一种智慧酒店提供服务的方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及酒店服务技术领域，特别是涉及一种智慧酒店提供服务的方法。
【背景技术】
[0002]长期以来，酒店行业一直被认为是劳动密集型的服务产业类，随着科技的进步，对酒店行业的发展既是机遇也是挑战，计算机已经不仅仅用于酒店前台的经营业务，而是逐渐向后勤保障系统和自动化管理系统发展，因此可以将酒店内部网络与互联网相连，用以实现酒店的网络化管理。
[0003]目前酒店的房间内都安装有电视机或电脑，为酒店房间内的电视机或电脑安装上服务客户端，为顾客提供酒店的各种服务，如客房服务、前台留言和餐饮服务等。
【发明内容】
[0004]本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种智慧酒店提供服务的方法，消费者通过用户客户端完成各项服务的预订，无需前往前台进行办理，改善了消费者入住酒店的体验。
[0005]本发明的目的是通过以下技术方案来实现的:一种智慧酒店提供服务的方法，包括以下步骤:
51.消费者通过用户客户端浏览酒店的服务项目，选择所需服务项目，并设定服务时间；
52.用户客户端根据消费者选择的服务项目生成服务订单，服务订单包括服务项目、月艮务时间和客户端编号，用户客户端将服务订单通过加密无线网络发送到云服务器；
53.云服务器存储用户客户端发送过来的服务订单，并将服务订单通过加密无线网络发送到对应的服务客户端；
54.服务人员通过服务客户端接收服务订单，并根据服务订单为消费者提供相应服务;
55.服务人员提供消费者选择的服务项目中的服务后，通过服务客户端发布服务账单明细，服务客户端将服务账单明细通过加密无线网络发送到云服务器，云服务器将服务账单明细通过用户客户端显示给消费者；
56.消费者根据账单明细支付服务费用，并对服务人员的服务质量进行评价。
[0006]所述用户客户端安装于电视机或电脑，电视机和电脑均设于酒店客房内。
[0007]所述消费者根据账单明细支付服务费用的方式包括现金支付、网银支付、信用卡支付和会员卡支付。
[0008]所述服务项目包括餐饮服务项目、购物服务项目、租车服务项目、续房服务项目、退房服务项目和换房服务项目。
[0009]所述用户客户端包括用于点餐模块、购物模块、租车模块、手续办理模块、订单生成模块、加密解密模块和支付模块。
[0010]所述点餐模块用于消费者浏览和选择餐饮服务项目。
[0011]所述购物模块用于消费者浏览和选择购物服务项目。
[0012]所述租车模块用于消费者浏览和选择租车服务项目。
[0013]所述手续办理模块用于消费者浏览和选择续房服务项目、退房服务项目及换房服务项目。
[0014]所述订单生成模块用于消费者设定服务时间，并根据消费者选择的服务项目、月艮务时间和客户端编号生产服务订单。
[0015]所述加密解密模块用于对服务订单进行加密处理，对账单明细进行解密处理。
[0016]所述支付模块用于消费者支付服务费用。
[0017]本发明的有益效果是:本发明中消费者通过用户客户端完成各项服务的预订，无需前往前台进行办理，方便了消费者享受各项服务，同时改善了消费者入住酒店的体验。
【附图说明】
[0018]图1为本发明一种智慧酒店提供服务的方法的流程图。
【具体实施方式】
[0019]下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
[0020]如图1所示，一种智慧酒店提供服务的方法，包括以下步骤:
S1.消费者通过用户客户端浏览酒店的服务项目，选择所需服务项目，并设定服务时间。所述服务项目包括餐饮服务项目、购物服务项目、租车服务项目、续房服务项目、退房服务项目和换房服务项目。
[0021]所述用户客户端包括用于点餐模块、购物模块、租车模块、手续办理模块、订单生成模块、加密解密模块和支付模块。
[0022]所述点餐模块用于消费者浏览和选择餐饮服务项目，所述购物模块用于消费者浏览和选择购物服务项目，所述租车模块用于消费者浏览和选择租车服务项目，所述手续办理模块用于消费者浏览和选择续房服务项目、退房服务项目及换房服务项目，所述订单生成模块用于消费者设定服务时间，并根据消费者选择的服务项目、服务时间和客户端编号生产服务订单，所述加密解密模块用于对服务订单进行加密处理，对账单明细进行解密处理，所述支付模块用于消费者支付服务费用。
[0023]所述用户客户端安装于电视机或电脑，电视机和电脑均设于酒店客房内。用户客户端安装于电视机时，电视机通过网络机顶盒与云服务器连接，网络机顶盒集成有WiFi热点模块，能够为用户提供WiFi热点，方便用户在酒店房间内上网，具有上网速度快等优点。
[0024]S2.用户客户端根据消费者选择的服务项目生成服务订单，服务订单包括服务项目、服务时间和客户端编号，用户客户端将服务订单通过加密无线网络发送到云服务器。
