实现企业快速构建健康业务管理的系统的制作方法

本发明涉及信息技术领域及医疗健康服务技术领域，具体来说，涉及一种实现企业快速构建健康业务管理的系统。

背景技术：

随着医疗健康产业发展，越来越多的企业开始拓展自己的健康服务业务，一方面可以提高自己的服务水平，另一方面可以收集更多的客户数据，并通过对客户数据分析改进产品设计，提升产品客户体验。

目前一些大型企业或集团在建设健康管理服务初期，基本都是通过采购健康管理服务商的服务产品，由第三方的健康管理服务商直接提供服务。

但是，现有技术首先缺少一套属于企业自有的健康业务管理系统，初期需采用人工的方式进行相关处理，人工工作量大，且容易出现由于人为操作不当导致的信息录入错误等问题，进而影响后续的统计、结算等；其次，在与服务商系统对接的时候需要专业的技术人员，每家服务商系统不一，所以需要技术人员具备一定对接经验，企业缺乏系统对接经验和专业技术人员，招聘和组件专业的技术团队时间比较长，技术团队的人工成本也比较高，对接时间和技术成本较高；再次，企业由于没有专业健康业务系统，所以数据大多数都是纸质或是分散性的文档，很难形成集合，也无法对这些有价值的数据进行分析，产品设计的时候不能很好的结合客户的真实数据进行优化和改进，使得企业缺乏对客户数据的采集、存贮、分析能力，产品设计缺乏数据支撑；最后，健康服务具有一定专业性，所以在系统业务流程和功能设计的时候，需要专业的健康管理人员依据国家标准进行设计，在结合系统开发技术实现将业务流程转为信息流程管理，实现健康服务全信息化管理，然而企业缺乏专业健康服务系统设计人员，对健康管理业务流程也不熟悉。

因此，针对企业在初期不具备专业的医疗健康管理人员和专业的互联网系统开发人员，要建立自己的健康管理业务需要很长时间周期，在组建健康管理人员和系统后还需要寻找健健康管理服务商进行洽谈、合作、对接等一些工作；以及在健康业务发展需要接入多种健康管理服务时，对接多家服务商给企业带来了更多的时间、人力、技术等成本的问题，亟需一种满足企业需求的健康业务管理系统。

针对相关技术中的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

针对相关技术中的上述问题，本发明提出一种实现企业快速构建健康业务管理的系统，能够实现一套标准的、使企业能够快速构建健康业务管理的系统，企业能够根据业务需要获取所需的医疗健康服务产品，节省了企业的人工成本。

本发明的技术方案是这样实现的：

根据本发明的一个方面，提供了一种实现企业快速构建健康业务管理的系统，包括：与企业系统对接的核心系统对接模块；与服务商系统对接的服务接入管理模块；以及与客户终端对接的服务输出管理模块；

其中，核心系统对接模块、服务接入管理模块和服务输出管理模块分别通过标准对接接口与企业系统、服务商系统和客户终端进行对接；以及企业通过上述系统对服务商为客户提供的服务产品及服务结果数据进行管理。

在一个实施例中，还包括：服务产品管理模块，用于将服务商系统提供的多个服务产品进行封装；其中，客户通过客户终端选择所需的服务产品并生成服务申请。

在一个实施例中，还包括：健康服务管理模块，企业通过健康服务管理模块对服务申请进行管理。

在一个实施例中，还包括：风险管理模块，用于根据客户的健康数据进行健康风险分析。

在一个实施例中，还包括：健康档案管理模块，用于根据客户的健康数据生成健康档案并进行管理；且客户通过客户终端查询健康档案。

在一个实施例中，客户的健康数据包括由客户通过客户终端生成的多个纬度的健康数据。

在一个实施例中，客户的健康数据包括服务商系统反馈的服务结果数据。

在一个实施例中，客户终端包括：微信平台、app平台、pc端、pad、电话系统之中的任意多种。

在一个实施例中，还包括以下模块中的至少一种：服务信息管理模块，用于对服务产品相关信息进行管理，服务产品相关信息包括服务合同信息、服务商信息、服务产品信息；统计报表管理模块，用于按照周期生成业务统计报表。

在一个实施例中，还包括以下模块中的至少一种：基础数据管理模块，用于创建系统需要的基础数据，并对基础数据进行管理；财务结算管理模块，用于根据服务产品进行与服务商的服务费统计结算管理；客户信息管理模块，用于对客户的基本信息进行管理，并确定客户级别以根据客户级别提供相应的服务产品。

