收集日志的方法和装置与流程

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种收集日志的方法和装置。

背景技术：

随着计算机软、硬件技术的进步，客户端的形式也越来越多样化。例如，对于某一客户端，其可能存在个人计算机网页端、手机网页端以及手机app(应用程序)端等。

用户在浏览页面时很可能从一种形式的客户端跳转至另一形式的客户端。例如，用户在浏览某一购物类客户端时，可能会从该购物类客户端的手机网页端切换到该购物类客户端的手机app端。

由于存在用户跳转情况，服务端在针对跳转前的客户端统计流量指标时，很可能出现uv(独立访客数)增幅远大于pv(页面浏览量)增幅的现象。例如，对于某一手机网页端来说，其初始时刻的uv值为10，pv值为50。如果用户a在该手机网页端上连续访问了5个页面后，该手机网页端的uv值相比初始时刻的增幅为0.1，pv值相比初始时刻的增幅为0.1。如果用户a在该手机网页端上访问了一个页面就跳转到了app端，那么uv的增幅为0.1，pv的增幅为0.02。显然，用户跳转情况会导致uv增幅远大于pv增幅。

为了使客户端的uv增幅与pv增幅尽量保持一致，需要将跳转用户的流量数据剔除。现有技术中将跳转用户的流量数据剔除通常采用以下方案：先统计离线数据仓库流量表中每个用户的访问深度(即用户在网站上访问的页面的数量)，然后将访问深度等于1的用户数据剔除。意即，现有技术中，将访问深度等于1的用户认为是跳转用户，将访问深度大于1的用户认为是非跳转用户。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：在现有技术中，服务端无法直接区分出跳转用户的流量数据与非跳转用户的流量数据，只能先统计访问深度、再根据访问深度判断跳转用户与非跳转用户。这种方式比较粗略，并不能有效地识别跳转用户。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供一种收集日志的方法和装置，以能够有效标记出从一个客户端跳转至另一客户端的用户，从而有助于服务端快速、准确地识别出跳转用户的流量数据。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种收集日志的方法。

本发明的收集日志的方法包括：在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求；在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识；将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

在一个实施例中，所述跳转请求包括源客户端标识。

在一个实施例中，在执行向目标客户端发送跳转请求的步骤之后，所述方法还包括：确认在预设时间内接收到所述目标客户端返回的信息；所述目标客户端返回的信息为跳转成功的信息或跳转失败的信息。

在一个实施例中，所述切换客户端的触发事件中的源客户端为网页端，目标客户端为app端。

为实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了另一种收集日志的方法。

本发明的收集日志的方法包括：接收源客户端的跳转请求；所述跳转请求包括源客户端标识；在根据所述跳转请求跳转成功之后，生成包括所述源客户端标识的用户日志；将所述用户日志上报至服务端。

在一个实施例中，所述方法还包括：在根据所述跳转请求跳转成功之后，向所述源客户端发送跳转成功的信息；在根据所述跳转请求跳转失败之后，向所述源客户端发送跳转失败的信息。

为实现上述目的，根据本发明的又一方面，提供了一种收集日志的装置。

本发明的收集日志的装置包括：发送模块，用于在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求；生成模块，用于在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识；上报模块，用于将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

在一个实施例中，所述跳转请求包括源客户端标识。

在一个实施例中，所述装置还包括：确认模块，用于在所述发送模块向目标客户端发送跳转请求之后，确认在预设时间内接收到所述目标客户端返回的信息；所述目标客户端返回的信息为跳转成功的信息或跳转失败的信息。

在一个实施例中，所述切换客户端的触发事件中的源客户端为网页端，目标客户端为app端。

为实现上述目的，根据本发明的再一方面，提供了另一种收集日志的装置。

本发明的收集日志的装置包括：接收模块，用于接收源客户端的跳转请求；所述跳转请求包括源客户端标识；生成模块，用于在根据所述跳转请求跳转成功之后，生成包括所述源客户端标识的用户日志；上报模块，用于将所述用户日志上报至服务端。

在一个实施例中，所述装置还包括：发送模块，用于在根据所述跳转请求跳转成功之后，向所述源客户端发送跳转成功的信息；还用于在根据所述跳转请求跳转失败之后，向所述源客户端发送跳转失败的信息。

