一种防偷窥信息采集方法及终端的制作方法
【专利摘要】本发明提供一种防偷窥信息采集方法及终端，该防偷窥信息采集方法包括：红外感应设备根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域；当红外感应设备感应到客户到达交易区域时，声光提示设备提示客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上；非接触IC卡读取设备读取非接触IC卡信息，并将读取的非接触IC卡信息发送至中央处理装置；业务审核信息采集装置采集业务审核信息，并将业务审核信息发送给中央处理装置；中央处理装置将业务审核信息及非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向客户反馈比对结果信息及业务办理信息。本发明可以防止客户信息被偷窥，提高了客户信息的安全性。
【专利说明】一种防偷窥信息采集方法及终端
【技术领域】
[0001]本发明是关于电子设备信息采集技术，尤其是关于一种防偷窥信息采集方法及终端。
【背景技术】
[0002]客户在自助设备或者其它场合办理各类业务时，通常需要输入密码时，密码键盘可能会暴露在客户附近的不法分子的视线范围内，为防止不法分子偷窥密码，经常需要用手来遮挡。但因密码键盘的键位固定，不法分子可能会远距离摄录用户手指的击键动作，然后通过分析手指的击键动作得出用户所输入密码，从而影响个人帐户安全。
[0003]其次，上述办理业务过程中，由于客户不能及时收到反馈交易信息或其它业务信息，容易造成交易或其它业务失误或者由于道德风险引发案件。
[0004]另外，一旦补充进指纹信息的二代身份证投入使用，指纹采集设备必须延伸到业务办理柜台外面，造成柜面设备杂乱。
[0005]再者，广泛使用的常规密码键盘因印刷、机械等原因造成键位模糊、按键失灵等故障，易损耗。并且客户完成密码输入后，传统密码键盘便一直处于闲置状态，未能充分利用与客户的近距离接触机会。
【发明内容】
[0006]本发明提供一种防偷窥信息采集方法及终端，以防止客户信息被偷窥。
[0007]为了实现上述目的，本发明实施例提供一种防偷窥信息采集方法，所述的防偷窥信息采集方法包括:
[0008]红外感应设备根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域；
[0009]当所述红外感应设备感应到客户到达交易区域时，声光提示设备提示所述客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上；
[0010]所述的非接触IC卡读取设备读取非接触IC卡信息，并将读取的所述非接触IC卡信息发送至中央处理装置，所述非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息；
[0011]业务审核信息采集装置采集业务审核信息，并将所述的业务审核信息发送给所述的中央处理装置；
[0012]所述的中央处理装置将所述的业务审核信息及所述非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据所述后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向所述客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
[0013]在一实施例中，所述的业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。
[0014]在一实施例中，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述指纹信息。[0015]在一实施例中，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述身份证信息。
[0016]在一实施例中，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述客户业务密码及业务验证信息。
[0017]在一实施例中，在业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息之前，所述的方法还包括:提示所述客户完成业务审核信息的采集。
[0018]在一实施例中，所述的方法还包括:通过窄视角液晶显示器向所述客户提供一对一业务宣传。
[0019]在一实施例中，所述的方法还包括:通过非接触IC卡写入设备将业务信息写入所述的非接触IC卡。
[0020]为了实现上述目的，本发明实施例提供一种防偷窥信息采集终端，所述的防偷窥信息采集终端包括:
[0021]红外感应设备，用于根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域；
[0022]声光提示设备，用于当所述红外感应设备感应到客户到达交易区域时，提示所述客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上；
[0023]所述的非接触IC卡读取设备用于读取非接触IC卡信息，并将读取的所述非接触IC卡信息发送至中央处理装置，所述非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息；
[0024]业务审核信息采集装置，用于采集业务审核信息，并将所述的业务审核信息发送给所述的中央处理装置；
[0025]所述的中央处理装置将所述的业务审核信息及所述非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据所述后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向所述客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
