员工自助方法及装置与流程

文档序号:13935004
员工自助方法及装置与流程

本发明涉及移动办公技术领域,尤其涉及一种员工自助方法及装置。



背景技术:

“移动办公”也可称为“3A办公”,也叫移动OA,即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。

这种全新的办公模式,可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚,企业信息可以随时随地通畅地进行交互流动,工作将更加轻松有效,整体运作更加协调。

目前,为提升工作效率、节省人力成本而诞生的移动办公平台越来越普及,但目前的移动办公平台只能使用互联网公共服务器,企业只能通过管理账户查看数据,原始数据通过公共服务器进行存储,无法实现数据的保密性,保密信息、敏感信息及商业机密存在泄密可能,对政府机关与重视商业秘密的企业来说,基于公用服务器的移动平台并不适用。



技术实现要素:

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此,本发明的第一个目的在于提出一种员工自助方法,用于将用户的标记业务信息发送给归企业所有的具有自动化办公功能的企业服务器,无需企业额外购置业务审批服务器,即实现了移动办公,又实现了企业信息的保密。

为此,本发明的第二个目的在于提出一种员工自助装置。

为此,本发明的第三个目的在于提出一种计算机设备。

为此,本发明的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达上述目的,本发明第一方面实施例提出了一种员工自助方法,包括:

检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作;

根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限;

根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面;

根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息;

获取所述移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息;

将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息;

接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息,在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

如上所述的方法,在将所述标记业务信息发送给企业服务器之后,还包括:

在预设时长未接收到所述企业服务器返回的业务信息发送成功消息时,保存所述标记业务信息;

检测所述移动终端的网络连接状态,当所述移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的所述标记业务信息再次发送给所述企业服务器。

如上所述的方法,所述根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面,包括:

获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系;

确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系,若满足,则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

如上所述的方法,在所述检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作之前,还包括:

检测用户在移动终端的即时通讯应用上的注册触发操作,根据注册触发操作在即时通讯应用上展示注册页面;

根据用户针对所述注册页面的页面操作生成注册信息,所述注册信息包括用户的身份信息;

将所述注册信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述注册信息转发业务审批人员以及根据业务审批人员基于用户的身份信息所输出的审批结果返回注册成功信息或注册失败信息。

为了实现上述目的,本发明第二方面实施例的业务自助装置,包括:

第一检测模块,用于检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作;

第二检测模块,用于根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限;

第一确定模块,用于根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面;

第一生成模块,用于根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息;

第二生成模块,用于获取所述移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息;

第一发送模块,用于将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息;

接收模块,用于接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息,在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

如上所述的装置,还包括:

保存模块,用于在预设时长未接收到所述企业服务器返回的业务信息发送成功消息时,保存所述标记业务信息;

检测发送模块,用于检测所述移动终端的网络连接状态,当所述移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的所述标记业务信息再次发送给所述企业服务器。

如上所述的装置,所述第一确定模块包括获取单元、确定单元;

所述获取单元,用于获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系;

所述确定单元,用于确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系,若满足,则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

如上所述的装置,还包括:

第三检测模块,用于检测用户在移动终端的即时通讯应用上的注册触发操作,根据注册触发操作在即时通讯应用上展示注册页面;

第三生成模块,用于根据用户针对所述注册页面的页面操作生成注册信息,所述注册信息包括用户的身份信息;

第二发送模块,用于将所述注册信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述注册信息转发业务审批人员以及根据业务审批人员基于用户的身份信息所输出的审批结果返回注册成功信息或注册失败信息。

为了实现上述目的,本发明第三方面实施例的计算机设备,包括:处理器和存储器;

其中,所述处理器通过读取所述存储器中存储的可执行程序代码来运行与所述可执行程序代码对应的程序,以用于实现第一方面所述的业务自助方法。

为了实现上述目的,本发明第四方面实施例的计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的业务自助方法。

本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出,部分将从下面的描述中变得明显,或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解,其中:

图1为本发明一实施例提供的业务自助方法的流程图;

图2为本发明又一实施例提供的业务自助方法的流程图;

