一种派工方法及装置与流程

文档序号:11143666阅读:622来源:国知局
一种派工方法及装置与制造工艺

本发明涉及电子信息技术领域,尤其涉及一种派工方法及装置。



背景技术:

随着国家经济的快速发展,商品从出厂至进入市场的流转周期已经大幅度缩短,商品销售的形式也已经从传统的店面逐步向在线销售平台倾斜。虽然在线销售的手段为顾客提供了便捷的购物体验,也促进了消费活动,但是商品通过网络销售也遇到了很多问题,尤其是商品的供货方管理混乱、货物来源不清等原因,导致售后服务成本高,甚至缺乏售后服务。

对于一些较有实力的厂家,会通过自营或外包等手段建立售后团队,并根据用户的报修或投诉电话安排相应的售后技术人员上门服务,需要雇佣很多人员负责接听用户电话以及管理技术人员,人工成本高昂且效率也不高。而更多的厂家为了节约经营成本,会在指定区域设置维修点或是要求用户将商品通过快速运输给厂家进行售后维护,使得用户需要耗费额外的费用和时间。



技术实现要素:

本发明的实施例提供一种派工方法及装置,能够自动化派工,省去了筛选订单、筛选员工至匹配订单过程中的人工操作节省了人工成本。

为达到上述目的,本发明的实施例采用如下技术方案:

第一方面,本发明的实施例提供一种派工方法,包括:读取订单数据;

利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息;

根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息向员工终端发送所述派工信息。

结合第一方面,在第一方面的第一种可能的实现方式中,所述读取订单数据,包括:

所述提取所存储的订单数据,并确定当前业务场景对应的特征数据;

从所存储的订单数据中筛选具有与所述特征数据一致内容的订单数据。

结合第一方面,在第一方面的第二种可能的实现方式中,所述利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,包括:

所述获取的各个网点的位置数据,所述位置数据包括:区域信息和物流范围数据;并获取各个网点的位置数据所指向的人员信息,以及各条人员信息对应的资质数据,所述资质数据包括员工所负责的商品品类、作业类型和工作有效时间;并获取人员所在网点的人事属性数据,所述人事属性数据包括网点的组织层级数据和人员管理数据;

检测所述位置数据、所述资质数据和所述人事属性数据中是否存在至少一项与所述订单数据的内容一致,若是则所述人员信息符合所述订单数据。

结合第一方面的第二种可能的实现方式,在第三种可能的实现方式中,所述检测所述位置数据、所述资质数据和所述人事属性数据中是否存在至少一项与所述订单数据的内容一致,包括:

利用各条人员信息对应的位置数据、资质数据和人事属性数据与所述订单数据的内容的一致程度,进行打分计算并获取各条人员信息对应的分值;

根据各条人员信息对应的分值对各条人员信息排序,并依据排序结果确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

结合第一方面或第一方面的第一至三种可能的实现方式,在第四种可能的实现方式中,还包括:

根据所述订单数据获取派工历史记录;

根据所述历史记录确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

第二方面,本发明的实施例提供一种派工装置,包括:取单系统,用于读 取订单数据;

锁人系统,用于利用所述取单系统获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息;

派单系统,用于根据所述订单数据和所述锁人系统获取的人员信息生成派工信息,并向员工终端发送所述派工信息。

结合第二方面,在第二方面的第一种可能的实现方式中,所述取单系统,具体用于提取所存储的订单数据,并确定当前业务场景对应的特征数据;从所存储的订单数据中筛选具有与所述特征数据一致内容的订单数据。

结合第二方面,在第二方面的第二种可能的实现方式中,所述锁人系统,具体用于获取的各个网点的位置数据,所述位置数据包括:区域信息和物流范围数据;并获取各个网点的位置数据所指向的人员信息,以及各条人员信息对应的资质数据,所述资质数据包括员工所负责的商品品类、作业类型和工作有效时间;并获取人员所在网点的人事属性数据,所述人事属性数据包括网点的组织层级数据和人员管理数据;并检测所述位置数据、所述资质数据和所述人事属性数据中是否存在至少一项与所述订单数据的内容一致,若是则所述人员信息符合所述订单数据。

