工业技术服务的数据处理方法、装置、设备、介质和产品与流程

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种工业技术服务的数据处理方法、装置、设备、介质和产品。

背景技术：

工业技术服务是指在工业应用场景中使用的技术服务，比如针对工业控制系统、工业设备等工业服务对象执行的检查、测试、维修保养和数据提取等。在执行工业技术服务的过程中，需要制定服务方案、执行服务方案、记录过程数据及出具服务报告等。

现有技术中，在执行工业技术服务的过程中，制定服务技术方案、执行服务技术方案、记录过程数据及出具服务报告，很大程度上取决于用户的经验和理解，导致工业技术服务的执行过程包含较多的主观内容。由此可见，如何较好地消除工业技术服务过程中的主观性是当前亟待解决的技术问题。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供了一种工业技术服务的数据处理方法、装置、设备、介质和产品，以至少部分地解决上述技术问题。

根据本申请实施例的第一方面，提供了一种工业技术服务的数据处理方法，包括：

获取工业技术服务的服务配置信息；

根据所述服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案；

针对所述服务技术方案包括的每个所述服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，并获取该服务技术条目对应的执行结果数据；

根据所述服务技术方案包括的各所述服务技术条目对应的所述执行结果数据，生成针对所述工业技术服务的服务报告。

在第一种可能的实现方式中，结合上述第一方面，所述服务配置信息包括如下各项中的至少一项：

针对工业对象执行所述工业技术服务时，所述工业对象的服务状态信息；

所述工业技术服务的服务深度信息；

与所述工业技术服务相关的服务类型的类型标签；

与所述工业技术服务相关的工业对象性能的性能标签。

在第二种可能的实现方式中，结合上述第一方面，所述根据所述服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案，包括：

从预先设置的至少一个所述服务技术条目中，确定与所述服务配置信息相匹配的至少一个所述服务技术条目；

通过用户界面展示确定出的所述服务技术条目；

若未接收到条目更新指令，则生成包括确定出的所述服务技术条目的所述服务技术方案；

若接收到所述条目更新指令，则根据所述条目更新指令对确定出的所述服务技术条目进行更新，并生成包括更新后的所述服务技术条目的所述服务技术方案。

在第三种可能的实现方式中，结合上述第一方面，，一个所述服务技术条目对应的所述服务技术内容，包括如下各项中的至少一项：

执行该服务技术条目时的注意事项；

执行该服务技术条目时所需的工具；

执行该服务技术条目时的操作步骤；

执行该服务技术条目时的参考内容。

在第四种可能的实现方式中，结合上述第一方面，所述获取该服务技术条目对应的执行结果数据，包括：

在用户界面中展示所述服务技术条目对应的每个工业子对象的结果数据输入区域，其中所述服务技术条目对应至少一个所述工业子对象；

针对每个所述工业子对象，获取从该工业子对象的所述结果数据输入区域输入的数据，作为该子对象的结果数据；

将所述服务技术条目对应的各所述工业子对象的所述结果数据，作为所述服务技术条目对应的所述执行结果数据。

在第五种可能的实现方式中，结合上述第一方面或第一方面的任一可能的实现方式，所述根据所述服务技术方案包括的各所述服务技术条目对应的所述执行结果数据，生成针对所述工业技术服务的服务报告，包括：

对所述服务技术方案包括的各所述服务技术条目对应的所述执行结果数据进行分析，获得服务结果信息；

按照预设的文案模板，生成包括所述服务结果信息的所述服务报告。

根据本申请实施例的第二方面，提供了一种工业技术服务的数据处理装置，包括：

信息获取模块，用于获取工业技术服务的服务配置信息；

方案生成模块，用于根据所述信息获取模块获取到的所述服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案；

结果获取模块，用于针对所述方案生成模块生成的所述服务技术方案包括的每个所述服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，并获取该服务技术条目对应的执行结果数据；

报告生成模块，用于根据所述结果获取模块获取到的各所述执行结果数据，生成针对所述工业技术服务的服务报告。

根据本申请实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述第一方面或第一方面的任一可能实现方式中的工业技术服务的数据处理方法对应的操作。

根据本申请实施例的第四方面，提供了一种计算机可读介质，所述计算机可读介质上存储有计算机指令，所述计算机指令在被处理器执行时，使所述处理器执行上述第一方面或第一方面的任一可能实现方式中的工业技术服务的数据处理方法。