本发明通过对接企业内部的业务系统(即企业系统)、对接第三方服务商系统、对接客户终端，将客户、企业、服务商关联到一起；可以使得企业快速构建健康管理服务业务体系，节约人力成本、时间成本，解决现有企业健康管理业务上服务能力、系统建设、服务洽淡、服务接入等方面的难点，企业可采用独立的服务器、拥有开发源码、并支持二次开发。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明具体实施例的实现企业快速构建健康业务管理的系统的框图；

图2是根据本发明实施例的实现企业快速构建健康业务管理的系统的工作流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，根据本发明实施例的实现企业快速构建健康业务管理的系统100包括：

与企业系统200对接的核心系统对接模块101，是系统100与企业内部其他核心业务系统的数据接口管理模块，例如可对业务系统接口、客户系统接口、财务系统接口、其他核心系统接口等进行接口管理，还可对数据传输规则进行管理；

与服务商(服务商a，服务商b，服务商c，…)系统300对接的服务接入管理模块102，是对第三方服务商系统300接口的管理模块，负责对接接入健康管理的服务产品，传输服务工单、服务结果、服务统计等数据；

与客户终端400对接的服务输出管理模块103，是多种客户终端400与系统100对接的管理模块，负责管理各个终端接口、开通新对接终端的接口，终端对接后可以通过终端接口传输服务数据，服务查询、服务验证、服务结果等；

其中，核心系统对接模块101、服务接入管理模块102和服务输出管理模块103分别通过标准对接接口与企业系统200、服务商系统300和客户终端400进行对接；通过标准的对接接口，可以简单、快速的对接很多服务商系统300，不需要复杂的技术要求即可实现，可以灵活的调整服务和服务商，已经接入的服务通过标准化模块化开发，可以支持多种客户终端400对接，可支持(h5、sdk、api)等多种方式嵌入，满足各种类型客户终端400嵌入要求。具有应用广泛、对接灵活、部署快等优势。

企业通过系统100对服务商系统300为客户提供的服务产品及服务结果数据进行管理；客户可通过在线方式申请所需的服务产品，由系统100受理后通过服务接入管理模块102将服务工单传给服务商系统300，服务商系统300根据工单为客户提供相应的服务产品。

本发明的上述技术方案，通过对接企业内部的业务系统(即企业系统)、对接第三方服务商系统、对接客户终端，将“客户、企业、服务商”关联到一起；可以使得企业快速构建健康管理服务业务体系，节约人力成本、时间成本，解决现有企业健康管理业务上服务能力、系统建设、服务洽淡、服务接入等方面的难点，企业可采用独立的服务器、拥有开发源码、并支持二次开发。

在一个实施例中，上述客户终端400可包括但不限于：微信平台、app平台、pc端、pad、电话系统之中的任意多种。通过对已经接入的服务进行标准化模块化开发，可以支持多种客户终端的对接，支持(h5、sdk、api)等多种嵌入方式，满足各种类型客户终端(如app、pad、电话系统、微信平台)的嵌入要求。另外，通过对接的多种客户终端400，可以收集更多的客户健康数据，为客户进行大数据分析提供数据积累。

在一个实施例中，系统100还包括：服务产品管理模块104，用于将服务商提供的多个服务产品进行封装；客户通过客户终端400选择所需的服务产品并生成服务申请。具体地，服务产品管理模块104将服务商提供的不同或相同的服务产品，封装不同形式(如sdk、h5、api)的服务产品包并进行管理，客户可以根据客户终端400选购适合的服务产品包形式，然后将服务产品包嵌入客户终端400，客户即可在客户终端400申请使用该服务。

其中，系统100还可包括健康服务管理模块105，企业通过健康服务管理模块105对服务申请进行管理。客户在客户终端400申请的服务工单，统一在健康服务管理模块105进行管理，并由管理人员审核处理服务工单。

在一个实施例中，系统100还包括：风险管理模块106，用于根据客户的健康数据进行健康风险分析。该风险管理模块106可基于健康数据分析患病风险和就医风险；通过客户群体分析，可以提早预防和干预疾病的发生概率，从而进行健康干预，降低客户疾病发生。