结合第二方面的第二种可能的实现方式,在第三种可能的实现方式中,所述锁人系统,具体用于利用各条人员信息对应的位置数据、资质数据和人事属性数据与所述订单数据的内容的一致程度,进行打分计算并获取各条人员信息对应的分值;并根据各条人员信息对应的分值对各条人员信息排序,并依据排序结果确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

结合第二方面或第二方面的第一至三种可能的实现方式,在第四种可能的实现方式中,所述锁人系统,还用于根据所述订单数据获取派工历史记录;

所述派单系统,还用于根据所述历史记录确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

本发明实施例提供的派工方法及装置,能够自动读取订单数据,利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所 述人员信息生成派工信息向员工终端发送所述派工信息。相对于现有技术中的人工派工的方式,实现了自动化派工,省去了筛选订单、筛选员工至匹配订单过程中的人工操作节省了人工成本。相对于人工匹配,通过锁人系统匹配订单,缩减了匹配所需的时间,从而提高了派工的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案,下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1a、1b、1c为本发明实施例提供的具体实例的结构示意图;

图2为本发明实施例提供的派工方法的流程图;

图3为本发明实施例提供的取单系统、锁人系统和派单系统的示意图;

图4为本发明实施例提供的派工装置的示意图。

具体实施方式

为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案,下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细描述。下文中将详细描述本发明的实施方式,所述实施方式的示例在附图中示出,其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的,仅用于解释本发明,而不能解释为对本发明的限制。

本技术领域技术人员可以理解,除非特意声明,这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是,本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件,但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解,当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时,它可以直接连接或耦接到其他元件,或者也可以存在中间元件。此外,这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的任一单元和全部组合。

本技术领域技术人员可以理解,除非另外定义,这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是,诸如通用字典中定义的那些术语应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义,并且除非像这里一样定义,不会用理想化或过于正式的含义来解释。

本实施例中的方法流程具体可以在一种服务器上执行,例如:如图1a所示,该服务器位于一种数据处理系统中,在数据处理系统中包括了用于存储订单数据的数据库(比如:基于分布式存储设备或是服务器组等设备数据库)。需要说明的是,本方案的方法流程在服务器上运行时,具体可以由相应的功能系统执行,例如:从执行流程上,可以划分为用于读取并过滤订单数据的取单系统、用于查询符合订单数据的人员的锁人系统和用于向员工终端传输派工信息的派单系统,在一些具体应用中,这里的“系统”也替换为“功能装置”或是其他的称呼,比如在不产生歧义的情况下也可称为“模块”,为了便于区分,本实施例中称为“系统”。

在本实施例中,取单系统、锁人系统和派单系统等可以运行在同一个服务器上,例如如图1a所示的;也可以分别运行在不同的服务器上,例如:如图1b所示,在服务器1、2、3通过数据线或是网络端口相互连接,在服务器1上运行取单系统,用于取单系统读取订单数据,在服务器2上运行锁人系统,用于利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息,在服务器3上运行派单系统,用于根据所述人员信息生成派工信息,并向员工终端发送所述派工信息。

在本实施例中,用于运行取单系统、锁人系统和派单系统的服务器具体可以如图1c所示,所述服务器包括输入单元、处理器单元、输出单元、通信单元、存储单元、外设单元等组件。这些组件通过一条或多条总线进行通信。本领域技术人员可以理解,图中示出的服务器的结构并不构成对本发明的限定,它既可以是总线形结构,也可以是星型结构,还可以包括比图示更多或更少的部件,或者组合某些部件,或者不同的部件布置。

输入单元用于实现用户与服务器的交互和/或信息输入到服务器中。例如, 输入单元可以接收用户输入的数字或字符信息,以产生与用户设置或功能控制有关的信号输入。在本发明具体实施方式中,输入单元可以是键盘、触控面板等,也可以是其他人机交互界面。

