技术特征：
技术总结
本发明公开了一种识别用户意图的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：从多个目标文本数据中筛选出包含意图指示词表中的指示词组的文本数据；对于筛选出的每个文本数据，根据该文本数据包含的所述指示词组确定该文本数据的分值；将分值大于预设分值的文本数据确定为具有所述意图的文本数据。该实施方式通过意图指示词表对社交媒体的文本数据进行分析，从而识别出具有待识别意图的文本数据，解决了现有技术调查问卷发放和通过人工标注有监督学习的分类方法中效率低以及识别结果不准确的问题。
技术研发人员：李树海
受保护的技术使用者：北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
技术研发日：2017.10.18
技术公布日：2018.03.13