图3为本发明另一实施例提供的业务自助方法的流程图;

图4为本发明一实施例提供的业务自助装置的结构示意图;

图5为本发明一实施例的计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例,所述实施例的示例在附图中示出,其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的,旨在用于解释本发明,而不能理解为对本发明的限制。

下面参考附图描述本发明实施例的员工自助系统。

图1为本发明一实施例提供的业务自助方法的流程图。该方法的执行主体为业务自助装置,该装置可以由软件和/或硬件方式实现,该装置可以集成到手机或平板电脑等移动终端中。

如图1所示,本实施例的业务自助方法包括以下步骤:

S101、检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作。

具体地,本实施例中的即时通讯应用可以是由企业自主开发的应用程序(APP,Application),企业的员工事先在移动终端上安装即时通讯应用并注册,注册成功后,企业的员工就可以通过即时通讯应用实时获知企业的动态信息、也可以通过即时通讯应用查询薪酬、档案查询、发起请假、加班、离职、转正、劳动合同续签、调动、工作审批、各类人力资源服务预约和问题咨询流程,摆脱时间和空间的束缚,工作将更加轻松有效。

举例来说,在即时通讯应用的管理界面上,包括人事业务预约控件、工作审批控件、加班控件、请假控件、入职控件、转正控件、调岗控件、合同控件、离职控件、调薪控件、资料邮寄控件中的至少一种。当用户触控即时通讯应用的管理界面上的不同的控件时,检测到的业务触发操作不同。例如,用户触控工作审批控件时,检测到的业务触发操作对应与工作审批业务。用户触控入职控件时,检测到的业务触发操作对应与入职业务。

S102、根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限。

举例来说,业务触发操作对应于人事业务预约控件,则所确定的业务类型为人事业务预约。业务触发操作对应于合同控件,则所确定的业务类型为合同。

具体地,企业员工可分为普通员工、管理员工,相应地,用户权限分为普通权限、管理权限。用户权限不同,通过即时通讯应用发起不同的业务,进而实现更好的企业管理。例如,普通员工可以发起的业务为人事业务预约(包括证明办理、公积金办理、社保办理)、工作审批、加班、请假、离职;管理员工可以发起的业务为人事业务预约、工作审批、加班、请假、入职、转正、调岗、合同、离职、调薪、资料邮寄。

S103、根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

举例来说,在检测到用户权限之后,判断当前的业务类型与当前的用户权限是否匹配,在当前的业务类型与当前的用户权限匹配时,才允许用户进行业务类型所对应的业务,反之,禁止用户进行业务类型所对应的业务,进而实现用户在企业管理里的权限管理。举例来说,在检测到当前的业务类型与当前的用户权限匹配时,说明当前的用户可以办理当前的业务类型对应的业务。例如,若普通员工触控了加班控件,根据业务触发操作确定的业务类型为加班,检测到的用户权限为普通员工,这时,在即时通讯应用上展示加班页面。

S104、根据用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息。

举例来说,用户根据业务页面的指示信息完成业务操作,例如,业务页面需要用户填写加班时间、加班事由等。完成业务操作后就会生成业务信息,业务信息包括加班时间、加班事由、用户身份信息。需要指出的是,设计业务页面时,可以设计用户身份信息输入区域,由用户输入;或者,从即时通讯应用中保存的用户注册信息中提取用户身份信息,但并不以此为限。

本实施例中的业务界面可以包括人事业务预约页面、工作审批页面、加班页面、请假页面、入职页面、转正页面、调岗页面、合同页面、离职页面、调薪页面、资料邮寄页面中的至少一种,各个业务页面对应相应的业务类型。

S105、获取移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息。

本实施例中的唯一标识可以是移动终端的MEID(Mobile Equipment Identifier,移动设备识别码),本实施例将移动终端的唯一标识添加到业务信息中生成标记业务信息,这样,企业服务器可以通过识别唯一标识,确定业务信息的发起终端和业务审批信息的接收终端,以保证业务审批信息精准地返回到发起业务审批流程的用户。当然,添加到业务信息中的添加信息不限于移动终端的唯一标识,只要能保证企业服务器根据添加信息将业务审批信息精准地返回到发起业务审批流程的用户就行。