为实现上述目的，根据本发明的又一个方面，提供了一种终端设备。

本发明的终端设备，包括：一个或多个处理器；以及，存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例的收集日志的方法。

为实现上述目的，根据本发明的又一个方面，提供了一种计算机可读介质。

本发明的计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例的收集日志的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求，并在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识，以及将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端等步骤，能够准确地标记出从一个客户端跳转至另一客户端的用户，进而有助于服务端快速、准确地识别出源客户端中的跳转用户的流量数据。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明一个实施例的收集日志的方法的示意图；

图2是根据本发明另一实施例的收集日志的方法的示意图；

图3是根据本发明再一实施例的收集日志的方法的示意图；

图4是根据本发明一个实施例的收集日志的装置的示意图；

图5是根据本发明另一实施例的收集日志的装置的示意图；

图6是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图7是适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例以及实施例中的特征可以相互组合。

图1是根据本发明一个实施例的收集日志的方法的示意图。本发明实施例的方法由源客户端执行。如图1所示，本发明实施例的方法包括：

步骤s101、在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求。

示例性的，所述切换客户端的触发事件可以是由网页端切换至app(应用程序)端的触发事件。意即，源客户端为网页端，目标客户端为app端。比如，用户在访问某一购物类平台的手机网页端时，点击了某一页面上用于切换至该购物类平台的手机app端的按钮。手机网页端在监测到用户点击上述按钮的事件时，会向该购物类平台的手机app端发送跳转请求。

另外，所述切换客户端的触发事件也可以是由app端切换至网页端的触发事件。比如，用户在访问某一社交类平台的手机app端时，点击了某一页面上的用于切换至该社交类平台的手机网页端的按钮。手机app端在监测到用户点击上述按钮的事件时，会向该社交类平台的手机网页端发送跳转请求。

步骤s102、在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识。

其中，客户端切换标识用于标记客户端切换事件，其可以采取“源客户端-目标客户端”的形式。示例性的，当源客户端为手机网页端、目标客户端为手机app端时，可以在手机网页端的js脚本中增加map类型的自定义变量visitor_alt_flag，以用于存储客户端切换标识。在手机网页端确认接收到手机app端返回的跳转成功的信息之后，将变量visitor_alt_flag赋值为“m-app”。其中，客户端切换标识“m-app”即可表示由手机网页端切换至手机app端。在不影响本发明实施的情况下，本领域技术人员可以对自定义变量的类型、变量名、以及客户端切换标识的形式做出修改。

步骤s103、将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

在具体实施时，所述用户日志还包括：用户标识、日志采集时间等信息。服务端在接收到源客户端上报的用户日志之后，通过判断用户日志中是否包括客户端切换标识，即可快速识别出跳转用户与非跳转用户的流量数据。

在本发明实施例中，通过在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求，并在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识，以及将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端等步骤，能够准确地标记出从一个客户端跳转至另一客户端的用户，进而有助于服务端快速、准确地识别出源客户端中的跳转用户的流量数据。

图2是根据本发明另一实施例的收集日志的方法的示意图。本发明实施例的方法由源客户端执行，并且，源客户端为手机网页端(简称为m端)，目标客户端为手机app端。如图2所示，本发明实施例的收集日志的方法包括：

步骤s201、用户浏览a网站的m端。

具体实施时，可以在m端的某些页面上设置切换至手机app端的按钮，并且通过m端的js脚本(javascript，是一种基于对象和事件驱动的客户端脚本语言)对用户点击该按钮的事件进行监测。

步骤s202、在m端监测到切换至手机app端的点击事件时，通过协议向手机app端发送跳转请求。

其中，所述跳转请求可以包括源客户端的标识。例如，某一由m端跳转至手机app端的跳转请求为：openapp.sdkmobile://communication？params＝{"to":"home","m_param":'+clsparams+',"visitor_org_plat":"m"}。在该跳转请求中，“openapp.sdkmobile://communication”表示m端与手机app端双方约定的协议地址，“params＝{}”表示跳转请求中携带的参数及参数值，“visitor_org_plat”表示存储源客户端标识的变量，“m”表示源客户端的标识，即手机网页端。

