获得车辆出险理赔信息的方法和装置的制造方法
【专利摘要】本发明公开了一种获得出险理赔信息的方法和装置，该方法包括：获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；接收所述服务器返回的出险理赔信息。有助于快速处理交通事故，避免引起长时间的道路拥堵，并且能够获得更准确的出险理赔信息。
【专利说明】
获得车辆出险理赔信息的方法和装置
技术领域
[0001]本发明属于移动互联网领域，具体地说，涉及一种获得车辆出险理赔信息的方法和装置。
【背景技术】
[0002]在发生交通事故后，一般采取保险公司到达现场进行勘察的人工方式进行定损。这种定损估价方式需要占用保险公司大量的人力成本，花费定损人员较高的时间成本，且由于定损人员的主观因素可能会造成定损估价不准确合理，使得结果常常因人而异、因时而异，不利于行业的健康发展。
[0003]定损人员到达现场后，采集事故现场的车辆损毁图像资料，并传回保险公司后台进行评估后，车主会获得出险理赔结果。但是，定损人员采集的信息仅仅是事故发生后的车辆损毁状况的信息，对于事故完整的发生过程和驾驶员的驾驶行为则没有相应的资料予以记录。对于想快速完成事故报险的车主来说，还需要在事故现场等待定损人员来到现场，才能完成事故报险，有时由于各种客观原因需要等待很长时间，影响了交通事故处理效率。
【发明内容】
[0004]有鉴于此，本发明提供了一种获得车辆出险理赔信息的方法和装置，用以解决现有技术中出险理赔过程需要等到定损人员来到现场才能完成，从而导致交通事故处理效率低下的技术问题。
[0005]为了解决上述技术问题，本发明公开了一种获得出险理赔信息的方法，适用于移动终端，所述方法包括:获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；接收所述服务器返回的出险理赔信息。
[0006]为了解决上述技术问题，本发明还公开了一种获得出险理赔信息的装置，所述装置包括:获取模块，用于获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；上传模块，用于上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；提交模块，用于当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；接收模块，用于接收所述服务器返回的出险理赔信息。
[0007]为了解决上述技术问题，本发明还公开了一种获得出险理赔信息的装置，包括:处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为:获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；接收所述服务器返回的出险理赔信息。
[0008]与现有技术相比，本发明实施例提供的获得出险理赔信息的方法和装置，在与其他车辆发生交通事故时，驾驶员能够自助将事故图像信息和驾驶行为信息作为事故的客观证据上传到服务器完成事故报案，并且自助将车辆损毁信息上传至服务器并获得出险理赔信息，有助于快速处理交通事故，避免引起长时间的道路拥堵，并且能够获得更准确的出险理赔信息。
【附图说明】
[0009]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0010]图1是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的方法的流程图；
[0011]图2是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的方法的流程图；
[0012]图3是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的方法的流程图；
[0013]图4是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的方法的流程图；
[0014]图5是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的系统的框图；
[0015]图6是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的系统的框图；
[0016]图7是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的装置的框图。
【具体实施方式】
[0017]为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0018]本发明实施例中，在驾驶员驾驶车辆发生交通事故之后，通过移动终端获取到车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息，将以上信息上传到保险公司的服务器完成报案，接收到报案成功的消息后，将车辆损毁信息上传至保险公司的服务器，接收服务器返回的出险理赔信息，使驾驶员能够自主完成报案并快速获得出险理赔信息，并且能够将事故发生过程的客观证据提交至保险公司。
[0019]图1是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的方法，适用于移动终端，移动终端可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。如图1所示，该方法包括以下步骤S10-S13。
