108处能够向顾客显示与队列相关的信息。最后，在110处能够周期性地更新队列。
[0029]为了向客户提供适当的信息，提供商首先必须在数据库中集合必要的信息。在一个实施例中，提供商在提供商位置处组建数据库并且存储信息。然而，在其他实施例中，只要提供商可以访问数据库中信息，就能够由第三方来组建和/或存储数据库。数据库可以是数据的单个集合。然而在其他实施例中，只要提供商可以访问被存储在其中的数据，数据库就可以是彼此远程放置的两个或更多存储设备。
[0030]被包含在数据库中的信息将取决于提供商意在向客户提供什么类型的信息。例如在一个实施例中，门户意在供零售药店使用。在此类实施例中，数据库可以包括药店数据并且要求用于最近报告时期和多个历史时期这二者的数据。数据库还可以包括与药店和处方相关的任何其他相关数据。例如，数据库可以包括关于相关市场中的每个药店的位置信息。被存储在数据库中的数据可以包括实际和预计这二者中的一个或两个的所填写的处方量、量改变、市场份额、市场份额改变、销售金、以及药店药物产品的所出售的单位的数量。可以由来自单独的药店或连锁店的药店数据来补充数据库。例如，可以要求或请求客户当其加入服务时提供某些数据。数据库还可以包括关于当前运营中的直销店的数量的信息。然而，所公开的主题事项不限于药店领域中的应用，并且能够被用于范围广泛的其他业务。
[0031 ] 数据库可以包括与每个竞争者商店关联的数据。如本文所使用的，竞争者商店指代特定竞争领域中的任何商店。通常将由提供商来确定竞争领域的定义。例如在一个实施例中，竞争领域是零售药店领域，并且竞争者商店能够包括向公众出售处方的每个商店。这能够包括独立的药店和具有药店部的大型商店(例如杂货商店)。在其他实施例中，竞争者商店可以仅限于独立的药店。
[0032]对于被确定为竞争者商店的每个商店而言，提供商可以构建与该商店关联的简档。然而，应该理解的是此类简档不是严格必需的。而是可以遍及数据库来散布与特定商店相关的数据直到创建了地理队列。在一些实施例中，商店简档被存储为通用地理队列的部分。
[0033]图2图示被用于构造商店简档的过程的一个实施例。在202处，提供商创建与所标识的竞争者商店关联的空的商店简档。空的简档通常将包括商店的名称但无附加信息。在204处提供商能够给竞争者商店分配商店号，并且在商店简档中存储该信息。
[0034]在206处，提供商获取与竞争者商店关联的地理信息。地理信息可以是例如竞争者商店的地址。然而，作为代替可以使用其他地理信息。例如在所公开主题事项的一个实施例中，竞争者商店位于其中的城市或城镇的名称可以是足够的。
[0035]在208处，提供商能够使用地理信息来给商店分配地理分组。这些地理分组中的每个可以是商店简档中的数据字段。例如在一个实施例中，商店简档包括数据字段的国家、地区、州、和市。国家是竞争者商店位于其中的国家。如果门户意在仅供单个国家中使用，则该数据字段对于所有的类别而言可以包括相同的值(例如，国家)。地区是大于州分组的次国家类别。例如，用于地区数据字段的可能数据值可以限于东或西。在另一个实施例中，国家可以被分成多个地区。例如在美国，用于地区数据字段的可能数据值可以包括东北、中大西洋、南部、中西部、山地、西南部、和西北太平洋。通常，提供商能够确定哪些分组适于该数据字段。州数据字段标识竞争者商店位于其中的州或省。商店简档可以可替代或附加地包括其中某些较小的州或省被合成单个分组的经修改的州数据字段。例如，可以将纽芬兰省和爱德华王子岛省合并以形成NL+PE分组。市数据字段能够是竞争者商店位于其中的城市名。商店简档可以可替代或附加地包括经修改的市数据字段。例如在加拿大，经修改的市数据字段可以基于人口普查都会区(CMA)。此外，可能需要进一步修改市数据字段。例如，由于在CMA中可能不存在足够的竞争者商店来掩饰其身份的某些元素，所以在加拿大可以使用经调整的CMA以便满足机密要求。虽然结合商店简档的一个实施例标识了某些地理分组，但还可以使用附加分组。这些分组可以基于例如与竞争者商店关联的邮政编码、或竞争者商店位于其中的郡县。各个国家具有可以被用作地理分组的附加地理或行政分区。后续地在商店简档中存储这些地理分组。
[0036]在210处提供商能够获取关于竞争者商店的财务和/或处方信息。该信息可以包括由药店在给定时间段中所填写的处方的总数量、由药店所填写的处方的总金额、为每种产品所填写的处方的数量、药店对于每种产品所收取的价格、关于该商店的顾客的人口统计信息(例如，购买每个处方的顾客的年龄)、以及其他任何相关信息。这些信息中的一些或所有对于任何或所有商店而言可能不都是可用，在该情况下可能需要使用预计的数据或市场数据作为代替。能够在商店简档中存储由提供商所获取的任何信息。然而在其他实施例中，在商店简档中不存储财务和/或处方信息。而是根据需要从数据库中检索此类信息。
[0037]在212处分配关于竞争者商店的交易类。交易类通常描述不同类型的竞争者商店。例如在一个实施例中，每个竞争者商店被标识为独立(作为独立或单个位置药店)、连锁店/旗号(banner)(大型连锁药店的位置)、或食物/杂物(位于杂货商店等中的药店)中的一个。然而还能够使用其他类的交易指定。
[0038]其他信息也能够被添加到商店简档并且用于分析。例如，商店简档还能够包括位置状态(即，位置是营业、关闭、还是无效)以及对竞争者商店已营业多久的指示。
[0039]数据库还可以包括用于至少一种产品的产品简档。然而，此类简档不是严格必需的。而是可以遍及数据库来分散用于特定产品的数据直到创建了产品队列。在一些实施例中，产品简档被存储为通用产品队列的部分。
[0040]例如，数据库可以包括用于市场上每种药物的产品简档。图3中图示用于构造产品简档的过程的一个实施例。在302处提供商首先创建与药物关联的产品简档。产品简档包括药物的名称。例如，产品简档可以包括商品名和药物学名这二者。在304处提供商能够给药物分配药物标识号。
[0041]在306处提供商能够给药物分配类和子类信息。能够以任何方式来分配被用于数据库中的类和子类。例如，立普妥是减慢身体中胆固醇的产生的HMG-CoA还原酶抑制剂并且被用来治疗心脏病。照此，可以将立普妥分组在心血管药物类以及抗血脂和动脉硬化抑制药剂子类中。在一些实施例中，可以将药物分配到多个类和子类。在其他实施例中，能够将药物分配到单个类内的多于一个子类、以及到子类的任何子集。
[0042]在308处提供商能够基于药物被用以治疗的疾病来给药物分配疾病类型。在一个实施例中，疾病类型可以是急性和慢性之一。在310处提供商还给药物分配产品类型。产品类型通常将是品牌或非品牌(generic)这二者任一。例如，产品类型数据字段可以在产品是品牌的情况下具有值1，以及在产品是非品牌的情况下具有值O。结合该门户也可以使用其他疾病类型和产品类型。
[0043]最后在312处提供商获取产品的市场价格。可以通过本领域中任何已知的方式从多个源获取市场价格。市场价格可以例如是从多个源所获取的价格的加权平均。在产品简档中存储该信息。产品简档中也能够包括与特定产品相关的任何附加信息。
[0044]一旦组建了数据库，提供商就向客户提供对门户的访问。参考图1，在104处客户向提供商登记。图4中图示登记过程的一个实施例。
[0045]在所图示的实施例中，提供商提供各种级别的访问。例如，I级访问可以包括基本级别的信息和分析，而2级可以包括更高级的信息和分析并且可以包括附加的交互特征。在402处客户选择优选的访问级别。
