信息处理设备、信息处理方法和程序的制作方法
【技术领域】
[0001]本技术涉及一种信息处理设备、信息处理方法和程序，具体地，涉及一种在执行要在事件中分配给用户的座位或区域的推荐时优选地使用的信息处理设备、信息处理方法和程序。
【背景技术】
[0002]过去，在诸如飞机和高速铁路的交通工具以及诸如酒店的住宿设施中，用户可以选择自己购买或预订座位或房间，或者替选地，销售者侧可以根据销售者侧的意图而选择和销售座位或房间。
[0003]另外，在过去，在诸如音乐会、戏剧和电影的事件中，用户可以从空座位当中选择和购买喜爱的座位。
[0004]此外，在过去，提出了对事件票进行数字化以在场所入口处顺利地引导用户的方法(参考例如专利文献1)。
[0005]引用列表
[0006]专利文献
[0007]专利文献1:JP2002-197224A
【发明内容】
[0008]技术问题
[0009]然而，虽然用户自己选择事件的座位，但是不一定保证用户满意。在许多情况下，用户坐在用户具有与购买时所期望的印象不同的印象的座位上，并且用户会失望。在专利文献1描述的发明中，没有特别研究该点。
[0010]因此，本技术改进了在事件中分配给用户的座位或区域的用户满意度。
[0011]问题的解决方案
[0012]根据本技术的一方面，提供了一种信息处理设备，其包括:推荐单元，被配置成执行在事件中分配给用户的座位或区域的特征与用户的特征之间的匹配，以及选择推荐座位或区域与用户的组合。
[0013]推荐单元可基于座位矢量与用户矢量之间的距离而选择推荐座位或区域与用户的组合，座位矢量是表示座位或区域的特征的矢量，用户矢量是表示用户的特征的矢量。
[0014]信息处理设备还可包括:呈现控制单元，被配置成当事件的座位或区域的布置被呈现给用户时执行控制，以便以使得每个座位或区域基于每个座位或区域的座位矢量与用户的用户矢量之间的距离来区分的方式将事件的座位或区域的布置呈现给用户，=。
[0015]推荐单元可为分配了第一座位或区域的用户推荐第二座位或区域，第二座位或区域的座位矢量距用户的用户矢量的距离小于第一座位或区域的座位矢量距用户的用户矢量的距呙。
[0016]信息处理设备还可包括:座位矢量生成单元，被配置成基于与每个座位或区域有关的元数据而生成每个座位或区域的座位矢量；以及用户矢量生成单元，被配置成基于与每个用户有关的元数据而生成每个用户的用户矢量。
[0017]信息处理设备还可包括:呈现控制单元，被配置成控制模拟来自推荐给用户的座位或区域的视野的图像的呈现。
[0018]该图像可模拟从推荐给用户的座位或区域如何观观看事件区域以及推荐给用户的座位或区域的周围情形，该事件区域是事件的场所中执行事件的区域。
[0019]座位或区域的特征可包括优先分配给座位或区域的用户的特征。推荐单元可基于用户的特征和优先分配给每个座位或区域的用户的特征而选择推荐座位或区域与用户的组合。
[0020]推荐单元还可基于事件所属的类别与用作推荐目标的目标用户所属的类别的组合来推荐在事件之前或事件之后目标用户所利用的设施和座位。
[0021 ]座位或区域的特征可包括以下特征中的至少一个:与从座位或区域如何观看到事件区域有关的特征、与在座位或区域如何听到声音有关的特征、与座位或区域周围的观众有关的特征、与座位或区域的环境有关的特征以及优先分配给座位或区域的用户的特征，该事件区域是事件的场所中执行事件的区域。用户的特征可包括用户的属性、用户的身体特征、与用户的偏好有关的特征和与用户如何观看到事件有关的特征中的至少一个。
[0022]信息处理设备还可包括:呈现控制单元，被配置成基于观众的属性、观众的身体特征、与观众的偏好有关的特征以及与观众如何观看到事件有关的特征中的至少一个而将事件的观众分类为多个类型，以及执行控制以便以每个类型被区分的方式来呈现事件的观众席的观众的分布。
[0023]信息处理设备还可包括:销售策略设置单元，能够针对事件的每个座位或区域而设置指示是否对用户执行推荐的销售策略。推荐单元可推荐被设置为推荐给用户的座位或区域。
[0024]销售策略设置单元可以能够在发生取消的情况、甚至在预定期限之后还存在空座位的情况以及其它情况之间设置不同的销售策略。
