一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及计算机安全技术领域，尤其涉及一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法。
【背景技术】
[0002]智能自助业务办理终端，简称智能自助终端，是银行网点实现业务分流的主力设备，旨在支持各类非现金业务进行自助办理，自投入使用以来，提高了常用业务的办理效率，为用户带来便利的同时也释放了部分柜台人力。
[0003]但是，在现有技术中，智能自助终端通常由一个高刚度的外壳机箱构成，内部封装了包括主机、读卡器、凭条打印机等组成单元。由于设备简单，在使用过程中还存在以下缺陷:
[0004]I)无法采集和联网核实用户身份证信息，要求用户持身份证办理的业务，仍然需要到人工柜台办理，无法实现该类业务分流，无法释放该类业务人力；
[0005]2)无法采集办理业务用户的实时影像并关联交易信息进行归档，无法核实是否持卡人本人在办理业务，顶替办理风险高；
[0006]3)没有与网点其他任何终端设备进行互联，故无法实现多点联动为用户提供服务，单一的自助办理模式无法自适应地适时让业务人员参与交易步骤，需要审核授权的业务依然需要去柜台办理；
[0007]4)无法识别重要用户到来，无法将用户信息推送给业务人员，不具备营销手段；
[0008]5)对于需要用户签字确认的业务申请书或交易凭证，无法实现无纸化，一方面办理低效，另一方面带来后续归档管理的负担；
[0009]6)对于不法分子使用他人丢失的身份证，到银行自助终端办理业务，用于非法用途的情况，银行自助终端无法自动识别并拒绝。
[0010]随着信息和通信技术的迅猛发展，以及互联网金融的崛起，银行网点传统的智能自助终端已经无法满足各类用户日益增长的对现代、快捷、全面、专业金融服务的需求。
[0011 ]针对现有技术中智能自助终端的业务分流效果较差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
【发明内容】
[0012]本发明提供了一种智能自助终端、系统及交易请求处理方法，以至少解决现有技术中智能自助终端的业务分流效果较差的问题。
[0013]根据本发明的一个方面，提供了一种智能自助终端，连接一智能终端服务器，其中，所述智能自助终端包括机柜，所述机柜的上部盖板上设置有触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器、二维条码阅读器，所述机柜的内部设置有工控机、人体感应器；
[0014]所述触屏，与所述工控机相连接，用于用户操作显示的操作界面；
[0015]所述身份证阅读器，与所述工控机相连接，用于读取用户的身份证信息，并完成身份证的正反双面扫描；
[0016]所述摄像头，与所述工控机相连接，用于拍摄用户当前头像照片；
[0017]所述读卡器，与所述工控机相连接，用于读取用户交易所需的IC卡；
[0018]所述二维条码阅读器，与所述工控机相连接，用于通过识别二维条码的方式提取用户的交易信息;其中，所述二维条码是用户交易操作完成后所生成的业务验证码；
[0019]所述工控机，接收所述智能终端服务器下发的指令，根据所述指令返回执行结果；控制所述触屏、身份证阅读器、摄像头、读卡器动作及二维条码阅读器动作；以及，获取并比对所述头像照片与所述身份证信息中的身份证照片；
[0020]所述人体感应器，与所述触屏相连接，用于在检测到用户靠近所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从节电模式转为工作模式，以及在检测到用户离开所述智能自助终端指定距离时，触发所述触屏从工作模式转为节电模式。
[0021 ]优选地，所述智能自助终端还包括:指纹仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集用户或业务人员的指纹信息;掌静脉扫描仪，设置在所述机柜的上部盖板上，与所述工控机相连接，用于采集用户或业务人员的掌静脉纹络图；所述工控机，还用于获取并识别用户和/或业务人员的生物特征信息，并根据所述生物特征信息确定是否继续用户交易和/或确定是否授权给所述业务人员，所述生物特征信息包括所述指纹信息或所述掌静脉纹络图。
[0022]优选地，所述智能自助终端还包括:听筒，设置在所述机柜的外侧，用于在所述听筒被提起时自动接通银行呼叫中心。
[0023]优选地，所述智能自助终端还包括:打印机，与所述工控机相连接，设置在所述机柜内部，用于打印用户的交易凭条、交易发票、业务申请书，以及在用户的存折上打印交易明细;其中，所述打印机的出口位于所述机柜的外侧。