[0046]在404处客户能够标识一个或多个用户名。每个用户名将与客户相关联并且可以被一人或多人使用。例如，每个分店或营业处可以具有单独的用户名，以使得位于芝加哥的商店的每个雇员将使用芝加哥分店用户名，并且总公司的每个雇员能够使用总公司用户名。可替代地，被授权访问门户的每个人都可以具有单独的用户名。
[0047]在406处客户还规定关于每个用户名的权限。权限通常描述与特定用户名关联的用户被给予什么级别的访问。例如，芝加哥分店用户名可以被限于查看关于特定商店的信息，而总公司用户名能够访问关于任何商店或商店的群组的信息。类似地，西南区主管可以具有允许他或她看到西南区中任何一个商店的用户名，但是不能看到该地区之外的任何一个商店。在一个实施例中，客户可以创建一个或多个配置简档并且将每个用户名分配到配置简档之一。例如，客户可以具有两个配置简档:总公司用户、和商店用户。总公司用户的对数据的查看通常将与商店用户的对数据的查看不同。例如，具有商店用户配置简档的用户将被仅限于与该用户的位置相关的信息并且不能向上到更高地理或产品级别。例如，在另一个实施例中，可以给西南区主管和东北区主管这二者都分配地区主管配置简档，但是与其用户名关联的其他权限将防止这二者中的每个人查看他或她的地区以外的任何商店。使用配置简档或以其他方式为每个用户名规定权限，客户可以能够将用户限制于以下之一:标准或配置的地理层级、标准或配置的产品层级、月报告或季报告、是否基于交易或交易区域的类来定义竞争者、以及用户是否能够访问不同级的报告。
[0048]在408处客户能够规定配置层级。每个层级包括数据能够在其处被查看的多个级另IJ。例如，标准地理层级可以允许客户将其商店与本地区域、州、地区、或国家中的其他商店相比较。然而，客户可能想要基于某一其他地理级别来查看数据。例如，客户可能想要将特定地区的主管所管理的商店与那些地区中其他商店相比较。因此客户将规定配置地理层级应该包括地区主管类别。客户能够提供解除哪些商店与地区主管关联以及为了比较而使用什么地域(territory)。类似地,客户可能想要将自身与郡县中的其他商店相比较，这可能不被包括在标准地理层级中。
[0049]在410处客户还提供关于每个商店的特定信息。该信息可以包括关于在每个商店处所填写的处方的信息。例如，客户可以提供由每个商店在给定时间段中所填写的处方的总数量、每个商店所填写的处方的总金额、在每个商店处为每种产品所填写的处方的数量、每个商店为每种产品所收取的价格、关于每个商店的顾客的人口统计信息(例如，购买每个处方的顾客的年龄)、以及其他任何相关信息。该信息能够被用以相对于市场来分析商店的业绩。如果提供商通过其他方式已获取了该信息，那么将不要求客户向门户提供商提供之。
[0050]参考图1，然后提供商继续进行来创建队列。如本文所使用的，队列指的是能够被用来以特定方式组织来自数据库的数据的数据集合。例如，地理队列被用以基于各个商店的位置来组织来自数据库的数据。时间队列被用以基于时间来组织来自数据库的数据。
[0051]图5中图示被用来创建地理队列的过程的一个实施例。在该实施例中，地理队列包含关于数据库中所有零售业务位置的信息。如果已创建每个商店的简档，那么该信息被用来创建队列。否则，该信息被遍及数据库分散并且被收集以创建地理队列。地理队列还可以包括关于在研究段期间已移动或已关闭的所有位置以及每个商店已营业了多久的信息。该附加信息可以被用于例如确定直销商店计数或者计算有机型(organic)对非有机型业务。
[0052]在502处提供商为客户创建标准文件。标准文件包括数据库中所有竞争者商店的列表。标准文件可以包括与以上针对商店简档所描述的那些数据字段类似的多个数据字段。标准文件可以例如包括用于以下内容的数据字段:用于每个位置的提供商的数值型标识符(位置ID)、用于位置的文本名称(名称)、位置的旗号或连锁店名称(连锁店名称)、被附接到位置的客户分配号(商店号)、该位置的街道地址(地址)、该位置存在于其中的城市名(城市)、地区指定(地区)、州或省指定(省)、国家指定(国家)、该位置的经度(经度)、该位置的纬度(纬度)、该位置到连锁店/旗号、食物/杂物、或独立(交易类)之一的分配、关于该位置是营业、关闭、还是无效的指示(位置状态)、关于该位置是有效的、新的、还是从报告中被去掉的指示(状态)、商店是实际的商店还是预计的商店(实际)、商店被添加到数据库的日期(添加日期)、商店从数据库中被去掉的日期(去掉日期)、以及关于商店已营业了多久的指示(营业月数)。标准文件还可以包括附加地理信息或提供商所要求的任何其他商店信息。标准文件还应该包括用于客户为配置的地理层级所规定的任何附加地理类别的数据字段。
[0053]在504处修改该列表以标记每个客户商店。例如，标准文件可以包括交易类数据字段。在一个实施例中，修改该交易类数据字段以不将每个客户商店标识为独立、旗号/连锁店、或食物/杂物而是标识为客户。
[0054]在506处为每个客户商店标识一个或多个客户竞争者商店。在一个实施例中，客户为每个客户商店标识客户竞争者商店。然而在其他实施例中，提供商基于客观数据为每个客户商店标识一组客户竞争者商店。例如，提供商可以基于其他商店与客户竞争者商店的接近度来标识客户竞争者商店。提供商可以例如将5、6、7、8、9、或10个最接近的商店标识为客户竞争者商店。在另一个实施例中，提供商将每个交易类中的5、6、7、8、9、或10个最接近的商店标识为客户竞争者商店。在其他实施例中，每个交易类的商店的百分比能够基于客户的偏好、基于某一领域中每个交易类的商店的百分比、或基于任何其他度量。本文所呈现的数量仅是示例性。能够将任何数量的商店标识为针对特定客户商店的客户竞争者商店，尽管该分析在数量巨大的情况下可能是无用的。可以要求客户或提供商这二者任一所标识的商店的数量超过提供商所定义的最小数量。例如，提供商可以要求客户竞争者商店的数量超过某一数量(例如六个)以便满足机密性要求。
[0055]最后在508处，提供商将每个客户商店与所标识的一个或多个客户竞争者商店联系起来。这可以例如通过为被列在文件中的每个商店创建新的数据字段来实现。新数据字段(目标药店名)标识了针对其已将该商店标识为客户竞争者商店的客户商店。可以为每个客户商店将该字段保留为空。然而在其他实施例中，第一客户商店可以被标识为针对第二客户商店的客户竞争者商店。还可以为还未被标识为针对任何客户商店的客户竞争者商店的任何商店将该字段保留为空。然而，可能存在已针对两个或更多客户商店被标识为客户竞争者商店的某些商店。在一个实施例中，在目标药店名数据字段中可以标识多个商店。在其他实施例中，为客户竞争者商店创建第二条目或文件或简档，以便将客户竞争者商店与第二客户商店联系起来。
[0056]可以将经修改的队列文件保存为新的文件，以使得存在两个版本的文件:标准的队列文件和经修改的队列文件。
[0057]经修改的队列文件还可以包含与客户所规定的配置层级相关的数据字段。例如，如果客户规定配置地理层级应该包括主管字段，那么每个竞争者商店将包括主管数据字段，包括对该竞争者商店位于其中的区域负责的主管名。