根据本申请实施例的第五方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品被有形地存储在计算机可读介质上并且包括计算机可读指令，所述计算机可执行指令在被执行时使至少一个处理器执行上述第一方面或第一方面的任一可能实现方式中的工业技术服务的数据处理方法。

由上述技术方案可知，获取到工业技术服务的服务配置信息后，根据服务配置信息生成包括服务技术条目的服务技术方案，然后针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，使用户可按照服务技术内容执行相对应的服务技术条目，在获取到各服务技术条目对应的执行结果数据后，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成针对工业技术服务的服务报告。由此可见，基于服务配置信息生成服务技术方案，通过展示服务技术内容使用户按照服务技术内容执行服务技术条目，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成服务报告，实现了服务技术方案生成、服务技术条目执行和服务报告生成的标准化，从而减少了工业技术服务执行过程中的主观性，保证工业技术服务的执行效果。

附图说明

图1是本申请实施例一提供的一种工业技术服务的数据处理方法的流程图；

图2是本申请实施例二提供的一种工业技术服务的数据处理方法的流程图；

图3是本申请实施例三提供的一种工业技术服务的数据处理装置的示意图；

图4是本申请实施例四提供的一种电子设备的示意图。

附图标记列表：

101：获取工业技术服务的服务配置信息

102：根据服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案

103：展示服务技术条目对应的服务技术内容，获取服务技术条目对应的执行结果数据

104：根据各服务技术条目对应的执行结果数据，生成针对工业技术服务的服务报告

201：获取工业技术服务的服务配置信息

202：从预设的服务技术条目中，确定与服务配置信息相匹配的至少一个服务技术条目

203：通过用户界面展示确定出的服务技术条目

204：生成包括多个服务技术条目的服务技术方案

205：针对每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容

206：获取服务技术条目对应的执行结果数据

207：根据各服务技术条目的执行结果数据，生成工业技术服务的服务报告

10～30：引晶功率确定方法90：引晶功率确定装置130：引晶功率确定装置

100/200：工业技术服务的数据处理方法300：工业技术服务的数据处理装置

301：信息获取模块302：方案生成模块303：结果获取模块

304：报告生成模块400：电子设备402：处理器

404：通信接口406：存储器408：通信总线

410：程序

具体实施方式

如前所述，目前在执行工业技术服务时，用户基于个人的经验和理解制定服务技术方案、执行服务技术方案、记录过程数据及出具服务报告，导致工业技术服务的执行过程包含较多的主观内容。由于用户在不同技术分类中的技术能力和经验不同，用户基于个人的经验和理解执行工业技术服务时，可能会出现技术能力和经验不足而导致工业技术服务的执行效果较差，甚至不能完成工业技术服务的问题，进而影响客户的满意度。

本申请实施例中，获取到工业技术服务的服务配置信息后，根据服务配置信息生成服务技术方案，针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，使得用户能够根据服务技术内容执行服务技术条目，进而获取用户执行服务技术条目后的执行结果数据，在获取到各服务技术条目对应的执行结果数据后，根据各服务技术条目对应的执行结果数据，生成针对工业技术服务的服务报告。由此可见，基于服务配置信息生成服务技术方案，向用户展示服务技术内容，使用户按照服务技术内容执行服务技术条目，根据执行结果数据生成服务报告，实现了服务技术方案生成、服务技术条目执行和服务报告生成的标准化，从而可以减少工业技术服务执行过程中的主观性，保证工业技术服务的执行效果。

下面结合附图对本申请实施例提供的工业技术服务的数据处理方法和装置进行详细说明。

实施例一

图1是本申请实施例一提供的一种工业技术服务的数据处理方法的流程图。参见图1，本申请实施例提供的工业技术服务的数据处理方法100包括如下步骤：

101、获取工业技术服务的服务配置信息。

在本实施例中，工业技术服务可理解为工业应用场景中使用的技术服务，例如在工业应用场景中针对工业控制系统、工业设备、工业生产线等工业服务对象，进行的检查、测试、维修保养和数据提取等技术服务。服务配置信息用于配置工业技术服务，即服务配置信息定义了工业技术服务的需求，比如工业技术服务为对工业控制系统进行检查，则服务配置信息定义了需要检查的项目、检查时工业控制系统的状态、检查深度等内容。