[0020]在步骤SlO中，获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0021]车载摄像设备可以是设置在驾驶室内的行车记录仪，设置在车身的外表面的摄像头等设备。
[0022]事故图像信息是车载摄像设备在交通事故发生过程中拍摄到的视频图像信息。移动终端可通过用户操作从车载摄像设备拍摄到的视频图像中选取事故发生过程的视频图像信息。或者，车载摄像设备根据图像特征分析技术识别出本车与其他车辆发生交通事故之后，向前截取预设时间长度的视频(例如30秒)做为事故发生过程的视频图像信息，用户再通过移动终端从车载摄像设备获取到该视频图像信息。
[0023]驾驶行为信息是指车载摄像设备根据拍摄到的视频图像识别出的本车和其他车辆的驾驶行为信息，包括但不限于加速、减速、改变行驶方向、变换车道以及事故发生的地理位置信息(如GPS定位信息)等。
[0024]在步骤Sll中，上传事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案。
[0025]服务器是车险公司的后台服务器，向车主提供出险理赔服务。用户通过移动终端首先向车险公司完成事故报案，将获取到的事故图像信息和驾驶行为信息上传到服务器，由车险公司根据上述信息来确定事故报案是否成功。
[0026]在步骤S12中，当接收到事故报案已成功的消息后，向服务器提交车辆损毁信息。
[0027]当车险公司确定本次事故报案成功时，移动终端接收到服务器返回的事故报案已成功的消息。移动终端会跳转到的定损界面，由用户通过移动终端上传车辆损毁信息至服务器。车辆损毁信息包括但不限于用户拍摄的车辆受损部位的照片、视频等信息。
[0028]在步骤S13中，接收服务器返回的出险理赔信息。
[0029]车险公司根据定损过程上传的车辆损毁信息以及事故报案过程上传的事故图像信息和驾驶行为信息，确定出险理赔信息，并通过服务器将出现理赔信息返回至移动终端。
[0030]出险理赔信息包括但不限于事故责任方，理赔金额，建议维修点等信息。事故责任方，例如单方(本车驾驶员或对方驾驶员)责任、双方责任、第三方责任等等。建议维修点可以是根据事故发生的地理位置信息确定的距离最近的授权车辆维修点，以便于车主维修车辆。
[0031]本实施例中，车辆发生交通事故之后，驾驶员通过移动终端获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息并上传到服务器完成事故报案，再将车辆损毁信息上传到服务器完成定损过程，从而可以自助并快速的获得出险理赔信息，有助于快速处理交通事故，避免引起长时间的道路拥堵，并且能够将事故发生过程的客观证据提交至保险公司，以获得更准确的出险理赔信息。
[0032]在一个实施例中，如图2所示，步骤SlO可进一步实施为以下步骤S101。
[0033]在步骤SlOl中，获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0034]行车记录仪被设置在驾驶室内并与移动终端通信连接，用于拍摄车辆前方的图像。当本车与前方车辆之间发生交通事故时，用户可通过移动终端安装的应用程序查看行车记录仪拍摄到的车辆前方的视频图像，并选取记录有事故发生过程的视频片段做为事故图像信息。用户在选取事故图像信息时，还可以通过应用程序获取行车记录仪识别出的本车和前方车辆的驾驶行为信息。例如，前方车辆变换车道，前方车辆加速行驶，前方车辆减速行驶，前方车辆左转弯，前方车辆右转弯，本车减速行驶，本车加速行驶，本车左转弯，本车右转弯，本车变换车道等驾驶行为，以及本车的GPS定位信息等。用户通过移动终端的应用程序将行车记录仪采集到的上述信息上传到车险公司的服务器以完成事故报案。
[0035]本实施例中，通过行车记录仪所拍摄的视频图像以及采集到驾驶行为信息作为事故发生的证据完成事故报案，能够向车险公司提供更多的事故的客观信息，获得更加准确合理的责任认定和理赔金额，同时，获取本车以及前方车辆的驾驶行为也能够帮助车主有效识别恶意的讹诈行为，为保护车主自身利益提供有力证据。
[0036]在一个实施例中，如图3所示，上述步骤SlOl可进一步被实施为以下步骤S1011。
[0037]在步骤SlOll中，当行车记录仪识别出本车与前车之间发生事故时，接收来自行车记录仪的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0038]行车记录仪对拍摄到的视频图像进行特征识别，当识别出本车与前车的车体之间发生碰撞或者接触，行车记录仪认为本车与前方车辆之间发生交通事故。此时，行车记录仪以当前时间为基准，自动向前截取预设时间长度的视频片段作为事故图像信息，并自动收集在该预设时间长度的视频片段内本车和前方车辆的驾驶行为信息，再将视频片段和相应的驾驶行为信息自动发送至移动终端。
[0039]例如，行车记录仪识别在当前时间11点36分40秒识别出本车与前方车辆之间发生了交通事故。那么，行车记录仪自动向前截取30秒的视频片段，即从11点36分11秒至11点36分40秒这一时间段内拍摄到的视频图像，并自动收集这一时间段内采集到的本车和前方车辆的驾驶行为信息，将上述自动截取的视频片段及对应的驾驶行为信息自动发送至移动终端。
[0040]移动终端接收到行车记录仪发来的上述信息后，可以发出提示消息，以提醒驾驶员查看有关本次事故的视频片段和驾驶行为信息，驾驶员可以将接收到的上述信息上传至车险公司服务器完成事故报案，或者，如果驾驶员觉得自动截取的视频图像还不能反应事故的整个过程，也可以自己通过移动终端的应用程序调取行车记录仪拍摄到的视频图像，重新截取视频片段并获取相应的驾驶行为信息作为事故报案的证据进行提交。