[0058]还可以创建产品队列。产品队列可以包括与以上针对产品简档所描述的那些数据字段类似的多个数据字段。数据字段可以包括提供商所分配的用于一个或多个药物的数值型产品标识符(产品ID)、提供商所分配的用于每个单独药物的数值型产品标识符(药物ID)、关于产品的名称描述符(商品名)、关于产品的化学名称(化学名称)、产品的量/效力(强度)、关于产品的递送形式(形式)、供应商的名称(供应商)、关于产品是否为非品牌的指示(非品牌指示符)、关于产品的特征的指示(药物状态)、用于类的数值型标识符(类号)、用于类的文本标识符(类名)、用于子类的数值型标识符(子类号)、用于子类的文本标识符(子类名)、以及标识哪些产品被用于非慢性疗法对慢性疗法的分组(慢性)。
[0059]可以结合所公开的主题事项来使用的其他队列包括被移动的商店以及时间队列。被移动的商店包含关于已移动位置的商店的补充历史信息，并且通常被用来增加事实数据以便考虑被移动的商店的量。时间队列定义结合门户来使用的各种时间段。可以由客户购买的预订来定义时间队列，以使得给购买了基于24个月数据的报告的客户的时间队列包含了 24个月的数据。[0060]队列文件被用来生成向客户显示的报告。门户可以包括当报告准备好被查看时向客户发送电子邮件的电子邮件通知系统。
[0061]在客户向提供商登记之后，客户能够访问门户以查看与一个或多个队列关联的信息。可以用报告的形式来显示该信息。图6中图示被用来访问此类报告的过程的一个实施例。在602处用户访问门户。这通常将通过用户能够在线访问的由提供商所运营的网站来完成。然而在其他实施例中，用户可以通过提供商所提供的专门的计算机终端来访问门户。本领域中已知的任何其他通信方法也能够被用来访问门户。
[0062]在604处用户能够输入用户名和密码。如果该用户名和密码与提供商所存储的用户名和密码不匹配，则拒绝访问。如果提供商接受该用户名和密码，则在606处提供商标识与该用户名关联的客户。在608处提供商还标识与该用户名关联的权限。最后，提供商基于所关联的客户以及所标识的权限向该用户显示报告。例如，如果用户名与Acme药店相关联，则将向该用户显示关于Acme药店的报告。
[0063]每个客户可以能够保存用于报告查看的某些偏好。例如，用户可以能够选择并保存用于查看报告的优选语言。在其他实施例中，可以保存某些默认设置。例如，顾客可以能够选择并保存某些默认设置以向用户显示，特别是在过滤器对用户是可用的情况下。
[0064]图7-17和20-21图示能够向用户显示的报告的各种实施例。
[0065]图7图示能够向用户显示的市场份额报告的一个实施例。市场份额报告可以包括与客户的相关市场的份额相关的任何信息。如本文所使用的，相关市场指的是在地理队列中共享了数据字段中的特定值的所有竞争者商店。报告中所示出的数据值可以包括总处方计数、处方的金额、总处方计数和/或处方金额的市场份额、关于这些值中任何一个的百分比改变。(金额可以是处方的实际金额、或基于处方计数和市场价格数据的估计)。可以对于以及关于任何时间段来呈现数据值，诸如按季度地(其中百分比改变反映自上个季度以来的改变)或MAT。
[0066]图7中所图不的市场份额报告包括市场份额图表702和市场份额表704。市场份额图表702示出客户的零售市场的百分比。市场份额图表702还图示通过交易类而被分解的其他商店的市场份额。在其他实施例中，图表可以示出客户对作为整体的其余市场的市场份额。另外，能够以许多形式来呈现数据，包括例如其他类型的图表、图形、或表。市场份额表704将客户增长图示为与其余的市场相比较。将该表分成两个时间段。季度表706将客户增长图示为与上个季度中的其余市场相比较。年移动总量(MAT)表708将客户增长示出为与去年一年中的其余市场相比较。
[0067]图7中的图表基于特定零售市场的份额。可以通过客户所标识的权限来确定被用于这些计算的市场。例如，如果权限规定某一用户名只能看到与单个商店关联的数据，则市场份额图表702可以将该商店的市场份额示出为与被标识为竞争者商店的商店的市场数据相比较。在另一个实施例中，用户可以能够从多个不同地理分组中选择，并且将基于新设置来动态更新数据。在一个实施例中，提供商可以提供两级或更多级，并且选择地理分组的选项将仅在某些级中可用。
[0068]如市场份额表704中所示出的，结合图7来计算的市场份额基于药店所填写的处方的数量。在另一个实施例中，基于客户所填写的处方的总成本来计算市场份额。在另一个实施例中，用户可以能够选择市场份额数据基于所填写的总处方还是基于所填写的处方的成本。例如，可以向用户呈现下拉框以选择用于计算市场份额的度量。
[0069]图8图示直销店计数报告的一个实施例。直销店计数报告可以包括与运营中的竞争者商店的数量相关的任何信息，包括相关市场中商店数量的计数、相关市场中新位置的计数、以及当与前期或来自前一年的相同时期相比较时直销店的份额在最近时期内的改变比例。
[0070]图8包括直销店计数图表802，其将客户所运营的商店的总数示出为与非客户商店的总数相比较。非客户商店可以通过交易类来分解。直销店计数报告还包括直销店计数表804。直销店计数表804可以包括将总客户商店的数量示出为与其余的市场相比较的总直销店计数表806。直销店计数数据表还可以包括将客户所营业的新商店的数量示出为与其余市场所营业的新商店的数量相比较的新直销店计数表808。
[0071]图9图示结合所公开的主题事项的一个实施例来生成的支付方式(payor)分割报告。支付方式分割报告可以包括与顾客如何支付处方关联的任何信息。可以将购买归类为三个类别:公共，包含使用公共保险计划所做出的任何购买；私人，包含使用私人保险计划所做出的任何购买；以及现金。
[0072]图9图示基于支付方式类型的客户业务的百分比。图9还将关于客户每种支付方式类型的业务增长图示为与作为整体的市场相比较。
[0073]图10图示能够向用户显示的产品/类报告的一个实施例。产品/类报告可以包括与特定类或产品相关的任何信息。产品/类报告可以是例如示出具有最好销量和/或增长的产品及类的头等产品/类报告。产品/类报告还能够是垫底产品/类报告。产品/类报告可以包括总处方计数、处方的金额、总处方计数和/或处方的金额的市场份额(对于特定类或产品而言)(也叫做我的份额)、以及关于这些值中的任何一个的百分比改变。
[0074]图10在1002处标识头等疗法的类和产品，并且在1004处标识增长最快的疗法的类和产品。取决于要使用的度量，可以基于具有最高量的总处方计数或处方金额的产品或类来选择头等产品和类。还可以基于与作为整体的市场相关的数据来选择头等产品和类。在其他实施例中，可以基于客户对交易类或者客户商店对交易区域来选择头等产品或类。可以基于具有基于整个市场的最大增长的那些产品或类来确定增长最快的疗法类和产品。因为较小的绝对改变可以导致非常大的百分比改变，所以提供商可以排除计算具有总处方中非常小的份额(例如，〈0.1%)的任何产品。提供商还可以通过学名来分组产品以使得例如所有非品牌能够被计数为一。
[0075]图11图示可以结合所公开的主题事项来生成的非品牌机会报告的一个实施例。非品牌机会报告可以包括与非品牌对品牌名称产品的销量相关的任何信息。非品牌机会报告可以包括关于非品牌和/或品牌产品的总处方计数和金额，以及关联的市场份额。
