一种废弃话单处理方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种废弃话单处理方法及装置。
【背景技术】
[0002]在通信技术领域中，用户在使用通信服务的过程中会产生大量的话单数据，这些话单数据往往传给业务运营支撑系统(Business Operat1ns Support System, BOSS)进行计费处理，即BOSS系统在进行话单预处理时，按照预先设置的废弃规则生成各类话单业务对应的废弃话单数据，例如语音废弃话单数据、短信废弃话单数据、GPRS废弃话单数据等坐寸ο
[0003]对于BOSS系统来说，由于受自身软、硬件运行情况的影响，在生成的废弃话单数据中很可能存在能够正常使用但已作废弃处理的话单数据，这些话单数据称之为废弃话单异常数据，目前，BOSS系统并不对自身生成的废弃话单数据做进一步的分析，这就无法识别出废弃话单异常数据，进而导致运营商的运营成本较高。
【发明内容】
[0004]本发明实施例提供了一种废弃话单处理方法及装置，用以解决现有未对废弃话单数据进行处理导致运营商的运营成本较高的问题。
[0005]基于上述问题，本发明实施例提供的一种废弃话单处理方法，包括:
[0006]获取待处理的废弃话单数据；
[0007]根据预设的多维度分析策略，对获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。
[0008]优选地，在本发明实施例中，具体可以从业务运营支撑系统获取待处理的废弃话单数据。
[0009]优选地，在本发明实施例中，每条待处理的废弃话单数据包括数据生成时间、数据来源设备标识和话单计费要素；且，
[0010]通过下述方式得到废弃话单异常数据:
[0011]按照话单业务类型，对获取到的废弃话单数据进行划分；
[0012]针对划分后的每个话单业务类型对应的废弃话单数据，执行下述操作:
[0013]从划分后的当前话单业务类型对应的所有废弃话单数据中，选择不符合预先针对当前话单业务类型设置的废弃规则的废弃话单数据，并将选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；
[0014]从除选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，再次选择数据生成时间与预设时间的间隔达到设定时长以上的废弃话单数据，并将再次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；
[0015]从除再次选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，选择满足预设条件的废弃话单数据，并将此次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据，所述预设条件为下述条件之一:条件一，话单计费要素未在预先针对当前话单业务类型设置的话单计费要素列表中；条件二，数据来源设备标识对应的设备的设备值达到预设值的设定倍数。
[0016]优选地，该方法还包括:
[0017]依次对得到的废弃话单异常数据进行分析，得到对应的废弃异常原因；
[0018]根据得到的废弃异常原因，确定对应的废弃异常根源。
[0019]本发明实施例提供的一种废弃话单处理装置，包括:
[0020]获取模块，用于获取待处理的废弃话单数据；
[0021]分析模块，用于根据预设的多维度分析策略，对所述获取模块获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。
[0022]优选地，所述获取模块，具体用于从业务运营支撑系统获取待处理的废弃话单数据。
[0023]优选地，所述获取模块获取的每条待处理的废弃话单数据包括数据生成时间、数据来源设备标识和话单计费要素；
[0024]所述分析模块，具体用于按照话单业务类型，对所述获取模块获取到的废弃话单数据进行划分；针对划分后的每个话单业务类型对应的废弃话单数据，执行下述操作:从划分后的当前话单业务类型对应的所有废弃话单数据中，选择不符合预先针对当前话单业务类型设置的废弃规则的废弃话单数据，并将选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；从除选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，再次选择数据生成时间与预设时间的间隔达到设定时长以上的废弃话单数据，并将再次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；从除再次选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，选择满足预设条件的废弃话单数据，并将此次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据，所述预设条件为下述条件之一:条件一，话单计费要素未在预先针对当前话单业务类型设置的话单计费要素列表中；条件二，数据来源设备标识对应的设备的设备值达到预设值的设定倍数。
[0025]优选地，所述分析模块，还用于依次对得到的废弃话单异常数据进行分析，得到对应的废弃异常原因；以及根据得到的废弃异常原因，确定对应的废弃异常根源。
[0026]本发明实施例的有益效果包括:
