一种用于快递行业的面单修改系统和方法与流程

本发明实施例涉及电子信息领域，并且更具体地，涉及一种用于快递行业的面单修改系统和方法。

背景技术：

随着电子商务和移动互联网技术的发展，电商平台逐渐向综合生活服务类或者垂直专属领域类发展。越来越多的人逐渐通过电商购买各类生活用品。但是随着城市交通客运能力的提升，人们的生活节奏越来越快，越来越多的工作人员开始多个城市间的往返生活。由于快递邮寄过程随着路线的不同，有的甚至需要一周左右的时间才能到达。因此在所购网络商品还未到先前所在地时，消费者可能已经赶往下一个城市。如果快递企业能够提供一种快递目的地更换的系统，将更好的促进电子商务，并方便市民的工作地点变迁。

另一方面，2017年国家出台了《关于加快全国邮件快件实名收寄信息系统推广应用工作的实时方案》。如果快递企业没有一套很好的代收机制和转送系统的话，将会出现大量的包裹囤积以及未及时签收所造成的返件问题。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种用于快递行业的面单修改系统和方法，以通过客户终端修改配送过程中快递目的地信息的方式，实现快递面单信息修改，动态调整快递收件人地址，解决了收件人临时出差等问题所造成的无法收件问题，同时也为快递实名认证提供一种可行性的实施方案。

第一方面，提供一种用于快递行业的面单修改系统，所述系统包括客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单，其中，

所述客户终端设备用于向所述快递企业信息平台递交修改电子面单信息的请求，并且所述电子面单与物理世界的快递绑定；

所述客户终端设备还用于接收所述快递企业信息平台反馈的业务办理费用信息，并通过所述客户终端设备的支付平台完成支付；

所述快递企业信息平台用于接收所述客户终端设备的电子面单信息修改请求，所述电子面单信息保存在所述快递企业信息平台的数据库；

所述快递企业信息平台还用于接收所述分拣配送终端的电子面单信息查询请求，并且根据所述电子面单在数据库中的信息及所述分拣配送终端所在节点信息，反馈给所述分拣配送终端快递的下一个节点信息；

所述分拣配送终端设备用于读取电子面单id信息，并且向所述快递企业信息平台发送所述分拣配送终端设备节点信息和所述电子面单id信息；

所述分拣配送终端设备还用于接收所述快递企业信息平台发送的所述电子面单在所述分拣配送终端节点的下一个节点信息。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述客户终端安装有所述快递企业信息平台的app，所述客户终端设备具体用于通过所述快递企业信息平台app向快递企业信息平台发送快递面单信息修改请求，并通过所述快递企业信息平台app接收所述快递面单修改业务费用，并接收所述快递面单信息修改结果。

结合第一方面及上述可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述客户终端设备可以是所属快递企业信息平台提供的发件人终端，包括web服务、app服务等，所述客户终端通过所述快递企业信息平台认证后，查询客户所发送的快递单号信息，并向所述快递信息平台递交电子面单信息修改请求，所述快递信息平台收到所述客户端的业务修改请求后，向所述客户端结算业务费用，所述客户端完成在线支付后，所述快递企业信息平台完成快递面单信息修改。

结合第一方面及上述可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述客户终端设备可以是所属快递企业信息平台提供的收件人终端，包括web服务、app服务等，所述客户终端通过所述快递企业信息平台认证后，查询客户待接收的快递单号信息，并向所述快递信息平台递交电子面单信息修改请求，所述快递信息平台收到所述客户端的业务修改请求后，向所述客户端结算业务费用，所述客户端完成在线支付后，所述快递企业信息平台完成快递面单信息修改。

第二方面，提供了一种用于快递行业的面单修改方法，所述方法应用于包括有客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单的面单信息修改系统中，所述客户终端设备与所述快递企业信息平台通信连接，所述方法包括：