[0041]本实施例中，行车记录仪识别出本车与前方车辆之间发生交通事故时，自动截取预设时间长度的视频片段并获取相应的驾驶行为信息，自动发送至移动终端，驾驶员可以通过移动终端的应用程序查看到上述信息并利用上述信息进行事故报案，使驾驶员无需自行选取和收集事故发生过程的视频图像信息和驾驶行为信息，利用行车记录仪自动提供的信息即可进行事故报案，更加便于驾驶员对事故进行快速处理，也更有利于避免因事故而引起长时间的交通拥堵。
[0042]在一个实施例中，如图4所示，上述步骤Sll可进一步被实施为以下步骤S111-S112。
[0043]在步骤Slll中，接收用户输入的事故说明信息。
[0044]在移动终端安装的应用程序的事故报案界面中，用户除了可以添加需要上传的事故图像信息和驾驶行为信息之外，还可以在该事故报案界面提供的文本输入框中输入与本次事故有关的说明信息。例如，事故发生的时间，地点，事故原因的简要描述以及是否需要加急处理等相关信息。
[0045]在步骤S112中，上传事故图像信息，驾驶行为信息和事故说明信息至服务器以完成事故报案。
[0046]在本实施例中，在事故报案过程中，驾驶员可以在事故报案界面中输入相关的文字说明，随同事故图像信息和驾驶行为信息一起上传到车险公司的服务器，有利于车险公司更快速更准确的做出相应的处理。
[0047]图5是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的系统的框图，该系统包括行车记录仪20，移动终端21，服务器22，其中行车记录仪20与移动终端21之间通过车辆内部的无线局域网通信连接，移动终端通过无线网络与服务器22通信连接。
[0048]当本车与前方车辆之间发生交通事故时，用户可通过移动终端21的应用程序调取行车记录仪20拍摄的车辆前方的视频图像。用户可自行通过操作选取事故发生过程的视频图像并获取该视频图像所对应的时间段的驾驶行为信息，将上述信息通过移动终端21上传到服务器22以完成事故报案。或者，行车记录仪20自动识别到本车与前方车辆之间发生事故时，自动向前截取预设时间段的视频片段并获取该时间段内的驾驶行为信息，并自动将视频片段和驾驶行为信息发送至移动终端21。用户打开移动终端21事故报案界面后，可直接将上述来自行车记录仪的视频片段和驾驶行为信息上传到服务器22来进行事故报案。
[0049]移动终端21接收到服务器22返回的事故报案成功的消息后，跳转到定损界面，用户利用移动终端21来拍摄车辆受损部位的照片或视频，将拍摄的照片或视频作为车辆损毁信息上传到服务器22，车险公司处理完毕后，接收到服务器22返回的出险理赔信息，包括事故责任方，理赔金额，建议的维修点等信息。
[0050]在一个实施例中，如图6所示，该获得出险理赔信息的系统还进一步包括车载摄像头23和车载控制台24。车载摄像头23设置于车身的外表面，用于拍摄车辆两侧或者车辆后方的图像。车载摄像头通过车辆内部总线网络与车载控制台24通信连接，将拍摄到的视频画面传输到车载控制台24，车载控制台24通过车辆内部的无线局域网与移动终端21通信连接，用户通过移动终端的应用程序可以查看到车载摄像头23拍摄的视频图像，从而可以在本车与两侧或者后方车辆之间发生交通事故时，能够查看到事故过程的视频图像并作为事故图像信息上传到服务器22。车载控制台24还能够对车载摄像头23拍摄的视频图像进行特征分析，以收集两侧或后方的其他车辆的驾驶行为并根据时间关系与视频图像对应保存。用户通过移动终端21选取上传的事故图像信息后会同时获得对应的驾驶行为信息，从而与事故图像信息一起上传到服务器22。
[0051]本实施例中，对本车与各个方向的其他车辆之间发生的交通事故都能够记录事故图像信息和驾驶行为信息作为事故报案和获得出险理赔信息的客观证据，为驾驶员进行事故处理提供了更多的便利性。
[0052]图7是本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的装置的框图，该装置位于移动终端侧，如图7所示，该装置包括:
[0053]获取模块30，用于获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；
[0054]上传模块31，用于上传事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；
[0055]提交模块32，用于当接收到事故报案已成功的消息后，向服务器提交车辆损毁信息;
[0056]接收模块33，用于接收服务器返回的出险理赔信息。
[0057]在一个实施例中，该获取模块30进一步包括:
[0058]获取子模块，用于获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0059]在一个实施例中，该获取子模块进一步包括:
[0060]接收单元，用于当行车记录仪识别出本车与前车之间发生事故时，接收来自行车记录仪的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0061]在一个实施例中，该上传模块31进一步包括:
[0062]接收子模块，用于接收用户输入的事故说明信息；
[0063]上传子模块，用于上传事故图像信息，驾驶行为信息和事故说明信息至服务器以完成事故报案。
[0064]此外，本发明实施例中可以通过硬件处理器(hardware processor)来实现上述各个功能模块。
[0065]本发明实施例提供的一种获得出险理赔信息的装置，包括:
[0066]处理器；
[0067]用于存储处理器可执行指令的存储器；