处理器单元为服务器的控制中心,利用各种接口和线路连接整个服务器的各个部分,通过运行或执行存储在存储单元内的软件程序和/或模块,以及调用存储在存储单元内的数据,以执行服务器的各种功能和/或处理数据。所述处理器单元可以由集成电路(Integrated Circuit,简称IC)组成,例如可以由单颗封装的IC所组成,也可以由连接多颗相同功能或不同功能的封装IC而组成。举例来说,处理器单元可以仅包括中央处理器(Central Processing Unit,简称CPU),也可以是GPU、数字信号处理器(Digital Signal Processor,简称DSP)、及通信单元中的控制芯片(例如基带芯片)的组合。在本发明实施方式中,CPU可以是单运算核心,也可以包括多运算核心。

通信单元用于建立通信信道,使服务器通过所述通信信道以连接至远程设备,比如存储了订单数据和/或历史记录的数据库服务器,并从所述远程服务器下媒体数据。在本发明的不同实施方式中,所述通信单元中的各种通信模块一般以集成电路芯片(Integrated Circuit Chip)的形式出现,并可进行选择性组合,而不必包括所有通信模块及对应的天线组,由通信单元所传输的数据通过数据线向其他设备发送,或者通过互联网向远程设备发送

输出单元包括但不限于影像输出单元和声音输出单元。影像输出单元用于输出文字、图片和/或视频。所述影像输出单元可包括显示面板,例如采用LCD(Liquid Crystal Display,液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)、场发射显示器(field emission display,简称FED)等形式来配置的显示面板。

存储单元可用于存储软件程序以及模块,处理单元通过运行存储在存储单元的软件程序以及模块,从而执行服务器的各种功能应用以及实现数据处理。存储单元主要包括程序存储区和数据存储区,其中,程序存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序,比如声音播放程序、图像播放程序等等;数据存储区可存储根据服务器的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等) 等。在本发明具体实施方式中,存储单元可以包括易失性存储器,例如非挥发性动态随机存取内存(Nonvolatile Random Access Memory,简称NVRAM)、相变化随机存取内存(Phase Change RAM,简称PRAM)、磁阻式随机存取内存(Magetoresistive RAM,简称MRAM)等,还可以包括非易失性存储器,例如至少一个磁盘存储器件、电子可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory,简称EEPROM)、闪存器件,例如反或闪存(NOR flash memory)或是反及闪存(NAND flash memory)。非易失存储器储存处理单元所执行的操作系统及应用程序。所述处理单元从所述非易失存储器加载运行程序与数据到内存并将数字内容储存于大量储存装置中。所述操作系统包括用于控制和管理常规系统任务,例如内存管理、存储设备控制、电源管理等,以及有助于各种软硬件之间通信的各种组件和/或驱动器。在本发明实施方式中,所述操作系统可以是Google公司的Android系统、Apple公司开发的iOS系统或Microsoft公司开发的Windows操作系统等,或者是Vxworks这类的嵌入式操作系统。所述应用程序包括安装在服务器上的任何应用,比如取单系统、锁人系统和派单系统。

电源用于给服务器的不同部件进行供电以维持其运行。作为一般性理解,所述电源可以是内置的电池,例如常见的锂离子电池、镍氢电池等,也包括直接向服务器供电的外接电源,例如AC适配器等。在本发明的一些实施方式中,所述电源还可以作更为广泛的定义,例如还可以包括电源管理系统、充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或逆变器、电源状态指示器(如发光二极管),以及与服务器的电能生成、管理及分布相关联的其他任何组件。

本发明实施例提供一种派工方法,如图2所示,包括:

101,读取订单数据。

在本实施例中,在服务器上运行取单系统,并通过取单系统从存储了订单数据的存储器或是数据库中读取订单数据。订单数据可以由技术人员采集并输入存储器或是数据库,可以以由用于管理订单数据的服务器设备从电子商务平台、运维平台等系统中自动采集。