[0076]非品牌机会报告包括产品类型份额图表1102。产品类型份额图表1102图示可归因于非品牌产品对品牌名称产品的客户业务的百分比。如对于市场份额，可以基于客户所填写的总处方来计算产品类型份额。在另一个实施例中，可以基于客户所填写的处方的成本来计算产品类型份额。产品类型份额图表1102还可以包括对关于作为整体的市场的产品类型份额的表示。市场可以是整个国际市场、整个全国市场、或任何其他市场。非品牌机会报告还包括非品牌市场份额图表1104。非品牌市场份额图表1104图示客户的非品牌产品的市场份额(即，在客户所出售的市场中所出售的非品牌产品的总数量的百分比)。在其他实施例中，非品牌机会报告还可以包括品牌市场份额图表。非品牌机会报告可以进一步包括非品牌增长图表1106。非品牌增长图表1106将客户所出售的非品牌产品的销量的增长率图示为与作为整体的市场相比较。在其他实施例中，非品牌机会报告还可以包括品牌增长图表。
[0077]图12图示可以结合所公开的主题事项来生成的急性对慢性业务报告的一个实施例。每种产品被标识为急性产品或慢性产品之一。急性产品是被用来在短时间段内治疗疾病的产品，在所述短时间段之后购买者将不再需要继续使用该产品。慢性产品是被用来在长时间段内治疗疾病的产品，以使得购买者可能成为回头客。一些产品能够被用来治疗急性和慢性疾病这二者。在一个实施例中，此类产品被确定为急性产品或慢性产品这二者任一。在另一个实施例中，对此类产品不进行分类并且因此为了急性对慢性业务报告的目的而将其忽略。在又另一个实施例中，基于处方信息或用于特定目的的可能性这二者任一，将关于这些复合产品中的每个的总销量和/或处方的某一份额配给到急性产品和慢性产品。通常将该信息与每个产品简档一起存储。急性对慢性业务报告可以包括与急性产品对慢性产品的销量相关的任何信息。
[0078]急性对慢性业务报告包括急性对慢性业务份额图表1202，其图示可归因于急性产品对慢性产品的客户业务的百分比。急性对慢性业务份额图表1202还可以包括关于可归因于急性产品对慢性产品的总市场的份额的数据。急性对慢性业务报告还可以包括图示全部的急性产品在客户所出售的市场中的百分比的急性市场份额图表1204。慢性市场份额报告可以图示关于慢性产品的相同信息。
[0079]图13图示非品牌机会报告的可替代实施例。更具体地将图13中的非品牌机会报告进行调整以结合单个商店来使用。产品类型份额图表1302与图11中的产品类型份额图表1102基本类似。然而，尽管图11中的非品牌增长图表1106将客户的增长率图示为与通过交易类而被分解的市场相比较，但是非品牌增长图表1304将单独的客户商店的实际增长图示为与交易区域相比较。交易区域可以被定义为被链接到客户商店的一组客户竞争者商店。
[0080]类似地，图14图示急性对慢性业务报告的可替代实施例。急性对慢性业务份额图表1402与急性对慢性业务份额图表1202基本类似。慢性增长图表1304将关于单个客户商店的慢性产品市场的实际增长图示为与交易区域相比较。如图11-14所示出的，针对本文所讨论的各种报告能够显示范围广泛的度量。在一个实施例中，图11和12为具有第一配置简档的用户示出报告，同时图13和14为与具有第二配置简档的相同客户关联的用户不出报告。
[0081]虽然单独示出了前述的每个报告，但是如图15中所图示，还可以成组地显示报告。图15的报告包括市场情报报告1502、价格优化报告1504、当前和潜在顾客报告1506、以及医师信息报告1508。如市场情报报告1502中所图示的，能够以各种组合来重新布置各种图表、图形、和表。事实上，市场情报报告1502包括与图7中的市场份额表704类似的市场份额表1510、与图10中的增长最快类和产品表1004类似的头等增长类和产品表1512、以及与图9中所示出的支付方式分割图表类似的支付方式分割图表1514。如提供商和/或客户所期望的，可以将本文所描述的图表、图形和表的任何组合放于单个报告中。
[0082]价格优化报告1504提供与客户对各种药物的定价相关的数据。价格优化报告1504可以包括标识了以低于市场价格出售的产品以及客户在价格被改变以反映市场价格的情况下能够收获的潜在利润的潜在利润表1516。价格优化报告1504还可以包括根据价格图表1518的药方(script)的分布，所述价格图表1518图示由客户在每个价格范围处所出售的产品的百分比。根据价格图表1518的药方的分布还可以包括关于作为整体的市场的相同信息。
[0083]当前和潜在顾客报告1506给客户提供顾客简档并且可以标识客户的顾客简档中的潜在机会。该报告可以包括根据年龄人口统计图表1520的市场份额，所述年龄人口统计图表1520图示客户在每个年龄群组中的市场份额。该报告还可以包括图示客户的顾客在第一次使用之后继续购买了多久相同产品的顾客持续性图表1522。该报告可以进一步包括图示客户在某一时间帧期间(例如，在过去的季度中)获得了或失去了多少顾客的忠诚图表1524。
[0084]医师信息报告1508标识了其处方在客户的药店处被填写的医生。医师信息报告1508可以包括指示了哪些医生具有客户的药店所填写的最多处方的最多开处方者图表1526。最多开处方者图表可以基于度量的数量，包括在客户的药店处所填写的医师的处方的总数量或者在客户的药店处所填写的医师的处方的百分比。医师信息报告1508还可以包括指示了哪些医生具有客户的药店所填写的最少处方的医师机会图表1528。
[0085]在一些实施例中，提供商可以给每个报告提供菜单以使得客户能够选择要查看哪些报告。例如，客户A可以选择图15中所示出的报告。使用相同的系统，客户B可以选择图16中所示出的报告。客户B在登入系统时将查看市场份额报告1602、支付方式分割报告1604、头等疗法类和产品报告1606、和价格优化报告1608，而不是查看市场情报报告1502、价格优化报告1504、当前和潜在顾客报告1506、和医师信息报告1508。
[0086]如先前所述，用户可以具有通过不同的过滤器来查看报告的选项。图17中图示向用户提供此类过滤器的报告的示例。该报告包括地理下拉框1702和度量下拉框1704。地理下拉框允许用户查看关于各种市场的数据。例如，在一个实施例中，用户可以开始于查看关于单个商店(商店A)的数据。用户可以使用地理下拉框1702来选择诸如州之类的不同地理查看。向用户显示的数据能够被更新以示出关于整个州的数据。用户还可以从地理下拉框1702中选择不同的客户商店(例如，商店B)。
[0087]例如，市场情报报告1706包括市场份额表1708。当用户查看关于商店A的数据时，市场份额报告表示出商店A的相关本地市场的份额。(如先前所述，可以由被标识为针对客户商店的客户竞争者商店的商店来定义关于给定客户商店的相关本地市场。)当用户使用下拉框1702选择州配置时，市场份额表1708中的信息可以被动态地更新以示出处于该州的客户的市场份额。市场份额表1708的客户的总处方栏将反映处于该州的客户商店在相关时间段期间所填写的处方的总数量。
[0088]度量下拉框1704类似地允许用户选择度量以计算相关数据。例如在一个实施例中，用户可以从度量下拉框中选择总处方或处方成本这二者任一。如果选择总处方，那么将基于由客户所填写的处方的数量来计算市场份额图表1708中的数据。如果选择处方成本，那么将基于由客户所填写的处方的总成本来计算市场份额图表1708中的数据。