在一种可能的实现方式中，服务配置信息由工业技术服务的需求方确定。

102、根据服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案。

在本实施例中，由于服务配置信息定义了工业技术服务的需求，因此可以根据服务配置信息确定服务技术方案，根据工业技术服务的不同，服务技术方案可以包括一个或多个服务技术条目。服务技术条目可理解为执行工业技术服务过程中需要执行的项目，例如，自动化系统的供电及后备电池检查、自动化系统的生命周期检查、自动化系统的外表检查等。

103、针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，并获取该服务技术条目对应的执行结果数据。

在本实施例中，服务技术内容可理解为相对应服务技术条目的操作说明，用户根据服务技术内容，可按照标准的操作流程执行相对应的服务技术条目。执行结果数据可理解为执行相对应服务技术条目后所获得的结果，比如自动化系统的供电及背后电池的检查结果、自动化系统的生命周期的检查结果、自动化系统的外表检查的结果等。

对于服务技术方案包括的每个服务技术条目，在用户执行该服务技术条目之前及执行过程中，对该服务技术条目对应的服务技术内容进行展示，供用户进行参考，从而用户能够根据服务技术内容，按照标准化的流程对服务技术条目进行执行。

一个服务技术条目被执行完成后，可以获得该服务技术条目对应的执行结果数据，比如在服务技术条目的执行过程中或执行完成之后，获取由用户输入的执行结果数据。

104、根据服务技术方案包括的各服务技术条目对应的执行结果数据，生成针对工业技术服务的服务报告。

在本实施例中，在服务技术方案包括的各服务技术条目均被执行，并获得各服务技术条目对应的执行结果数据后，根据各执行结果数据生成针对工业技术服务的服务报告。服务报告可理解为对工业技术服务执行情况的总结，比如可以包括各服务技术条目对应的执行结果数据、工业技术服务所针对工业对象存在的问题和隐患、对于工业技术服务所针对工业对象的处理建议等。

本申请实施例提供的方案，获取到工业技术服务的服务配置信息后，根据服务配置信息生成包括服务技术条目的服务技术方案，然后针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，使用户可按照服务技术内容执行相对应的服务技术条目，在获取到各服务技术条目对应的执行结果数据后，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成针对工业技术服务的服务报告。由此可见，基于服务配置信息生成服务技术方案，通过展示服务技术内容使用户按照服务技术内容执行服务技术条目，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成服务报告，实现了服务技术方案生成、服务技术条目执行和服务报告生成的标准化，从而减少了工业技术服务执行过程中的主观性，保证工业技术服务的执行效果。

实施例二

图2是本申请实施例二提供的一种工业技术服务的数据处理方法。参见图2，本申请实施例提供的工业技术服务的数据处理方法200包括如下步骤：

201、获取工业技术服务的服务配置信息。

在本实施例中，工业技术服务的服务配置信息包括如下各项中的至少一项：针对工业对象执行工业技术服务时工业对象的服务状态信息、工业技术服务的服务深度信息、与工业技术服务相关的服务类型的类型标签以及与工业技术服务相关的工业对象性能的性能标签。

工业对象为执行工业技术服务的对象，比如为自动控制系统、工业设备、工业生产线等。

针对工业对象执行工业技术服务时工业对象的服务状态信息，用于指示执行工业技术服务时对于工业对象的状态要求。比如，工业对象为自动化系统，工业技术服务为对自动化系统进行检测，则工业对象的服务状态信息指示对自动化系统进行检测时，自动化系统的运行状态为如下状态中的一个或多个：不停机在线检查、仅停机检查、包括不停机在线检查和停机检查、cpu可带电运行和可以提供离线项目。

工业技术服务的服务深度信息，用于指示执行工业技术服务时对工业对象的服务深度。比如，工业对象为自动化系统，工业技术服务为对自动化系统进行检测，则工业技术服务的服务深度信息指示对自动化系统的检查深度为基本系统检查、深入系统检查或全面系统检查。

与工业技术服务相关的服务类型的类型标签，用于指示执行工业技术服务时所涉及的服务类型。比如，工业对象为自动化系统，工业技术服务为对自动化系统进行检测，则类型标签指示系统检查包括哪些检测方向，其中检测方向包括控制系统、操作系统、计算机系统、项目组态与程序、上位网络与通信、总线与下位通信及系统外围中的一个或多个。