S106、将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据业务审批人员的审批结果返回业务审批信息。

S107、接收企业服务器返回的业务审批信息,在业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

具体地,本实施例中的企业服务器是指归企业管理的企业自身的资产,不是互联网上的公共服务器,进而可以保证企业信息的安全性。

例如,一般中大型企业都有自己的OA(Office Automation,办公自动化)系统,OA系统具有强大的功能,在流程审批、协同工作、公文管理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查等方面表现突出。本实施例中的企业服务器可以是指OA系统对应的OA服务器,由企业自主研发或购买成熟的OA服务器。

例如,企业的员工通过在移动终端上的即时通讯应用进行业务操作,所生成的标记业务信息发给企业服务器,企业服务器进行后台分析,确定业务审批主管,将标记业务信息转发给业务主管,业务主管通过电脑端的OA系统进行业务审批,OA服务器接收到业务审批结果生成相应的业务审批信息,根据移动终端的唯一标识将业务审批信息返回到用户的移动终端,并展示到业务界面上,用户在业务界面上查看业务审批信息。

需要说明的是,具体地,在用户通过移动终端的即时通讯应用发起业务审批流程前,用户需先进行注册。例如,即时通讯应用的管理页面上有注册控件,用户触控注册控件,相应的注册页面展示在即时通讯应用上。具体的注册步骤包括:

S1、检测用户在移动终端的即时通讯应用上的注册触发操作,根据注册触发操作在即时通讯应用上展示注册页面。

S2、根据用户针对所述注册页面的页面操作生成注册信息,所述注册信息包括员工的身份信息。

举例来说,注册页面规划了用户身份信息输入区域、用户岗位信息输入区域、用户所示部门信息输入区域等等。相应地,注册信息包括用户的身份信息、用户岗位信息、用户所示部门信息等等。

S3、将所述注册信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述注册信息转发业务审批人员以及根据业务审批人员基于用户的身份信息所输出的审批结果返回注册成功信息或注册失败信息。

具体地,企业服务器通过后台分析,将注册信息发送给相应的业务审批人员(一般为企业的人力资源管理人员)。当业务审批人员审核通过时,返回注册成功信息,反之,返回注册失败信息。用户可以在注册页面上获知注册成功信息或组成失败信息。

本实施例提供的业务自助方法,通过检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作;根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限;根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面;根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息;获取所述移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息;将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息;接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息,在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。该方法将用户的标记业务信息发送给归企业所有的具有自动化办公功能的企业服务器,无需企业额外购置业务审批服务器,即实现了移动办公,又实现了企业信息的保密。

图2为本发明又一实施例提供的业务自助方法的流程图。该方法的执行主体为业务自助装置,该装置可以由软件和/或硬件方式实现,该装置可以集成到手机或平板电脑等移动终端中。

S201、检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作。

S202、根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限。

本实施例中的步骤S201、S202的实现方式分别与上述实施例中的步骤S201、S202的实现方式相同,在此不再赘述。

S203、获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系。

S204、确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系,若满足,则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

基于不同用户权限办理不同的业务,本实施例预先配置了业务类型和用户权限的对应关系,当检测到当前的业务类型和当前的用户权限满足对应关系时,业务类型对应的业务控件启用,反之,业务类型对应的业务控件禁用。例如,若普通员工触控了合同控件,这时,根据业务触发操作确定的业务类型为合同;检测到的用户权限为普通权限,通过判断当前的业务类型与当前的用户权限不满足业务类型和用户权限的对应关系,这时合同控件禁用,即当前的用户无法处理合同业务。若为管理员工触控了合同控件,判断当前的业务类型与当前的用户权限满足业务类型和用户权限的对应关系,这时合同控件启用,即当前的用户可以处理合同业务。