步骤s203、m端在没有监测到切换至手机app端的点击事件时，m端正常上报日志。

步骤s204、m端判断是否在预设时间内接收到手机app端返回的信息。

其中，所述返回的信息为跳转成功的信息或跳转失败的信息，所述预设时间可以为200ms。在具体实施时，本领域技术人员可以根据需求设置预设时间的值。在该步骤中，如果m端在预设时间内接收到手机app端返回的信息，则执行步骤s205；如果m端未在预设时间内接收到手机app端返回的信息，则不执行步骤s205，而是由m端向服务端正常上报日志。

通过执行步骤s204，能够避免由于长时间接收不到手机app端返回的信息所导致的程序异常，从而提高了本发明中的收集日志的方法的健壮性。需要指出的是，步骤s204为可选步骤。在本发明的另一实施例中，也可以在执行步骤s202之后，直接执行步骤s205。

步骤s205、判断返回的信息是否为跳转成功的信息。

在该步骤中，若手机app端返回的信息为跳转成功的信息，则执行步骤s206；若手机app端返回的信息为跳转失败的信息，则不执行步骤s206，而是由m端向服务端正常上报日志。

通过执行步骤s205，能够在确保成功跳转至手机app端之后，再生成客户端切换标识，从而提高了收集日志的方法的可靠性。

步骤s206、m端生成客户端切换标识。

示例性的，在m端接收到手机app端返回的跳转成功的信息的情况下，可以在m端的js脚本中增加map类型的自定义变量visitor_alt_flag，以用于存储客户端切换标识。并且，将变量visitor_alt_flag的值配置为“m-app”。

步骤s207、m端将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

在具体实施时，m端上报的用户日志还包括：用户标识、日志采集时间等信息。

在本发明实施例中，通过以上流程能够有效标记出从m端跳转至手机app端的用户，因此，服务端能够准确、快速地将m端上报的跳转用户与非跳转用户的流量数据区分开来。进而，便于服务端独立分析跳转用户与非跳转用户的行为，以尽量避免m端uv增幅与pv增幅不一致的现象。另外，通过引入步骤s204以及步骤s205，能够进一步提高本发明实施例的收集日志的方法的健壮性和可靠性。

图3是根据本发明再一实施例的收集日志的方法的示意图。本发明实施例的方法由目标客户端执行。如图3所示，本发明实施例的收集日志的方法包括：

步骤s301、接收源客户端的跳转请求。所述跳转请求包括源客户端标识。

示例性的，源客户端是手机网页端(简称m端)，目标客户端是手机app端。在具体实施时，手机app端接收的某一跳转请求可以为：openapp.sdkmobile://communication？params＝{"to":"home","m_param":'+clsparams+',"visitor_org_plat":"m"}。在该跳转请求中，“openapp.sdkmobile://communication”表示m端与手机app端双方约定的协议地址，“params＝{}”表示跳转请求中携带的参数及参数值，“visitor_org_plat”表示存储源客户端标识的变量，“m”表示源客户端的标识，即手机网页端。

步骤s302、在目标客户端根据所述跳转请求跳转成功的情况下，向源客户端发送跳转成功的信息。

示例性的，当目标客户端为手机app端、源客户端为m端时，手机app端若成功跳转，则可以通过回调函数向m端返回一个返回值“success”。在步骤s302之后，执行步骤s304。

步骤s303、在目标客户端根据所述跳转请求跳转失败的情况下，向源客户端发送跳转失败的信息。

在步骤s303之后，目标客户端向服务端正常上报日志。需要指出的是，步骤s302、步骤s303为可选步骤。在另一实施例中的目标客户端执行的收集日志的方法中，也可以在目标客户端成功跳转之后，不执行步骤s302，直接执行步骤s304。

步骤s304、生成包括所述源客户端标识的用户日志。

示例性的，当目标客户端为手机app端时，手机app端可以先从跳转请求中解析出源客户端的标识，并将所述源客户端标识存储在内存中。然后，可通过手机app端的sdk(softwaredevelopmentkit，软件开发工具包)从内存中读取源客户端标识，并生成包括所述源客户端标识的用户日志。在具体实施时，所述用户日志还包括：用户标识、日志采集时间等信息。