与工业技术服务相关的工业对象性能的性能标签，用于指示执行工业技术服务后需要对工业对象的哪些性能进行评价。比如，工业对象为自动化系统，工业技术服务为对自动化系统进行检测，则性能标签指示需要通过工业技术服务评价的自动化系统的表现性能，包括系统可用性、系统安全性、系统维护评估性、系统生命周期、系统负荷评估和授权有效性中的一个或多个。

在一种可能的实现方式中，通过界面展示上述服务状态信息、服务深度信息、类型标签和性能标签的备选内容，确定用户通过界面所选择的备选内容，进而根据用户所选择的备选内容生成服务配置信息。

服务配置信息包括服务状态信息、服务深度信息、类型标签和性能标签等多个维度，在需要针对工业对象执行工业技术服务时，用户可以从上述多个维度定义服务配置信息，从而满足用户的个性化需求，提高用户的使用体验。

202、从预先设置的至少一个服务技术条目中，确定与服务配置信息相匹配的至少一个服务技术条目。

在本实施例中，预先针对工业对象设置有多个服务技术条目，每个服务技术条目具有相匹配的服务配置信息。在获取到工业技术服务的服务配置信息后，从预设的各服务技术条目中确定与所获取到的服务配置信息相匹配的服务技术条目。

在一种可能的实现方式中，预先构建有服务技术条目匹配表，在服务技术条目匹配表中记录有多个服务技术条目，而且记录有每个服务技术条目对应的服务配置信息，比如记录有每个服务技术条目对应的服务状态信息、服务深度信息、类型标签和性能标签。对于服务技术条目匹配表中记录的每个服务技术条目，如果该服务技术条目对应的服务配置信息，与工业技术服务的服务配置信息相同，则确定该服务技术条目与工业技术服务的服务配置信息相匹配。

例如，服务技术条目匹配表中记录的一个服务技术条目为自动化系统的指示灯检查，该服务技术条目对应的服务深度为基本系统检查，对应的服务状态信息为仅在线检查，对应的类型标签为控制系统，对应的性能标签为系统维护评估。服务技术条目匹配表中记录的另一个服务技术条目为自动化系统的供电及后备电池检查，该服务技术条目对应的服务深度为基本系统检查，对应的服务状态信息为cpu带电运行，对应的类型标签为控制系统，对应的性能标签为系统可用性和系统维护评估。

需要说明的是，服务技术条目匹配表中不仅记录有服务匹配系统，还记录有服务技术条目的基本信息和服务技术条目所属的产品线。服务技术条目的基本信息包括提示描述、执行用时、权重、所属组称谓等信息，服务技术条目所属的产品线包括pa、fa、driver、net等。

还需要说明的是，为了便于对服务技术条目进行管理，根据服务技术条目所属的系统，通过对应不同层级的条目组对服务技术条目进行管理，最低层级的条目组包括多个服务技术条目，高层级的条目组包括多个低层级的条目组。比如，自动化系统对应的层级为3，自动化系统下包括对应层级为2的as控制器、分布式从站、i/o模块、其他模块、冗余as控制器和安全as控制器等，as控制器下包括对应层级为1的标准离线检查和标准在线检查等，标准离线检查下包括对应层级为0的指示灯检查、时钟同步、供电及后备电池检查、诊断设置检查、过程映像区设置检查、生命周期检查、硬件及组态检查、安装与安装环境和外表检测等多个服务技术条目。

由于服务技术条目可组成服务技术方案，通过预先设置服务技术条目，可以从预先设置的服务技术条目中确定与服务配置信息相匹配的服务技术条目，进而生成包括所确定出的服务技术条目的服务技术方案，实现服务技术方案的标准化生成，无需用户根据个人经验和理解生成服务技术方案，使生成的服务技术方案更加合理和完整，进而保证工业技术服务的执行效果，有助于提高客户的满意度。