[0089]图18图示所公开的主题事项的另一个实施例，其中使过滤器对于用户而言是可用的。地理层级下拉框1802允许用户选择要使用的地理层级。可用的地理层级可以包括标准地理层级(即，被使得对于所有用户而言都是可用的地理层级)和配置地理层级(即，被配置成客户的规范的地理层级)。在一些实施例中，可以使多个标准和/或配置地理层级对于用户而言是可用的。基于所选择的地理层级，用户可以从地理下拉框1804中选择特定地理查看。例如，图19图示标准地理层级1902和配置地理层级1904的一个实施例。如果用户想要查看关于国家级别处的客户的数据，那么用户可以从地理层级下拉框1802中选择标准或配置这二者任一，并且从地理下拉框1804中选择国家。然而，如果用户想要查看关于特定高级主管所管理的商店的数据，那么用户能够从地理层级下拉框1802中选择配置，并且从地理下拉框1804中选择高级主管。这将允许用户把该高级主管所管理的所有客户商店与相关市场中的所有其他竞争者商店相比较。
[0090]支付方式类型下拉框1806允许用户查看关于特定支付方式类型的数据。用户可以在公共、私人、现金、或组合之中选择。例如，如果用户选择现金，那么向用户呈现的数据将是关于客户所填写的其中购买者以现金来支付的所有处方。
[0091]除允许用户选择关于产品的层级之外，产品层级下拉框1808与地理层级下拉框1802相类似。用户可以在例如标准和配置之中选择。产品下拉框1810允许用户查看关于特定产品的数据。该过滤器可以例如以树格式出现，以使得当把光标放于特定产品层级之上时，列表展开以允许选择该类中的特定产品。例如，如果指示了类，那么列表应该展开以允许用户选择特定的类(例如，心血管药物)。
[0092]疾病类型下拉框1812允许用户查看关于特定疾病类型的数据。特别地，该下拉框可以允许用户在急性、慢性、或全部之中选择。例如，如果用户选择慢性，那么向用户呈现的数据将是关于客户针对与慢性疾病关联的产品所填写的所有处方。
[0093]产品类型下拉框1814允许用户查看关于特定产品类型的数据。特别地，该下拉框可以允许用户在非品牌、品牌、或全部之中选择。例如，如果用户选择非品牌，那么向用户呈现的数据将关于客户针对非品牌产品所填写的所有处方。
[0094]时间段下拉框1816允许用户查看关于特定时间段的数据。该下拉框可以允许用户在月度、季度、和MAT之中选择。在另一个实施例中，除其他可能的时间段之外，用户可以能够选择上个月、上个季度、最近六个月、和最近两年之一。例如，如果用户选择最近六个月，那么向用户呈现的数据将关于客户在最近六个月中所填写的所有处方。
[0095]度量下拉框1820允许用户选择通过其来计算数据的度量。以上关于图17的度量下拉框1704解释了度量下拉框1820的功能。
[0096]图18还图示能够结合所公开的主题事项的一些实施例来使用的选项卡(tab)系统。向用户显示的报告可以具有与不同的选项卡关联的若干不同部分。例如，可以在单独的选项卡上显示本文所描述的每个报告。在一个实施例中，用户在登入时被引导到高亮选项卡1822。高亮选项卡可以包括某些关键业绩指示符(KPI)。例如，连同增长图一起，一种KPI可以是基于最近的MAT对来自前一年的相同MAT的客户的当前市场份额的比较。另一个KPI可以是关于最近的MT对来自前一年的相同MAT而言的客户的增长对所有其他交易类的集体市场份额增长。另一个KPI可以是客户的当前市场份额。高亮选项卡1822还可以包括示出了给定地理分组的每个子段中的增长率的地图。例如，如果选择国家过滤器，那么可以示出每个省、州、或地域中的增长。
[0097]图20中图示使用过滤器的市场情报报告的一个实施例。页眉2002中示出参考图18所描述的过滤器。市场情报报告包括市场份额图表2004、市场份额趋势图形2006、历史业绩表2008、和关键指示符工具栏2010。可以通过使用页眉2002中的下拉框来动态调整各种图表、图形、表、和工具栏。历史业绩表2008可以列出被用来编译市场份额趋势图形2006的数据。
[0098]关键指示符工具栏2010包括地理洞察2012、类洞察2024、和支付方式洞察2018。地理洞察可以包括与所选择的地理地区的子集相关的任何信息。地理洞察2012可以列出特定地理级别处的三个增长最快的地理。基于处方计数在时期之间的改变来选择增长最快的地理。所示出的数据值可以包括市场份额和份额改变。然而，也可以利用其他度量和数据值。地理级别可以是所选择的当前级别之下的一个级别。例如，参考图19并且假设正利用标准层级1902，如果将地理下拉框设成国家，那么在地理洞察2014中将标识三个增长最快的地区。如果将地理下拉框生成CMA，那么在地理洞察2014中将标识三个增长最快的行政区。
[0099]类洞察可以包括与所选择的地理地区中所出售的产品相关的任何信息。类洞察2016可以为所选择的地理图示根据产品类型的市场份额和市场份额改变。产品类型可以是所选择的当前级别以下的一个级别。例如，如果在产品下拉框中选择了类，那么类洞察将示出关于各个子类的市场份额和市场份额改变。支付方式洞察可以包括与所选择的地理地区中的支付方式类型相关的任何信息。例如，支付方式洞察2018可以图示根据支付方式类型的市场份额和市场份额改变的分解。
[0100]尽管关于图17-20来描述的过滤器允许用户选择所显示的数据，但是在另一个实施例中可以要求用户跟随预定义的路径。例如，可以在初始登入时向用户显示关于特定商店的市场份额报告。通过点击下一步按钮，用户然后可以查看关于该特定商店的非品牌机会报告。用户可以继续点击下一步按钮以被引导通过一系列报告。可以由提供商来确定在每个此类系列中所示出的报告。该确定可以基于被存储在数据库中的信息、对用户认为是有帮助的系列进行定义的产品研究、或任何其他方法。例如，用户可以被引导通过对特定商店而言被过低定价(相对于市场)的关于产品的一系列价格优化报告。可替代地，用户可以被引导通过与由客户所购买的报告对应的一系列报告。
[0101]图21图示结合所公开的主题事项的一个实施例来生成的类别管理报告。该报告包括记分卡2110、市场份额趋势图形2104、历史业绩表2106、和关键指示符工具栏2108。
[0102]记分卡包括列出产品类的栏2110。记分卡2102可以是交互式的，以使得用户能够在栏2110中的类的任何一个上点击并且市场份额趋势图形2104和历史业绩表2106可以动态调整以反映与所选择的类相关的数据。记分卡2102可以包括处方计数或金额、增长百分比、市场份额、以及针对每个疗法类的市场份额改变的客户量。取决于用户的选择可以针对不同的产品级别来示出信息。
[0103]关键指示符工具栏2108包括头等三个分子框2112、头等品牌/非品牌框2114、和疾病类型分解框2116。头等三个分子框可以列出针对直接在所选择的产品级别之下的产品级别的头等三种产品。例如，如果用户从产品下拉框中选择了类，那么头等三个分子框2112将列出所选择的类内的头等三个子类。头等品牌/非品牌框将列出针对直接所选择的产品级别之下的产品级别的头等品牌和非品牌产品(例如，每个中的两个)。例如，如果用户已选择了类，那么头等品牌/非品牌框将列出该类内的头等品牌和非品牌产品。疾病类型分解框可以为所选择的地理级别列出针对该地理群组的根据疾病类型的市场份额和市场份额改变。
[0104]图22中图示用于生成市场情报报告的过程的实施例。在2202处，提供商检索与非客户竞争者商店关联的事实数据。可以从数据库中拉(pull)事实数据。在一个实施例中，通过GPM来存储要被检索的信息。
[0105]下一步在2204处提供商检索关于客户商店的事实数据。还可以从可以包括GPM的数据库中拉该事实数据。