步骤s305、将所述用户日志上报至服务端。

在本发明实施例中，通过在源客户端的跳转请求中携带源客户端标识，并通过生成包括源客户端标识的用户日志，并将所述用户日志上报至服务端等步骤，便于服务端根据目标客户端收集的日志分析从源客户端的引流效果。另外，通过在目标客户端成功跳转之后，向源客户端发送跳转成功的信息，便于源客户端准确标记出跳转用户。

图4是根据本发明一个实施例的收集日志的装置的示意图。本发明实施例的收集日志的装置设置于源客户端。如图4所示，本发明实施例的收集日志的装置400包括：发送模块401、生成模块402、上报模块403。

发送模块401，用于在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求。

示例性的，所述切换客户端的触发事件可以是由网页端切换至app端的触发事件。意即，源客户端为网页端，目标客户端为app端。比如，用户在访问某一购物类平台的手机网页端时，点击了某一页面上用于切换至该购物类平台的手机app端的按钮。发送模块401在监测到点击上述按钮的事件时，会向该购物类平台的手机app端发送跳转请求。

另外，所述切换客户端的触发事件也可以是由app端切换至网页端的触发事件。比如，用户在访问某一社交类平台的手机app端时，点击了某一页面上的用于切换至该社交类平台的手机网页端的按钮。发送模块401在监测到用户点击上述按钮的事件时，会向该社交类平台的手机网页端发送跳转请求。

其中，所述跳转请求可以包括源客户端的标识。例如，某一由手机网页端跳转至手机app端的跳转请求为：openapp.sdkmobile://communication？params＝{"to":"home","m_param":'+clsparams+',"visitor_org_plat":"m"}。在该跳转请求中，“openapp.sdkmobile://communication”表示手机网页端与手机app端双方约定的协议地址，“params＝{}”表示跳转请求中携带的参数及参数值，“visitor_org_plat”表示存储源客户端标识的变量，“m”表示源客户端的标识，即手机网页端。

生成模块402，用于在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识。

其中，客户端切换标识用于标记客户端切换事件，其可以采取“源客户端-目标客户端”的形式。示例性的，当源客户端为手机网页端、目标客户端为手机app端时，生成模块402可以在js脚本中增加map类型的自定义变量visitor_alt_flag，并在确认接收到手机app端返回的跳转成功的信息之后，将变量visitor_alt_flag赋值为“m-app”。其中，客户端切换标识“m-app”表示由手机网页端切换至手机app端。在不影响本发明实施的情况下，本领域技术人员可以对自定义变量的类型、变量名、以及客户端切换标识的形式做出修改。

上报模块403，用于将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

在具体实施时，所述跳转用户日志还包括：日志采集时间、以及用户标识等信息。

进一步，在本发明实施例中，收集日志的装置还可以包括：确认模块。确认模块，用于在发送模块401向目标客户端发送跳转请求之后，确认在预设时间内接收到所述目标客户端返回的信息。

其中，所述目标客户端返回的信息为跳转成功的信息或跳转失败的信息。在具体实施时，如果确认模块确认在预设时间内接收到目标客户端返回的信息，则进一步判断返回的信息是否为跳转成功的信息。在返回的信息为跳转成功的信息的情况下，再由生成模块402生成客户端切换标识；如果确认模块未在预设时间内接收到目标客户端返回的信息，则不执行生成模块的功能，而是由源客户端向服务端正常上报日志。另外，在具体实施时，本领域技术人员可以根据需求设置预设时间的值。例如，所述预设时间可以为200ms。

通过设置确认模块，能够避免由于长时间接收不到目标客户端返回的信息所导致的程序异常，从而提高本发明的收集日志的装置的健壮性。需要指出的是，确认模块为可选的模块。在本发明的另一实施例中，设置于源客户端的收集日志的装置也可以不包括确认模块。

在本发明实施例中，通过发送模块在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求，并在接收到跳转成功的信息之后，通过生成模块生成客户端切换标识，能够准确、有效地标记出从源客户端跳转至目标客户端的用户。进一步，通过上报模块将包括客户端切换标识的用户日志上报至服务端，使得服务端能够准确、快速地将源客户端上报的跳转用户与非跳转用户的流量数据区分开来。进而，便于服务端独立分析跳转用户与非跳转用户的行为，以尽量避免源客户端uv增幅与pv增幅不一致的现象。