[0025]所述点餐模块、购物模块、租车模块和手续办理模块将消费者选择的服务项目发送到订单生成模块，订单生成模块获取该用户客户端的客户端编号，订单生成模块根据消费者设定的服务时间、服务项目和客户端编号生成服务订单，并将该服务订单发送到加密解密模块，加密解密模块对服务订单进行加密处理，然后将经过加密后的服务订单通过加密无线网络发送到云服务器。
[0026]所述加密无线网络采用WPA-PSK (TKIP)加密方式或WPA2-PSK (AES)加密方式，能够保证消费者的信息安全。
[0027]S3.云服务器存储用户客户端发送过来的服务订单，并将服务订单通过加密无线网络发送到对应的服务客户端。
[0028]所述云服务器包括存储模块，存储模块用于存储服务订单，以便后续对各服务项目的受欢迎程度进行统计，改善不受欢迎的服务项目，提高消费者的使用体验。
[0029]S4.服务人员通过服务客户端接收服务订单，并根据服务订单为消费者提供相应服务。
[0030]S5.服务人员提供消费者选择的服务项目中的服务后，通过服务客户端发布服务账单明细，服务客户端将服务账单明细通过加密无线网络发送到云服务器，云服务器将服务账单明细通过用户客户端显示给消费者。
[0031]S6.消费者根据账单明细支付服务费用，并对服务人员的服务质量进行评价。
[0032]所述消费者根据账单明细支付服务费用的方式包括现金支付、网银支付、信用卡支付和会员卡支付。此外，消费者还可以选择将服务费用与住宿费用统一支付，避免了进行多次支付费用的麻烦。
【主权项】
1.一种智慧酒店提供服务的方法，其特征在于:包括以下步骤: 51.消费者通过用户客户端浏览酒店的服务项目，选择所需服务项目，并设定服务时间； 52.用户客户端根据消费者选择的服务项目生成服务订单，服务订单包括服务项目、月艮务时间和客户端编号，用户客户端将服务订单通过加密无线网络发送到云服务器； 53.云服务器存储用户客户端发送过来的服务订单，并将服务订单通过加密无线网络发送到对应的服务客户端； 54.服务人员通过服务客户端接收服务订单，并根据服务订单为消费者提供相应服务; 55.服务人员提供消费者选择的服务项目中的服务后，通过服务客户端发布服务账单明细，服务客户端将服务账单明细通过加密无线网络发送到云服务器，云服务器将服务账单明细通过用户客户端显示给消费者； 56.消费者根据账单明细支付服务费用，并对服务人员的服务质量进行评价。2.根据权利要求1所述的一种智慧酒店提供服务的方法，其特征在于:所述用户客户端安装于电视机或电脑，电视机和电脑均设于酒店客房内。3.根据权利要求1所述的一种智慧酒店提供服务的方法，其特征在于:所述消费者根据账单明细支付服务费用的方式包括现金支付、网银支付、信用卡支付和会员卡支付。4.根据权利要求1所述的一种智慧酒店提供服务的方法，其特征在于:所述服务项目包括餐饮服务项目、购物服务项目、租车服务项目、续房服务项目、退房服务项目和换房服务项目。5.根据权利要求1所述的一种智慧酒店提供服务的方法，其特征在于:所述用户客户端包括用于点餐模块、购物模块、租车模块、手续办理模块、订单生成模块、加密解密模块和支付模块； 所述点餐模块用于消费者浏览和选择餐饮服务项目； 所述购物模块用于消费者浏览和选择购物服务项目； 所述租车模块用于消费者浏览和选择租车服务项目； 所述手续办理模块用于消费者浏览和选择续房服务项目、退房服务项目及换房服务项目； 所述订单生成模块用于消费者设定服务时间，并根据消费者选择的服务项目、服务时间和客户端编号生产服务订单； 所述加密解密模块用于对服务订单进行加密处理，对账单明细进行解密处理； 所述支付模块用于消费者支付服务费用。
【专利摘要】本发明公开了一种智慧酒店提供服务的方法，包括以下步骤：S1.消费者通过用户客户端选择所需服务项目，并设定服务时间；S2.用户客户端根据消费者选择的服务项目生成服务订单，并将服务订单发送到云服务器；S3.云服务器存储用户客户端发送过来的服务订单，并将服务订单发送到对应的服务客户端；S4.服务人员通过服务客户端接收服务订单，并根据服务订单为消费者提供相应服务；S5.服务人员通过服务客户端发布服务账单明细，云服务器将服务账单明细通过用户客户端显示给消费者；S6.消费者根据账单明细支付服务费用，并对服务人员的服务质量进行评价。本发明中消费者通过用户客户端完成各项服务的预订，无需前往前台进行办理，改善了消费者入住酒店的体验。
【IPC分类】G06Q10/02, G06Q50/12, G06Q30/00
【公开号】CN105005817
【申请号】CN201510384109
【发明人】黄贵成, 陈冬, 段红兵
【申请人】成都怡云科技有限公司
【公开日】2015年10月28日
【申请日】2015年7月3日