[0025]推荐单元还可设置事件的价格和事件的参与者的优惠，并且基于用户对事件的偏好程度而调整推荐座位或区域、价格和优惠的组合的内容。
[0026]当事件是将视频递送给用户的环境的事件时，推荐单元可推荐虚拟座位或区域，虚拟座位或区域确定如何观看到事件区域，事件区域是视频中执行事件的区域。
[0027]根据本技术的一方面，提供了一种信息处理设备的信息处理方法，该信息处理方法包括:推荐步骤，用于执行在事件中分配给用户的座位或区域的特征与用户的特征之间的匹配，以及选择推荐座位或区域与用户的组合。
[0028]根据本技术的一方面，提供了一种使得计算机执行包括以下步骤的处理的程序:推荐步骤，用于执行在事件中分配给用户的座位或区域的特征与用户的特征之间的匹配，以及选择推荐座位或区域与用户的组合。
[0029]在本技术的一方面中，在事件中分配给用户的座位或区域的特征与用户的特征之间执行匹配，并且选择推荐座位或区域与用户的组合。
[0030]本发明的有利效果
[0031]根据本技术的一方面，改进了事件中分配给用户的座位或区域的用户满意度。
【附图说明】
[0032]图1是示出应用本技术的信息处理系统的一个实施例的框图。
[0033]图2是用于描述虚拟座位的图。
[0034]图3是示出推荐系统的功能的示例性配置的框图。
[0035]图4是用于描述座位矢量生成处理的流程图。
[0036]图5是用于描述用户矢量生成处理的流程图。
[0037]图6是用于描述基于推送的事件推荐处理的流程图。
[0038]图7是示出推荐座位的呈现方法的示例的图。
[0039]图8是示出推荐座位的呈现方法的示例的图。
[0040]图9是示出推荐座位的呈现方法的示例的图。
[0041]图10是用于描述针对每种类型在事件场所的每个区域中设置用户的示例的图。
[0042]图11是用于描述基于拉模式(pull-based)的事件推荐处理的流程图。
[0043]图12是用于描述座位、票价和优惠的调整方法的示例的图。
[0044]图13是示出座位、票价和优惠的调整方法的第一示例的图。
[0045]图14是示出座位、票价和优惠的调整方法的第二示例的图。
[0046]图15是示出座位、票价和优惠的调整方法的第三示例的图。
[0047]图16是示出座位、票价和优惠的调整方法的第四示例的图。
[0048]图17是用于描述在事件中以及在事件之前和之后的行动计划的推荐处理的概况的图。
[0049]图18是用于描述在事件中以及在事件之前和之后的行动计划的推荐处理的概况的图。
[0050]图19是用于描述在事件中以及在事件之前和之后的行动计划的推荐处理的概况的图。
[0051]图20是用于描述事件前和事件后期望行动排序更新处理的流程图。
[0052]图21是示出事件类别的分类示例的图。
[0053]图22是示出行动类别的分类示例的图。
[0054]图23是示出事件之前和事件之后的期望行动排序的示例的图。
[0055]图24是用于描述事件前行动计划推荐处理的流程图。
[0056]图25是示出事件前期望行动排序的示例的图。
[0057]图26是示出设施DB的数据配置的示例的图。
[0058]图27是示出当推荐事件之前的行动计划时所呈现的信息的示例的图。
[0059]图28是用于描述事件后行动计划推荐处理的流程图。
[°06°]图29是示出事件后期望行动排序的示例的图。
[0061]图30是示出当推荐事件之后的行动计划时所呈现的信息的示例的图。
[0062]图31是用于描述销售策略处理的流程图。
[0063]图32是示出销售策略表格的示例性数据配置的图。
[0064]图33是用于描述销售策略执行处理的细节的流程图。
[0065]图34是用于描述销售策略执行处理的细节的流程图。
[0066]图35是示出当呈现售票情形的转变和观众席销售情形时所显示的屏幕图像的示例的图。
[0067]图36是用于描述销售情形转变呈现处理的细节的流程图。
[0068]图37是示出当呈现票和观众席销售情形的转变时所显示的屏幕图像的示例的图。
[0069]图38是示出计算机的示例性配置的框图。
【具体实施方式】
[0070]在下文中，将描述用于执行本技术的方式(下文中称为实施例)。注意，将按以下顺序进行描述。
[0071]1.实施例