所述客户终端设备读取所述快递企业信息平台中保存的业务信息，所述业务信息记录与所述客户终端相关的业务信息，所述业务信息用于包括电子面单中的收件方、发件方及其他信息；

所述客户终端设备向所述快递企业信息平台发送业务信息修改请求，所述业务信息修改请求是修改所述快递企业信息平台所存储的快递面单信息，所述快递面单信息用于所述分拣配送终端通过与所述快递企业信息平台通信获得下一个节点信息；

所述客户终端设备接收所述快递企业信息平台的业务修改结算费用信息，所述业务修改结算费用由所述客户终端设备向所述快递企业信息平台递交的修改业务请求得到所述快递企业信息平台确认后从所述快递企业信息平台收费标准查询得到或者计算得到的现存快递业务收费与修改后的快递业务收费之间的费用差；

所述客户终端设备向所述快递企业信息平台递交所述业务修改结算费用的支付消息，所述支付消息用于所述快递企业信息平台确认所述快递最终面单信息的状态更改。

可选地，所述客户终端设备向所述快递企业信息平台递交快递业务申请，所述快递业务申请用于填写所述的快递电子面单信息，生成快递面单id并发送给所述快递企业信息平台；

可选地，所述客户终端设备向所述快递企业信息平台递交登录认证请求，所述登录认证请求用于所述快递终端设备向所述快递企业信息平台查询所述客户终端授权可见的快递业务信息；

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述客户终端安装有所述快递企业信息平台的app，所述客户终端设备具体用于通过所述快递企业信息平台app向快递企业信息平台发送快递面单信息修改请求，并通过所述快递企业信息平台app接收所述快递面单修改业务费用，并接收所述快递面单信息修改结果。

结合第二方面及上述可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述客户终端设备可以是所属快递企业信息平台提供的发件人终端，包括web服务、app服务等，所述客户终端通过所述快递企业信息平台认证后，查询客户所发送的快递单号信息，并向所述快递信息平台递交电子面单信息修改请求，所述快递信息平台收到所述客户端的业务修改请求后，向所述客户端结算业务费用，所述客户端完成在线支付后，所述快递企业信息平台完成快递面单信息修改；

结合第二方面及上述可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述客户终端设备可以是所属快递企业信息平台提供的收件人终端，包括web服务、app服务等，所述客户终端通过所述快递企业信息平台认证后，查询客户待接收的快递单号信息，并向所述快递信息平台递交电子面单信息修改请求，所述快递信息平台收到所述客户端的业务修改请求后，向所述客户端结算业务费用，所述客户端完成在线支付后，所述快递企业信息平台完成快递面单信息修改；

第三方面，提供了一种用于快递行业的快递面修改方法，所述方法应用于包括有客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单的面单信息修改系统中，所述客户终端设备和所述分拣配送终端与所属快递企业信息平台通信连接，所述方法包括：

所述快递企业信息平台用于保存所述电子面单信息，所述电子面单用于所述分拣配送终端通过读取所述电子面单id向所述快递企业信息平台获取所述快递的分拣和配送下一个节点信息；

所述快递企业信息平台接收所述客户终端设备的快递业务修改申请，所述快递业务修改申请用于修改所述快递企业信息平台中所述快递业务信息，所述快递业务信息可以包括所述快递业务创建时所填写的所有信息；

所述快递企业信息平台通过查询或者计算收到所述客户终端设备发送的所述快递业务修改信息与所述快递企业信息平台所保存的所述快递的原始业务信息之间的费用差，生成所述快递员业务修改所产生的费用差额，所述费用差额通过所述快递企业信息平台发送给递交所述快递业务修改申请的所述客户终端设备；

所述快递企业信息平台收到所述客户终端设备的支付确认消息后将所述快递企业信息平台保存的所述快递业务信息修改成所述客户终端递交的快递信息修改后内容；

所述快递企业信息平台接收所述分拣配送设备终端发送的所述快递面单的id信息，所述快递面单id信息用于在所述快递企业信息平台中查询所述快递通过所述分拣配送设备的下一个节点信息，所述下一个节点信息通过所述快递企业信息平台发送给所述分拣配送终端设备。