[0024]优选地，所述智能自助终端还包括:所述电子签字笔，用于在所述触屏上签字；其中，所述签字的字迹附上水印后与用户交易信息合成图片并加密存储。
[0025]优选地，所述智能自助终端还包括:无线通讯模块，设置在所述机柜的内部，用于使所述智能自助终端接入无线网。
[0026]优选地，所述智能自助终端还包括:电源模块，设置在所述机柜的内部，用于给所述智能自助终端供电。
[0027]根据本发明的另一个方面，提供了一种智能自助业务办理系统，其中，所述智能自助业务办理系统包括:应用服务器、银行业务模块、移动助手终端、网点服务器、电子档案平台及权利要求1至7中任一项所述的智能自助终端；
[0028]所述智能自助终端，与所述应用服务器相连接，通过无线网向所述应用服务器发送用户的交易请求，并接收所述应用服务器返回的交易指令；
[0029]所述应用服务器，用于接收所述智能自助终端发送的交易请求，将所述交易请求转发至所述银行业务模块，接收到所述银行业务模块回复的交易指令之后，将所述交易指令发送至所述智能自助终端；
[0030]所述银行业务模块，与所述应用服务器相连接，用于接收所述应用服务器发送的交易请求，对所述交易请求进行处理生成交易结果信息，将所述交易结果信息返回至所述应用服务器；
[0031]所述电子档案平台，分别与所述应用服务器、所述网点服务器相连接，用于存储所述智能自助终端在办理用户业务过程中所产生的业务数据;其中，所述业务数据至少包括:身份证信息、头像照片、指纹信息、掌静脉纹络图；
[0032]所述网点服务器，分别与所述移动助手终端、所述应用服务器相连接，用于接收所述移动助手终端的审核请求，基于所述审核请求访问所述电子档案平台，将所述电子档案平台中的所述业务数据发送至所述移动助手终端;接收所述移动助手终端基于所述业务数据生成的审核结果，将所述审核结果经由所述应用服务器发送至所述智能自助终端；
[0033]所述移动助手终端，与所述网点服务器相连接，用于执行业务人员的审核操作。
[0034]根据本发明的另一个方面，提供了一种智能自助终端的交易请求处理方法，应用上述的智能自助终端，其中，所述方法包括:接收用户的交易请求，根据所述交易请求获取用户的身份信息，所述身份信息包括身份证信息及拍摄的用户当前头像;通过比对所述身份证信息中的身份证照片与所述头像验证用户身份;验证通过后，将用户交易过程中的待审核信息通过所述应用服务器推送至移动助手;接收所述移动助手的审核通过指令，根据所述审核通过指令提示用户进行电子签名;将用户提交点电子签名发送给所述智能终端服务器，根据所述智能终端服务器反馈的签名通过信息执行用户所请求的交易操作。
[0035]优选地，根据交易请求获取用户的身份信息之后，所述方法还包括:通过身份证联网核查系统对所述身份证信息中的身份证照片进行核查，确认是否为合法用户，和/或，确认是否为贵宾VIP用户。
[0036]优选地，执行用户所请求的交易操作后，所述方法还包括:基于用户的所述交易操作生成业务验证码;将所述签字的字迹和所述业务验证码以水印形式与用户的交易信息合成图片，并加密存档。
[0037]优选地，所述方法还包括:在检测到用户靠近所述智能自助终端指定距离时，触发所述智能自助终端从节电模式转为工作模式;在检测到用户离开所述智能自助终端指定距离时，触发所述智能自助终端从工作模式转为节电模式。
[0038]通过本发明的智能自助终端、系统及交易请求处理方法，能够满足各类用户日益增长的对现代、快捷、全面、专业金融服务的需求，打破传统物理网点格局、业务管理流程和设备应用局限，以用户体验为中心，提高业务办理效率，加强产品营销支持，创新业务办理模式，从而打造了新一代智能化银行网点。
【附图说明】
[0039]此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的限定。在附图中:
[0040]图1是根据本发明实施例一的智能自助终端的结构示意图；
[0041]图2是根据本发明实施例一的智能自助终端的优化结构示意图；
[0042]图3是根据本发明实施例二的智能自助业务办理系统的结构示意图；
[0043]图4是根据本发明实施例二的智能自助业务办理系统的具体结构示意图；
[0044]图5是根据本发明实施例三的智能自助终端的交易请求处理方法流程图；
[0045]图6是根据本发明实施例四的基于智能自助终端和Pad移动助手的智能自助业务办理方法流程图。
【具体实施方式】
[0046]下面结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明的保护范围。
[0047]随着信息和通信技术的迅猛发展，以及互联网金融的崛起，银行网点传统的智能自助终端已经无法满足各类用户日益增长的对现代、快捷、全面、专业金融服务的需求，基于此，本发明提供了一种智能自助终端、系统及交易请求处理