203、通过用户界面展示确定出的服务技术条目。

在本实施例中，在确定出与服务配置信息相匹配的服务技术条目后，展示一个用户界面，以在用户界面中展示确定出的各服务技术条目。通过用户界面展示确定出的服务技术条目后，用户可以查看确定出的各服务技术条目，以确定是否存在服务技术条目遗漏或多余的情况，如果用户确定存在服务技术条目遗漏或多余的情况，则可以通过用户界面触发条目更新指令。在接收到用户通过用户界面触发的条目更新指令后，可以对确定出的服务技术条目进行更新，比如增加新的服务技术条目或去掉原有的服务技术条目。

通过用户界面展示确定出的服务技术条目，使用户能够查看确定出的服务技术条目，以确定是否存在服务技术条目遗漏或多余的情况，进而可以对已确定出的服务技术条目进行更新，使服务技术条目完整而不多余，满足用户的需求，保证工业技术服务的执行效果。

需要说明的是，由于与服务配置信息相匹配的服务技术条目可能有多个，为了便于用户查看，在用户界面中展示服务技术条目时，可以将属于同一层级的条目组的多个服务技术条目折叠，仅在用户界面中展示条目组的名称，用户可以触发条目组使其展开，以显示低层级的条目组或服务技术条目。例如，在用户界面中展示层级为2和3的条目组，用户触发层级为2的条目组后展示层级为1的条目组，用户触发层级为1的条目组后展示层级为0的服务技术条目。

204、生成包括多个服务技术条目的服务技术方案。

在本实施例中，通过用户界面展示与服务配置信息相匹配的服务技术条目后，如果接收到由用户触发的条目更新指令，则根据条目更新指令对确定出的服务技术条目进行更新，进而生成包括更新后的服务技术条目的服务技术方案。如果未接收到由用户触发的条目更新指令，则生成包括确定出的各服务技术条目的服务技术方案，即生成包括与服务配置信息相匹配的各服务技术条目的服务技术方案。

在确定出需要执行的服务技术条目后，生成包括各服务技术条目的服务技术方案，实现了服务技术方案的标准化生成，减少了服务技术方案生成过程中的主观因素，即能够保证服务技术方案中服务技术条目的全面性，与能够避免服务技术方案中存在多余的服务技术条目，从而保证工业技术服务的执行效果。另外，通过用户界面展示服务技术条目，使得用户可以根据需求增加或删除服务技术条目，满足用户的个性化需求。

205、针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容。

在本实施例中，生成工业技术服务的服务技术方案后，对于服务技术方案包括的每个服务技术条目，通过用户界面展示该服务技术条目。在一种可能的实现方式中，根据服务技术条目对应的恒定序号，依次对服务技术方案包括的各服务技术条目进行展示，其中服务技术条目的恒定序号记录在服务技术条目匹配表中。

一个服务技术条目对应的服务技术内容，包括执行该服务技术条目时的注意事项、执行该服务技术条目时所需的工具、执行该服务技术条目时的操作步骤以及执行该服务技术条目时的参考内容中的部分或全部。

执行服务技术条目时的注意事项，包括用户注意事项和/或技术注意事项。比如服务技术条目为自动化系统中冗余控制器的冗余切换测试，在展示该服务技术条目对应的服务技术内容时，展示的注意事项为“此项测试建议在停机下cpu带电运行测试，在线检查需格外谨慎，接口模块冗余切换后，备用接口的sf会闪烁短时”。

执行服务技术条目时所需的工具，用于提示执行相应服务技术方案时需要使用到的工具。比如服务技术条目为自动化系统中冗余控制器的冗余切换测试，在展示该服务技术条目对应的服务技术内容时，展示的所需工具为螺丝刀。

执行服务技术条目时的操作步骤，用于指示执行相应服务技术条目时的操作提示。比如服务技术条目为自动化系统中冗余控制器的冗余切换测试，在展示该服务技术条目对应的服务技术内容时，展示的操作步骤为“1、如果允许，测试停止任何一个cpu时，接口模块主从是否可正常切换(两次测试，先恢复冗余)；2、如果允许，测试断电任何一个cpu时，接口模块主从是否可正常切换(两次测试，先恢复冗余)；3、如果允许，测试拔掉任何一个dp总线时，接口模型主从是否可正常切换(两次测试，先恢复冗余)”。

