一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及电力电网智能化技术，特别是一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法。
【背景技术】
[0002]95598是电力用户与供电服务部门沟通的重要渠道，在电力系统日常运行过程中，电力用户可通过95598将遇到的电力故障申报给供电服务部门。为了及时解决客户的用电问题，供电服务部门一般根据电力用户的分布对应设置有相应的电力抢修施工队，并在服务系统中建立有电力用户地址库。
[0003]目前，当某地址区域内电力用户出现用电故障时，通常需要派单人员自行分配抢修施工队，工作负荷非常大，效率较低，且派单人员需要人工录入地址，常导致录入地址与实际报修地址不符，无法确保抢修施工队能够准确、及时赶到客户报修的用电地址。
【发明内容】
[0004]本发明要解决的技术问题是:准确获取电力用户报修地址，并根据报修地址向相应的抢修施工队派单，以确保电力用户的用电故障及时被解决，提高抢修效率。
[0005]本发明采取的技术方案具体为:一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法，所述地址库中储存有电力用户地址信息数据，各电力用户对应的地址信息数据包括所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区、楼栋，以及各所属小区对应的小区别名和小区谐音数据；地址库中的已服务过的各电力用户地址分别对应记录有抢修施工队数据；客户报修故障工单中包括由所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区以及楼栋数据组成的，报修客户对应的地址信息数据；
方法包括以下步骤:
步骤101:采集客户报修故障工单信息数据，获取保修客户对应的地址信息数据；
步骤102:判断已获取的地址信息数据是否存在于地址库，若存在则执行步骤103，若不存在执行步骤104 ；
步骤103:根据地址库中地址信息数据对应的抢修施工队数据，将工单直接派发给相应的抢修施工队；
步骤104:将已获取的地址信息数据拆分成“所属省市+所属区县+所属街道门牌号+所属小区+楼栋”格式；
步骤105:判断步骤104中所属区县信息是否存在于地址库中，若存在执行步骤106，若不存在则执行步骤112 ;
步骤106:在所属区县信息与步骤104中所属区县信息一致的地址中，查找判断是否存在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息相同的地址，若存在执行步骤107，若不存在执行步骤112 ;
步骤107:在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息一致的地址中，查找判断是否存在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相同的地址，若存在执行步骤108，若不存在执行步骤110 ;
步骤108:在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相匹配的地址中，查找判断是否存在楼栋信息与步骤104中楼栋信息相同的地址，若存在执行步骤109，若不存在执行步骤112 ；
步骤109:在楼栋信息与步骤104中楼栋信息一致的地址中，获取此地址对应的抢修施工队信息并派单；若此地址未记录抢修施工队信息，则执行步骤112 ;
步骤110:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区别名数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配则执行步骤111 ;
步骤111:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区谐音数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配执行步骤112 ;
步骤112:判定为无法匹配的地址，进行人工改派单，并将此地址信息储存至地址库中，更新地址库O
[0006]本发明有益效果为:通过拆分客户报修地址，并一一进行匹配，准确获取客户报修地址对应的抢修施工队，确保准确、及时赶到客户报修的用电地址，减轻派单人员工作负荷，提高服务效率，同时提高优质的服务水平和用电客户满意度。
【附图说明】
[0007]图1所示为本发明方法流程示意图。
【具体实施方式】
[0008]以下结合附图和具体实施例进一步描述。
[0009]结合图1，本发明一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法，所述地址库中储存有电力用户地址信息数据，各电力用户对应的地址信息数据包括所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区、楼栋，以及各所属小区对应的小区别名和小区谐音数据；地址库中的已服务过的各电力用户地址分别对应记录有抢修施工队数据；客户报修故障工单中包括由所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区以及楼栋数据组成的，报修客户对应的地址信息数据；
方法包括以下步骤:
步骤101:采集客户报修故障工单信息数据，获取保修客户对应的地址信息数据；
步骤102:判断已获取的地址信息数据是否存在于地址库，若存在则执行步骤103，若不存在执行步骤104 ；
步骤103:根据地址库中地址信息数据对应的抢修施工队数据，将工单直接派发给相应的抢修施工队；
步骤104:将已获取的地址信息数据拆分成“所属省市+所属区县+所属街道门牌号+所属小区+楼栋”格式；
步骤105:判断步骤104中所属区县信息是否存在于地址库中，若存在执行步骤106，若不存在则执行步骤112 ;
步骤106:在所属区县信息与步骤104中所属区县信息一致的地址中，查找判断是否存在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息相同的地址，若存在执行步骤107，若不存在执行步骤112 ;