[0072]2.示例性变型
[0073]〈1.实施例〉
[0074][信息处理系统11的示例性配置]
[0075]图1是示出应用本技术的信息处理系统11的一个实施例的框图。
[0076]信息处理系统11是用于推荐事件和座位、销售事件的票等的系统。另外，信息处理系统11执行事件之前或事件之后的行动计划的推荐。
[0077]注意，信息处理系统11所处理的目标事件是例如发起人或主办方所存在的娱乐事件。另外，不特别限制目标事件的类型，只要目标事件是将座位或区域分配给用户以允许用户观看事件或参与事件的事件即可。例如，其目标是在预定场所执行的事件(诸如实况表演(例如，音乐会、戏剧、体育比赛等)、电影或演讲)以及在临时设置座位和区域的特设场所执行的事件，诸如户外节日、狂欢节或烟火。另外，其目标是例如诸如城市聚会(整个城市执行的针对男性和女性的相亲聚会)的参与型事件。注意，在参与型事件的情况下，除了看见事件之外，分配给用户的座位或区域是用户自己参加事件的座位或区域。另外，目标是可以从远处参与的事件，例如，诸如实况表演的实况观看和运动图像递送。此外，目标不仅是真实空间中的事件，而且也是虚拟空间中的事件，诸如使用计算机图形的虚拟实况表演(下文中称为虚拟事件)。注意，事件的价格可以是收费的或免费的。
[0078]另外，不特别限制执行事件的场所，只要是座位或区域分配给用户的场所即可。例如，可想到大厅、竞技场、剧场、影院、球赛场、运动场、具有实况音乐的倶乐部、饭店、户外的特设场所等。
[0079]注意，在下文中，事件的场所中执行事件的区域(例如，在场所中表演音乐会、比赛等的区域，投影视频的区域，显示烟火的区域等)称为事件区域。例如，可想到舞台、屏幕、球赛场的地、场地、球场等、运动场的轨道、溜冰场等。
[0080]信息处理系统11包括推荐系统21、信息呈现单元22、信息呈现单元23、售票系统24、事件信息数据库(DB) 25、观众席销售情形数据库(DB) 26、用户档案数据库(DB) 27、购买历史信息数据库(DB) 28、主办方档案数据库(DB) 29和行动计划数据库(DB) 30。
[0081]如稍后所述，推荐系统21使用包含在每个DB中的信息而对用户执行事件推荐以及事件之前和之后的行动计划推荐。另外，如稍后所述，推荐系统21能够不仅执行事件推荐，还能够执行事件的座位的推荐。
[0082]注意，针对每个座位或每个区域执行事件的座位的推荐。例如，在逐个将座位分配给每个用户的事件的情况下，可以针对每个座位执行推荐，或者替选地，通过将观众席划分为多个区域，针对每个区域执行推荐。另外，例如，在如在全部站立(all-standing)的音乐会中逐区域分配用户的座位的情况下，针对每个区域执行推荐。另外，例如，在分散地在多个场所举行的并且在每个场所中设置有不预留座位的事件的情况下，诸如实况观看，每个场所被视为一个区域，并且针对每个区域(场所)执行推荐。
[0083]另外，在将视频递送到用户的环境而无需去往场所的事件的情况下，如在实况表演的运动图像递送和虚拟事件中，虚拟座位或区域(下文中称为虚拟座位)是推荐目标。这里，例如，通过以与真实座位相同的方式模拟如何观看到在递送给用户的环境的视频中执行事件的区域(事件区域)的改变来创建虚拟座位。例如，如在图2的上部图中，针对高价格或等级的虚拟座位的用户递送靠近舞台的视频以演员41看起来较大。另一方面，由于用户具有低价格或等级的虚拟座位，因此如中部或下部图所示，递送远离舞台的视频以使得演员41看起来较小。这样，仓ll建虚拟座位。
[0084]注意，在下文中，为了有利于对说明的理解，座位还包括区域的概念，并且座位或区域共同被简称为座位，除了当需要特别区分座位和区域之外。
[0085]另外，推荐系统21响应于推荐处理和其它处理的情形而适当地更新观众席销售情形DB 26、用户档案DB 27、购买历史信息DB 28、主办方档案DB 29和行动计划DB 30的信息。此外，推荐系统21将处理所需的信息传送到售票系统24以及从售票系统24接收处理所需的
?目息。
[0086]信息呈现单元22将从推荐系统21和售票系统24传送的各种类型的信息呈现给用户。例如，信息呈现单元22呈现与为用户推荐的事件和座位有关的信息。另外，信息呈现单元22将用户输入的信息传送到推荐系统21和售票系统24。