在本实施例中,订单数据具体指的是商品在销售过程中,电子商品平台或 是商家的销售系统中所记录的有关所销售商品的信息,例如:订单数据具体包括用于标识商品的信息,比如:商品名称、商品编号等;还包括用于区分商品的信息,比如:商品类型信息、商品参数信息(比如:尺寸、功耗、国家标准认证标志、成分、材料等信息)、商品品牌信息等、价格信息等;还包括用于记录商品销售过程的信息,比如:销售商的名称/编号、销售网点的地址/名称/编号、付款记录、物流信息等。

102,利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息。

在本实施例中,在服务器上运行锁人系统,接受取单系统发送的订单数据,并读取人员信息,其中,锁人系统可以从存储了人员信息的存储器或是数据库(例如:数字化人事管理系统或人员档案系统)中读取人员信息。

在本实施例中,人员信息至少包括用于表示员工工作资质的信息,例如:员工姓名/工号、员工所属的网点、员工所负责的商品类型和型号、员工所负责的商品品牌、商品品类、作业类型、作业有效时间、员工持有的资格证书等。需要说明的是,人员信息中除了包括用于表示员工工作资质的信息,还可以包括员工所属单位的人事信息,例如:员工所属的网点的负责人信息、员工所在技术组的信息等。

锁人系统中用于提取人员信息的模块,可以划分为多个,具体的模块划分方式并不唯一,依据本实施例在实际应用中的场景,提供一种可能的划分方式:锁人系统包括地址模块、资质模块和主数据模块,其中,地址模块用于连接网点覆盖地址数据库和人员与网点数据管理库,实时获取员工所在网点以及所在网点的运输区域的数据;资质模块用于连接培训系统,并实时获取用于表示员工工作资质的信息,其中资质模块可以实时从培训系统采集员工的技能管理发展过程中产生的数据并更新用于表示员工工作资质的信息;主数据模块用于连接HR系统,并实时获取员工所属单位的人事信息,比如:员工所属网点的组织层级和人员管理的属性值。

103,根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息向员工终端发送所述派工信息。

在本实施例中,服务器运行派单系统,并根据订单数据和人员信息中生成 派工信息,派工信息中至少可以包括员工姓名/工号、派工时间、工作任务内容、工作地点、所维护商品类型/型号/名称等信息。并通过无线网络向员工的移动终端或是通过互联网向员工的固定终端发送派工信息,从而实现系统自动向员工下达派工任务。当员工完成派工任务后,派单系统可以接受员工通过终端反馈的结果,并根据派工信息和反馈的结果生成历史记录。

本发明实施例实现了自动化派工,省去了筛选订单、筛选员工至匹配订单过程中的人工操作节省了人工成本。相对于人工匹配,通过锁人系统匹配订单,缩减了匹配所需的时间,从而提高了派工的效率。

在本实施例中,读取订单数据的具体方式,可以包括:

提取所存储的订单数据,并确定当前业务场景对应的特征数据。并从所存储的订单数据中筛选具有与所述特征数据一致内容的订单数据。

在本实施例中,特征数据所指的并非一种独立的数据,而是按照预先设置,将订单数据中的一条或多条符合预先设置内容的信息作为特征数据,在不同的业务场景中可以设定不同的特征数据。需要说明的是,本实施例中具有与特征数据一致内容的订单数据,可以是特征数据与订单数据中的一部分内容相同,也可以是特征数据与订单数据中的一部分内容具有对应关系。例如:订单数据中包括商品名称、商品编号等、商品类型信息、商品参数信息(比如:型号、尺寸、功耗、国家标准认证标志、成分、材料等信息)、商品品牌信息等、价格信息等、销售商的名称/编号、销售网点的地址/名称/编号、付款记录、物流信息等信息。由于生产代工问题,属于品牌A的型号x的笔记本电脑需要进行统一的售后维护,则预先设置中指定内容为:品牌A、型号x、笔记本电脑。在派工过程中,取单系统读取所有具有特征数据“销售商的名称:品牌A;商品类型信息:笔记本电脑;商品参数信息:型号x”的订单数据。

