服务节点的服务消费能力确定方法、装置及电子设备与流程

本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及服务节点的服务消费能力确定方法、装置及电子设备。

背景技术：

服务节点分裂是保证服务节点资源合理配置，为用户提供合理服务能力的一种操作，为了确保服务节点分裂效果，需要对服务节点的服务消费能力进行评估，若服务节点的服务消费能力不足，说明服务节点当前资源足以满足服务所需，则不必进行服务节点分裂；若所述服务节点的服务消费能力过剩，说明服务节点当前资源难以满足服务需求，则可以考虑进行服务节点分裂。但是，相关技术中，难以对于服务消费能力进行准确的量化，从而降低了服务节点分裂的成功率。

技术实现要素：

为了准确刻画服务节点的服务消费能力，提升服务节点的分裂成功率，本申请实施例提供服务节点的服务消费能力确定方法、装置及电子设备。

一方面，本申请实施例提供了一种服务节点的服务消费能力确定方法，所述方法包括：

获取预设时间区间内的服务节点的门控设备记录，所述门控设备记录为通过门控设备进入所述服务节点指向的预设区域内的目标产生的记录；其中，所述目标的目标类型包括门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员、会员中的至少一种；

根据所述门控设备记录确定门控数据统计结果；

根据所述门控数据统计结果，确定所述服务节点的服务消费能力；

所述门控数据统计结果包括下述统计结果中的至少一种：从门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第一统计结果、从非门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第二统计结果、从会员角度分析所述门控设备记录得到的第三统计结果。

另一方面，本申请实施例提供一种服务节点的服务消费能力确定装置，所述装置包括：

门控设备记录获取模块，用于获取预设时间区间内的服务节点的门控设备记录，所述门控设备记录为通过门控设备进入所述服务节点指向的预设区域内的目标产生的记录；其中，所述目标的目标类型包括门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员、会员中的至少一种；

统计模块，用于根据所述门控设备记录确定门控数据统计结果；

服务消费能力确定模块，用于根据所述门控数据统计结果，确定所述服务节点的服务消费能力；

所述门控数据统计结果包括下述统计结果中的至少一种：从门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第一统计结果、从非门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第二统计结果、从会员角度分析所述门控设备记录得到的第三统计结果。

另一方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令或至少一段程序，所述至少一条指令或至少一段程序由处理器加载并执行以实现上述的服务节点的服务消费能力确定方法。

另一方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现上述的服务节点的服务消费能力确定。

本申请实施例提供了服务节点的服务消费能力确定方法、装置及电子设备。本申请实施例通过得到多角度的统计结果，使得门控数据统计结果可以包括多维度的统计信息，基于该门控数据统计结果确定的服务消费能力更加完善全面地体现该服务节点的真实服务消费能力。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或相关技术中的技术方案和优点，下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请实施例的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它附图。

图1是本申请实施例提供的服务节点的服务消费能力确定方法流程图；

图2是本申请实施例提供的确定第一统计结果的流程图；

图3是本申请实施例提供的确定第二统计结果的流程图；

图4是本申请实施例提供的确定潜在会员估计结果的流程图；

图5是本申请实施例提供的服务节点的服务消费能力确定装置框图；

图6是本申请实施例提供的一种用于实现本申请实施例所提供的方法的设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请实施例一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请实施例中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请实施例保护的范围。

需要说明的是，本申请实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理

解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请实施例的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或服务器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

为了使本申请实施例公开的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请实施例进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请实施例，并不用于限定本申请实施例。

以下，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

以下介绍本申请实施例的一种服务节点的服务消费能力确定方法，图1示出了本申请实施例提供的一种服务节点的服务消费能力确定方法的流程示意图，本申请实施例提供了如实施例或流程图上述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或服务器产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)，上述方法可以包括：

s101.获取预设时间区间内的服务节点的门控设备记录，所述门控设备记录为通过门控设备进入所述服务节点指向的预设区域内的目标产生的记录；其中，所述目标的目标类型包括门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员、会员中的至少一种。

本申请实施例并不限定任意服务节点的服务内容，本申请实施例中所述的服务节点的服务消费能力方法可以基于计算机设备实施。在一个实施例中，服务节点可以为虚拟的逻辑节点、也可以指向真实的物理设备或者建模结果，本申请实施对服务节点不进行具体限定。示例性的，一个门店可以被抽象为一个服务节点，门店提供服务的能力即可以被理解为服务节点的服务能力，用户使用该服务节点的能力可以被理解为服务节点的服务消费能力，服务节点满负荷情况下可以为用户提供的服务能力可以被理解为服务节点的服务负载能力。