[0026]在一实施例中，所述的业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。
[0027]在一实施例中，所述的业务审核信息采集装置包括:指纹采集模块，用于采集所述指纹信息。
[0028]在一实施例中，所述的业务审核信息采集装置包括:身份证读取模块，用于采集所述身份证信息。
[0029]在一实施例中，所述的业务审核信息采集装置包括:触摸屏模块，用于采集所述客户业务密码及业务验证信息。
[0030]在一实施例中，在业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息之前，所述的声光提示设备还用于提示所述客户完成业务审核信息的采集。
[0031]在一实施例中，所述的防偷窥信息采集终端还包括:窄视角液晶显示器，用于向所述客户提供一对一业务宣传。
[0032]在一实施例中，所述的防偷窥信息采集终端还包括:非接触IC卡写入设备，与所述的中央处理装置，用于将业务信息写入所述的非接触IC卡。
[0033]本发明实施例的有益效果在于，本发明可以防止客户信息被偷窥，提高了客户信息的安全性。本发明可以适度整合柜台外部设备，使得用户使用便捷，同时可以在充分利用客户的柜面等候时间，实现有针对性的定位营销，提高客户满意度。
【专利附图】
【附图说明】
[0034]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0035]图1为本发明实施例防偷窥信息采集终端100的结构示意图；
[0036]图2为本发明实施例防偷窥信息采集终端100的外部结构示意图；
[0037]图3为本发明实施例防偷窥信息采集方法的流程图。
【具体实施方式】
[0038]下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0039]如图1所示，本发明实施例提供一种防偷窥信息采集终端100，所述的防偷窥信息采集终端包括:中央处理装置101，业务审核信息采集装置，红外感应设备106，声光提示设备111，非接触IC卡读取设备103。
[0040]红外感应设备106可以根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域，并负责向中央处理装置101提交响应信息。当红外感应设备106感应到客户到达交易区域时，声光提示设备11可以提示客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备103上。
[0041]非接触IC卡读取设备103可以读取非接触IC卡信息，并将读取的非接触IC卡信息发送至中央处理装置101，非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息。以非接触IC卡为输出媒介的外围系统包括以非接触IC卡为输出媒介的排队系统及以非接触IC卡为输出媒介的预填单系统。
[0042]业务审核信息采集装置用于采集业务审核信息，并将业务审核信息发送给中央处理装置101，中央处理装置101将业务审核信息及非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
[0043]在一实施例中，在业务审核信息采集装置采集业务审核信息之前，声光提示设备111还用于提示客户完成业务审核信息的采集。业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。
[0044]业务审核信息采集装置包括:指纹采集模块102，身份证读取模块105及触摸屏模块104。指纹采集模块102可以采集所述指纹信息，并负责向中央处理装置101提交采集到的指纹信息。触摸屏模块104可以采集客户业务密码及业务验证信息，并负责向中央处理装置101提交用户的输入信息(密码及验证码等信息)。身份证读取模块105可以采集身份证信息，包括法律许可的可机读的全部信息，并负责向中央处理装置101提交客户的身份证信息。[0045]在一实施例中，防偷窥信息采集终端还包括:窄视角液晶显示器110，在后台客户分析系统的支持下，通过窄视角液晶显示器110，可以动态显示密码输入键位信息，显示交易关键要素信息，并可以提示用户对当前交易要素进行确认。当客户空闲时，另外，通过窄视角液晶显示器110还可以向客户提供一对一业务宣传服务。窄视角液晶显示器110与触摸屏模块104集成在一起，形成具有触摸功能的窄视角液晶显示器。
[0046]窄视角液晶显示器110的可视角度在15°以内，彻底排除了近距离偷窥的可能；同时，窄视角液晶显示器110动态显示密码输入键位信息技术的使用也使得通过远距离分析客户手指动作分析密码的可能性为零。
[0047]在一实施例中，防偷窥信息采集终端还包括:非接触IC卡写入设备112，与中央处理装置101，用于将业务信息(业务信息包括在排队和预填单期间取得的客户信息，具体可包括排队序号卡号、交易种类、交易金额等信息(并不限于这些信息)，该客户信息由本装置外围的以非接触IC卡为输出媒介的排队系统或者预填单系统写入非接触IC卡)写入所述的非接触IC卡。非接触IC卡读取设备103与非接触IC卡写入设备112 —起，构成了非接触IC卡读写设备，实现从非接触IC卡读取信息或向非接触IC卡写入信息。
[0048]图2为本发明实施例的防偷窥信息采集终端的外部结构示意图，能够提供多用途信息采集及密码动态输入、可以反馈交易信息并且具有迎宾功能。如图2所示，触屏和窄视角液晶显示器110设置在防偷窥信息采集终端的上方，非接触IC卡读写设备和身份证读取模块105设置在防偷窥信息采集终端的左下方；指纹采集模块102设置在防偷窥信息采集终端右下方。红外感应设备106设置在防偷窥信息采集终端底部的左侧；声光提示设备111设置在防偷窥信息采集终端底部的右侧。
[0049]本发明实施例的防偷窥信息采集终端还可以加装无线模块、加密模块和电源模块，实现能够离开柜台的客户信息采集功能，以适应特殊环境或特殊客户群。
