一种智慧社区一体化管理系统的制作方法
【专利摘要】本发明提供一种智慧社区一体化管理系统，包括：(1)一体化服务平台门户：作为一体服务平台的对外综合信息服务应用综合展示平台；(2)呼叫服务中心：呼叫服务中心以语音平台、网络平台和平面资讯为载体；(3)智慧家庭服务子系统：利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，将家庭环境控制、家庭监视监测、家庭安全防范、小区管理和服务、家居智能控制等集为一体；(4)智慧社区综合管理服务子系统：综合利用社区地图智能可视系统、社区智能终端应用，对社区内的管理工作、服务工作以及平安社区建设实现智能化精细化管理。
【专利说明】
一种智慧社区一体化管理系统
技术领域
[0001]本发明涉及一种信息管理系统，特别是一种利用计算机网络对城市社区各种信息进行一体化管理的系统。
【背景技术】
[0002]—体化服务平台是智慧城市建设的重要支撑体系，担负着充分利用各种感知手段，其运用互联网、通讯网、物联网技术，将城市基础实施与生活发展相关的各方面内容进行全方面的信息化处理和利用，具有对城市地理、资源、生态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的数字网络管理、服务与决策功能一体的信息体系等诸多领域的信息加以充分互联，从而提升对事件、警情的预警报警能力，提升城市管理水平及节约社会资源。
【发明内容】
[0003]本发明目的是提供一种一体化服务平台，在整合社区现有信息资源的基础上将社区地理信息、居民信息、重要部位信息、驻区单位信息等纳入基础数据库。对部署在不同部门、分散孤立的多类社区信息系统进行集成，迀移到智慧社区综合信息平台，与现有部门相关系统实现联通，推进党政部门电子政务、网上办公、社会公共服务、便民利民服务进入社区。优化县(区)、街道、社区面向居民群众的服务内容和流程，构建集政务服务、民生服务、自治管理、社区治理为一体的信息服务网站，推进社区管理工作、社区服务工作、养老服务工作的信息化，并充分运用多种智能手段，建设信息共享、力量下沉、服务到位、管理精准的智慧社区。
[0004]—种智慧社区一体化管理系统，其特征在于包括:
[0005](I) 一体化服务平台门户:一体化服务平台门户网站作为一体服务平台的对外综合信息服务应用综合展示平台，以“资源整合、在线服务、政务公开”于一身为核心目的，向企业、政府、居民针对性的服务。服务平台门户采用“浏览器一应用服务器-数据库”的三层架构和松耦合设计模式，这将有利于与底层应用和信息资源进行整合，构建易于扩展和可伸缩的弹性系统；
[0006](2)呼叫服务中心:根据政府主导、社会参与、公司运营、市场化运作的总体方针，呼叫服务中心以各社区公共服务体系为基础，联盟公共服务机构、便民服务企业和救援机构等各类社会服务机构，以语音平台、网络平台和平面资讯为载体，采取“统一热线、集中支撑、坐席分布；分级管理、虚实结合、本地服务”的原则，充分利用现代信息技术和现有网络资源，全面整合社会组织等多方资源，创新立体式、多功能、全方位的社会服务体系，努力为广大居民提供高效便捷的生活服务，建立居民需有所帮、困有所助、急有所援的呼叫服务中心;
[0007](3)智慧家庭服务子系统:智慧家庭系统是集信息技术、网络技术、传感技术、无线电技术等多种技术为一体的综合应用，利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，将家庭环境控制、家庭监视监测、家庭安全防范、小区管理和服务、家居智能控制等集为一体的智能系统广品；
[0008](4)智慧社区综合管理服务子系统:综合利用社区地图智能可视系统、社区智能终端应用，对社区内的管理工作、服务工作以及平安社区建设实现智能化精细化管理，全面社区整体管理水平。
