一种基于kj法和kano模型的产品功能的设计方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征在于，包括如下步骤：S01：通过限定式KJ法建立产品功能清单，其中，产品功能清单包含产品各功能及层级关系；S02：根据产品功能清单进行需求度调研，获得目标用户对产品功能清单中功能指标的原始需求度数据；S03：对原始需求度数据根据KANO模型进行处理，得到各功能的需求类型并计算其需求度指标；S04：根据各功能的需求类型和需求度指标建立产品功能塔并根据产品功能塔抽取产品功能模型，完成功能设计。解决现有的功能设计方法中存在的新功能开发无创新、功能需求度模糊的问题。
【专利说明】一种基于KJ法和ΚΑΝΟ模型的产品功能的设计方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法。
【背景技术】
[0002] 现有的许多产品功能设计仅针对现有功能进行改进与重组，在新功能的开发上没 有创新，导致无法挖掘出更符合用户需求的新功能。另外，在产品后期的详细设计阶段，当 最初符合用户需求的功能设定与产品的制作成本、结构设计合理性等各种技术手段的实现 相冲突时，对产品的功能调整没有可靠的数据支持作为参考，最终受技术因素、经济因素等 影响，产品功能设计的结果往往与真实的用户需求不符。
【发明内容】
[0003] 针对上述问题，本发明提供一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，解 决现有的功能设计方法中存在的新功能开发无创新、功能需求度模糊的问题。进一步的，在 产品设计的中后期，可以根据确切的指标进行功能设计的增减或选择。
[0004] 为实现上述技术目的，达到上述技术效果，本发明通过以下技术方案实现：
[0005] -种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征在于，包括如下步骤：
[0006] SOl :通过限定式KJ法建立产品功能清单，其中，产品功能清单包含产品各功能及 层级关系；
[0007] S02:根据产品功能清单进行需求度调研，获得目标用户对产品功能清单中功能指 标的原始需求度数据；
[0008] S03 :对原始需求度数据根据KANO模型进行处理，得到各功能的需求类型并计算 其需求度指标；
[0009] S04 :根据各功能的需求类型和需求度指标建立产品功能塔并根据产品功能塔抽 取产品功能模型，完成功能设计。
[0010] 其中，产品功能塔是由产品的各级功能指标及其对应的需求类型和需求度指标组 成的具有层级关系的产品功能表格，能够直观表现产品各功能的层次关系以及用户对各功 能的需求度。
[0011] 本发明的有益效果是：运用限定式KJ法进行产品现有功能的归类以及新功能的 开发，解决了现有产品新功能开发无创新的问题；同时优化KANO模型，引入反向需求系数 以及需求系数，计算符合用户需求的需求度指标，建立包含产品各功能的层级关系与需求 度指标的产品功能塔，直观地体现产品目标用户对各功能的需求，有利于优化产品功能设 计流程，提高用户对产品的满意度。
[0012] 另外，当对一款新产品进行功能设计时，由产品设计者组成的专家组可以在产品 功能塔中根据目标用户的需求类型选取不同的功能，组成产品功能模型。例如，设计一款经 济适用型产品时，应选取M型功能及部分具有较高需求度指标的I型功能；当产品设计的 中后期，由于技术、成本等原因需要对功能进行增加或删减时，以各功能的需求度指标为参 考进行选择，能够有效的增加新功能对用户的吸引或减少因功能删减对用户体验造成的影 响。
【专利附图】
【附图说明】
[0013] 图1是本发明一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法的流程图。
【具体实施方式】
[0014] 下面结合附图和具体的实施例对本发明技术方案作进一步的详细描述，以使本领 域的技术人员可以更好的理解本发明并能予以实施，但所举实施例不作为对本发明的限 定。
[0015] 一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，如图1所示，包括四大步骤： 功能获取、需求度调研、需求处理和产品生成，即分别为：
[0016] SOl :通过限定式KJ法建立产品功能清单，其中，产品功能清单包含产品各功能及 层级关系；
[0017] S02:根据产品功能清单进行需求度调研，获得目标用户对产品功能清单中功能指 标的原始需求度数据；
[0018] S03 :对原始需求度数据根据KANO模型进行处理，得到各功能的需求类型并计算 其需求度指标；
[0019] S04 :根据各功能的需求类型和需求度指标建立产品功能塔并根据产品功能塔抽 取产品功能模型，完成功能设计。
[0020] 其中，步骤SOl其主要目的是针对产品对象，运用限定式KJ法，在将现有功能归类 的同时开发出新功能以满足用户的新需求或潜在需求，优选，具体包括如下步骤：
[0021] 步骤Ia :确定受访者，包括具有用户体验、使用经验或兴趣等的产品使用者以及 具有设计创意、技术实现能力等的产品设计者。
[0022] 步骤Ib :受访者以产品功能为主题展开头脑风暴，得到产品功能清单。可分为六 个步骤：
[0023] 步骤Ib-I :受访者以产品功能为主题展开限定式KJ法，搜集产品功能信息；
[0024] 步骤lb-2 :对产品功能信息进行内容查重、同义词剔除等处理，形成三级结构的 产品功能信息，一般是"三级功能卡片"。