执行服务技术条目时的参考内容，为与所执行服务技术条目相关的参考信息，比如与执行服务技术条目相关的文档、视频、图片等。在一种可能的实现方式中，在用户界面中展示参考内容的统一资源定位符(uniformresourcelocator，url)，用户触发该统一资源定位符后，在用户界面中打开与该统一资源定位符相对应的参考内容。

对于服务技术方案包括的每个服务技术条目，在用户执行该服务技术条目时，通过用户界面展示该服务技术条目对应的服务技术内容，服务技术内容包括注意事项、使用工具、执行步骤、参考内容等，从而用户可以根据用户界面中展示的服务技术内容，按照标准化的执行流程对服务技术条目进行执行，使得服务技术条目的执行不再依赖用户的经验，没有相关经验的用户也能够正常执行服务技术条目，保证服务技术条目的执行效果。而展示注意事项、使用工具等，使得用户可以更加方便地执行服务技术条目，有助于提高用户的使用体验。

206、获取服务技术条目对应的执行结果数据。

在本实施例中，针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，在通过用户界面展示该服务技术条目对应的服务技术内容的同时，通过用户界面展示该服务技术条目对应的每个工业子对象的结果数据输入区域。服务技术条目对应的工业子对象，可理解为执行服务技术条目过程中检测到的对象，比如服务技术条目为自动化系统的生命周期检查，则该服务技术条目对应的子对象包括cpu的订货号、cpu的版本号、cpu的当前固件版本等。

通过用户界面展示服务技术内容的同时，在用户界面中展示服务技术条目对应的各工业子对象的结果数据输入区域，用户在执行服务技术条目过程中，将各工业子对象的结果数据输入相对应的结果数据输入区域，在服务技术条目执行完毕后，可以从各工业子对象的结果数据输入区域内获取各工业子对象的结果数据，进而将各工业子对象的结果数据作为服务技术条目的执行结果数据。用户在执行服务技术条目的过程中，将检测结果输入结果数据输入区域，进而获得用户输入的结果数据，从而能够方便地获得工业技术服务执行过程中的过程数据。

在服务技术条目匹配表中记录有每个工业子对象的结果数据的数据类型，比如数据类型为是/否、百分数、描述文本、整数等，进而可根据服务技术条目匹配表中记录的数据类型，在用户界面中展示与数据类型相对应的结果数据输入区域。比如服务技术条目为自动化系统中冗余控制器的冗余切换测试，该服务技术条目包括一个工业子对象，该工业子对象为接口模块冗余是否可以正常切换，该工业子对象的结果数据输入区域为可以选择是或否的备选框。

需要说明的是，在通过用户界面展示服务技术内容和结果数据输入区域时，还可以在用户界面中展示服务技术方案的完成进度，比如展示已完成服务技术条目的数量、已开始执行但未完成的服务技术条目的数量以及服务技术条目的总数，使得用户可以方便地确定工业技术服务的完成进度。当用户界面所展示服务技术内容对应的服务技术条目执行完成后，响应于用户的触发，在用户界面中展示下一个服务技术条目的服务技术内容和结果数据输入区域，方便用户切换不同的服务技术条目进行执行，从而能够提高用户执行工业技术服务的方便性。

还需要说明的是，在依次对服务技术方案包括的各服务技术条目执行后，可以根据各服务技术条目的执行情况，生成服务记录表，服务记录表中记录有执行工业技术服务的用户的身份信息、各服务技术条目的完成情况、各服务技术条目的执行时间、各服务技术条目的耗时等。在生成服务记录表中，用户可以在执行工业技术服务的现场打印服务记录表，并将服务记录表反馈给客户。

207、根据各服务技术条目的执行结果数据，生成工业技术服务的服务报告。

在本实施例中，获得服务技术方案包括的各服务技术条目对应的执行结果数据后，对各服务技术条目对应的执行结果数据进行分析，获得服务结果信息，进而按照预设的文案模板，生成包括服务结果信息的服务报告。服务报告不仅可以包括服务结果信息，还可以包括各执行结果数据、工业对象存在问题、问题的严重程度、针对问题的处理建议等。

通过对各服务技术条目对应的执行结果数据进行分析，获得针对工业技术服务的服务结果信息，并按照预设的文案模板，生成包括服务结果信息的服务报告，实现了服务报告的标准化，解决了用户文案能力不足导致服务报告质量较差的问题，从而保证了服务报告具有较高的质量，从而保证用户对于工业技术服务的满意度。

