基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台的制作方法
【专利摘要】本发明提供一种基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，包括：在家电维修公众号中填写家电故障维修单，并发传至家电维修服务器；对家电维修请求中的维修地址进行定位，将查询到的家电维修商发送至家电报修人；家电报修人向家电维修服务器发送家电维修商确认指令；将带有家电故障维修单的家电维修二维码发送至家电维修商；维修后，家电报修人识读家电维修二维码，向家电维修服务器发送家电维修确认指令、支付维修费用以家电维修商评价。实施上述方法的平台，包括家电报修人终端、家电维修公众号、家电维修服务器与家电维修商。本发明采用对家电维修公众号进行操作的方式以发送家电故障维修单，其操作方式更加的便利、灵活。
【专利说明】
基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台
技术领域
[0001]本发明涉及一种家电维修方法，尤其是一种基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台。
【背景技术】
[0002]目前，家电设备维护单一般都是放置在家电设备包装箱的专用包装袋中的，如果日后将家电设备维护单遗失，则不利用对家电设备进行维护使用，从而造成使用中的不便。
【发明内容】
[0003]针对上述问题中存在的不足之处，本发明提供一种采用对家电维修公众号进行操作的方式以向家电维修服务器发送家电故障维修单，其操作方式更加的便利、灵活的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法及平台。
[0004]为实现上述目的，本发明提供一种基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，包括以下步骤:
[0005]步骤1、当家电发生故障时，家电报修人在家电维修公众号中对故障家电的型号进行选定后，以填写家电故障维修单，并将带有家电故障维修单的家电维修请求发传至家电维修服务器；
[0006]步骤2、家电维修服务器对家电维修请求中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并将家电维修商信息发送至家电报修人；
[0007]步骤3、家电报修人在确定家电维修商后，向家电维修服务器发送家电维修商确认指令；
[0008]步骤4、家电维修服务器将带有家电故障维修单的家电维修二维码发送至经家电报修人确定的家电维修商；
[0009]步骤5、家电维修商对故障家电维修后，家电报修人对家电维修二维码进行识读，向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价。
[0010]上述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其中，在步骤I中，包括以下子步骤:
[0011]步骤11、家电报修人通过对所购买家电设备上的、与家电维修公众号二维码进行识读，以获得该家电维修公众号；
[0012]步骤12、在家电维修公众号中以填写家电故障维修单后，以生成家电维修请求，并根据家电维修服务器的IP地址向家电维修服务器发送家电维修请求。
[0013]上述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其中，在步骤2中，在对家电故障信息中的维修地址进行定位后，若查询到维修地址有多个家电维修商，包括以下两种情况:
[0014]情况一:
[0015]家电维修服务器将多个家电维修商信息都发送给家电报修人，家电报修人根据家电维修商信息以选择一下家电维修商；
[0016]情况二:
[0017]家电维修服务器根据家电维修商的评价进行筛选，以查询到评价最好的家电维修商。
[0018]上述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其中，在步骤5中，家电维修商在与家电报修人确定的时间上门维修时，家电报修人通过家电报修人终端对家电维修商所出示的家电维修二维码进行识读，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息。
[0019]上述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其中，步骤6、家电维修商向家电维修服务器发送家电维修细节信息，家电维修服务器将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。
[0020]上述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其中，在步骤6中，包括以下子步骤:
[0021]步骤61、家电维修商在对故障家电维修后，将家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用发送至家电维修服务器；
[0022]步骤62、家电维修服务器对家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用进行整合以生成家电维修细节信息，并将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。
[0023]本发明还提供一种基于家电维修公众号以进行家电维修的平台，包括家电报修人终端、家电维修公众号、家电维修服务器与家电维修商；
[0024]所述家电报修人终端通过所述家电维修公众号以填写家电故障维修单，并且对家电维修二维码进行识读后，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息、以及向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价；
[0025]所述家电维修服务器用于与所述家电报修人终端进行信息交互，并根据家电故障维修单中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并对多个家电维修商进行筛选；
[0026]家电报修人在确定家电维修商后，所述家电维修服务器根据家电故障维修单以生成家电维修二维码，发送将其发送至家电维修商；
[0027]所述家电维修商识读家电维修二维码，通过家电故障维修单与家电报修人确定维修时间，并在确定的维修时间上门对故障家电进行维修。
[0028]与现有技术相比，本发明具有以下优点:
[0029]本发明采用对家电维修公众号进行操作的方式以向家电维修服务器发送家电故障维修单，与纸制的家电设备维修单相比，本发明更加的便利，且操作方式更加灵活；
[0030]在维修过程中，家电维修人和家电维修商分别与家电维修服务器可以进行信息交互，因此，家电维修服务器可以掌握家电维修的每一个环节；
[0031 ]由于家电维修服务器最终会将故障家电的维修细节发送至与故障家电品牌相同的家电企业，家电企业对家电维修细节进行分析后，便可以根据故障问题家电产品进行改进，以防止以后的家电产品上发生相同的故障。
【附图说明】
[0032]图1为本发明中方法部分的流程图；
[0033]图2为本发明中平台部分的结构框图。
【具体实施方式】
[0034]如图1所示，本发明提供一种基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，包括以下步骤:
[0035]步骤1、当家电发生故障时，家电报修人在家电维修公众号中对故障家电的型号进行选定后，以填写家电故障维修单，并将带有家电故障维修单的家电维修请求发传至家电维修服务器。
[0036]其中，在步骤I中，包括以下子步骤:
[0037]步骤11、家电报修人通过对所购买家电设备上的、与家电维修公众号二维码进行识读，以获得该家电维修公众号；
[0038]步骤12、在家电维修公众号中以填写家电故障维修单后，以生成家电维修请求，并根据家电维修服务器的IP地址向家电维修服务器发送家电维修请求。
[0039]步骤2、家电维修服务器对家电维修请求中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并将家电维修商信息发送至家电报修人。
[0040]家电维修服务器通过家电报修人在家电故障维修单所填写的信息，以获得家电报修人的相关信息，并将家电报修人的相关信息存储在家电报修人信息数据库中，并建立与家电报修人相对应的家电报修人信息链表，同时还将家电故障维修单中的家电故障信息也存储在家电报修人信息链表中。
[0041 ]在步骤2中，在对家电故障信息中的维修地址进行定位后，若查询到维修地址有多个家电维修商，包括以下两种情况:
[0042]情况一:
[0043]家电维修服务器将多个家电维修商信息都发送给家电报修人，家电报修人根据家电维修商信息以选择一下家电维修商。
[0044]情况二:
[0045]家电维修服务器根据家电维修商的评价进行筛选，以查询到评价最好的家电维修商。
[0046]另外，家电报修人在对一个或多个家电维修商信息查看完毕后，对家电维修商不满意时，则可以要求家电维修服务器重新发送家电维修商信息。
[0047]家电维修服务器在接收到该请求后，则可以扩大查询范围，以查询到在该范围内的其他家电维修商。另外，在被扩大的范围内查询到其他家电维修商后，家电维修服务器基于上一次向家电报修人的发送的一个或多个家电维修商进行筛选，从而去除上一次向家电报修人的发送的一个或多个家电维修商，以避免信息重复，并且还可以提高家电报修人查看家电维修商信息的效率。
[0048]步骤3、家电报修人在确定家电维修商后，向家电维修服务器发送家电维修商确认指令。
[0049]步骤4、家电维修服务器将带有家电故障维修单的家电维修二维码发送至经家电报修人确定的家电维修商。
[0050]在步骤4中，家电维修服务器在接收到家电报修人所发送的家电维修商确认指令后，根据家电报修人信息在家电报修人信息数据库中查询到与其相对应的家电报修人信息链表，并调用家电故障维修单；
[0051 ]家电维修服务器根据家电故障维修单以生成相应的家电维修二维码；
[0052]家电维修服务器根据家电报修人确定的家电维修商信息，以在家电维修商数据库中查询到与其相对应的家电维修商信息链表，并根据将所生成的家电维修二维码发送至该家电维修商；
[0053 ]家电维修商接收到带有家电故障维修单的家电维修二维码后，对其进行识读，以得知家电报修人信息，并与家电报修人进行联系，以确定维修时间；
[0054]在确定维修时间后，家电维修商再次对家电维修二维码进行识读，以向家电维修服务器发送与家电报修人确定的维修时间。
[0055]步骤5、家电维修商对故障家电维修后，家电报修人对家电维修二维码进行识读，向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价。
[0056]在步骤5中，家电维修商根据与家电报修人确定的时间上门对故障家电进行维修时，家电报修人对家电维修二维码进行识读，以向家电维修服务器发送家电维修商上门的指令；
[0057]家电维修商在对故障家电维修完毕后，家电报修人对家电维修二维码进行识读，向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价；
[0058]家电维修服务器在收到家电报修人所发送的家电维修商评价后，根据该评价信息以生成对家电维修商的最终评价。
[0059]步骤6、家电维修商向家电维修服务器发送家电维修细节信息，家电维修服务器将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。
[0060]在步骤6中，包括以下子步骤:
[0061]步骤61、家电维修商在对故障家电维修后，将家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用发送至家电维修服务器；
[0062]步骤62、家电维修服务器对家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用进行整合以生成家电维修细节信息，并将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业；
[0063]步骤63、家电企业对家电维修细节信息进行分析后，便可以根据故障问题家电产品进彳丁改进。
[0064]如图2所示，本发明还提供一种基于家电维修公众号以进行家电维修的平台，包括家电报修人终端、家电维修公众号、家电维修服务器与家电维修商。
[0065]家电报修人终端通过家电维修公众号以填写家电故障维修单，并且对家电维修二维码进行识读后，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息、以及向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价；
[0066]家电维修服务器用于与家电报修人终端进行信息交互，并根据家电故障维修单中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并对多个家电维修商进行筛选；
[0067]家电报修人在确定家电维修商后，家电维修服务器根据家电故障维修单以生成家电维修二维码，发送将其发送至家电维修商；
