一种针对换货业务的物流处理方法和系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种针对换货业务的物流处理方法及系统，其中，该方法包括：CRM系统创建携带有换货标识的销售订单并导入ERP系统，并根据销售订单创建换货需求单；LIS系统通过ERP系统获取销售订单后，生成物流订单，根据换货标识从CRM系统获取换货需求单，根据换货需求单更新物流订单；LIS系统对更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单。本发明的针对换货业务的物流处理方法和系统，通过CRM系统、ERP系统和LIS系统的联动，能够准确、迅速和有效的完成换货业务的物流处理，保证各类型换货业务量统计的准确性，能够实现换货前后物流费用的自动计算比对，完成了对物流节点的闭环控制。
【专利说明】一种针对换货业务的物流处理方法和系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及物流领域中危险化学品物流【技术领域】，具体地，涉及针对换货业务的物流处理方法及系统。
【背景技术】
[0002]换货就是将商流上指定的资源，包括物料、数量、售达方、送达方、工厂、库位等，送到非商流指定的目的地(包括销售订单的售达方或者采购订单的收货仓库)，其送达的目的地，由换货需求来确定。由此而产生了该笔业务在换货前后的运价差异，以及作为货物接收方，按商流角度和按实际物流角度在货物接收数量上的差异。
[0003]换货业务形成的主要原因是资源来源的多样性、计划安排的局限性和销售政策的差异性。此外，客户的特殊需求、对生产企业的紧急保供和外采产品交货时点局限等也是换货业务开展的原因。
[0004]换货业务能起到降低物流成本、满足客户需求和紧急保供的作用。然而，换货业务也面临着信用风险与质量风险。信用风险是指对于因换货造成实物先行发出而销售订单尚未创建的客户，能否收回货款的问题。质量风险是指因换货造成产品货源与销售订单信息不一致，从而造成客户损失的问题。
[0005]目前，现有的针对换货业务的物流管理依靠人工完成，无法准确统计各类型的换货业务量，无法对换货前后的物流费用进行自动计算并比对，无法对物流的节点进行闭环控制。
[0006]现有的针对换货业务的物流处理的技术方案，存在效率低、计算不准确的缺点。
【发明内容】
[0007]本发明是为了克服现有技术中物流处理效率较低的缺陷，根据本发明的一个方面，提出一种针对换货业务的物流处理方法。
[0008]根据本发明实施例的针对换货业务的物流处理方法，包括:
[0009]CRM系统创建携带有换货标识的销售订单并导入ERP系统，并根据销售订单创建换货需求单；
[0010]LIS系统通过ERP系统获取销售订单后，生成物流订单，根据换货标识从CRM系统获取换货需求单，根据换货需求单更新物流订单；
[0011]LIS系统对更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单。
[0012]本发明是为了克服现有技术中物流处理效率较低的缺陷，根据本发明的另一个方面，提出一种针对换货业务的物流处理系统。
[0013]根据本发明实施例的针对换货业务的物流处理系统，包括CRM系统、ERP系统和LIS系统:
[0014]CRM系统，用于创建携带有换货标识的销售订单并导入ERP系统，并根据销售订单创建换货需求单；[0015]LIS系统，用于通过ERP系统获取销售订单后，生成物流订单，根据换货标识从所述CRM系统获取换货需求单，根据换货需求单更新物流订单，对更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单。
[0016]本发明的针对换货业务的物流处理方法和系统，通过CRM系统、ERP系统和LIS系统的联动，能够准确、迅速和有效的完成换货业务的物流处理，保证各类型换货业务量统计的准确性，能够实现换货前后物流费用的自动计算比对，完成了对物流节点的闭环控制。
[0017]本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
[0018]下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
【专利附图】
【附图说明】
[0019]附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中:
[0020]图1为本发明买断销售资源换货的示意图；
[0021]图2为本发明针对换货业务的物流处理方法总体技术方案的示意图；
[0022]图3为本发明针对换货业务的物流处理方法多方参与换货的示意图；
[0023]图4为本发明针对换货业务的物流处理方法的换货业务运费差异表；
[0024]图5为本发明针对换货业务的物流处理方法的换货业务统计表；
[0025]图6为本发明针对换货业务的物流处理系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0026]下面结合附图，对本发明的【具体实施方式】进行详细描述，但应当理解本发明的保护范围并不受【具体实施方式】的限制。
[0027]1.换货业务场景
[0028]如图1所示，换货业务是指公司从A企业(或外采)采购的产品，在销售给C客户的过程中，将实物送达D客户；从B企业(或外采)采购的产品，在销售给D客户的过程中，将实物送达C客户的业务。具体操作过程如下:
[0029]( I)售达方C商流(计划流、资金流和票据流):执行由A至C的销售计划，公司与客户C进行结算和开具发票，实物流向为送达方客户D ；
[0030](2)售达方D商流(计划流、资金流和票据流):执行由B至D的销售计划，公司与客户D进行结算和开具发票，实物流向为送达方客户C ；
[0031](3)送达方C物流(实际产品流向):应由A送达C的货物实际送达D，C所需的货物从B点发出；
[0032](4)送达方D物流(实际产品流向):应由B送达D的货物实际送达C，D所需的货物从A点发出。
[0033]上述场景只是针对两方参与比较简单的情况，现实中的换货业务存在多种资源类型、多种流向类型、多方参与的情景。
[0034]2.本发明总体技术方案[0035]本发明对换货业务进行物流处理涉及到商流、物流与信息流的高效统一，总体技术方案是依托客户关系管理(Customer Relationship Management,以下简称CRM)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning,以下简称 ERP)、物流信息系统(LogisticsInformation System,以下简称LIS)三个系统的联动来实现。其中，CRM系统主要面向公司的客户与客户经理，ERP系统主要面向公司的财务部门，LIS系统主要面向公司的物流部门。三个系统的分工为:CRM作为换货需求的创建平台，ERP作为信息传递的桥梁，LIS作为物流执行与分析平台，如图2所示。
[0036]以买断销售资源类型为例，本发明的针对换货业务的物流处理方法包括:
[0037]步骤1:客户经理在CRM系统中创建销售订单时选择“换货标识”，该销售订单通过接口导入ERP系统，同时，客户经理参照带有“换货标识”的订单在CRM系统中创建换货需求单；采购经理在ERP系统中创建采购订单，并标记“换货标识”；
[0038]步骤2 =LIS系统通过与ERP系统的接口获取订单(商流信息)后，生成物流订单(物流信息)，如果销售订单上有“换货标识”，则从CRM系统获取换货需求单，并根据换货需求单上的信息，更新物流订单信息，包括:原售达方、原送达方、现售达方、现送达方等；如果是采购订单上有“换货标识”，则在LIS补充完善换货需求；
[0039]步骤3:LIS系统对物流订单进行下达，生成运输委托单；系统自动进行控制，对，在此情况下，LIS系统会出现警告订单无换货需求信息的情形，不允许物流订单的下达，使用者在导入或者完善换货需求单后，方可下达；
[0040]步骤4 =LIS系统在进行卸货作业时，对换货需求单根据实际收货信息显示发运信息；入库时，根据对应的采购订单上的信息更新库存；在进行入库审核时，根据采购订单及产地订单信息触发ERP系统，即日期和数量来自于卸货信息，而订单信息来自于采购订单；
[0041]步骤5 =LIS系统根据换货比对计费协议计算按原物流订单执行时的运费，该运费与更新后的物流订单的运费(即实际物流发送的运费)进行比对，生成换货业务运费差异表；同时，LIS系统中统计换货需求单，原售达方、销售目的库、原送达地分别作为换出方，以及作为换货需求中的换入方(分别对应现售达方、实际收货仓库、现送达地)时，各自的发运量和差异。
[0042]换货业务类型分类
[0043]换货业务类型不同，具体解决方案也不同。按照资源属性分为买断资源、代理资源与社会资源三类；按照商流形式分为销售与采购；按照流向属性分为送到客户与入库，其中客户又进一步细分为内部客户、代理客户、社会客户，入库又进一步细分为内部、代理。
[0044]对上述业务场景细分后，便可以明确换货需求的创建载体。换货需求通俗地说就是流向改变前与改变后的详细信息，是换货业务管理的源头。换货需求分为两部分，一是流向改变前的信息，二是流向改变后的信息。对于第一部分信息，CRM系统与ERP系统已有部分记载，对于第二部分信息，已有信息系统没有记载。具体分析如下:对于买断销售资源与代理销售资源，第一部分信息记载在对应的销售订单中；对于买断入库资源，第一部分信息记载在ERP的采购订单中。对于代理入库、社会销售与社会入库资源，第一部分信息没有记载。
[0045]换货统计及完结
[0046]换货涉及到流向变化，在这一过程中，有“借”与“还”两种过程，换货完结是指“借”与“还”的平衡。由于换货涉及多来源、多批次业务与多用户参与，因此，如果以整个换货业务作为立足点，就需要在“借”的同时，还要考虑到“还”。此类情景要求业务人员在业务开展中，就要对未来情形进行详细界定，现实中无法做到。图3给出了多方参与换货的情形。
[0047]针对上述问题，系统的解决方案是以流向的两个终点，即客户与库作为统计单元，以进出该单元的货物数量为O作为换货完结标志。同时，通过原售达方、销售目的库、原送达方统计的换货前运费，以及通过现售达方、实际收货仓库、现送达方统计的换货后运费进行比对，得出换货业务运费差异表。如图4所示。另外，系统统计换货订单中，原售达方、销售目的库、原送达地分别作为换出方，现售达方、实际收货仓库、现送达地作为换入方时，各自的发运量和差异，形成换货业务统计表。如图5所示。 [0048]本发明的针对换货业务的物流处理方法，通过CRM系统、ERP系统和LIS系统的联动，能够准确、迅速和有效的完成换货业务的物流处理，保证各类型换货业务量统计的准确性，能够实现换货前后物流费用的自动计算比对，完成了对物流节点的闭环控制。
[0049]如图6所示，公开了一种针对换货业务的物流处理系统，包括CRM系统10、ERP系统20和LIS系统30:
[0050]CRM系统10，用于创建携带有换货标识的销售订单并导入ERP系统20，销售订单换货或者外部资源的换货需求直接导入LIS新系统30 ；
[0051]ERP系统20除了接收来自CRM系统10的订单信息以外，还用于在ERP20中创建带有换货标识的采购订单并导入LIS系统30 ；
[0052]LIS系统30，用于通过ERP系统20获取订单后，生成物流订单，根据换货标识从CRM系统10获取换货需求单或者在LIS系统30中补充换货需求单，根据换货需求单更新物流订单，对更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单，组织产品发运。
[0053]其中:LIS系统30，还用于在进行入库操作时，根据对应的采购订单上的信息更新库存。
[0054]其中:LIS系统30，还用于在进行卸货作业时，对换货需求单根据实际收货信息显示发运信息。
[0055]其中:LIS系统30，还用于在进行入库审核作业时，根据采购订单和产地订单信息触发ERP系统20。
[0056]其中:LIS系统，还用于在获取的换货需求单中的换货需求号为空的情形下，发出
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[0057]其中:LIS系统30，还用于根据换货比对计费协议计算按原物流订单执行时的运费，经过与更新后的物流订单比对后生成换货业务运费差异表。
[0058]本发明的针对换货业务的物流处理系统，通过CRM系统、ERP系统和LIS系统的联动，能够准确、迅速和有效的完成换货业务的物流处理，保证各类型换货业务量统计的准确性，能够实现换货前后物流费用的自动计算比对，完成了对物流节点的闭环控制。
[0059]本发明能有多种不同形式的【具体实施方式】，上面以图1-图6为例结合附图对本发明的技术方案作举例说明，这并不意味着本发明所应用的具体实例只能局限在特定的流程或实施例结构中，本领域的普通技术人员应当了解，上文所提供的具体实施方案只是多种优选用法中的一些示例，任何体现本发明权利要求的实施方式均应在本发明技术方案所要求保护的范围之内。[0060]最后应说明的是:以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种针对换货业务的物流处理方法，其特征在于，包括: CRM系统创建携带有换货标识的销售订单并导入ERP系统，并根据所述销售订单创建换货需求单； LIS系统通过所述ERP系统获取所述销售订单后，生成物流订单，根据所述换货标识从所述CRM系统获取所述换货需求单，根据所述换货需求单更新所述物流订单； 所述LIS系统对所述更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括:所述LIS系统在进行入库操作时，根据对应的采购订单上的信息更新库存。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括:所述LIS系统在进行卸货作业时，对所述换货需求单根据实际收货信息显示发运信息。
4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括:所述LIS系统在进行入库审核作业时，根据采购订单和产地订单信息触发所述ERP系统。
5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括:所述LIS系统在获取的所述换货需求单中的换货需求号为空的情形下，发出警告信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括:所述LIS系统根据换货比对计费协议计算按原物流订单执行时的运费，经过与更新后的物流订单比对后生成换货业务运费差异表。
7.一种针对换货业务的物流处理系统，其特征在于，包括CRM系统、ERP系统和LIS系统: 所述CRM系统，用于创建携带有换货标识的销售订单并导入所述ERP系统，并根据所述销售订单创建换货需求单； 所述LIS系统，用于通过所述ERP系统获取所述销售订单后，生成物流订单，根据所述换货标识从所述CRM系统获取所述换货需求单，根据所述换货需求单更新所述物流订单，对所述更新后的物流订单进行下达处理，生成运输委托单。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述LIS系统，还用于在进行入库操作时，根据对应的采购订单上的信息更新库存。
9.根据权利要求7或8所述的系统，其特征在于，所述LIS系统，还用于在进行卸货作业时，对所述换货需求单根据实际收货信息显示发运信息。
10.根据权利要求7或8所述的系统，其特征在于，所述LIS系统，还用于在进行入库审核作业时，根据采购订单和产地订单信息触发所述ERP系统。
11.根据权利要求7或8所述的系统，其特征在于，所述LIS系统，还用于在获取的所述换货需求单中的换货需求号为空的情形下，发出警告信息。
12.根据权利要求7或8所述的系统，其特征在于，所述LIS系统，还用于根据换货比对计费协议计算按原物流订单执行时的运费，经过与更新后的物流订单比对后生成换货业务运费差异表。
【文档编号】G06Q50/28GK103942662SQ201310017615
【公开日】2014年7月23日 申请日期:2013年1月17日 优先权日:2013年1月17日
【发明者】李熙, 李富芳, 许高阳, 徐万春, 陆伟荣, 周华翀, 叶明 , 魏玮, 徐彩萍, 陈其胜 申请人:中国石化化工销售有限公司