可选地，所述快递面单id由所述快递企业信息平台生成，发送给所述客户终端设备。

结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方法中，所述快递企业信息平台收到所述客户终端的快递业务修改请求之后，所述方法还包括：

所述快递企业信息平台接收所述客户终端的快递业务查询为所述客户终端设备关联的业务信息或者所述客户终端所授权可见快递业务，所述关联快递业务是指所述客户终端为所述快递业务的收件方或者发件方、分拣配送方中的任何一方，所述客户端授权可见快递业务为所述快递企业信息平台通过安全认证授权给所述客户终端设备可见的业务信息；

第四方面，提供了一种用于快递行业的面单修改方法，所述方法应用于包括有客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单的面单信息修改系统中，所述分拣配送终端设备与所属快递企业信息平台通信连接，所述方法包括：

所述分拣配送终端设备读取所述快递面单的id信息，用于发送所述快递id和所述分拣配送终端设备id给所述快递企业信息平台，接收所述快递企业信息平台的有关所述快递的下一个节点信息，发送分拣配送成功信息给所述快递企业信息平台。

第五方面，提供了一种用于快递行业的面单修改方法，所述方法应用于包括有客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单的面单信息修改系统中，所述分拣配送终端设备与所属快递企业信息平台通信连接，所述方法包括：

所述快递面单由所述快递企业信息平台生成，用于所述客户终端设备或者所述分拣配送终端设备向所述快递企业信息平台查询所述快递信息。

第六方面，提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有程度代码，该程序代码用于指示执行第二方面或者第二方面的任意可选的实时方式中客户终端设备的操作，

第七方面，提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有程度代码，该程序代码用于指示执行第三方面或者第三方面的任意可选的实时方式中快递企业信息平台执行的操作，

第八方面，提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有程度代码，该程序代码用于指示执行第四方面或者第四方面的任意可选的实时方式中分拣配送终端设备执行的操作。

本发明实施例提供了一种用于快递行业的面单修改系统和方法，可以通过客户终端设备修改快递企业信息平台的快递面单信息，实现快递分拣过程中的信息修改，解决了快递发件过程中快递面单信息错误或者临时修改需要的难点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性的劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为根据本发明实施例的用于快递行业的面单修改系统示意性框架。

图2为根据本发明实施例的用于快递行业的面单修改方法示意性流程图。

图3为根据本发明另一实施例的用于快递行业的面单修改方法示意性流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中技术方案进行清晰地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

以下结合图1到图3详细说明用于快递行业的面单修改系统和方法。

图1是根据本发明一实施例用于快递行业的面单修改系统100的示意图。如图1所述，该系统100包括客户终端设备110、快递企业信息平台120、分拣配送终端设备130和电子面单140。其中该客户终端设备110和分拣配送终端设备130分别与该快递企业信息平台120通信连接。

示例性地，该客户终端设备110可以为具有通信功能的智能手机、pda设备、或者可以读取快递企业信息平台的web端。应理解，本发明对于客户终端设备的具体形态并未限定。主要能够支持接入快递企业信息平台、从快递企业信息平台获取电子面单信息、填写电子面单修改信息、向快递企业信息平台递交电子面单修改请求、接收快递企业信息平台的面单信息修改费用结算、发送支付确认信息给快递企业信息平台的设备，均可以用于该客户终端设备。

进一步地、所述快递面单需要包含快递企业信息平台识别的唯一id号，示例性地，可以是一段数字、条形码、二维码或者rfid芯片等形式，均可是该系统快递面单的实施例。

在本发明实施例中，快递企业信息平台可以理解为服务器，该服务器可以为单机也可以是云平台。该系统应该具有一套数据库系统、支持读写查询功能，具有网络通信功能、服务带宽、海量吞吐功能。该系统还应该具有一套财务结算系统，具有查询或者计算快递面单信息修改后产生的业务费用差。