[0050]本发明实施例的防偷窥信息采集终端还可以加装二维码识别模块，可以实现二维码信息的采集，比如以二维码形式提供的排队信息等。
[0051]本发明实施例的防偷窥信息采集终端经过适当裁减元件，可以加装到自动柜员机、自助服务终端等需要输入密码的各类自助设备上。
[0052]本发明实施例的防偷窥信息米集终端还可以加装声音定向传输装置，使声音只在几度的范围内传播，增强保密性的同时取得减少交易场所噪音的效果。
[0053]本发明实施例的防偷窥信息采集终端还可以加装拾音器，将客户声音通过本发明实施例的防偷窥信息采集终端送达后台柜员业务终端200，在减少柜台设备的同时，可以选择将客户声音留档，作为日后纠纷核查的依据。
[0054]本发明的防偷窥信息采集终端整合了密码键盘、评价器、指纹采集模块、非接触IC卡读写设备、身份证阅读器、红外线迎宾器的诸多功能。针对柜台外面的数据采集，多用途的设计使的柜台设备不再凌乱，特别的是防偷窥的设计使得该防偷窥信息采集终端无需加装防窥罩，可以预埋进柜台中形成一个平面，交易柜台更加整洁易管理，同时降低了采购成本。
[0055]如图3所示，本发明实施例提供一种防偷窥信息采集方法，所述的防偷窥信息采集方法包括:
[0056]步骤301:红外感应设备根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域；
[0057]步骤302:当所述红外感应设备感应到客户到达交易区域时，声光提示设备提示所述客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上；
[0058]步骤303:所述的非接触IC卡读取设备读取非接触IC卡信息，并将读取的所述非接触IC卡信息发送至中央处理装置，所述非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息；
[0059]步骤304:业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，并将所述的业务审核信息发送给所述的中央处理装置；
[0060]步骤305:所述的中央处理装置将所述的业务审核信息及所述非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端200，并根据后台柜员业务终端200反馈的业务处理信息决定是否向所述客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
[0061]业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息包括:通过指纹采集模块102采集所述指纹信息，通过触摸屏模块104采集客户业务密码及业务验证信息，通过身份证读取模块105采集身份证信息，包括法律许可的可机读的全部信息，并负责向中央处理装置101提交客户的身份证信息。
[0062]在业务审核信息采集装置采集上述的业务审核信息之前，还可以通过声光提示设备111提示所述客户完成业务审核信息的采集。
[0063]在后台客户分析系统的支持下，还可以通过窄视角液晶显示器110动态显示密码输入键位信息，显示交易关键要素信息，并可以提示用户对当前交易要素进行确认。当客户空闲时，还可以通过窄视角液晶显示器110向客户提供一对一业务宣传服务。
[0064]窄视角液晶显示技术可以将可视角度控制在15°以内，彻底排除了近距离偷窥的可能；同时，窄视角液晶显示器动态显示密码输入键位信息技术的使用也使得通过远距离分析客户手指动作分析密码的可能性为零。
[0065]下面以客户到营业场所办理业务时的具体例子说明本发明实施例的防偷窥信息采集方法。
[0066]操作场景:客户来到营业场所，通过非接触IC卡为输出媒介的排队系统及以非接触IC卡为输出媒介的预填单系统完成排队和交易信息预填单，客户可以领取含有排队信息和预填单信息的非接触IC卡，排队系统按照非接触IC卡的编号叫号，客户听到自己手持的非接触IC的编号后，到相应的柜台办理业务。
[0067]具体步骤如下:
[0068]步骤1:当有客户接近防偷窥信息采集终端时，防偷窥信息采集终端的红外感应设备106自动感应到客户到达柜面，通过声光提示设备111播放“欢迎光临XX柜台办理业务”等语音提示，并提示用户将非接触IC卡(含有排队信息和预填单信息)放置到防偷窥信息采集终端的指定区域。
[0069]步骤2:后台柜员交易终端200读取防偷窥信息采集终端提交的非接触IC卡信息，核对排号顺序，根据预填单信息开始办理实际交易。
[0070]步骤3:业务办理过程中，防偷窥信息采集终端根据业务需要通过声光提示设备111提示客户完成指纹采集。[0071]步骤4:业务办理过程中，防偷窥信息采集终端根据业务需要通过声光提示设备111提示客户完成二代身份证信息的采集。
[0072]步骤5:业务办理过程中，防偷窥信息采集终端根据业务需要通过声光提示设备111提示客户完成客户交易密码采集。
[0073]步骤6:业务办理过程中，防偷窥信息采集终端根据业务需要通过声光提示设备111提示客户完成交易关键要素确认。
[0074]步骤7:业务办理过程中，防偷窥信息采集终端可在客户空闲时在后台客户分析系统的支持下通过窄视角液晶显示器110提供针对当前客户的一对一业务宣传。
[0075]步骤8:交易完成后，防偷窥信息采集终端根据业务需要可以通过声光提示模块111提示客户完成对本次交易的评价。
[0076]步骤9:交易完成且客户完成评价后，防偷窥信息采集终端的红外感应设备106自动感应到客户离开交易区域时本装置可以播放“感谢您办理业务”等欢送用语。
[0077]本发明的防偷窥信息采集方法整合了密码键盘、评价器、指纹采集模块、非接触IC卡读写设备、身份证阅读器、红外线迎宾器的诸多功能。针对柜台外面的数据采集，多用途的设计使的柜台设备不再凌乱，特别的是防偷窥的设计使得该防偷窥信息采集终端无需加装防窥罩，可以预埋进柜台中形成一个平面，交易柜台更加整洁易管理，同时降低了采购成本。