[0027]本发明实施例提供的一种废弃话单处理方法及装置，在该方法中，首先，获取待处理的废弃话单数据，然后，根据预设的多维度分析策略，对获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。本发明实施例通过多维度分析策略对废弃话单数据进行分析处理，找出废弃话单异常数据，以便运营商及时排除废弃异常，减少废弃话单数据的产生，进而降低了运营商的运营成本。
【附图说明】
[0028]图1为本发明实施例提供的废弃话单处理方法的流程图；
[0029]图2为本发明实施例提供的废弃异常原因与废弃异常根源的对应关系示意图；
[0030]图3为本发明实施例提供的废弃话单处理装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0031]在现有技术中，对于BOSS系统生成的废弃话单数据不做任何处理，这样的话，在生成的废弃话单数据中很可能存在能够正常使用但已作废弃处理的话单数据，这会使得运营商的运营成本较高。针对此问题，本发明实施例为了降低运营商的运营成本，通过多维度分析策略对废弃话单数据进行分析处理，找出废弃话单异常数据，以便于运营商及时排除废弃异常，减少废弃话单数据的产生。
[0032]下面结合说明书附图，对本发明实施例提供的一种废弃话单处理方法及装置的【具体实施方式】进行说明。
[0033]本发明实施例提供的一种废弃话单处理方法，如图1所示，具体包括以下步骤:
[0034]Sll:获取待处理的废弃话单数据；
[0035]S12:根据预设的多维度分析策略，对获取到的废弃话单数据进行分析，得到废弃话单异常数据。
[0036]具体地，在上述步骤Sll中，具体可以从BOSS系统侧获取待处理的废弃话单数据，这些数据实际上是BOSS系统在预先设定的时间段内生成的，通常涉及多个话单业务类型，例如语音话单业务、短信话单业务、GPRS话单业务等。在这里，上述预先设定的时间段可根据实际处理需求来确定，例如预先设定的时间段可以以天为设定单位，例如某天的O:00至24:00，也可以以月为设定单位等，在此不再一一列举。
[0037]进一步地，在上述步骤S12中，对于每条待处理的废弃话单数据来说，通常包括数据生成时间、数据来源设备标识和话单计费要素等，这样一来，本发明实施例可以利用这些参数对待处理的废弃话单数据进行分析，进而得到废弃话单异常数据。
[0038]具体地，可通过下述方式得到废弃话单异常数据:
[0039]按照话单业务类型，对获取到的废弃话单数据进行划分；
[0040]针对划分后的每个话单业务类型对应的废弃话单数据，执行下述操作:
[0041]从划分后的当前话单业务类型对应的所有废弃话单数据中，选择不符合预先针对当前话单业务类型设置的废弃规则的废弃话单数据，并将选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；
[0042]从除选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，再次选择数据生成时间与预设时间的间隔达到设定时长以上的废弃话单数据，并将再次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；
[0043]从除再次选择出的废弃话单数据之外的废弃话单数据中，选择满足预设条件的废弃话单数据，并将此次选择出的废弃话单数据确定为废弃话单异常数据；在这里，上述预设条件为下述条件之一:条件一，话单计费要素未在预先针对当前话单业务类型设置的话单计费要素列表中；条件二，数据来源设备标识对应的设备的设备值达到预设值的设定倍数。
[0044]需要说明的是，在上述方式中，之所以按照话单业务类型，对待处理的废弃话单数据进行划分操作，主要是因为，一方面不同的话单业务类型通常采用不同的废弃规则，采用这种划分方式可以加快数据的分析速度；另一方面，在后续得到每个话单业务类型对应的废弃话单异常数据时，由于同一业务类型的废弃异常数据的异常原因可能较为类似，方便废弃根源的定位。在这里，对于划分后的每个话单业务类型对应的废弃话单数据，可以分别存放，例如存放在不同的数据库表中。
[0045]在上述方式中，对于任意一个话单业务类型对应的废弃话单数据而言，BOSS系统在生成时通常是按照相应的废弃规则进行废弃的，但是，由于BOSS系统受软、硬件因素的影响，在具体处理时可能会出现废弃规则变动等情形，基于此，本发明实施例可以先对这些废弃话单数据依次进行废弃规则判定是否正确的验证，在验证出某条废弃话单数据不符合对应的废弃规则时，就认为此条数据是废弃判别异常话单数据。
[0046]在执行完废弃规则的验证之后，对于符合对应废弃规则的废弃话单数据来说，可能部分数据是BOSS系统在处理迟缓的情况下生成的，在这种情况下，这部分数据的数据生成时间早已过事先设定的时间很长时间，即与预设时间的间隔达到设定时长以上，此时，为了减少废弃话单数据量的产生，将这种情况下的这部分数据视为延迟废弃话单数据，也将其列入废弃话单异常数据的队列。在这里，预设时间和设定时长均可根据实际处理需求来设定，例如，假设某条符合废弃规则的废弃话单数据的数据生成时间为2013年I月I日8:00，假设预设时间为2013年I月3日8:00，假设设定时长为I天，在这种情况下，此条数据与预设时间已间隔了 2天，此时将其列为废弃话单异常数据。
[0047]再者，在上述方式中，在进一步筛选出废弃话单异常数据之后，对于剩下的废弃话单数据，还可以通过话单计费要