[0106]然后在2206处提供商使用队列来标识哪些信息是相关的。这通过仅使用与用户所设的过滤器匹配的信息来完成。如果未使用过滤器，那么来自所有的商店的所有事实数据都将被用于创建报告。然而，如果使用一个或多个过滤器，那么仅事实数据的子集将被用于创建报告。例如，如果针对位于温尼伯、曼尼托巴的商店设置了省过滤器，那么仅来自在地理队列的省字段中具有曼尼托巴的商店的事实数据将被用于创建报告。类似地，如果用户在产品类型过滤器中选择了非品牌，那么仅与在产品队列的非品牌指示符字段中被标记为非品牌的产品的销量关联的事实数据将被用于创建报告。本领域技术人员将理解的是，可以类似地使用数据字段的任何组合来标识应该被用于生成报告的事实数据。
[0107]在提供商标识了要被用于创建报告的事实数据之后，在2208处提供商使用该事实数据来计算相关数字。提供商所计算的数字将取决于要向用户显示什么信息。例如，为了创建图7中的市场份额图表702，提供商计算整个市场的大小。例如，如果选择了处方度量的数量，那么提供商对在2206中被标识为相关的所有商店和产品的处方的总数量进行求和，以获取市场总数。提供商还对在2206中被标识为相关的并且在交易类数据字段中被标记为客户的所有商店和产品的处方的总数量进行求和，以获取客户总数。提供商能够将客户总数除以市场总数以获取客户市场份额。提供商还可以执行类似的计算来获取食物/杂物、连锁/旗号、和独立交易类中的关于非客户商店的市场份额。本领域技术人员将理解的是，可以用类似方式来计算本文所呈现的图表、表、和图形的每一个以及反映本领域中所公知的业务度量的任何类似数据。
[0108]可以用不同方式来计算直销店计数报告。直销店计数报告的生成开始于输出表的创建。输出表反映数据库(或地理队列)中的每个商店在前24个月中的每个月的状态。输出表将反映在地理队列中添加日期之后但在去掉日期之前的每个日期内营业的商店。通过对在相关日期营业的商店的数量进行计数来生成直销店计数报告。类似地，所公开的主题事项可以允许用户在有机型和非有机型数据之中选择。如本文所使用的，有机型数据指的是来自营业了至少24个月的任何商店的数据。因而，如地理队列的营业月数数据字段中所指示的，如果选择有机型数据，那么仅来自营业了至少24个月的商店的数据将被标识为对于生成报告而言是相关的。
[0109]参考图1，在110处基于新数据来更新队列。可以周期性地执行更新(例如，在每月或每季度的结束时)。可以将之前的队列保存到档案。可以更新任何竞争者商店的位置。例如，如果商店移动了，那么将必须保存新地址。能够为每个客户创建更新的队列文件。在一个实施例中，基于客户的预订来针对每个客户创建更新的文件。例如，如果客户A具有月度预订并且客户B具有季度预订，那么客户A的队列文件将比客户B的队列文件更新得更频繁。为每个客户所生成的报告也可以基于预订，以使得月度地更新客户A的报告。最后，在更新队列时，可以向每个客户和/或用户递送关于新信息的通知。
[0110]图23图示被用来访问所公开主题事项的门户的系统的一个实施例。用户计算机2302a,2302b,2302c和2302d被可通信地连接到用户接口 2304。用户计算机2302能够是本领域中已知的任何计算设备，包括个人计算机、PDA、智能电话等。用户计算机2302通过数据网络被连接到用户接口 2304。数据网络可以是例如因特网。数据网络还可以是客户的内联网。然而能够使用任何数据网络而不背离所公开的主题事项的范围。用户接口 2304可以是用户通过输入适当的网站地址来访问的网站。然而，用户接口可以包括允许用户建立与门户的连接的任何设备。如先前所讨论的，所公开主题事项的一些实施例中的用户接口可以是由提供商所提供的终端，在该情况下用户计算机2302可以不是必需的。用户接口 2302提供用户计算机2302和门户服务器2306之间的连接。门户服务器2306可以包括用于存储数据的数据库2308。数据库2308可以存储例如与各种产品和位置相关的事实数据(诸如，在商业数据库中聚集的数据、从公共可用源编译的数据、从一些或所有零售药店中直接接收的数据、或者由客户所提供的数据)、商店或产品简档、和各种队列文件。数据库2308还可以存储客户数据，包括用户名、关联的权限、和配置层级。通常，能够在数据库2308中存储门户所使用的任何数据。数据库2308可以是单个存储设备。然而在其他实施例中，能够通过多个存储设备来形成数据库2308。服务器门户2308还能够包括用于生成向用户呈现的报告的报告生成器2310、以及用于构造结合所公开主题事项来使用的队列的队列模块2312。门户服务器2306可以是其中分立的机器被可通信地连接的计算机系统。然而在其他实施例中，门户服务器2306的各种组件可以是单个机器的模块。例如，可以使用单个机器来实现报告生成器2310和队列模块2312。用户接口 2304同样可以是门户服务器2306的部分或与其分离。门户服务器2306和其他硬件组件能够因为在电路中硬连线或以其他方式包含的逻辑来提供功能，其能够代替软件或与其一起操作以执行本文所描述的特定过程或特定过程的特定部分。在适当的情况下，对软件的引用能够包含逻辑并且反之亦然。还可以使用计算机可读介质来实现门户服务器2306或其他硬件组件。在适当的情况下，对计算机可读非临时存储介质的引用能够包含例如存储设备、存储器、存储用于运行的软件的电路(诸如集成电路(1C))、或包含用于运行的逻辑的电路。本公开包含硬件和软件的任何合适的组合。
[0111]如先前所述，提供商可以提供对门户的多个级别或级的访问，并且取决于客户的访问级别，通过门户而对于客户是可用的信息和分析可以变化。在一个实现中，在I级访问级别处，为客户所生成的并且通过门户被提供的报告可以包括高级别处的信息和分析。报告可以例如向客户提供被量化的市场情报，所述被量化的市场情报能够被客户用来回答与相关市场中的状况相关的或与客户的业务相关的关键问题。在2级访问级别处，所生成的报告可以包括更高级的信息和分析，并且可以提供附加的交互特征。例如在一个实现中，可以向具有2级访问级别的客户提供引导分析和选择多个度量的能力。可以向具有对门户的3级访问级别的客户提供能够被用来生成提供与特定主题相关的详细信息的报告的唯一业务应用。例如在一个实现中，通过门户而对于具有3级访问级别的客户是可用的应用可以被用来生成包括与一个或多个关键的测量区域相关的指示符的特定类型的高级报告。
[0112]尽管以下提供了可用于三个访问级别的每一个的报告、模块、和应用的示例，但是应该理解的是门户提供商可以向其客户提供少于或多于本文所描述的三个访问级别的访问级别，并且与给定访问级别关联的特定报告、模块、和应用可以因实现而异。在一些实现中，与上一级相比，每个渐进的访问级可以向客户提供附加的洞察和分析复杂性以及附加的功能或交互性。
[0113]零售客户可能对获取商店级别的基准管理和关键业绩以及促进业务计划的市场指示符感兴趣。为具有I级访问级别的零售客户生成的报告可以包括例如协助客户确定以下内容的指示符:(I)客户的相关市场份额；(2)客户的业务增长的速率以及该速率与市场或者一个或多个特定竞争者的比较；(3)关于特定交易区域中的增长的潜能；(4)哪些产品或产品类是畅销商品；或(5)哪些产品或产品类正经历最快的增长率。
[0114]可以针对相关市场来调整报告。例如在相关市场是零售医药市场的情况下，为具有I级访问级别的零售客户所生成的报告可以包括协助客户确定以下内容的指示符:(1)涉及被用来治疗急性状况对慢性状况的药品销量的客户的业务的比例；(2)涉及品牌药品对非品牌药品的销量的客户的业务的比例；(3)与市场相比较，客户的支付方式在公共、私人、和现金支付方式之间如何分割；(4)支付方式趋势；或(5)潜能较高的开处方商店。