本申请实施例提供的技术方案，根据服务配置信息生成服务技术方案，在执行服务技术方案包括的服务技术条目过程中，展示服务技术条目对应的服务技术内容，使用户可以按照服务技术内容执行服务技术条目，在获取到各服务技术条目的执行结果数据后，通过对各执行结果数据进行分析，生成服务报告。由此可见，服务技术方案的生存、服务技术条目的执行和服务报告的生存，均按照设定的流程进行，减少了其中的主观因素，从而减少了工业技术服务执行过程中的主观性，保证工业技术服务的执行效果。

需要说明的是，在一种可能的实现方式中，可以对服务技术方案和服务结果信息进行存储，用于后续的数据分析，以实现技术方向的预测或市场需求的预测。比如，综合同一客户同一工业对象的多次工业技术服务的服务结果信息，可以分析数据趋势，预测技术方向。再比如，分析不同客户的服务结果信息，可以进一步分析大众客户的服务需求集中在哪些方面，进而基于分析结果拓展市场。

实施例三

图3是本申请实施例三提供的一种工业技术服务的数据处理装置的示意图。参见图3，本申请实施例提供的工业技术服务的数据处理装置300包括：

信息获取模块301，用于获取工业技术服务的服务配置信息；

方案生成模块302，用于根据信息获取模块301获取到的服务配置信息，生成包括至少一个服务技术条目的服务技术方案；

结果获取模块303，用于针对方案生成模块302生成的服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，并获取该服务技术条目对应的执行结果数据；

报告生成模块304，用于根据结果获取模块303获取到的各执行结果数据，生成针对工业技术服务的服务报告。

在本申请实施例中，信息获取模块301可用于执行上述实施例一中的步骤101，方案生成模块302可用于执行上述实施例一中的步骤102，结果获取模块303可用于执行上述实施例一中的步骤103，报告生成模块304可用于执行上述实施例一中的步骤104。

在一种可能的实现方式中，服务配置信息包括如下各项中的至少一项：针对工业对象执行工业技术服务时，工业对象的服务状态信息；工业技术服务的服务深度信息；与工业技术服务相关的服务类型的类型标签；与工业技术服务相关的工业对象性能的性能标签。

在一种可能的实现方式中，方案生成模块302用于从预先设置的至少一个服务技术条目中，确定与服务配置信息相匹配的至少一个服务技术条目；通过用户界面展示确定出的服务技术条目；若未接收到条目更新指令，则生成包括确定出的服务技术条目的服务技术方案；若接收到条目更新指令，则根据条目更新指令对确定出的服务技术条目进行更新，并生成包括更新后的服务技术条目的服务技术方案。

在一种可能的实现方式中，一个服务技术条目对应的服务技术内容，包括如下各项中的至少一项：执行该服务技术条目时的注意事项；执行该服务技术条目时所需的工具；执行该服务技术条目时的操作步骤；执行该服务技术条目时的参考内容。

在一种可能的实现方式中，结果获取模块303用于在用户界面中展示服务技术条目对应的每个工业子对象的结果数据输入区域，其中服务技术条目对应至少一个工业子对象；针对每个工业子对象，获取从该工业子对象的结果数据输入区域输入的数据，作为该子对象的结果数据；将服务技术条目对应的各工业子对象的结果数据，作为服务技术条目对应的执行结果数据。

在一种可能的实现方式中，报告生成模块304用于对服务技术方案包括的各服务技术条目对应的执行结果数据进行分析，获得服务结果信息；按照预设的文案模板，生成包括服务结果信息的服务报告。

需要说明的是，上述工业技术服务的数据处理装置300内的各模块之间的信息交互、执行过程等内容，由于与前述方法实施例基于同一构思，具体内容可参见前述方法实施例中的叙述，此处不再赘述。

实施例四

图4是本申请实施例四提供的一种电子设备的示意图，本申请具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。参见图4，本申请实施例提供的电子设备400包括：处理器(processor)402、通信接口(communicationsinterface)404、存储器(memory)406、以及通信总线408。其中：

处理器402、通信接口404、以及存储器406通过通信总线408完成相互间的通信。

通信接口404，用于与其它电子设备或服务器进行通信。

处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述工业技术服务的数据处理方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器402可能是中央处理器cpu，或者是特定集成电路asic(applicationspecificintegratedcircuit)，或者是被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。智能设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个cpu；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个cpu以及一个或多个asic。

