一种基于微信的运营商服务管理方法及系统与流程

本发明涉及信息处理相关制品领域，具体为一种基于微信的运营商服务管理方法及系统。

背景技术：

互联网时代为人们生活带来了极大的便捷。在运营商的服务者和客户的沟通中，均给人们带来了方式的改变,特别是微信的出现和发展，微信兼具社交、支付、娱乐等功能，还包括微信小程序功能，通过微信扫描运营商的微信二维码，客户能连接到专属客服二维码，该产品场景在线下场景中使用,现有技术的基于微信连接运营商的小程序，实现的一种技术是在连接界面进行服务信息推送，客户终端访问微信小程序，进行服务咨询，微信服务器将请求推送给后台服务器，进行1：n的专属服务，解决服务沟通问题，但是现有的服务人员与客户的沟通效率较低，且沟通效果较差，具有一定的缺陷性。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于微信的运营商服务管理方法及系统，以解决上述背景技术中提出现有的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于微信的运营商服务管理方法及系统，包括客户终端、服务者终端与服务者终端服务器，所述服务者终端服务器包括存储模块、检索模块、判断模块和通信模块，所述存储模块与检索模块和判断模块连接，所述判断模块与通信模块连接，所述存储模块与检索模块均与通信模块连接。

优选的，所述存储模块包括客户终端账号存储组件、服务者终端数据存储组件。

优选的，所述检索模块用于检索所述存储模块中该微信id的相关数据信息。

优选的，所述判断模块从服务者终端获取到客户终端微信id后，将该微信id与账号存储组件中的账号进行核对。

优选的，所述通信模块用于向服务者终端服务器发送请求，请求发送推荐信息至该微信id。

一种基于微信的运营商服务管理方法，包括以下步骤：

步骤1，服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码；

步骤2，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系；

步骤3，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询；

步骤4，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信id，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信id。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

该基于微信的运营商服务管理方法及系统，

服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信id，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信id，客户通过客户终端获取服务者的微信id，通过后台服务器检索储存模块中微信id数据信息和该微信id公开于互联网的数据信息，形成该微信id的历史数据信息，利于为该微信id推送消息，增强客户的服务体验，在该微信id为客户时，通过与微信服务器通信，进而快速、便捷的将推送服务信息发送至该微信id，服务者及时获取客户信息进行服务，进而利于后台服务器整合客户的服务数据信息，为客户提供更合理的建议和服务。

附图说明

图1为本发明的一种基于微信的运营商服务管理系统示意图；

图2为本发明的一种基于微信的运营商服务管理方法示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

请参阅图1-2，本发明提供的一种实施例：一种基于微信的运营商服务管理方法及系统，包括客户终端、服务者终端与服务者终端服务器，服务者终端服务器包括存储模块、检索模块、判断模块和通信模块，存储模块与检索模块和判断模块连接，判断模块与通信模块连接，存储模块与检索模块均与通信模块连接。

进一步，存储模块包括客户终端账号存储组件、服务者终端数据存储组件。

进一步，检索模块用于检索存储模块中该微信id的相关数据信息。

进一步，判断模块从服务者终端获取到客户终端微信id后，将该微信id与账号存储组件中的账号进行核对。

进一步，通信模块用于向服务者终端服务器发送请求，请求发送推荐信息至该微信id。

一种基于微信的运营商服务管理方法，包括以下步骤：

步骤1，服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码；

步骤2，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系；

步骤3，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询；

步骤4，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信id，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信id。

服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信id，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信id。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

技术特征：

1.一种基于微信的运营商服务管理系统，其特征在于：包括客户终端、服务者终端与服务者终端服务器，所述服务者终端服务器包括存储模块、检索模块、判断模块和通信模块，所述存储模块与检索模块和判断模块连接，所述判断模块与通信模块连接，所述存储模块与检索模块均与通信模块连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于微信的运营商服务管理系统，其特征在于：所述存储模块包括客户终端账号存储组件、服务者终端数据存储组件。

3.根据权利要求1所述的一种基于微信的运营商服务管理系统，其特征在于：所述检索模块用于检索所述存储模块中该微信id的相关数据信息。

4.根据权利要求1所述的一种基于微信的运营商服务管理方法及系统，其特征在于：所述判断模块从服务者终端获取到客户终端微信id后，将该微信id与账号存储组件中的账号进行核对。

5.根据权利要求1所述的一种基于微信的运营商服务管理系统，其特征在于：所述通信模块用于向服务者终端服务器发送请求，请求发送推荐信息至该微信id。

6.根据权利要求1所述的一种基于微信的运营商服务管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

步骤1，服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码；

步骤2，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系；

步骤3，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询；

步骤4，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信id，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信id。

技术总结
本发明公开了一种基于微信的运营商服务管理方法及系统，包括客户终端、服务者终端与服务者终端服务器，所述服务者终端服务器包括存储模块、检索模块、判断模块和通信模块，所述存储模块与检索模块和判断模块连接，所述判断模块与通信模块连接，所述存储模块与检索模块均与通信模块连接,服务者终端通过微信小程序连接服务者终端服务器后台并生成专属二维码，客户终端通过扫描服务者终端的专属二维码与服务者终端建立联系，客户终端通过发送消息到服务者终端服务器后台进行服务问题咨询，服务者终端服务器后台查询对应的客户终端微信ID，进行实时匹配核对，然后将消息推送给对应的客户终端微信ID。

技术研发人员：杨宇晨;陈思;吴琦;李塑宇;孙信歆;施为;孙智强
受保护的技术使用者：杨宇晨
技术研发日：2020.09.08
技术公布日：2020.12.11