图5是根据本发明另一实施例的收集日志的装置的示意图。本发明实施例的收集日志的装置设置于目标客户端。如图5所示，本发明实施例的收集日志的装置500包括：接收模块501、发送模块502、生成模块503、上报模块504。

接收模块501，用于接收源客户端的跳转请求。所述跳转请求包括源客户端的标识。

示例性的，源客户端是手机网页端(简称m端)，目标客户端是手机app端。在具体实施时，接收模块接收的某一跳转请求可以为：openapp.sdkmobile://communication？params＝{"to":"home","m_param":'+clsparams+',"visitor_org_plat":"m"}。在该跳转请求中，“openapp.sdkmobile://communication”表示m端与手机app端双方约定的协议地址，“params＝{}”表示跳转请求中携带的参数及参数值，“visitor_org_plat”表示存储源客户端标识的变量，“m”表示源客户端的标识，即手机网页端。

发送模块502，用于在目标客户端根据所述跳转请求跳转成功之后，向源客户端发送跳转成功的信息。发送模块502，还用于在目标客户端根据所述跳转请求跳转失败之后，向源客户端发送跳转失败的信息。

示例性的，当目标客户端为手机app端、源客户端为m端时，在手机app端成功跳转之后，发送模块502可通过回调函数向m端返回一个返回值“success”；在手机app端跳转失败之后，发送模块502可以通过回调函数向m端返回一个返回值“error”。

在本发明实施例中，通过设置发送模块502，能够在目标客户端成功跳转之后，再由源客户端生成客户端切换标识，便于设置于源客户端的收集日志的装置准确、有效地标记出从源客户端跳转至目标客户端的用户。需要指出的是，发送模块502为可选的模块。在另一实施例中，也可以在设置于目标客户端的收集日志的装置500中不设置发送模块。

生成模块503，用于在目标客户端根据所述跳转请求跳转成功之后，生成包括源客户端标识的用户日志。

具体实施时，当目标客户端为手机app端时，生成模块503的功能可以由sdk(softwaredevelopmentkit，软件开发工具包)来实现。在接收模块501接收到所述跳转请求之后，可以从跳转请求中解析出源客户端的标识，并将源客户端的标识存储在内存中。然后，通过sdk从内存中读取所述源客户端的标识，并生成包括源客户端标识的用户日志。另外，在具体实施时，sdk生成的用户日志还包括：用户标识、日志采集时间等信息。

上报模块504，用于将所述用户日志上报至服务端。

在本发明实施例中，通过接收模块接收包括源客户端标识的跳转请求，并通过生成模块生成包括源客户端标识的用户日志，通过上报模块将所述用户日志上报至服务端，便于服务端根据目标客户端收集的日志数据分析从源客户端的引流效果。另外，通过发送模块向源客户端发送跳转成功或跳转失败的信息，便于源客户端准确标记出跳转用户。

图6示出了可以应用本发明实施例的收集日志的方法或收集日志的装置的示例性系统架构600。

如图6所示，系统架构600可以包括终端设备601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端设备601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端设备601、602、603上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备601、602、603可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备601、602、603所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的流量数据进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的收集日志的方法一般由终端设备执行，相应地，收集日志的装置一般设置于终端设备中。

应该理解，图6中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

图7示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统700的结构示意图。图7示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，计算机系统700包括中央处理单元(cpu)701，其可以根据存储在只读存储器(rom)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(ram)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram703中，还存储有系统700操作所需的各种程序和数据。cpu701、rom702以及ram703通过总线704彼此相连。输入/输出(i/o)接口705也连接至总线704。

以下部件连接至i/o接口705：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分709。通信部分709经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至i/o接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)701执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以生成在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送模块、生成模块、上报模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，上报模块还可以被描述为“向服务端发送用户日志的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备执行以下流程：在监测到切换客户端的触发事件时，向目标客户端发送跳转请求；在接收到目标客户端返回的跳转成功的信息的情况下，生成客户端切换标识；将包括所述客户端切换标识的用户日志上报至服务端。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。