[0025] 步骤lb-3 :将产品功能信息之间的内在联系进行向上归类，形成二级结构的产品 功能信息。比如，将"三级功能卡片"顺序打散，按卡片信息之间的内在联系进行向上归类， 形成"二级功能标题卡"。值得注意的是，在向上归类的过程中，要以卡片信息间的客观联系 为归类依据，而并非凭主观臆想的联系去寻找卡片，构成分组。
[0026] 步骤lb-4 :对二级结构的产品功能信息进行归纳分组得到一级结构的产品功能 信息，即重复步骤lb-3,对"二级功能标题卡"进行归纳分组得到"一级功能标题卡"。
[0027] 步骤lb-5 :为了保证功能的细化以及后续功能需求度数据获取的精准度，将不含 二级或三级功能卡片的一级功能标题卡剔除。即剔除不含二级或三级结构的一级结构的产 品功能信息，形成产品功能清单。
[0028] 步骤lb-6 :整理卡片，形成产品功能清单。
[0029] 以KJ法展开对产品功能的层次分类，一方面在思维发散与联想的过程中能够发 现新的功能，以满足用户的新需求或潜在需求，有利于产品功能的创新。另一方面，将现有 的功能进行了整理和归类，形成清晰的层次关系。本研究提出的限定式KJ法，基于产品的 功能设计，将层次分类限定至三级，保证了功能的细化，有利于用户对功能的理解以及后续 问卷的设计与实施。
[0030] 步骤S02中，在需求度调研的阶段，可以采用问卷调查的方法收集原始数据，问卷 调查的受访者以产品的目标用户为主，以便收集到更贴合使用者需求的信息，具体包括如 下步骤：
[0031] 步骤2a :产品设计者根据产品功能清单设计调查问卷；
[0032] 步骤2b :对目标用户进行调研，获得目标用户对功能清单中二级功能指标正反两 方面的原始需求度数据。
[0033] 其中，正反的意思，以实例表示就是如表1所示：
[0034] 表1用户问卷设计示例
[0035]
【权利要求】
1. 一种基于KJ法和ΚΑΝΟ模型的产品功能的设计方法，其特征在于，包括如下步骤： SOl :通过限定式KJ法建立产品功能清单，其中，产品功能清单包含产品各功能及层级 关系； S02:根据产品功能清单进行需求度调研，获得目标用户对产品功能清单中功能指标的 原始需求度数据； 503 :对原始需求度数据根据KANO模型进行处理，得到各功能的需求类型并计算其需 求度指标； 504 :根据各功能的需求类型和需求度指标建立产品功能塔并根据产品功能塔抽取产 品功能t旲型，完成功能设计。
2.根据权利要求1所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，所述步骤SOl具体包括如下步骤： 步骤Ia :确定受访者，包括具有用户体验、使用经验或兴趣的产品使用者以及具有设 计创意、技术实现能力的产品设计者； 步骤Ib :受访者以产品功能为主题展开限定式KJ法，得到产品功能清单。
3.根据权利要求2所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，步骤Ib具体包括如下步骤： 步骤Ib-I :受访者以产品功能为主题展开头脑风暴，搜集产品功能信息； 步骤lb-2 :对产品功能信息进行内容查重、同义词剔除处理，形成三级结构的产品功 能信息； 步骤lb-3 :将产品功能信息之间的内在联系进行向上归类，形成二级结构的产品功能 信息； 步骤lb-4 :对二级结构的产品功能信息进行归纳分组得到一级结构的产品功能信息； 步骤lb-5 :剔除不含二级或三级结构的一级结构的产品功能信息，形成产品功能清 单。
4.根据权利要求1所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，所述步骤S02具体包括如下步骤： 步骤2a :产品设计者根据产品功能清单设计调查问卷； 步骤2b :对目标用户进行调研，获得目标用户对功能清单中二级功能指标正反两方面 的原始需求度数据。
5.根据权利要求1所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，所述步骤S03具体包括如下步骤： 步骤3a :优化KANO模型，根据需求度数据进行功能分类； 步骤3b :运用Better-worse系数分析，计算各功能需求度指标。
6.根据权利要求5所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，所述步骤3a具体包括如下步骤： 步骤3a-l :将问卷调查中25种需求情况进行展开，得到对应的需求分类评估表，如表2所示，获得相对应的需求类型得分，即ApMpIk、0、Rm、Q的值； 表2需求分类评估表
其中，A-兴奋需求；O-期望需求;M-基本需求；R-反向需求；I-无关紧要需求；Q-问题 需求； 步骤3a-2 :计算反向需求系数Sk : SR = I-Yrn=IRJN(1) 式中，N为有效的问卷调查总人数； 步骤3a-3 :分别计算Α/Μ/Ι/0型需求度得分SaZSmZSiZX，得分最高的即为该功能的需 求类型：
式;中，（KAi、KMj、Klk)为需求糸数，是由产品设计者组成的专家组按照设计经验以及实际 情况选择的参数，需满足公式（3):
7.根据权利要求5所述的一种基于KJ法和KANO模型的产品功能的设计方法，其特征 在于，所述步骤3b具体包括如下步骤：根据满意度指标SI、不满意指标DSI以及反向需求 系数Sk得出需求度指标ω，计算公式如下：
【文档编号】G06Q30/02GK104463624SQ201410720205
【公开日】2015年3月25日 申请日期:2014年12月2日 优先权日:2014年12月2日
【发明者】何月雯, 周丰, 许焕敏 申请人:河海大学常州校区