再例如:在月度维护计划中,需要分3个批次对网点管辖区域中的还在保修期内的品牌B的3种型号的冰箱进行售后维护,预先设置特征数据为“批次1”、“批次2”和“批次3”,并建立对应关系“批次1--品牌B、冰箱、型号a”、“批次2--品牌B、冰箱、型号b”、“批次3--品牌B、冰箱、型号c”。并在定时器触发一个批次在派工过程时,根据该批次的对应关系筛选订单数据。

在本实施例中,利用所获取的订单数据筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息的具体方式,可以包括:

获取的各个网点的位置数据,所述位置数据包括:区域信息和物流范围数据。

其中,物流范围数据包括运输区域、运输方式、运输周期等信息。

并获取各个网点的位置数据所指向的人员信息,以及各条人员信息对应的资质数据,所述资质数据包括员工所负责的商品品类、作业类型和工作有效时间。并获取人员所在网点的人事属性数据,所述人事属性数据包括网点的组织层级数据和人员管理数据。并检测所述位置数据、所述资质数据和所述人事属性数据中是否存在至少一项与所述订单数据的内容一致,若是则所述人员信息符合所述订单数据。

其中,依据不同的应用场景,可以设置多种判定人员信息符合所述订单数据的具体方案,例如:对已一份订单数据,锁人系统先根据各个网点的位置数据,确定订单数据中所记录的商品对应的网点,并读取属于该网点员工的资质数据,并根据资质数据中员工所负责的商品品类、作业类型和工作有效时间等信息进行加权打分,得分最高的员工作为目标员工。需要说明的是,资质数据中还可以包括其他信息参与加权打分,比如:员工当前工作状态下的剩余作业能力、工作满意度和工作完成率等信息。

再例如:设置了特定品牌模块,用于记录特定商品的锁人规则,比如:针对一种特定商品设置了指定的网点或是指定的员工信息集合,将指定的网点的员工或是指定的员工信息集合中记录的员工作为目标员工。

在本实施例中,根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息并向员工终端发送所述派工信息的具体方式,可以包括:

利用各条人员信息对应的位置数据、资质数据和人事属性数据与所述订单数据的内容的一致程度,进行打分计算并获取各条人员信息对应的分值。根据各条人员信息对应的分值对各条人员信息排序,并依据排序结果确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

进一步的,派工信息可以由派单系统向目标员工的员工终端发送,同时还 可以根据人事属性数据中的网点的组织层级数据和人员管理数据,查找目标员工的隶属人员或是主管人员,并向隶属人员或是主管人员的终端发送该派工信息。

进一步的,在本实施例中除了上述派工方案,还可以结历史记录确定目标员工,比如还可以包括以下方案:

根据所述订单数据获取派工历史记录。

根据所述历史记录确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

在本实施例中,查找订单数据中所记录商品是否存在过历史派单记录,若存在则获取派工历史记录,并将该商品上一次执行派工的员工作为目标员工。需要说明的是,根据历史记录确定目标员工的过程可以独立执行,也可以在前述进行加权打分后执行,比如:设置合格分值,通过加权打分确定分值合格的员工,并在分值合格的员工中,根据历史记录优先将上一次执行派工的员工作为目标员工。

需要说明的是,本实施例中的各种用于确定目标员工的方案,也可以在派单系统中执行,锁人系统利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息;派单系统根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息,并向员工终端发送所述派工信息。例如:锁人系统通过加权打分确定分值合格的员工,得到分值合格员工的集合,再由派单系统在分值合格的员工中,根据历史记录优先将上一次执行派工的员工作为目标员工。例如:

按照本实施例在实际应用中,数据在各个系统上的流转过程,取单系统、锁人系统和派单系统具体可以组成如图3所示的系统架构,其中包括:

前继派工模块,与特定品牌模块相连接,用于处理发生过派工的数据(即历史记录),根据前一次派工信息为参考而发出派工完成信息,与主数据模块相连接,响应于员工信息有效性指令;