[0078]本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
[0079]本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0080]这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0081]这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0082]本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在【具体实施方式】及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
【权利要求】
1.一种防偷窥信息米集方法，其特征在于，所述的防偷窥信息米集方法包括: 红外感应设备根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域； 当所述红外感应设备感应到客户到达交易区域时，声光提示设备提示所述客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上； 所述的非接触IC卡读取设备读取非接触IC卡信息，并将读取的所述非接触IC卡信息发送至中央处理装置，所述非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息； 业务审核信息采集装置采集业务审核信息，并将所述的业务审核信息发送给所述的中央处理装置； 所述的中央处理装置将所述的业务审核信息及所述非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据所述后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向所述客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述指纹信息。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述身份证信息。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息，包括:业务审核信息采集装置采集所述客户业务密码及业务验证信息。
6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息之前，所述的方法还包括:提示所述客户完成业务审核信息的采集。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的方法还包括:通过窄视角液晶显示器向所述客户提供一对一业务宣传。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的方法还包括:通过非接触IC卡写入设备将业务信息写入所述的非接触IC卡。
9.一种防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的防偷窥信息采集终端包括: 红外感应设备，用于根据人体红外光谱的变化感应是否有客户到达交易区域； 声光提示设备，用于当所述红外感应设备感应到客户到达交易区域时，提示所述客户将非接触IC卡放置到非接触IC卡读取设备上； 所述的非接触IC卡读取设备用于读取非接触IC卡信息，并将读取的所述非接触IC卡信息发送至中央处理装置，所述非接触IC卡信息包含以非接触IC卡为输出媒介的外围系统输出的排队及业务办理信息； 业务审核信息采集装置，用于采集业务审核信息，并将所述的业务审核信息发送给所述的中央处理装置；` 所述的中央处理装置将所述的业务审核信息及所述非接触IC卡信息传输至后台柜员业务终端，并根据所述后台柜员业务终端反馈的业务处理信息决定是否向所述客户反馈比对结果信息及业务办理信息。
10.根据权利要求9所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的业务审核信息包括:指纹信息、身份证信息、客户业务密码及业务验证信息。
11.根据权利要求10所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的业务审核信息采集装置包括:指纹采集模块，用于采集所述指纹信息。
12.根据权利要求10所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的业务审核信息采集装置包括:身份证读取模块，用于采集所述身份证信息。
13.根据权利要求10所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的业务审核信息采集装置包括:触摸屏模块，用于采集所述客户业务密码及业务验证信息。
14.根据权利要求10所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，在业务审核信息采集装置采集所述的业务审核信息之前，所述的声光提示设备还用于提示所述客户完成业务审核信息的采集。
15.根据权利要求9所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的防偷窥信息采集终端还包括:窄视角液晶显示器，用于向所述客户提供一对一业务宣传。
16.根据权利要求9所述的防偷窥信息采集终端，其特征在于，所述的防偷窥信息采集终端还包括:非接触IC卡写入设备，与所述的中央处理装置，用于将业务信息写入所述的非接触IC卡。
【文档编号】G06K17/00GK103761551SQ201410028248
【公开日】2014年4月30日 申请日期:2014年1月21日 优先权日:2014年1月21日
【发明者】张卫东, 李自强, 何晓东, 秦洪杰 申请人:中国工商银行股份有限公司