[0115]还可以为除零售客户之外的客户生成报告。取医药市场作为示例，政府可能对确定如何将平价的保健递送给公民以及对确定如何驱使与药品关联的成本降低感兴趣。门户可以被配置成为政府客户生成包括协助客户确定地理区域内的市场状况以及确定客户所递送或支付的服务的有效性的指示符的报告，以便更好地达到这些或其他目的。类似地，私人保险可能对分析市场状况以及对驱使成本降低感兴趣，并且门户可以被配置成为保险客户生成包括协助客户确定如何达到其特定目的的指示符的报告。
[0116]如上所述，具有到门户的2级访问级别的客户可以得益于高级分析工具以及附加的交互特征。例如在一个实现中，与具有2级访问级别的客户关联的个体可以能够通过交互式用户接口选择一个或多个度量，并且可以基于所选择的度量来生成定制报告。具有2级访问级别的客户可以能够与所生成的报告交互，以便获得与一个或多个指示符相关的附加洞察。例如，门户可以被配置成使得客户能够通过深入了解可用的数据来从事自主型业务诊断以便揭示附加信息。
[0117]具有2级访问级别的客户还可以得益于提供高级信息和分析的一个或多个引导分析模块。例如，市场情报模块可以被用来生成将市场状况的高级概要连同与客户的市场内业绩有关的多个指示符一起提供的报告。类别管理模块可以被用来生成标识关于客户的业务的增长机会和未开发潜能的报告。地理动态模块可以被用以生成基于市场状况中的地理差异来标识关于客户的业务潜能的报告。还可以提供其他模块。
[0118]具有3级访问级别的客户可以得益于能够被用来生成特定报告以及用来提供附加功能的一个或多个高级应用。然而可以为具有I级或2级访问级别的客户所生成的报告通常提供市场状况和/或客户的业务的各方面的高级综述，可以使用对于具有3级访问级别的客户而言是可用的应用而生成的报告趋于更聚焦，而允许深入研究与特定主题相关的数据。例如，对于具有3级访问级别的客户是可用的应用可以被用来生成与以下内容相关的报告:(I)价格优化和竞争定价策略；(2)地理区域内的医师；(3)顾客人口统计；(4)顾客行为；(5)对于药物疗法的顾客持续性；或(6)产品效果。
[0119]更详细地，并且在一个实现中，价格优化应用可以基于与客户关联的队列来生成报告，该报告包括从被包含在数据库中的数据得到的指示符。被包括在价格优化应用所生成的报告中的指示符可以从与商店以及与产品相关的信息中得到，并且其能够被客户用来发展竞争定价策略以及监视这些策略随时间的有效性。
[0120]医师聚焦应用可以被用来生成包括使得与地理区域内的医师相关的业务增长机会高亮的指示符的报告。例如，可以标识区域内的高潜能医师，并且可以呈现与被分发在该区域中的医师药方的客户份额相关的信息。可以例如在包括区域地图的可付诸实施的表示层中向用户呈现指示符，该地图提供一个或多个高潜能医师的位置。
[0121]作为所附权利要求和以上描述实施例的替代或附加，以下实施例1到20至少也是创新的。
[0122]实施例1是计算机实现的方法，该方法包括:通过一个或多个处理器来创建与客户关联的队列，其中该队列组织数据库中的数据，并且其中数据库中的数据包括处方信息、商店信息、和产品信息；接收针对报告的请求，其中该请求标识客户；以及基于队列来生成所请求的报告，其中该报告包括从被包含在数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
[0123]实施例2是实施例1的方法，其中创建与客户关联的队列包括:基于数据库中的数据来创建包括一个或多个商店的列表和关于与每个所列商店关联的信息的一个或多个数据字段的队列文件，其中与每个所列商店关联的信息包括地理信息，并且其中每个所列商店是与客户相关的市场中的零售商店；将所列商店中的一个或多个标识为客户商店；以及基于地理信息来将所列商店中的一个或多个标识为客户商店中的一个或多个的竞争者。
[0124]实施例3是实施例2的方法，其中队列文件进一步包括关于与所列商店中的一个或多个处所出售的产品关联的信息的一个或多个数据字段。
[0125]实施例4是实施例1到3中的任何一个的方法，其中接收针对报告的请求进一步包括接收用户名；基于该用户名来标识客户；以及标识与该用户名关联的权限，并且其中基于队列来生成所请求的报告进一步包括基于所标识的权限来生成所请求的报告。
[0126]实施例5是实施例1到4中的任何一个的方法，其中所生成的报告中的一个或多个指示符将客户的业绩与相关市场中一个或多个竞争者的业绩相比较。
[0127]实施例6是实施例1到5中的任何一个的方法,进一步包括:接收一个或多个所选择的度量的一个或多个指示，其中基于队列来生成所请求的报告进一步包括基于所选择的度量来生成所请求的报告，并且其中所生成的报告中的一个或多个指示符与所选择的度量中的一个或多个相对应。
[0128]实施例7是实施例1到6中的任何一个的方法，进一步包括:接收针对附加报告的请求，其中该请求标识客户，并且其中该请求指示该附加报告的特定类型；基于队列来生成所请求的附加报告，其中附加报告包括从被包含在数据库中的数据得到的一个或多个指示符，并且其中所生成的附加报告中的一个或多个指示符与该附加报告的特定类型相对应。
[0129]实施例8是实施例1到7中的任何一个的方法，其中商店信息包括与零售医药市场中的一个或多个商店相关的数据，并且其中一个或多个商店向公众出售处方药物。
[0130]实施例9是包括一个或多个处理设备、以及被耦合到一个或多个处理设备的具有被存储在其上的指令的非临时计算机可读介质的系统，当被一个或多个处理设备运行时所述指令使一个或多个处理设备执行实施例1到8中的任何一个的方法。
[0131]实施例10是通过计算机程序来编码的计算机可读非临时存储介质，该程序包括当被数据处理装置运行时使数据处理装置执行实施例1到8中的任何一个的方法的指令。[0132]实施例11是计算机实现的方法，该方法包括通过一个或多个处理器来创建与政府或保险客户关联的队列，其中该队列组织数据库中的数据，并且其中数据库中的数据包括处方信息、产品信息、和地理信息；接收针对报告的请求，其中该请求标识客户；以及基于队列来生成所请求的报告，其中该报告包括从被包含在数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
[0133]实施例12是实施例11的方法，其中创建与政府或保险客户关联的队列包括:基于数据库中的数据来创建包括用于地理信息的一个或多个数据字段的队列文件。
[0134]实施例13是实施例12的方法，其中队列文件进一步包括关于与地理区域内所出售的产品关联的信息的一个或多个数据字段。
[0135]实施例14是实施例11到13中的任何一个的方法，其中接收针对报告的请求进一步包括接收用户名；基于该用户名来标识客户；以及标识与该用户名关联的权限，并且其中基于队列来生成所请求的报告进一步包括基于所标识的权限来生成所请求的报告。
[0136]实施例15是实施例11到14中的任何一个的方法，其中所生成的报告中的一个或多个指示符提供与相关市场相关的信息。
[0137]实施例16是实施例11到15中的任何一个的方法，进一步包括:接收一个或多个所选择度量的一个或多个指示，其中基于队列来生成所请求的报告进一步包括基于所选择的度量来生成所请求的报告，并且其中所生成的报告中的一个或多个指示符与所选择的度量中的一个或多个相对应。