[0068]家电维修商识读家电维修二维码，通过家电故障维修单与家电报修人确定维修时间，并在确定的维修时间上门对故障家电进行维修。
[0069]该家电维修的平台的操作流程如下:
[0070]当家电发生故障时，家电报修人通过家电报修人终端在家电维修公众号中对故障家电的型号进行选定后，以填写家电故障维修单，并将带有家电故障维修单的家电维修请求发传至家电维修服务器；
[0071]家电维修服务器对家电维修请求中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并根据家电报修人终端的当前IP地址将家电维修商信息发送至家电报修人终端；
[0072]家电报修人通过家电报修人终端查看家电维修商信息后，以确定家电维修商，并通过家电报修人终端向家电维修服务器发送家电维修商确认指令；
[0073]家电维修服务器根据家电故障维修单以生成家电维修二维码，并将家电维修二维码发送至经家电报修人确定的家电维修商；
[0074]家电维修商在与家电报修人确定的时间上门维修时，家电报修人通过家电报修人终端对家电维修商所出示的家电维修二维码进行识读，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息；
[0075]家电维修商对故障家电维修后，家电报修人通过家电报修人终端对家电维修二维码进行识读，向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价；
[0076]家电维修商向家电维修服务器发送家电维修细节信息，家电维修服务器将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。
[0077]以上所述仅为本发明的较佳实施例，对发明而言仅仅是说明性的，而非限制性的。本专业技术人员理解，在发明权利要求所限定的精神和范围内可对其进行许多改变，修改，甚至等效，但都将落入本发明的保护范围内。
【主权项】
1.一种基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，包括以下步骤: 步骤1、当家电发生故障时，家电报修人在家电维修公众号中对故障家电的型号进行选定后，以填写家电故障维修单，并将带有家电故障维修单的家电维修请求发传至家电维修服务器； 步骤2、家电维修服务器对家电维修请求中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并将家电维修商信息发送至家电报修人； 步骤3、家电报修人在确定家电维修商后，向家电维修服务器发送家电维修商确认指令； 步骤4、家电维修服务器将带有家电故障维修单的家电维修二维码发送至经家电报修人确定的家电维修商； 步骤5、家电维修商对故障家电维修后，家电报修人对家电维修二维码进行识读，向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价。2.根据权利要求1所述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其特征在于，在步骤I中，包括以下子步骤: 步骤U、家电报修人通过对所购买家电设备上的、与家电维修公众号二维码进行识读，以获得该家电维修公众号； 步骤12、在家电维修公众号中以填写家电故障维修单后，以生成家电维修请求，并根据家电维修服务器的IP地址向家电维修服务器发送家电维修请求。3.根据权利要求1所述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其特征在于，在步骤2中，在对家电故障信息中的维修地址进行定位后，若查询到维修地址有多个家电维修商，包括以下两种情况: 情况一: 家电维修服务器将多个家电维修商信息都发送给家电报修人，家电报修人根据家电维修商信息以选择一下家电维修商； 情况二: 家电维修服务器根据家电维修商的评价进行筛选，以查询到评价最好的家电维修商。4.根据权利要求1所述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其特征在于，在步骤5中，家电维修商在与家电报修人确定的时间上门维修时，家电报修人通过家电报修人终端对家电维修商所出示的家电维修二维码进行识读，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息。5.根据权利要求1所述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其特征在于，还包括步骤6，家电维修商向家电维修服务器发送家电维修细节信息，家电维修服务器将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。6.根据权利要求1所述的基于家电维修公众号以进行家电维修的方法，其特征在于，在步骤6中，包括以下子步骤: 步骤61、家电维修商在对故障家电维修后，将家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用发送至家电维修服务器； 步骤62、家电维修服务器对家电故障原因、所更换的配件信息以及维修费用进行整合以生成家电维修细节信息，并将家电维修细节信息发送至与故障家电品牌相同的家电企业。7.—种实施权利要求1中所述基于家电维修公众号以进行家电维修的方法的平台，其特征在于，包括家电报修人终端、家电维修公众号、家电维修服务器与家电维修商； 所述家电报修人终端通过所述家电维修公众号以填写家电故障维修单，并且对家电维修二维码进行识读后，以向家电维修服务器发送家电维修商上门维修信息、以及向家电维修服务器发送家电维修确认指令与支付家电维修费用，并提交对家电维修商的评价； 所述家电维修服务器用于与所述家电报修人终端进行信息交互，并根据家电故障维修单中的维修地址进行定位，以查询维修地址附近的家电维修商，并对多个家电维修商进行筛选； 家电报修人在确定家电维修商后，所述家电维修服务器根据家电故障维修单以生成家电维修二维码，发送将其发送至家电维修商； 所述家电维修商识读家电维修二维码，通过家电故障维修单与家电报修人确定维修时间，并在确定的维修时间上门对故障家电进行维修。
【文档编号】G06Q50/10GK106097169SQ201610580695
【公开日】2016年11月9日
【申请日】2016年7月22日 公开号201610580695.4, CN 106097169 A, CN 106097169A, CN 201610580695, CN-A-106097169, CN106097169 A, CN106097169A, CN201610580695, CN201610580695.4
【发明人】姚为, 万宏宇
【申请人】立德高科（昆山）数码科技有限责任公司