本申请实施例中，所述目标的类型可以为门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员或会员，所述会员表征具备通过所述门控设备的权限的非工作人员用户，该会员可以享受所述服务节点提供的服务，从而参与提供所述服务节点的服务消费能力。

s102.根据所述门控设备记录确定门控数据统计结果。

本申请实施例并不对预设时间区间进行限定，示例性的，可以为一个星期，一个月或者半年。门控数据统计结果基于门控设备记录进行分析得到。本申请实施例并不限定门控设备的具体形态，比如，该门控设备可以为闸机，门控设备记录为通过在闸机打卡，进入所述服务节点指向的预设区域内的目标产生的记录。以预设时间区间为一个星期，服务节点指向门店a为例，则该星期内门店a的闸机中记录的进入该门店的目标产生的数据即为该闸机记录，本申请实施例中目标可以为在闸机进行打卡的人，比如闸机内工作人员，非闸机工作人员和会员，其中，闸机内工作人员、非闸机工作人员也可以分别被理解为门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员。

本申请实施例中的每条门控设备记录中均包括目标类型和目标通过门控设备的时间，示例性的，目标类型可以分别为门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员和会员。沿用上述示例，门控设备内工作人员可以为门店a的工作人员，非门控设备内工作人员可以为其它门店的工作人员，会员可以为有资格进入门店a的用户。

本申请实施例中，所述门控数据统计结果可以包括下述统计结果中的至少一种：从门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第一统计结果、从非门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第二统计结果、从会员角度分析所述门控设备记录得到的第三统计结果。对于上述三种统计结果在下文进行详述。

s103.根据所述门控数据统计结果，确定所述服务节点的服务消费能力。

在一个实施例中，可以将所述第一统计结果、所述第二统计结果和所述第三统计结果进行加权求和，得到目标统计结果；量化所述目标统计结果，得到所述服务节点的服务消费能力。当然，若上述门控数据统计结果只包括上述第一统计结果、所述第二统计结果和所述第三统计结果中的两种，可以基于相同构思对于包括的两种统计结果执行上述操作，得到服务节点的服务消费能力。若上述门控数据统计结果只包括上述第一统计结果、所述第二统计结果和所述第三统计结果中的一种，可以直接对其进行量化，得到服务节点的服务消费能力。本申请实施例并不限定权值，可以根据实际需求进行设定，也不限定量化的具体方式，示例性的，可以设计映射表，所述映射表用于记录目标统计结果与服务消费能力的对应关系，基于该映射表完成上述量化。

本申请实施例中通过得到多角度的统计结果，使得门控数据统计结果可以包括多维度的统计信息，基于该门控数据统计结果确定的服务消费能力更加完善全面地体现该服务节点的真实服务消费能力。

在一个实施中，请参考图2，其示出了确定第一统计结果的方法流程图，所述确定第一统计结果，包括：

s201.统计所述预设时间区间内的单日第一目标数，所述单日第一目标数为所述预设时间区间内单日的目标类型为门控设备内工作人员的目标通过所述门控设备的总次数。

本申请实施例中，对于所述预设时间区间内的每个单日，可以统计其对应的单日第一目标数。比如，预设时间区间为一个星期，则包括星期一至星期日共七个单日。以星期一为例，其对应的单日第一目标数为在该星期一门控设备内工作人员进入门店a(在门店a对应的闸机打卡)的总次数。

s202.确定所述门控设备内工作人员的总人数。

s203.根据所述服务节点的考勤策略和所述总人数，确定门控设备内工作人员通过所述门控设备的目标次数。

本申请实施例认为该目标次数为门控设备内工作人员根据考勤要求(考勤策略)应当产生的打卡记录的数量。比如，若门店a共有六名工作人员，每个工作人员根据考勤要求每日应当在闸机打卡两次，则该目标次数即为6*2＝12次。

s204.对于每个所述单日第一目标数，将所述单日第一目标数和所述目标次数的差值，确定为单日第一统计值。

本实施例认为潜在会员尚未具备独立通过门控设备的权限，其属于在服务节点产生服务消费能力的潜在用户，或所述潜在会员可以被理解为服务节点提供服务的潜在对象。潜在会员可能跟随门控设备内工作人员进入门店a，从而产生打卡记录，也就是说，门控设备内工作人员可以额外在闸机打卡以使得不具备独立通过闸机资格的人进入门店a，而这部分人可能会成为门店a的潜在会员，这部分人可以参与构成服务节点(门店a)的服务消费能力的一部分，其有可能未来会在该服务节点进行消费。单日第一统计值可以从门控设备内工作人员的角度衡量可能的潜在会员产生的服务消费能力。

s205.将所述预设时间区间内各单日第一统计值的总和值，确定为所述第一统计结果。

本申请实施例中第一统计结果可以体现预设时间区间内由门控设备内工作人员引入的潜在会员的数量，从而部分刻画服务节点的潜在会员数，通过将第一统计结果纳入考量，可以使得服务消费能力的确定结果更为准确。