步骤107:在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息一致的地址中，查找判断是否存在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相同的地址，若存在执行步骤108，若不存在执行步骤110 ;
步骤108:在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相匹配的地址中，查找判断是否存在楼栋信息与步骤104中楼栋信息相同的地址，若存在执行步骤109，若不存在执行步骤112 ；
步骤109:在楼栋信息与步骤104中楼栋信息一致的地址中，获取此地址对应的抢修施工队信息并派单；若此地址未记录抢修施工队信息，则执行步骤112 ;
步骤110:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区别名数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配则执行步骤111 ;
步骤111:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区谐音数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配执行步骤112 ;
步骤112:判定为无法匹配的地址，进行人工改派单，并将此地址信息储存至地址库中，更新地址库O
[0010]实施例:
95598客户报修故障信息数据采集，获取用电地址如:江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园6栋302室；
判断客户报修用电地址是否存在地址库，在地址库中没有找到该条信息，执行以下步骤；
拆分地址信息，将地址拆分成“江苏省南京市+建邺区+奥体大街69号+新城科技园+6栋+302室”等；
判断区县信息“江苏省南京市建邺区”已存在地址库中，执行以下步骤；
获取用电地址的街道门牌号信息“奥体大街69号”，进行以下步骤；
判断街道门牌号信息为已存在地址库中，执行以下步骤；
获取用电地址的小区信息“新城科技园”，进行下述步骤；
判断小区信息“新城科技园”已存在地址库中，执行下述步骤；
获取用电地址的楼栋信息“6栋”，进行匹配，发现该楼栋信息“6栋”存在对应的抢修队信息，直接获取用电地址“江苏省南京市建邺区奥体大街69号新城科技园6栋302室”对应的某某某抢修队，进行工单派发。
【主权项】
1.一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法，其特征是，所述地址库中储存有电力用户地址信息数据，各电力用户对应的地址信息数据包括所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区、楼栋，以及各所属小区对应的小区别名和小区谐音数据；地址库中的已服务过的各电力用户地址分别对应记录有抢修施工队数据；客户报修故障工单中包括由所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区以及楼栋数据组成的，报修客户对应的地址信息数据； 方法包括以下步骤: 步骤101:采集客户报修故障工单信息数据，获取保修客户对应的地址信息数据； 步骤102:判断已获取的地址信息数据是否存在于地址库，若存在则执行步骤103，若不存在执行步骤104 ； 步骤103:根据地址库中地址信息数据对应的抢修施工队数据，将工单直接派发给相应的抢修施工队； 步骤104:将已获取的地址信息数据拆分成“所属省市+所属区县+所属街道门牌号+所属小区+楼栋”格式； 步骤105:判断步骤104中所属区县信息是否存在于地址库中，若存在执行步骤106，若不存在则执行步骤112 ; 步骤106:在所属区县信息与步骤104中所属区县信息一致的地址中，查找判断是否存在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息相同的地址，若存在执行步骤.107，若不存在执行步骤112 ; 步骤107:在所属街道门牌号信息与步骤104中所属街道门牌号信息一致的地址中，查找判断是否存在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相同的地址，若存在执行步骤.108，若不存在执行步骤110 ; 步骤108:在所属小区信息与步骤104中所属小区信息相匹配的地址中，查找判断是否存在楼栋信息与步骤104中楼栋信息相同的地址，若存在执行步骤109，若不存在执行步骤.112 ； 步骤109:在楼栋信息与步骤104中楼栋信息一致的地址中，获取此地址对应的抢修施工队信息并派单；若此地址未记录抢修施工队信息，则执行步骤112 ; 步骤110:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区别名数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配则执行步骤111 ; 步骤111:将报修地址所属小区信息与地址库中的各小区谐音数据进行匹配，若能够匹配则执行步骤108，若不能匹配执行步骤112 ; 步骤112:判定为无法匹配的地址，进行人工改派单，并将此地址信息储存至地址库中，更新地址库O
【专利摘要】本发明公开一种利用地址库模糊匹配智能研判筛选抢修施工队的方法，地址库中储存有由所属省市、所属区县、所属街道门牌号、所属小区以及楼栋数据组成电力用户地址信息数据，地址库中的已服务过的各电力用户地址分别对应记录有抢修施工队数据；在派发工单时，本发明通过拆分客户报修地址，并将地址组成信息一一进行匹配，准确获取电力用户报修地址，并根据报修地址向相应的抢修施工队派单，可确保电力用户的用电故障及时被解决，提高抢修效率。
【IPC分类】G06Q50/06
【公开号】CN105205733
【申请号】CN201510636022
【发明人】孙佳炜, 孙昕杰, 朱红勤, 高淑婷
【申请人】江苏省电力公司南京供电公司, 江苏省电力公司, 国家电网公司
【公开日】2015年12月30日
【申请日】2015年9月30日