[0138]实施例17是实施例11到16中的任何一个的方法，进一步包括:接收针对附加报告的请求，其中该请求标识政府或保险客户，并且其中该请求指示该附加报告的特定类型；基于队列来生成所请求的附加报告，其中附加报告包括从被包含在数据库中的数据得到的一个或多个指示符，并且其中所生成的附加报告中的一个或多个指示符与该附加报告的特定类型相对应。
[0139]实施例18是实施例11到17中的任何一个的方法，其中地理信息包括与特定地理区域中的零售医药市场相关的数据。
[0140]实施例19是包括一个或多个处理设备、以及被耦合到一个或多个处理设备的具有被存储在其上的指令的非临时计算机可读介质的系统，当被一个或多个处理设备运行时所述指令使一个或多个处理设备执行实施例11到18中的任何一个的方法。
[0141]实施例20是通过计算机程序来编码的计算机可读非临时存储介质，该程序包括当被数据处理装置运行时使数据处理装置执行实施例11到18中的任何一个的方法的指令。
[0142]前述仅说明所公开主题事项的原理。因而将领会的是，本领域技术人员将能够设计出尽管在本文中未明确示出或描述但也体现所公开主题事项的原理的许多系统和方法，并且因而在所公开主题事项的精神和范围内。
【权利要求】
1.一种计算机实现的方法包括: 通过一个或多个处理器来创建与客户关联的队列，其中所述队列组织数据库中的数据，并且其中所述数据库中的数据包括处方信息、商店信息、和产品信息； 接收针对报告的请求，其中所述请求标识所述客户；以及 基于所述队列来生成所请求的报告，其中所述报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
2.权利要求1的方法，其中创建与客户关联的队列包括: 基于数据库中的数据来创建包括一个或多个商店的列表和关于与每个所列商店关联的信息的一个或多个数据字段的队列文件，其中与每个所列商店关联的信息包括地理信息，并且其中每个所列商店是与所述客户相关的市场中的零售商店； 将所列商店中的一个或多个标识为客户商店；以及 基于地理信息来将所列商店中的一个或多个标识为所述客户商店中的一个或多个的竞争者。
3.权利要求2的方法，其中所述队列文件进一步包括关于与所列商店中的一个或多个处所出售的产品关联的信息的一个或多个数据字段。
4.权利要求1的方法，其中接收针对报告的请求进一步包括接收用户名，基于所述用户名来标识所述客户，以及标识与所述用户名关联的权限；并且 其中基于所述队列来生成所请求的报告进一步包括基于所标识的权限来生成所请求的报告。
5.权利要求1的方法，其中所生成的报告中的一个或多个指示符将所述客户的业绩与相关市场中一个或多个竞争者的业绩相比较。
6.权利要求1的方法,进一步包括: 接收一个或多个所选择度量的一个或多个指示； 其中基于所述队列来生成所请求的报告进一步包括基于所选择的度量来生成所请求的报告；并且 其中所生成的报告中的一个或多个指示符与所选择的度量中的一个或多个相对应。
7.权利要求1的方法，进一步包括: 接收针对附加报告的请求，其中所述请求标识所述客户，并且其中所述请求指示所述附加报告的特定类型； 基于所述队列来生成所请求的附加报告，其中所述附加报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符，并且其中所生成的附加报告中的一个或多个指示符与所述附加报告的特定类型相对应。
8.权利要求1的方法，其中所述商店信息包括与零售医药市场中的一个或多个商店相关的数据，并且其中一个或多个商店向公众出售处方药物。
9.一种系统包括: 一个或多个处理设备；以及 被耦合到所述一个或多个处理设备的具有被存储在其上的指令的非临时计算机可读介质，当被所述一个 或多个处理设备运行时所述指令使所述一个或多个处理设备执行包括以下操作的操作:创建与客户关联的队列，其中所述队列组织数据库中的数据，并且其中所述数据库中的数据包括处方信息、商店信息、和产品信息； 接收针对报告的请求，其中所述请求标识所述客户；以及 基于所述队列来生成所请求的报告，其中所述报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
10.权利要求1的方法，其中创建与客户关联的队列包括: 基于所述数据库中的数据来创建包括一个或多个商店的列表和关于与每个所列商店关联的信息的一个或多个数据字段的队列文件，其中与每个所列商店关联的信息包括地理信息，并且其中每个所列商店是与所述客户相关的市场中的零售商店； 将所列商店中的一个或多个标识为客户商店；以及 基于地理信息来将所列商店中的一个或多个标识为所述客户商店中的一个或多个的竞争者。
11.权利要求10的方法，其中所述队列文件进一步包括关于与所列商店中的一个或多个处所出售的产品关联的信息的一个或多个数据字段。
12.权利要求9的方法，其中接收针对报告的请求进一步包括接收用户名，基于所述用户名来标识所述客户，以及标识与所述用户名关联的权限；并且 其中基于所述队列来生成所请求的报告进一步包括基于所标识的权限来生成所请求的报告。
13.权利要求9的方法，其中所生成的报告中的一个或多个指示符将所述客户的业绩与相关市场中一个或多个竞争者的业绩相比较。
14.权利要求9的方法，进一步包括: 接收一个或多个所选择的度量的一个或多个指示； 其中基于所述队列来生成所请求的报告进一步包括基于所选择的度量来生成所请求的报告；并且 其中所生成的报告中的一个或多个指示符与所选择的度量中的一个或多个相对应。
15.权利要求9的方法，进一步包括: 接收针对附加报告的请求，其中所述请求标识所述客户，并且其中所述请求指示所述附加报告的特定类型； 基于所述队列来生成所请求的附加报告，其中所述附加报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符，并且其中所生成的附加报告中的一个或多个指示符与所述附加报告的特定类型相对应。
16.权利要求9的方法，其中所述商店信息包括与零售医药市场中的一个或多个商店相关的数据，并且其中一个或多个商店向公众出售处方药物。
17.—种通过计算机程序来编码的计算机可读非临时存储介质，所述程序包括当被数据处理装置运行时使所述数据处理装置执行包括以下操作的操作的指令: 创建与客户关联 的队列，其中所述队列组织数据库中的数据，并且其中所述数据库中的数据包括处方信息、商店信息、和产品信息； 接收针对报告的请求，其中所述请求标识所述客户；以及 基于所述队列来生成所请求的报告，其中所述报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
18.—种计算机实现的方法包括: 通过一个或多个处理器来创建与政府或保险客户关联的队列，其中所述队列组织数据库中的数据，并且其中所述数据库中的数据包括处方信息、产品信息、和地理信息； 接收针对报告的请求，其中所述请求标识所述客户；以及 基于所述队列来生成所请求的报告，其中所述报告包括从被包含在所述数据库中的数据得到的一个或多个指示符。
【文档编号】G06Q30/02GK103814389SQ201280034282
【公开日】2014年5月21日 申请日期:2012年5月10日 优先权日:2011年5月10日
【发明者】汤姆·布罗根, 迈克尔·布罗根, 克里斯·弗雷里克, 马特·多宾森, 蒂娜·珀金斯, 特伦特·佩卡姆, 罗伯托·索托 申请人:Ims保健公司