在一个实施例中，系统100还包括：健康档案管理模块107，用于根据客户的健康数据生成健康档案并进行管理；且客户可通过客户终端400查询健康档案。客户通过各种客户终端400或服务商生成的不同纬度的健康档案数据，健康档案管理模块107按照国家电子健康档案标准进行格式化数据整理归集，生成的客户健康档案，并通过客户终端400提供健康档案的查询和修改。

在一个实施例中，上述客户的健康数据包括由客户通过客户终端400生成的多个纬度的健康数据。健康数据的纬度可包括：体检数据、医疗数据、健康数据、评估数据、行为数据、档案数据、体征数据等，将客户健康数据与企业业务数据进行关联，可通过业务数据和健康数据的关系进行分析，从而了解某一客户群体的特征和习惯，以及健康趋势和生活习惯等，从而为服务产品设计和健康风险评估提供支持。

在另一个实施例中，上述客户的健康数据包括服务商反馈的服务结果数据。

系统100还包括服务信息管理模块108和统计报表管理模块109之中的至少一种；服务信息管理模块108，用于对服务产品相关信息进行管理，服务产品相关信息包括服务合同信息、服务商信息、服务产品信息；且管理人员可以对服务产品相关信息进行编辑、变更等管理操作。统计报表管理模块109，用于按照周期生成业务统计报表。统计报表管理模块109可按照不同周期或不同纬度生成基于服务数据统计的业务报表，并可支持按条件生成报表、及邮件转发。

系统100还包括基础数据管理模块110、财务结算管理模块111和客户信息管理模块112之中的至少一种；

基础数据管理模块110，用于创建系统100需要的基础数据，如地区、银行、机构、知识库等，并对基础数据进行管理；基础数据管理模块110对处理业务时所用到的一些基础数据进行创建、变更、修改、删除等管理操作。

财务结算管理模块111，用于根据服务产品进行与服务商的服务费统计结算管理；财务结算管理模块111可进行服务商服务费的统计结算管理，根据服务工单计算和合同协议和结算标准计算的结算费用，由管理人员审核后将账单和待结算的费用传输给企业系统200中的财务系统，然后由财务系统进行付款结算。

客户信息管理模块112，用于对客户的基本信息进行管理，并确定客户级别以根据客户级别提供相应的服务产品。客户信息管理模块112可以根据不同纬度筛选客户中的会员，并针对会员的级别定义服务，通过客户信息管理模块112可以实现分层管理，以为后续业务销售提供支持。

下面结合图1和图2所示，对系统100的工作流程进行说明。在步骤s202处，系统100与服务商系统300对接以接入服务商提供的服务产品；在步骤s204处，对服务产品进行标准化封装管理；在步骤s206处，系统100与客户终端400对接以使客户提出服务申请；在步骤s208处，客户通过客户终端输出验证信息以申请服务；在步骤s210处，客户终端验证客户信息并服务工单；在步骤s212处，客户可在线或到服务商处使用申请的服务产品；在步骤s214处，服务商将服务结果数据反馈给系统100；在步骤s216处，系统100存储该服务结果数据，并发送至客户终端供客户查询。

综上所述，本发明能够使服务供应商按标准化协议开发接口从而实现服务的快速接入，同时也可根据实际需求做定制化的接口开发改造，以满足不同业务需要；通过将已接入医疗健康服务标准化、模块化设计，面向多种访问客户终端，提供标准化的服务对接输出；可以解决在接入输出多个医疗健康服务时标准不统一，重复开发，升级维护成本较高，对接周期较长等问题；实现了为客户匹配健康管理服务产品、客户健康管理服务业务的受理、健康管理服务结果查询、分配健康管理服务供应商、健康管理服务费用统计和结算、客户健康档案归集、客户风险管理、健康数据分析统计、为企业产品设计和产品策略提供数据支持。

另外，本发明的实现企业快速构建健康业务管理的系统具备服务管理、服务接入、服务输出、服务商管理、产品管理、档案管理、工单管理、信息管理、财务管理、风险管理、数据分析统计等健康管理服务业务涉及功能，可以满足企业健康管理服务业务需求，可独立部署于企业内部系统中并支持与内部核心业务系统对接。

本发明的实现企业快速构建健康业务管理的系统的服务器可部署于企业内部，并向企业提供研发源码，企业可以进行二次升级和改造，也可以根据企业业务需要对已有功能模块重新定义，接入更多健康管理服务。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。