基于电子商务的远程医疗服务系统及方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及远程医疗技术领域，特别涉及一种基于电子商务的远程医疗服务系统及方法。
【背景技术】
[0002]远程医疗是通过电信和信息处理技术提供信息储存和处理手段以及传送声音、数据、文件、图片甚至活动图像和彩色图像的医疗。远程医疗包括远程会诊和远程辅助治疗，可远距离地提供医疗技术服务。远程医疗在发达国家医疗体系里面，扮演了越来越重要的角色，同时在发展中国家，其更是日渐得到更广泛的应用。远程医疗最初的模型出现于上世纪50年代的美国，是双向电视系统在放射学上的应用。此后，越来越多的电子技术和通讯技术被运用到医学活动中。60年代初，美国NASA建立了医学实验台，通过卫星和微波技术为宇航员提供远程医疗监护。上世纪80年代，欧美各国相继启动了一系列有较高价值的项目，旨在推动远程医疗监护的发展。欧洲方面，组织了有23个实验室、多个大公司以及120个终端用户参加的大规模远程医疗系统推广实验，以推动远程医疗的普及。其中，德国和挪威取得的成绩比较突出，许多远程医疗系统都已经在医疗活动中得到真正实际上的应用，其通信手段普遍采用综合业务数字网，传输质量和速率比较理想。据美国远程医疗协会(ATA)报告指出，2012年，全球远程医疗市场规模大约为8.7亿美元，2012年至2018年全球远程医疗市场容量年平均增长率约为18.5%，到2018年，全球医疗市场份额将增长至24.4亿美元。与世界发达国家相比，我国的远程医疗起步较晚。上世纪90年代，我国远程医疗从真正意义上取得了进展，1994年华山医院与上海交通大学用电话进行了会诊演示；同年，国家卫生部启动了 “金卫工程”2号工程一一建设全军医药卫生信息网络和远程医疗会诊系统。近十年来，我国远程医疗进入实际应用阶段，上海交大已开发完成全国首个无线远程心电监控技术服务平台，该系统可以实时将人体生理信号转换为数字信号，通过移动网络使医学专家能在第一时间获得心血管疾病的诊断和预警。2011年，我国首家急诊远程监护室在武警总医院急救监护中心启用，通过GPRS技术实施远程心电监测，呼叫者可以通过“护心宝”检测器与医生进行交流。2014年3月，国家发改委联合卫生部部署开展省院合作远程医疗政策试点工作，试点工作将重点针对制约我国远程医疗发展的政策环境障碍，研宄适用于远程医疗发展的相关政策、机制、法规和标准，探索市场化的远程医疗服务模式和运营机制，为在全国推广应用提供实践基础和经验借鉴。
[0003]目前，国内如东软、华为、华海等公司均已开发了自己的远程医疗服务系统，但其普遍存在如下技术问题:1)由于远程医疗服务系统开发公司缺乏医学图像处理相应领域的知识背景，导致软件与医学图像处理耦合度低，还需配合其他医学图像处理软件才可以处理医学图像等信息；2)远程医疗服务系统对于带宽资源要求较多，在网络带宽有限的场景下，如WiF1、3G等网络下，视频数据、医学图像等数据传输过慢、延迟过大，影响医生和病人体验；3)现有远程医疗服务系统对于新兴的移动智能终端支持不够，限制了远程医疗服务的实施地点；4)现有远程医疗服务系统对医院的信息系统支持不够完善，远程医疗的服务费用无法与医院信息系统内的收费项目挂钩，造成定价及结算困难，难以持续为医院提供经济效益。
【发明内容】
[0004]针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供了一种与医院信息系统相结合，可对医疗数据进行专业化处理、实时电子结算服务费用的基于电子商务的远程医疗服务系统及方法。
[0005]本发明采用的技术方案是:一种基于电子商务的远程医疗服务系统，包括:服务机，用以存储并管理客户和医院方的账户信息；客户终端机，通过网络连接服务机和医院终端机，用以根据客户的操作与医院方进行实时交互，根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用；医院终端机，通过网络连接服务机、客户终端机和医院信息系统，当用以医院方与客户进行实时交互时，医院方根据实时交互结果录入客户的病历信息，并存储于医院信息系统中，并根据实时交互量结算服务费用，由服务机从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；当用以第一医院方与第二医院方进行实时交互时，所述第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，所述第二医院方的医院终端机根据实时交互量结算服务费用，并由服务机从第一医院方账户中扣减结算的支付费用，再由服务机转入相应的服务费用至第二医院方账户中。