分拣配送终端设备可以是具有通信功能的智能手机、电脑、pda设备，每个终端都具一个设备id。该设备通过3g、4g网络或者wifi等通信链路与快递企业信息平台进行通讯。分拣配送终端设备根据快递面单的具体信息，需要能够读取快递面单的id信息，读取方式可能是根据电子面单的形式来匹配的手动输入、条码/二维码扫描、rfid芯片进场通信、图像ocr识别等。

因此，本发明实施例的面单修改的系统，通过客户终端设备向快递企业信息平台递交面单信息修改请求，分拣配送终端读取快递面单id信息后向快递企业信息平台获取下一个节点的信息，实现了快递在配送过程中的信息调整，解决了收件人联系方式发生变化时的改送问题。

以下结合图2和图3详细说明根据本发明实施例的用于快递行业的面单修改方法。

应理解，图2和图3展示了用于快递行业的面单修改方法的详细的通信步骤或操作，但这些步骤或操作仅是示例，本发明实施例还可以执行其他操作或者图2和图3中的各种操作的变形。此外，图2和图3中的各个步骤或者数据通信顺序可以呈现不同的过程来执行，并且有可能并非要执行图2和图3中的全部操作。

图2是从客户终端设备、快递企业信息平台及分拣配送终端设备的角度描述的用于快递行业的面单修改系统和方法200的示意性流程图。该方法200可以用于快递行业的面单修改，该方法200可以用于包含客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端设备和电子面单的系统中，其中客户终端设备和分拣配送终端设备与快递企业信息平台通信连接。如图2所示，该方法200包括：

s210，客户终端设备向快递企业信息平台递交面单信息修改请求，修改内容可以是快递面单的任何信息，如:收件人信息由“name_a、tel_a，苏州add_a”修改为“name_b，tel_b，南京add_b”,如配送时间从“无指定”修改为“指定为2017年5月10日星期三”。

s220，快递企业信息平台收到认证的面单修改请求后，更新数据库中的面单信息，如:快递企业信息平台收到来自客户终端设备的修改请求信息中由“name_a、tel_a，苏州add_a”修改为“name_b，tel_b，南京add_b”,快递企业信息平台首先查询当前快递所在位置为“无锡”，然后通过价目表查询或者路径费用计算公式得到在“无锡”节点修改目的地所产生的快递费用差为“+5元”，快递企业信息平台向客户终端发送快递信息修改费用为“+5元”；又如：快递企业信息平台收到来自客户终端设备的修改请求信息中配送时间从“无指定”修改为“指定为2017年5月10日星期三”，则不产生快递信息修改费用，快递企业信息平台向客户终端发送快递信息修改费用为“0元”；快递企业信息平台收到来自客户终端设备的确认支付消息后，将快递企业信息平台数据库中存储的信息更新为来自客户终端设备的修改信息；

s230，分拣配送终端设备通过读取快递面单id，快递企业信息平台根据分拣终端发送来的快递面单id和分拣配送终端设备id反馈给分拣配送终端下一个快递节点信息，如：分拣配送设备id为“025”代表南京分拣中心，扫描快递单号id”010-001-123”，从快递企业信息平台查询得到当前快递下一个站点发往“北京”。

应理解，根据本发明实施例的用于快递行业的面单修改方法200也可以由上述实施例提供的快递企业信息平台120来执行。根据本发明实施例的用于快递行业的面单修改方法200中的各步骤或流程，可对应于本发明实施例中的用于快递行业的面单修改系统100的各个模块的上述和其他操作和/或功能，为了简洁，在此不再赘述。