[0009]本发明所提供的智慧社区一体化管理系统，是指在县区、街道层面设立的直接面向广大社区居民的信息化服务和管理平台。平台包括社区管理、社区服务、平安社区、社区养老、社区基础及智能等内容，着重建立为社区居民提供各类服务的一整套流程。在便民服务方面，居民通过呼叫中心、民生服务站点等方式与平台联系，表达包括家政服务、紧急救助、代购代办、电子商务等在内的生活诉求，平台通过匹配已整合的社会救援机构、公共服务机构等社会资源为居民提供服务。在政务需求方面，平台统一采集和提供了党政部门延伸到社区的人口、计生、民政、就业、社会保障、综治维稳等职能，能够在社区内解决民众的政务需求。该平台实现社区管理者、用户和智慧系统形成的信息交互，倾力打造幸福社区、平安社区、和谐社区。
【具体实施方式】
[0010]一体化服务平台集业务、监督、统报一体，通过一个统一服务平台门户、一个呼叫服务中心、两个管理服务平台(社区综合管理平台、家庭服务管理平台)、构成三级服务架构，全面规范社会管理与服务体系，实现资源整合、数据共享、信息共用、动态跟踪、全面覆盖的社会管理服务新格局。
[0011](I) 一体化服务平台门户:
[0012]—体化服务平台门户网站作为一体服务平台的对外综合信息服务应用综合展示平台，以“资源整合、在线服务、政务公开”于一身为核心目的，向企业、政府、居民针对性的服务。服务平台门户采用“浏览器-应用服务器-数据库”的三层架构和松耦合设计模式，这将有利于与底层应用和信息资源进行整合，构建易于扩展和可伸缩的弹性系统。
[0013](2)呼叫服务中心:
[0014]根据政府主导、社会参与、公司运营、市场化运作的总体方针，呼叫服务中心以各社区公共服务体系为基础，联盟公共服务机构、便民服务企业和救援机构等各类社会服务机构，以语音平台、网络平台和平面资讯为载体，采取“统一热线、集中支撑、坐席分布；分级管理、虚实结合、本地服务”的原则，充分利用现代信息技术和现有网络资源，全面整合社会组织等多方资源，创新立体式、多功能、全方位的社会服务体系，努力为广大居民提供高效便捷的生活服务，建立居民需有所帮、困有所助、急有所援的呼叫服务中心。
[0015](3)智慧家庭服务子系统:
[0016]智慧家庭系统是集信息技术、网络技术、传感技术、无线电技术等多种技术为一体的综合应用，利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，将家庭环境控制、家庭监视监测、家庭安全防范、小区管理和服务、家居智能控制等集为一体的智能系统产品。
[0017](4)智慧社区综合管理服务子系统:
[0018]综合利用社区地图智能可视系统、社区智能终端应用，对社区内的管理工作、服务工作以及平安社区建设实现智能化精细化管理，全面社区整体管理水平。
【主权项】
1.一种智慧社区一体化管理系统，其特征在于包括: (1)一体化服务平台门户:一体化服务平台门户网站作为一体服务平台的对外综合信息服务应用综合展示平台，以“资源整合、在线服务、政务公开”于一身为核心目的，向企业、政府、居民针对性的服务。服务平台门户采用“浏览器-应用服务器-数据库”的三层架构和松耦合设计模式，这将有利于与底层应用和信息资源进行整合，构建易于扩展和可伸缩的弹性系统； (2)呼叫服务中心:根据政府主导、社会参与、公司运营、市场化运作的总体方针，呼叫服务中心以各社区公共服务体系为基础，联盟公共服务机构、便民服务企业和救援机构等各类社会服务机构，以语音平台、网络平台和平面资讯为载体，采取“统一热线、集中支撑、坐席分布；分级管理、虚实结合、本地服务”的原则，充分利用现代信息技术和现有网络资源，全面整合社会组织等多方资源，创新立体式、多功能、全方位的社会服务体系，努力为广大居民提供高效便捷的生活服务，建立居民需有所帮、困有所助、急有所援的呼叫服务中心； (3)智慧家庭服务子系统:智慧家庭系统是集信息技术、网络技术、传感技术、无线电技术等多种技术为一体的综合应用，利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，将家庭环境控制、家庭监视监测、家庭安全防范、小区管理和服务、家居智能控制等集为一体的智能系统； (4)智慧社区综合管理服务子系统:综合利用社区地图智能可视系统、社区智能终端应用，对社区内的管理工作、服务工作以及平安社区建设实现智能化精细化管理。
【文档编号】G06Q10/06GK105894158SQ201410727866
【公开日】2016年8月24日
【申请日】2014年12月4日
【发明人】万凌松
【申请人】北京航天长峰科技工业集团有限公司