一种确定电费催收级别的方法
【专利摘要】本发明公开了一种确定电费催收级别的方法，包括：获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值；根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值；通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别。本发明所提供的确定电费催收级别的方法，采取更加灵活有效的催收机制，加强电费的催收策略，加快催收流程，能更加科学有效地进行电费收取管理，提高企业的经营效率，降低企业人力成本和管理成本，促进行业创新。
【专利说明】
一种确定电费催收级别的方法
技术领域
[0001]本发明涉及电费催收技术领域，特别是涉及一种确定电费催收级别的方法。
【背景技术】
[0002]电费是电网公司、电力部门的主要经济来源，是其赖以生存和发展的决定因数。当电力公司花费极大成本费用去发电供应时，若无法及时有效地收取电费，那电力公司将面对极大的财务压力，公司管理将造成巨大的困难。然而，现在门难进、脸难看、话难说、钱难收的四个难题几乎成了电费催收工作中的通病。
[0003]现有电费的催收级别分为:一级催收，指针对欠费用户的短信、邮件缴费提醒;二级催收，指向用户派发纸质的电费催缴单;三级催收，指向用户派发纸质欠费停电通知书，用户收到此通知书约定期限内不能缴清电费的，将实施停电处理。
[0004]当前的电费催收级别的升级处理情况是:用户在指定的期限内未缴交电费，进行一级催收、二级催收，在实施一级或二级催收后，指定期限内任未缴清的进行三级催收;期间有缴清电费的，将终止催收。如:二级催收后，缴清电费的，停止三级催收。
[0005]采取上述机械、死板的催收策略并不能有效的进行电费的收取，面对当前电力行业电费催收工作中的诸多难题，迫切有必要优化工作方法，提升催收机制，降低企业成本，更好地进行电费收取。
【发明内容】
[0006]本发明的目的是提供一种确定电费催收级别的方法，目的在于解决现有催收策略不能有效进行电费的收取、企业人力成本和管理成本较高的问题。
[0007]为解决上述技术问题，本发明提供一种确定电费催收级别的方法，包括:
[0008]获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值；
[0009]根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值；
[0010]通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别。
[0011]可选地，所述获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值包括:
[0012]获取用户一年内的电费催收情况，以月为计算周期，将每月最高催收级别作为当月的电费催收级别值。
[0013]可选地，所述根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值包括:
[0014]通过K=ΣηΜ(?)计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值，其中，η为用户催收级别对应的权重数值，一级催收对应为第一权重值η I，二级催收对应为第二权重值η2，三级催收对应为第三权重值η3，无催收时对应权重值为O，M( i)为电费催收级别值，K为电费催收绝对数值。
[0015]可选地，所述通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别包括:
[0016]当所述电费催收绝对数值介于O以及第一预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为A级用户；
[0017]当所述电费催收绝对数值介于所述第一预设阈值以及第二预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为B级用户；
[0018]当所述电费催收绝对数值大于所述第二预设阈值时，确定所述用户的当前电费催收级别为C级用户。
[0019]可选地，还包括:
[0020]当检测到所述用户为欠费用户时，通过所述用户的当前电费催收级别生成所述用户的电费催收策略。
[0021]可选地，所述当检测到所述用户为欠费用户时，通过所述用户的当前电费催收级别生成所述用户的电费催收策略包括:
[0022]当欠费用户为A级用户时，以预设第一周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收；
[0023]当欠费用户为B级或C级用户时，以预设第二周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收，所述预设第二周期小于所述预设第一周期。
[0024]可选地，还包括:
[0025]当欠费用户为C级用户时，向电费催收人员发送提醒消息。
[0026]本发明所提供的确定电费催收级别的方法，通过获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值;根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算用户在预设时间段内的电费催收绝对数值;通过电费催收绝对数值确定用户的当前电费催收级别。本发明所提供的确定电费催收级别的方法，采取更加灵活有效的催收机制，加强电费的催收策略，加快催收流程，能更加科学有效地进行电费收取管理，提高企业的经营效率，降低企业人力成本和管理成本，促进行业创新。
【附图说明】
[0027]为了更清楚的说明本发明实施例或现有技术的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0028]图1为本发明所提供的确定电费催收级别的方法的一种【具体实施方式】的流程图；
[0029]图2为本发明所提供的确定电费催收级别的方法的另一种【具体实施方式】的流程图。
【具体实施方式】
[0030]为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和【具体实施方式】对本发明作进一步的详细说明。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0031]本发明所提供的确定电费催收级别的方法的一种【具体实施方式】的流程图如图1所示，该方法包括:
[0032]步骤SlOl:获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值；
[0033]步骤S102:根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值；
[0034]步骤S103:通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别。
[0035]本发明所提供的确定电费催收级别的方法，通过获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值;根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算用户在预设时间段内的电费催收绝对数值;通过电费催收绝对数值确定用户的当前电费催收级别。本发明所提供的确定电费催收级别的方法，采取更加灵活有效的催收机制，加强电费的催收策略，加快催收流程，能更加科学有效地进行电费收取管理，提高企业的经营效率，降低企业人力成本和管理成本，促进行业创新。
[0036]具体地，本发明上述实施例中预设时间段可以为一年，预设时间间隔可以为以月为周期。
[0037]在上述实施例的基础上，本发明所提供的确定电费催收级别的方法中步骤S102中根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值可以具体为:
[0038]通过K=ΣηΜ(?)计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值，其中，η为用户催收级别对应的权重数值，一级催收对应为第一权重值η I，二级催收对应为第二权重值η2，三级催收对应为第三权重值η3，无催收时对应权重值为O，M( i)为电费催收级别值，K为电费催收绝对数值。
[0039]在上述任一实施例的基础上，通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别可以具体包括:
[0040]当所述电费催收绝对数值介于O以及第一预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为A级用户；
[0041]当所述电费催收绝对数值介于所述第一预设阈值以及第二预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为B级用户；
[0042]当所述电费催收绝对数值大于所述第二预设阈值时，确定所述用户的当前电费催收级别为C级用户。
[0043]进一步地，本申请还可以包括:
[0044]当检测到所述用户为欠费用户时，通过所述用户的当前电费催收级别生成所述用户的电费催收策略。
[0045]该电费催收策略可以具体为:当欠费用户为A级用户时，以预设第一周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收；当欠费用户为B级或C级用户时，以预设第二周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收，所述预设第二周期小于所述预设第一周期。
[0046]本申请当欠费用户为A级用户时，以预设周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收；当欠费用户为B级或C级用户时，缩短所述预设周期，加快催收进程。此外，本申请实施例还可以进一步包括:
[0047]当欠费用户为C级用户时，向电费催收人员发送提醒消息。
[0048]请参照图2本发明所提供的确定电费催收级别的方法的另一种【具体实施方式】的流程图，该方法包括:
[0049]步骤S201:获取用户一年内的电费催收情况，以月为计算周期，将每月最高催收级别作为当月的电费催收级别值；
[0050]根据系统提取近一年内用户的催收情况，以月为计算周期，记录每月最高催收级别MG) 0
[0051 ]步骤S202:设定用户催收级别权重η: 一级催收为nl ； 二级催收为n2 ；三级催收为n3，当月无催收的为O;
[0052]步骤S203:根据公式K=ΣηΜ(;?)计算电费催收绝对数值；
[0053]步骤S204:根据K值的大小，确定每个用户的催收等级；
[0054]可以将用户催收等级划分为A、B、C三个级别:
[0055]当K值介于O与Kl之间时，用户催收等级为A级；当K值介于Kl与K2之间时，用户催收等级为B级；当K值大于K2时，用户催收等级为C级。
[0056]步骤S205:根据欠费用户的催收等级，指定用户的催收策略。
[0057]作为一种【具体实施方式】，A级用户可以按照一级、二级、三级的正常顺序逐级催收；B级用户按照一、二级时间周期缩短，加快三级催收;C级用户，可通过对相关工作人员进行提醒，按照提前介入，主动了解客户等策略，有针对性的升级客户催收工作。
[0058]本发明所提供的方法通过确定用户催收等级，有效预测客户的缴费行为，从而提高用户电费的缴交率。电力公司所面对极大的财务压力和公司管理的巨大困难的局面将大大改观，同时能有效树立电力公司的良好形象，更能加强电费催收员工的效率和积极性，提高企业的效益和效率。
[0059]同时，本申请有利于提高电网公司的管理创新和技术创新，也有利于促进行业的技术创新，激励行业人员的创新管理思维，促进行业的发展和形象的改观，同时也能更好的服务广大的人民和客户。
[0060]本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
[0061]专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
[0062]结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(R0M)、电可编程R0M、电可擦除可编程R0M、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
[0063]以上对本发明所提供的确定电费催收级别的方法进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。
【主权项】
1.一种确定电费催收级别的方法，其特征在于，包括: 获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值； 根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值； 通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别。2.如权利要求1所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，所述获取用户预设时间段内多个预设时间间隔对应的电费催收级别值包括: 获取用户一年内的电费催收情况，以月为计算周期，将每月最高催收级别作为当月的电费催收级别值。3.如权利要求2所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，所述根据设定的各催收级别分别对应的权重数值，计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值包括: 通过K= ΣηΜ(?)计算所述用户在所述预设时间段内的电费催收绝对数值，其中，η为用户催收级别对应的权重数值，一级催收对应为第一权重值nl，二级催收对应为第二权重值n2，三级催收对应为第三权重值n3，无催收时对应权重值为O，M(i)为电费催收级别值，K为电费催收绝对数值。4.如权利要求1至3任一项所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，所述通过所述电费催收绝对数值确定所述用户的当前电费催收级别包括: 当所述电费催收绝对数值介于O以及第一预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为A级用户； 当所述电费催收绝对数值介于所述第一预设阈值以及第二预设阈值之间时，确定所述用户的当前电费催收级别为B级用户； 当所述电费催收绝对数值大于所述第二预设阈值时，确定所述用户的当前电费催收级别为C级用户。5.如权利要求4所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，还包括: 当检测到所述用户为欠费用户时，通过所述用户的当前电费催收级别生成所述用户的电费催收策略。6.如权利要求5所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，所述当检测到所述用户为欠费用户时，通过所述用户的当前电费催收级别生成所述用户的电费催收策略包括: 当欠费用户为A级用户时，以预设第一周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收； 当欠费用户为B级或C级用户时，以预设第二周期按照一级催收、二级催收、三级催收的顺序逐级进行催收，所述预设第二周期小于所述预设第一周期。7.如权利要求6所述的确定电费催收级别的方法，其特征在于，还包括: 当欠费用户为C级用户时，向电费催收人员发送提醒消息。
【文档编号】G06Q50/06GK105931142SQ201610561776
【公开日】2016年9月7日
【申请日】2016年7月13日
【发明人】陈珊珊, 杜礼锋, 姜小玲, 覃捷, 梁再光, 李惠仪, 林振晓
【申请人】广东电网有限责任公司