图3是从设备交互的角度描述的用于快递行业的面单修改方法300的示意性流程图。该方法300可以用于快递企业对面单的修改，该方法300可以应用于包含有客户终端设备、快递企业信息平台、分拣配送终端和电子面单的系统中。如图3所示，该方法300包括：

s301，客户终端设备完成快递面单信息temp_expr_mess的录入，并将面单信息递交给快递企业信息平台，所递交信息temp_expr_mess，如：“{{寄件单位名称：；寄件人：name_a；地址：苏州add_a；联系电话：tel_a}，{收件单位名称：；收件人：name_b；地址：北京add_c；联系电话：tel_b},{托寄物详细资料：}，{签署：}，{产品服务：}，{增值服务：}，{费用：}，{付款方式：寄方付}}”；

s302，快递企业信息平台接受来自客户终端设备的temp_expr_mess，通过查找或者计算生成面单临时信息temp_fee_mess，如：temp_free_mess＝{{expr_id：216849775729}，{费用：20}}；

s303，客户终端设备读取快递企业信息平台生成的面单临时信息temp_fee_mess，完成支付后，向快递企业信息平台发送一个成功信号success。支付方式可以是快递员当面收取现金，也可以是客户终端设备调用第三方支付平台，如：支付宝、微信、网银等支付系统。

s304，快递企业信息平台将temp_expr_mess信息和temp_fee_mess信息合并，写入快递企业信息平台数据库expr_data_base，完成快递面单id的分配，生成电子面单，如：expr_data_base[216849775729]＝{{expr_id：216849775729},{寄件单位名称：；寄件人：name_a；地址：苏州add_a；联系电话：tel_a}，{收件单位名称：；收件人：name_b；地址：北京add_c；联系电话：tel_b}，{托寄物详细资料：}，{签署：}，{产品服务：}，{增值服务：}，{费用：20}，{付款方式：寄方付}}；

s305，分拣配送终端读取电子面单expr_id信息，如{expr_id：216849775729}；

s306，分拣设备终端将读取到的电子面单expr_id和当前设备信息dc_id发送给快递企业信息平台，如：dc_mess＝{无锡_003；216849775729}，然后接收从快递信息平台反馈回的下一个分拣目标点信息next_mess，如：next_mess＝{{济南}}；

s307，客户终端设备向快递企业信息平台发送快递面单信息查询expr_state和修改请求expr_mod_mess，如：expr_state＝{无锡→济南}，代表正在从“无锡”发往“济南”的路上，如：expr_mod_mess＝{{收件单位名称：；收件人：name_b；地址：天津add_d；联系电话：tel_b}}；

s308，快递企业信息平台收到客户终端设备的修改信息expr_mod_mess后，经由数据库查询或者路径计算得到面单临时修改信息temp_mod_fee__mess，如：{{expr_id：216849775729}，{费用：+5}}，表示在当前状态下修改该快递投递路径需要追加费用5元；

s309，客户终端设备读取快递企业信息平台生成的面单临时信息temp_mod_fee_mess，完成支付后，向快递企业信息平台发送一个成功信号success。支付方式可以是快递员当面收取现金，也可以是客户终端设备调用第三方支付平台，如：支付宝、微信、网银等支付系统；

s310，快递企业信息平台收到来自客户终端设备的支付成功消息，将快递企业信息平台数据库expr_data_base进行修改，如：expr_data_base[216849775729]＝{{expr_id：216849775729}，{{寄件单位名称：；寄件人：name_a；地址：苏州add_a；联系电话：tel_a}，{收件单位名称：；收件人：name_b；地址：天津add_d；联系电话：tel_b},{托寄物详细资料：}，{签署：}，{产品服务：}，{增值服务：}，{费用：25}，{付款方式：寄方付}}；

s311，分拣配送终端读取电子面单expr_id信息，如：{expr_id：216849775729}；

s312，分拣设备终端将读取到的电子面单expr_id和当前设备信息dc_id发送给快递企业信息平台，如：dc_mess＝{天津_001；216849775729}，然后接收从快递信息平台反馈回的下一个分拣目标点信息next_mess，如：next_mess＝{{卫津路92号}}；

s313，分拣终端设备向快递企业信息平台发送最终投递信息send_mess，如：send_mess＝{success}。