其中,地址模块与主数据模块和资质模块连接,用于对具有相同要素的订单数据的分组排序。锁人系统与人员得分模块相连接,人员得分模块与能力模块、呼叫中心评价模块和完成率统计模块相连,以便于人员得分模块在能力模 块、呼叫中心评价模块和完成率统计模块的支持下对员工进行加权打分,从而计算最优的员工分配方案。

其中,能力模块与主数据模块相连,用于计算员工剩余能力,主数据模块读取员工作业能力,对比能力模块中员工当日已派作业量,计算出员工当日剩余能力;主数据模块连接结算模块,还用于对于员工和网点属性进行控制,从而用于网点关于订单数据特定属性的结算。

派单系统与短信模块相连接,短信模块还用于对订单数据的派工成功结果信息及时告知用户,节约沟通时间,主动提升用户体验;

本实施例还包括循环计算系统,用于对需要派工的订单数据依据资质和运输区域分批排序,把指定的订单数据连接锁人系统,取得符合条件的员工,再连接人员得分模块,与其订单数据条件符合的员工得分作比对,得分最高的人被派给当前订单数据,并将数据计入能力模块,再派下一批订单数据。对每一批订单数据的分配条件进行单独计算和匹配,确保派工精准和方案最优。

本发明实施例实现了自动化派工,省去了筛选订单、筛选员工至匹配订单过程中的人工操作节省了人工成本。相对于人工匹配,通过锁人系统匹配订单,缩减了匹配所需的时间,从而提高了派工的效率。并且,针对不同的业务场景可以灵活采取最佳的派工方案。相对于人工匹配,避免由于人员主观原因造成的派工结果不精准或是和派工结果不适应业务场景等问题。

本实施例还提供一种如图4所示的派工装置,包括:

取单系统,用于读取订单数据;

锁人系统,用于利用所述取单系统获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息;

派单系统,用于根据所述订单数据和所述锁人系统获取的人员信息生成派工信息,并向员工终端发送所述派工信息。

其中,所述取单系统,具体用于提取所存储的订单数据,并确定当前业务场景对应的特征数据;从所存储的订单数据中筛选具有与所述特征数据一致内容的订单数据。

所述锁人系统,具体用于获取的各个网点的位置数据,所述位置数据包括: 区域信息和物流范围数据;并获取各个网点的位置数据所指向的人员信息,以及各条人员信息对应的资质数据,所述资质数据包括员工所负责的商品品类、作业类型和工作有效时间;并获取人员所在网点的人事属性数据,所述人事属性数据包括网点的组织层级数据和人员管理数据;并检测所述位置数据、所述资质数据和所述人事属性数据中是否存在至少一项与所述订单数据的内容一致,若是则所述人员信息符合所述订单数据。

所述锁人系统具体用于利用各条人员信息对应的位置数据、资质数据和人事属性数据与所述订单数据的内容的一致程度,进行打分计算并获取各条人员信息对应的分值;并根据各条人员信息对应的分值对各条人员信息排序,并依据排序结果确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

进一步的,所述锁人系统,还用于根据所述订单数据获取派工历史记录;所述派单系统,还用于根据所述历史记录确定目标员工,并根据所述目标员工的人员信息生成所述派工信息。

本发明实施例提供的派工装置,能够自动读取订单数据,利用所获取的订单数据,筛选符合所述订单数据的人员信息,并根据所述订单数据和所述人员信息生成派工信息向员工终端发送所述派工信息。相对于现有技术中的人工派工的方式,实现了自动化派工,省去了筛选订单、筛选员工至匹配订单过程中的人工操作节省了人工成本。相对于人工匹配,通过锁人系统匹配订单,缩减了匹配所需的时间,从而提高了派工的效率。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述,各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可,每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其,对于设备实施例而言,由于其基本相似于方法实施例,所以描述得比较简单,相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程,是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成,所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中,该程序在执行时,可包括如上述各方法的实施例的流程。其中,所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory,ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory,RAM)等。

以上所述,仅为本发明的具体实施方式,但本发明的保护范围并不局限于此,任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内,可轻易想到的变化或替换,都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此,本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

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