一种新型灌装设备销售服务模式的制作方法
【专利摘要】本发明涉及一种新型灌装设备销售服务模式，包括售前准备模块：利用仿真软件构建出整条灌装生产线,建立用户操作界面供客户学习使用和操作灌装设备；售中服务模块：利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作；订单生产期服务模块：建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；售后服务模块：包括用户需求数据库，远程诊断维护模块以及评价系统。本发明的优点在于：在销售过程中，使用仿真模型模拟生产线的实际操作情况，可以全方位立体式的向顾客展示繁杂的灌装设备及其组成的生产线，不需要到工厂内操纵设备，省时省力。
【专利说明】
一种新型灌装设备销售服务模式
技术领域
[0001]本发明涉及一种灌装设备领域，特别涉及一种新型灌装设备销售服务模式。
【背景技术】
[0002]灌装生产线是由多种设备组合而成的灌装系统，包括整理上瓶设备、计量灌装设备;整理上盖设备;旋盖设备、检测设备、包装模设备等，整个生产线具有多种设备整合而成，设备种类繁多，前来采购的客户若是实地参观并试用，必然消耗大量的时间和精力，对于需特殊定制的客户，工厂方面需反复与客户磋商沟通，最终才能确定方案，若是顾客与厂方距离较远，当面沟通交流就显得极为困难，生产出的设备势必会与理想产生偏差，现有的售后服务也极为不方便，不及时，亟待系统化规划化。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的技术问题是提供一种新型灌装设备销售服务模式。
[0004]1.为解决上述技术问题，本发明的技术方案为:一种新型灌装设备销售服务模式，其创新点在于:包括
售前准备模块:利用仿真软件构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型；
售中服务模块:利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作;操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况；
订单生产期服务模块:建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权，客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；
售后服务t吴块:包括
用户需求数据库:针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向；
远程诊断维护模块:当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护；
评价系统:建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。
[0005]进一步的，所述售前准备模块中仿真软件为Pro/E，操作界面用VB语言编程。
[0006]进一步的，所述售后服务模块中用户需求数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好;还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态。
[0007]本发明的优点在于:在销售过程中，使用仿真模型模拟生产线的实际操作情况，可以全方位立体式的向顾客展示繁杂的灌装设备及其组成的生产线，用户还可以亲自操作，并提出改进;改进后的设备可以当场录入仿真模型，让顾客看到改进后的设备情况，整个过程只需由计算机控制完成，不需要到工厂内操纵设备，省时省力；在设备生产时，建立客户群，可随时讨论生产进度及提出新的方案，服务到位;建立完备的售后服务体系，采用仿真模型远程诊断和维护，不用亲临现场诊断，省时省力；采集用户数据，用于改进设备和了解用户需求动向，有利于本身的生存和发展。
【具体实施方式】
[0008]本发明公开了一种新型灌装设备销售服务模式，利用本模式的销售步骤如下:
(1)售前准备:利用仿真软件Pro/E构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型；
(2)售中服务:邀请顾客实地进行交流，利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作;操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况；
(3)订单生产期服务:建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进；
(4)售后服务:包括
a.构建用户需求数据库:针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向；数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好;还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态；
b.设备远程诊断维护:当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护；
c.建立评价系统:建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。
[0009]以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
【主权项】
1.一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于:包括 售前准备模块:利用仿真软件构建出整条灌装生产线，并建立灌装系统的操作界面，形成一套与灌装生产线一致的仿真模型； 售中服务模块:利用仿真模型向顾客讲解灌装生产线的操作，顾客可在仿真模型上进行模拟操作;操作过后，顾客可以根据自身实际情况对该灌装生产线提出改进意见，工程师根据客户要求修改仿真模型，让顾客在模拟环境下提前观看到改进后设备的情况； 订单生产期服务模块:建立网络客户群，构建企业生产智能监控系统，通过授权，客户可以在线了解实施进展，共同研讨项目以及技术改进； 售后服务t吴块:包括 用户需求数据库:针对非标、定制系统，通过互联网、物联网捕捉捕捉用户信息，形成用户需求数据库，进而构建用户需求结构模型，方便进行数据挖掘和商业智能分析，有利于完善产品，紧跟用户需求动向； 远程诊断维护模块:当用户设备出现问题时，结合仿真模型，可以实现远程诊断，远程指导生产线的维护； 评价系统:建立智能灌装系统智慧评价系统及时了解用户满意度，为客户提供更精准、更高效的服务。2.根据权利要求1所述的一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于:所述售前服务模块中仿真软件为Pro/E，操作界面用VB语言编程。3.根据权利要求1所述的一种新型灌装设备销售服务模式，其特征在于:所述售后服务模块中用户需求数据库内容包括用户的显性需求，例如习惯、喜好;还包括隐形需求，例如时空、身份、工作生活状态。
【文档编号】G06F17/50GK106067120SQ201610400074
【公开日】2016年11月2日
【申请日】2016年6月8日 公开号201610400074.3, CN 106067120 A, CN 106067120A, CN 201610400074, CN-A-106067120, CN106067120 A, CN106067120A, CN201610400074, CN201610400074.3
【发明人】倪红军, 史发全, 吕毅, 张燕, 曹松, 汪兴兴, 吕帅帅
【申请人】南通大学, 南通苏诺特包装机械有限公司