[0006]优选的，所述的服务机为电脑、服务器或工作站，所述服务机包括:服务通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现服务机与客户终端机、医院终端机之间的数据传输；数据管理模块，用以存储客户和医院方的账户信息，所述账户信息具有唯一的识别标志；电子商务管理模块，用以管理客户和医院方的账户信息，并实现从客户账户中获取相应的支付费用，以转入相应的服务费用至医院方账户中。
[0007]优选的，所述客户终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述客户终端机包括:客户通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现客户终端机与服务机、医院终端机之间的数据传输；客户交互模块，用以客户与医院方进行实时交互；客户结算模块，用以根据客户与医院方的实时交互量结算客户所需支付费用，具体的，所述客户结算模块将实时交互量量化为工作量，并将工作量转换为虚拟货币值，工作量与虚拟货币值之间的转换关系由系统提供方和医院方共同制定，并将结算的虚拟货币值传输至客户电子支付模块；客户电子支付模块，用以将客户结算模块传输的虚拟货币值即时转化为现金结算，即通过电子商务管理模块从客户账户中扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用；其中，所述实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，所述量化标准由客户和医院方共同制定；通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户中。
[0008]优选的，所述医院终端机为电脑、嵌入式系统或移动智能终端，所述医院终端机包括:医院通讯模块，用以提供数据传输的基础网络协议，数据编码、解码和加密方案，实现医院终端机与服务机、客户终端机之间的数据传输；医院交互模块，用以医院方与客户或医院方与医院方进行实时交互；医院结算模块，用以根据医院方与客户或医院方与医院方的实时交互量，结算提供医疗服务的医院方所需服务费用；医院电子支付模块，用以医院结算模块结算的医院方所需服务费用，并通过网络银行或第三方在线支付平台以在线转账的方式从电子商务管理模块中获取相应的所需服务费用；医疗数据处理模块，用以与医院信息系统相互联通，并对医疗数据进行数据处理。
[0009]一种根据所述的基于电子商务的远程医疗服务系统的服务方法，包括如下步骤:步骤一，客户与医院方注册各自的账户信息，并存储于服务机上；步骤二，客户或医院方分别向客户账户或医院方账户充值；步骤三，当客户与医院方进行实时交互时，通过客户终端机向医院方提出服务请求，当医院方收到服务请求:若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；若接受，则医院方与客户进行实时交互，并根据实时交互结果录入客户的病历信息，存储于医院信息系统中；同时，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，客户终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从客户账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从客户账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至医院方账户中；步骤四，当第一医院方与第二医院方进行实时交互时，通过第一医院方的医院终端机向第二医院方提出服务请求，当第二医院方收到服务请求:若拒绝，则本次服务结束，不进行费用结算；若接受，则第二医院方与第一医院方进行实时交互，远程医疗服务系统自动计算实时交互量，第一医院方的医院终端机根据实时交互量结算支付费用，并由服务机从第一医院方账户中获取相应的支付费用，再由服务机将从第一医院方账户中获取到的支付费用中转入相应的服务费用至第二医院方账户中。
[0010]优选的，所述步骤一中客户注册时采用身份证号、手机号或病例号作为账号和标识，医院方注册时录入医院方的银行账户或第三方在线支付账户以用于接收服务机的在线转账。
[0011]优选的，所述步骤二中通过银行转账或预付费卡的形式将现金转化为虚拟货币值充值入客户账户或医院方账户中。
[0012]优选的，所述步骤三中的实时交互量是通过对实时交互的时长或实时交互的功能使用数量进行工作量的量化，并将工作量转换为虚拟货币值，再通过服务机扣减相应的虚拟货币值以抵扣对应的所需支付费用。
[0013]优选的，所述步骤三中服务机通过网络银行或第三方在线支付平台，以在线转账的方式向提供医疗服务的医院