[0087]注意，在图中，仅描绘了一个信息呈现单元22，但是实际上设置了多个信息呈现单元22。例如，信息呈现单元22由用户使用的终端(例如，计算机、移动电话、智能电话、平板终端等)或在用户使用的终端上运行的应用程序来配置。另外，例如，信息呈现单元22可以合并在售票系统24中，并且由放置在诸如售票商店和便利商店的店面的终端(例如，多媒体终端)或者在终端上运行的应用程序来配置。
[0088]信息呈现单元23将从推荐系统21传送的各种类型的信息呈现给事件的主办方等。例如，信息呈现单元23呈现与事件售票情形、销售策略、过去的售票表现的分析数据等有关的信息。另外，信息呈现单元23将主办方等输入的信息传送到推荐系统21。
[0089]注意，在图中，仅描绘了一个信息呈现单元23，但是实际上设置了多个信息呈现单元23。例如，信息呈现单元23由主办方等使用的终端(例如，计算机、移动电话、智能电话、平板终端等)或者在主办方等使用的终端上运行的应用程序来配置。
[0090]另外，主办方等包括例如涉及事件的商业运营者(例如，发起人、售票商业运营者、事件场所的所有者等)、在事件之前和之后的行动计划中利用的设施的所有者等。
[0091]售票系统24是使用包含在每个DB中的信息而销售事件的票并且管理预订的系统。另外，例如，售票系统24通过在诸如售票商店和便利店的店面放置的终端、每个用户的信息呈现单元22等上显示用于售票的屏幕图像和网站而提供售票服务。另外，售票系统24响应于售票情形等而更新观众席销售情形DB 26、用户档案DB 27和购买历史信息DB 28的信息。
[0092]注意，售票系统24的售票还包括如下情况:给予事件的座位的权利，而不发行例如纸介质的票、数字票等。在该情况下，通过例如个人认证等授权被给予了事件的座位的权利的用户进入和坐在场所中。
[0093]事件信息DB25保持与信息处理系统11处理的事件有关的事件信息。事件信息包括例如在下文中描述的信息的全部或一部分。
[0094]例如，事件信息包括用于标识每个事件的事件ID、事件日期和时间、场所、事件内容、演员、价格等。
[0095]另外，事件信息包括例如与时间表、演员的出场顺序和出场安排时间、布景列表、每个事件的进度和上演(诸如照明和布景(set)的运动)等有关的信息。
[0096]此外，事件信息包括例如与每个事件的场所有关的场所信息。场所信息主要包括观众席的环境和影响从观众席如何观看到事件区域的信息。例如，场所信息包括诸如场所的类型和大小、座位的位置、座位的类型(S级座位、A级座位、站立空间、禁烟座位、吸烟座位等)、座位的间隔、座位的规范(例如，形状、大小、材料等)、座位的周围环境(例如，入口和出口、通道、空调设施的位置等)的信息。另外，场所信息包括例如与事件区域、布景、乐器、演讲台、主持台、照明、音响设施、每个事件场所的设施和设置(诸如设备的位置和规范)有关的信息。此外，当场所的设置以时间顺序改变时，场所信息还包括例如该信息。另外，场所信息包括表示每个座位的特征的座位矢量。
[0097]另外，事件信息包括与虚拟座位有关的信息，例如，诸如虚拟座位与在递送视频中如何观看到事件区域之间的关系。
[0098]此外，事件信息包括例如影响从观众席如何观看到演员的信息，诸如事件的演员的身体特征(例如，身高、体形等)、运动和表演的特征、演员的服装等。
[0099]注意，在本说明书中，演员包括在事件中观看到的人、动物等。例如，运动会的运动员、马戏团的动物等也包括在演员表中。
[0100]另外，例如，当在同一场所连续执行同一事件(诸如在白天和晚上的两个阶段的事件、在同一场所在连续的天执行的事件等)时，针对每个时间的每个事件创建和保持事件信息。另外，例如，相对于在多个场所分散地执行的事件(诸如实况观看)，针对每个场所创建和保持场所信息。
[0101 ]观众席销售情形DB 26保持指示每个事件的观众席的销售或预订的情形的观众席销售情形信息。观众席销售情形信息包括例如事件ID、指示空座位的位置的空座位信息、用于标识购买或预订了座位的用户的用户ID等。
[0102]用户档案DB27保持作为与利用信息处理系统11提供的服务的每个用户有