本发明涉及管理系统，具体涉及一种汽车4s店客户关系管理系统。
背景技术：
现有汽车4s店的销售与客户管理不是非常完善，多数的汽车4s店依然采用老式的人工管理方法，办事效率低下，易出错，信息无法得到及时反馈和更新，无法及时获得与分析销售信息和市场情况。
技术实现要素：
本发明的目的在于克服上述不足问题，提供一种汽车4s店客户关系管理系统。
本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：汽车4s店客户关系管理系统，包括客户管理模块、服务管理模块、统计报表模块、个人管理模块、营销管理模块、销售管理模块、库存管理模块、采购管理模块；客户管理模块是对客户的信息进行登记修改查询管理；服务管理模块是对请求的服务业务进行管理并进行反馈；统计报表模块是将系统内的数据根据不同分类生成相关报表；个人管理模块是对个人的信息、消费记录进行汇总管理；营销管理模块是对营销策略、销售计划的管理；销售管理模块是对销售信息、订单信息的录入查询管理；库存管理模块是对车辆、配件的信息进行录入、统计、查询管理；采购管理模块是对采购信息进行管理。
系统采用b/s架构、java语言、mysql数据库。
本发明的特点是：提高管理效率与管理质量，降低人工成本，同时也为企业建立良好的企业形象。
具体实施方式
本发明为一种汽车4s店客户关系管理系统，采用b/s架构、java语言、mysql数据库，包括客户管理模块、服务管理模块、统计报表模块、个人管理模块、营销管理模块、销售管理模块、库存管理模块、采购管理模块。
所述客户管理模块是对客户的信息进行管理，包括客户信息的登记、修改、查询等功能。
所述服务管理模块是对客户请求的服务业务进行管理并进行反馈；客户通过服务管理模块订购产品、预约试驾、查询车辆信息等，管理员通过服务管理模块处理客户的请求，并及时对客户需求进行反馈。
所述统计报表模块是通过对销售信息以及客户信息的收集，自动生成报表，管理员通过报表对销售状态、客户反馈、客户服务进行分析之后制定对应策略。
所述个人管理模块是对个人的信息、消费记录进行汇总管理，包括录入个人信息、车辆信息等，还包括消费记录的查询，相应的优惠信息查询等。
所述营销管理模块是对营销策略、销售计划的管理，通过管理者制定营销策略，员工根据相应的策略执行销售计划。
所述销售管理模块录入销售信息，生成客户订单以及查询产品数据，产品库存，销售策略等。
所述库存管理模块对车辆、配件的信息进行录入、统计、查询管理，库存管理员录入车辆、配件出库入库信息，并将库存的详细信息进行录入和统计，及时对采购部门反馈库存信息。
所述采购管理模块是对采购信息进行管理，采购员根据采购计划、销售状况、库存信息和客户订单进行相应车辆和配件的采购。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。