本实施例通过获取预先建立的对应关系判断当前的业务类型与当前的用户权限是否匹配,在当前的业务类型与当前的用户权限匹配时,才允许用户进行业务类型所对应的业务,反之,禁止用户进行业务类型所对应的业务,进而实现用户在企业管理里的权限管理。例如,当企业存在新增业务或需删除的业务时,或者是企业给普通员工或管理员工新增可开展的业务,相应地更新业务类型与用户权限的对应关系,即可快速地实现业务管理调整。

S205、根据用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息。

S206、获取移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息。

S207、将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据业务审批人员的审批结果返回业务审批信息。

S208、接收企业服务器返回的业务审批信息,在业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

本实施例中的步骤S205、S206、S207、S208的实现方式分别与上述实施例中的步骤S104、S105、S106、S107的实现方式相同,在此不再赘述。

本实施例提供的业务自助方法,通过获取预先建立的对应关系判断当前的业务类型与当前的用户权限是否匹配,在当前的业务类型与当前的用户权限匹配时,才允许用户进行业务类型所对应的业务,反之,禁止用户进行业务类型所对应的业务,进而实现用户在企业管理里的权限管理。例如,当企业存在新增业务或需删除的业务时,或者是企业给普通员工或管理员工新增可开展的业务,相应地更新业务类型与用户权限的对应关系,即可快速地实现业务管理调整。

图3为本发明另一实施例提供的业务自助方法的流程图。该方法的执行主体为业务自助装置,该装置可以由软件和/或硬件方式实现,该装置可以集成到手机或平板电脑等移动终端中。

S301、检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作。

S302、根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限。

S303、根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

S304、根据用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息。

S305、获取移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息。

S306、将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据业务审批人员的审批结果返回业务审批信息。

本实施例中的步骤的S301、S302、S303、S304、S305、S306实现方式分别与上述实施例中的步骤S101、S102、S103、S104、S105、S106的实现方式相同,在此不再赘述。

S307、在预设时长未接收到企业服务器返回的业务信息发送成功消息时,保存所述标记业务信息。

S308、检测移动终端的网络连接状态,当移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的标记业务信息再次发送给企业服务器。

举例来说,业务信息发送成功消息可以理解为标记业务信息成功地发送到企业服务器中,此外,用户通过在移动终端的即时通讯应用上查看到业务发送成功消息时,用户可以确定业务审批流程发起成功,进而提高业务自助方法的可靠性。

举例来说,经过预设时长之后,没有接收到企业服务器返回的业务信息发送成功消息,可能是企业服务器出现了诸如网络故障等问题,也有可能是移动终端自身出现了网络故障,这时,通过集成在移动终端中的业务自助装置先保存标记业务信息。接着,检测移动终端的网络连接状态,当移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的标记业务信息再次发送给企业服务器。需要说明的是,预设时长根据实际情形进行设定。本实施例通过确定网络连接状态为正常状态时将所保存的标记业务信息再次发送给企业服务器以确保标记业务信息的发送成功,进而提高业务自助方法的可靠性。

S309、接收企业服务器返回的业务审批信息,在业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

本实施例中的步骤S309的实现方式分别与上述实施例中的步骤S107的实现方式相同,在此不再赘述。

本实施例提供的业务自助方法,在预设时长未接收到企业服务器返回的业务信息发送成功消息时,保存所述标记业务信息;检测移动终端的网络连接状态,当移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的标记业务信息再次发送给企业服务器,进而提高业务自助方法的可靠性。

图4为本发明一实施例提供的业务自助装置的结构示意图。

如图4所示,本实施例提供的业务自助装置包括:

第一检测模块1,用于检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作;

第二检测模块2,用于根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限;

第一确定模块3,用于根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面;

第一生成模块4,用于根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息;

第二生成模块5,用于获取所述移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息;

第一发送模块6,用于将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息;

接收模块7,用于接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息,在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。

进一步地,业务自助装置还包括:

保存模块,用于在预设时长未接收到所述企业服务器返回的业务信息发送成功消息时,保存所述标记业务信息;