[0068]其中，所述处理器被配置为:
[0069]获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；
[0070]上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；
[0071]当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；
[0072]接收所述服务器返回的出险理赔信息。
[0073]其中，所述获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息包括:获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0074]所述获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息包括:当所述行车记录仪识别出本车与前车之间发生事故时，接收来自所述行车记录仪的事故图像信息和驾驶行为信息。
[0075]所述上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案包括:接收用户输入的事故说明信息；上传所述事故图像信息，驾驶行为信息和事故说明信息至服务器以完成事故报案。
[0076]所述出险理赔信息包括:事故责任方，理赔金额，建议维修点等信息。
[0077]以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
[0078]通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如R0M/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
[0079]最后应说明的是:以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解:其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
【主权项】
1.一种获得出险理赔信息的方法，适用于移动终端，其特征在于，所述方法包括: 获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息； 上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案； 当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息； 接收所述服务器返回的出险理赔信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息包括: 获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息包括: 当所述行车记录仪识别出本车与前车之间发生事故时，接收来自所述行车记录仪的事故图像ig息和驾驶行为ig息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案包括: 接收用户输入的事故说明信息； 上传所述事故图像信息，驾驶行为信息和事故说明信息至服务器以完成事故报案。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述出险理赔信息包括:事故责任方，理赔金额，建议维修点等信息。6.一种获得出险理赔信息的装置，其特征在于，所述装置包括: 获取模块，用于获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息； 上传模块，用于上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案； 提交模块，用于当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息； 接收模块，用于接收所述服务器返回的出险理赔信息。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括: 获取子模块，用于获取行车记录仪采集到的本车与前车之间的事故图像信息和驾驶行为信息。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获取子模块包括: 接收单元，用于当所述行车记录仪识别出本车与前车之间发生事故时，接收来自所述行车记录仪的事故图像信息和驾驶行为信息。9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述上传模块包括: 接收子模块，用于接收用户输入的事故说明信息； 上传子模块，用于上传所述事故图像信息，驾驶行为信息和事故说明信息至服务器以完成事故报案。10.一种获得出险理赔信息的装置，其特征在于，包括: 处理器； 用于存储处理器可执行指令的存储器； 其中，所述处理器被配置为: 获取车载摄像设备采集的事故图像信息和驾驶行为信息；上传所述事故图像信息和驾驶行为信息至服务器以完成事故报案；当接收到所述事故报案已成功的消息后，向所述服务器提交车辆损毁信息；接收所述服务器返回的出险理赔信息。
【文档编号】G06Q50/18GK105894384SQ201510768319
【公开日】2016年8月24日
【申请日】2015年11月11日
【发明人】刘鹏, 陈昆盛, 林伟, 李丹, 徐勇, 邹禹, 李文锐, 勾晓菲
【申请人】乐卡汽车智能科技（北京）有限公司