在一个实施中，请参考图3，其示出了确定从门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到第二统计结果的方法流程图，所述确定第二统计结果，包括：

s301.统计所述预设时间区间内的单日第二目标数，所述单日第二目标数为所述预设时间区间内单日的目标类型为非门控设备内工作人员的目标进入所述门控设备的总次数。

本申请实施例中，对于所述预设时间区间内的每个单日，可以统计其对应的单日第二目标数。比如，预设时间区间为一个星期，则包括星期一至星期日共七个单日。以星期一为例，其对应的单日第二目标数为在该星期一非门控设备内工作人员进入门店a(在门店a对应的闸机打卡)的总次数。

s302.确定预设比例值，所述预设比例值表征所述非门控设备内工作人员赋予潜在会员临时通过所述门控设备的权限的概率。

本申请实施例认为非门控设备内工作人员非必要情况不会进入该服务节点，也就是说非必要情况不会在该门控设备产生打卡记录，若非门控设备内工作人员通过该门控设备则一定概率是因为需要引荐潜在会员进入，该概率即为该预设比例值。示例性的，根据统计结果，非门控设备内工作人员产生门控设备记录有70％的可能性是由于需要引荐潜在会员，剩余30％是其它工作需要，故该预设比例值可以被设置为0.7。

s303.对于每个所述单日第二目标数，将所述单日第二目标数与所述预设比例值的乘积，确定为单日第二统计值。

s304.将所述预设时间区间内各单日第二统计值的总和值，确定为所述第二统计结果。

本实施例认为潜在会员尚未具备独立通过门控设备的资格，其可能依托于非门控设备内工作人员在门控设备进行打卡后进入门店a，从而产生目标类型为非门控设备工作人员的门控设备记录，也就是说，非门控设备内工作人员可以通过在门控设备打卡以使得不具备独立通过门控设备资格的人进入门店a，而这部分人可能会成为门店a的潜在会员，这部分人可以参与构成服务节点(门店a)的服务消费能力的一部分，其有可能未来会在该服务节点进行消费。单日第二统计值可以从非门控设备内工作人员的角度衡量可能的潜在会员产生的服务消费能力。

本申请实施例中第二统计结果可以体现预设时间区间内依托于非门控设备内工作人员引入的潜在会员的数量，从而部分刻画服务节点的潜在会员数，通过将第二统计结果纳入考量，可以使得服务消费能力的确定结果更为准确。

在一个实施例中，所述第三统计结果可以包括两部分内容，一部分可以表征预设时间区间内享受该服务节点服务的会员的数量，统计所述预设时间区间内的单日正常会员数，所述单日正常会员数为所述预设时间区间内单日的正常会员的数量，所述正常会员为单日通过所述门控设备一次或两次的会员；将所述预设时间区间内各单日正常会员数的总和值，确定为所述预设时间区间内享受该服务节点服务的会员的数量。将上述预设时间区间内享受该服务节点服务的会员的数量作为上述第三统计结果的有效组成部分，可以使得基于第三统计结果得到的服务消费能力的确定结果更为准确。

所述第三统计结果还包括潜在会员估计结果，请参考图4，其示出了确定潜在会员估计结果的方法流程图，所述确定潜在会员估计结果，包括：

s401.在所述预设时间区间的每个单日，确定非正常会员，所述非正常会员为在所述单日通过所述门控设备的总次数大于两次的会员。

本申请实施例中认为服务节点为会员提供服务只需要会员产生一次或两次门控设备打卡记录即可，若会员产生了多于两次的打卡记录，则可能是为了引入尚未具备独立通过门控设备的资格的潜在会员，非正常会员即为可能引入潜在会员的会员。

s402.对于每个所述非正常会员，确定所述非正常会员的单日重复数，所述单日重复数为所述非正常会员在所述单日通过所述门控设备的总数减去2的结果。

本申请实施例认为单日重复数与潜在会员的数量有关，比如，若星期一，会员甲产生了通过门控设备的三条记录，则可以认为其中两条记录是由于会员甲消费服务节点的服务而产生的，另一个记录可能由于会员甲引入非会员乙产生的，乙即为本申请中认为的潜在客户，故单日用户数与潜在会员的数量有关。

s403.根据各所述非正常会员的单日重复数，得到所述每个单日的单日统计结果。

s404.根据所述预设时间区间内的各单日统计结果，确定所述潜在会员估计结果。

本实施例中上述潜在会员估计结果和上述预设时间区间内享受该服务节点服务的会员的数量的加权求和值可以作为上述第三统计结果，本申请实施例并不限定权值的具体数值，可以根据实际情况进行设定。上述潜在会员估计结果从分析会员产生的门控设备记录的角度刻画可能的潜在会员的数量，而预设时间区间内享受该服务节点服务的会员的数量直接体现会员消费服务节点的服务的能力，故第三统计结果完备体现了包括与会员有关的潜在会员在内服务消费能力。