检测发送模块,用于检测所述移动终端的网络连接状态,当所述移动终端的网络连接状态为正常状态时,将所保存的所述标记业务信息再次发送给所述企业服务器。

进一步地,第一确定模块包括获取单元、确定单元;

获取单元,用于获取预先建立的业务类型与用户权限的对应关系;

确定单元,用于确定所述业务类型和所述用户权限是否满足所述对应关系,若满足,则在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面。

进一步地,业务自助装置还包括:

第三检测模块,用于检测用户在移动终端的即时通讯应用上的注册触发操作,根据注册触发操作在即时通讯应用上展示注册页面;

第三生成模块,用于根据用户针对所述注册页面的页面操作生成注册信息,所述注册信息包括用户的身份信息;

第二发送模块,用于将所述注册信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述注册信息转发业务审批人员以及根据业务审批人员基于用户的身份信息所输出的审批结果返回注册成功信息或注册失败信息。

关于本实施例中的装置,其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述,此处将不做详细阐述说明。

本实施例提供的业务自助装置,通过检测用户在移动终端的即时通讯应用上的业务触发操作;根据所述业务触发操作确定业务类型,以及检测用户权限;根据所述业务类型和所述用户权限确定在即时通讯应用上展示与所述业务类型对应的业务页面;根据所述用户针对所述业务页面的业务操作生成业务信息;获取所述移动终端的唯一标识,将所述唯一标识添加到所述业务信息中以生成标记业务信息;将所述标记业务信息发送给企业服务器,所述企业服务器用于将所述标记业务信息转发给相应的业务审批人员以及根据所述业务审批人员的审批结果返回业务审批信息;接收所述企业服务器返回的所述业务审批信息,在所述业务界面上展示所述业务审批信息以使用户查看所述业务审批信息。该装置将用户的标记业务信息发送给归企业所有的具有自动化办公功能的企业服务器,无需企业额外购置业务审批服务器,即实现了移动办公,又实现了企业信息的保密。

为达上述目的,本发明实施例还提出了一种计算机设备。

图5为本发明一实施例的计算机设备的结构示意图。

如图5所示,该计算机设备包括:存储器11、处理器12及存储在存储器11上并可在处理器12上运行的计算机程序。

处理器12执行所述程序时实现图1至图3任一所示的实施例中提供的业务自助方法。

进一步地,计算机设备还包括:

通信接口13,用于存储器11和处理器12之间的通信。

存储器11,用于存放可在处理器12上运行的计算机程序。

存储器11可能包含高速RAM存储器,也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory),例如至少一个磁盘存储器。

处理器12,用于执行所述程序时实现图1至图3任一所示的实施例中提供的业务自助方法。

如果存储器11、处理器12和通信接口13独立实现,则通信接口13、存储器11和处理器12可以通过总线相互连接并完成相互间的通信。所述总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture,简称ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component Interconnect,简称PCI)总线或扩展工业标准体系结构(Extended Industry Standard Architecture,简称EISA)总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示,图5中仅以一条粗线表示,但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

可选地,在具体实现时,如果存储器11、处理器12及通信接口13,集成在一块芯片上实现,则存储器11、处理器12及通信接口13可以通过内部接口完成相互间的通信。

处理器12可以是一个中央处理器(Central Processing Unit,简称CPU),或者是特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit,简称ASIC),或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。

为达上述目的,本申请实施例还提出了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现如实现图1至图3任一任一所示的实施例中提供的业务自助方法。

在本说明书的描述中,参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中,对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且,描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外,在不相互矛盾的情况下,本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外,术语“第一”、“第二”仅用于描述目的,而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此,限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中,“多个”的含义是至少两个,例如两个,三个等,除非另有明确具体的限定。

应当理解,本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中,多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。如,如果用硬件来实现和在另一实施方式中一样,可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现:具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路,具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路,可编程门阵列(PGA),现场可编程门阵列(FPGA)等。

此外,在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中,也可以是各个单元单独物理存在,也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现,也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器,磁盘或光盘等。尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例,可以理解的是,上述实施例是示例性的,不能理解为对本发明的限制,本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

再多了解一些
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