存储器406，用于存放程序410。存储器406可能包含高速ram存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序410具体可以用于使得处理器402执行前述任一实施例中的工业技术服务的数据处理方法。

程序410中各步骤的具体实现可以参见上述工业技术服务的数据处理方法实施例中的相应步骤和单元中对应的描述，在此不赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程描述，在此不再赘述。

通过本实施例的电子设备，获取到工业技术服务的服务配置信息后，根据服务配置信息生成包括服务技术条目的服务技术方案，然后针对服务技术方案包括的每个服务技术条目，展示该服务技术条目对应的服务技术内容，使用户可按照服务技术内容执行相对应的服务技术条目，在获取到各服务技术条目对应的执行结果数据后，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成针对工业技术服务的服务报告。由此可见，基于服务配置信息生成服务技术方案，通过展示服务技术内容使用户按照服务技术内容执行服务技术条目，根据各服务技术条目对应的执行结果数据生成服务报告，实现了服务技术方案生成、服务技术条目执行和服务报告生成的标准化，从而减少了工业技术服务执行过程中的主观性，保证工业技术服务的执行效果。

本申请还提供了一种计算机可读介质，存储用于使一计算机执行如本文的工业技术服务的数据处理方法的指令。具体地，可以提供配有存储介质的系统或者装置，在该存储介质上存储着实现上述实施例中任一实施例的功能的软件程序代码，且使该系统或者装置的计算机(或cpu或mpu)读出并执行存储在存储介质中的程序代码。

在这种情况下，从存储介质读取的程序代码本身可实现上述实施例中任何一项实施例的功能，因此程序代码和存储程序代码的存储介质构成了本申请的一部分。

用于提供程序代码的存储介质实施例包括软盘、硬盘、磁光盘、光盘(如cd-rom、cd-r、cd-rw、dvd-rom、dvd-ram、dvd-rw、dvd+rw)、磁带、非易失性存储卡和rom。可选择地，可以由通信网络从服务器计算机上下载程序代码。

此外，应该清楚的是，不仅可以通过执行计算机所读出的程序代码，而且可以通过基于程序代码的指令使计算机上操作的操作系统等来完成部分或者全部的实际操作，从而实现上述实施例中任意一项实施例的功能。

此外，可以理解的是，将由存储介质读出的程序代码写到插入计算机内的扩展板中所设置的存储器中或者写到与计算机相连接的扩展单元中设置的存储器中，随后基于程序代码的指令使安装在扩展板或者扩展单元上的cpu等来执行部分和全部实际操作，从而实现上述实施例中任一实施例的功能。

本申请实施例还提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品被有形地存储在计算机可读介质上并且包括计算机可读指令，所述计算机可执行指令在被执行时使至少一个处理器执行上述实施例中的工业技术服务的数据处理方法。应理解，本实施例中的各方案具有上述方法实施例中对应的技术效果，此处不再赘述。

需要说明的是，上述各流程和各系统结构图中不是所有的步骤和模块都是必须的，可以根据实际的需要忽略某些步骤或模块。各步骤的执行顺序不是固定的，可以根据需要进行调整。上述各实施例中描述的系统结构可以是物理结构，也可以是逻辑结构，即，有些模块可能由同一物理实体实现，或者，有些模块可能分由多个物理实体实现，或者，可以由多个独立设备中的某些部件共同实现。

以上各实施例中，硬件单元可以通过机械方式或电气方式实现。例如，一个硬件单元可以包括永久性专用的电路或逻辑(如专门的处理器，fpga或asic)来完成相应操作。硬件单元还可以包括可编程逻辑或电路(如通用处理器或其它可编程处理器)，可以由软件进行临时的设置以完成相应操作。具体的实现方式(机械方式、或专用的永久性电路、或者临时设置的电路)可以基于成本和时间上的考虑来确定。

上文通过附图和优选实施例对本申请进行了详细展示和说明，然而本申请不限于这些已揭示的实施例，基于上述多个实施例本领域用户可以知晓，可以组合上述不同实施例中的代码审核手段得到本申请更多的实施例，这些实施例也在本申请的保护范围之内。