在一个实施例中，在允许分裂的场景中，可以根据所述服务节点的服务消费能力，确定所述服务节点的服务能力；若所述服务能力满足预设条件，可以分裂所述服务节点。比如，在一个可行的实施例中，服务节点的服务能力可以从服务负载能力，服务持续能力和服务消费能力三个维度进行评估；分裂所述服务节点的具体实施方式可以是，在保留原服务节点的基础上，生成第二服务节点，使得第二服务节点分流原服务节点的服务负载能力，本申请实施例对此不做赘述。沿用前文示例，若门店a的服务能力满足预设条件，则可以对门店a进行分裂，得到分裂后的门店a1和新的门店b，门店a中的部分资源可以被转移至新的门店b，从而得到分裂后的门店a1和新的门店b，至此，可以有两个门店为用户提供服务，从而提升了门店的服务能力。分裂后的门店a1和新的门店b的资源可以得到更为有效的利用，也为用户提供了更多选择空间，从而提升了用户粘度。

申请实施例还公开了一种服务节点的服务消费能力确定装置，如图5所示，上述装置包括：

门控设备记录获取模块101，用于获取预设时间区间内的服务节点的门控设备记录，所述门控设备记录为通过门控设备进入所述服务节点指向的预设区域内的目标产生的记录；其中，所述目标的目标类型包括门控设备内工作人员、非门控设备内工作人员、会员中的至少一种；

统计模块102，用于根据所述门控设备记录确定门控数据统计结果；

服务消费能力确定模块103，用于根据所述门控数据统计结果，确定所述服务节点的服务消费能力；

所述门控数据统计结果包括下述统计结果中的至少一种：从门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第一统计结果、从非门控设备内工作人员角度分析所述门控设备记录得到的第二统计结果、从会员角度分析所述门控设备记录得到的第三统计结果。

具体地，本申请实施例公开一种服务节点的服务消费能力确定装置与上述对应的方法实施例均基于相同发明构思。详情请参见方法实施例，在此不再赘述。

本申请实施例还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该计算机设备执行上述服务节点的服务消费能力确定方法。

本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质可以存储有多条指令。上述指令可以适于由处理器加载并执行本申请实施例上述的服务节点的服务消费能力确定方法。

进一步地，图6示出了一种用于实现本申请实施例所提供的方法的设备的硬件结构示意图，上述设备可以参与构成或包含本申请实施例所提供的装置或系统。如图6所示，设备10可以包括一个或多个(图中采用102a、102b，……，102n来示出)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输装置106。除此以外，还可以包括：显示器、输入/输出接口(i/o接口)、通用串行总线(usb)端口(可以作为i/o接口的端口中的一个端口被包括)、网络接口、电源和/或相机。本领域普通技术人员可以理解，图6所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，设备10还可包括比图6中所示更多或者更少的组件，或者具有与图6所示不同的配置。

应当注意到的是上述一个或多个处理器102和/或其他数据处理电路在本文中通常可以被称为“数据处理电路”。该数据处理电路可以全部或部分的体现为软件、硬件、固件或其他任意组合。此外，数据处理电路可为单个独立的处理模块，或全部或部分的结合到设备10(或移动设备)中的其他元件中的任意一个内。如本申请实施例中所涉及到的，该数据处理电路作为一种处理器控制(例如与接口连接的可变电阻终端路径的选择)。

存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本申请实施例中上述的方法对应的程序指令/数据存储装置，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的服务节点的服务消费能力确定方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括设备10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radiofrequency，rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

显示器可以例如触摸屏式的液晶显示器(lcd)，该液晶显示器可使得用户能够与设备10(或移动设备)的用户界面进行交互。

需要说明的是：上述本申请实施例先后顺序仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。且上述对本申请实施例特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本申请实施例中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置和服务器实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，上述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上上述仅为本申请实施例的较佳实施例，并不用以限制本申请实施例，凡在本申请实施例的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请实施例的保护范围之内。