用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本实用新型属于电子信息技术领域，涉及一种客户服务评价管理系统，尤其涉及一种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统。
【背景技术】
[0002]矿用设备是一种对安全性要求很高的设备，现有的矿用设备检测通常需要在检测中心进行检测。
[0003]而检测的周期通常较长，对于检测服务的评价通常是手工完成，如手写意见投到指定的意见箱内，或者向指定的邮箱发送意见信，没有统一的管理，不便于更好地提高服务质量。
[0004]有鉴于此，如今迫切需要设计一种新的评价系统，以便克服现有服务评价方式的上述缺陷。
【实用新型内容】
[0005]本实用新型所要解决的技术问题是:提供一种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，可随时随地对检测服务进行评价，为用户带来便利，提高反馈效率。
[0006]为解决上述技术问题，本实用新型采用如下技术方案:
[0007]—种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，所述系统包括:服务器、至少一服务终端、至少一固定评价终端、至少一移动评价终端、至少一 RFID卡，各服务终端、各固定评价终端、各移动评价终端分别连接服务器；
[0008]所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第一显示单元、第一 RFID写入装置、第一 RFID识别装置；所述第一处理器分别与第一无线通讯单元、第一显示单元、第一 RFID写入装置、第一 RFID识别装置连接；所述第一无线通讯单元为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯模块；
[0009]所述固定评价终端包括立柜、第二处理器、第二无线通讯单元、第二触摸显示单元、第二 RFID识别装置、距离传感器，第二处理器分别与第二无线通讯单元、第二触摸显示单元、第二 RFID识别装置、距离传感器连接；第二触摸显示单元设置于立柜的上部，第二触摸显示单元的触摸屏幕与立柜底面呈60°角；第二触摸显示单元的下方设有刷卡区域，刷卡区域下方设置第二 RFID识别装置；所述第二无线通讯单元为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯模块；
[0010]所述移动评价终端包括第三处理器、第三无线通讯单元、第三触摸显示单元、第三RFID识别装置，第三处理器分别与第三无线通讯单元、第三触摸显示单元、第三RFID识别装置连接；
[0011]所述第一 RFID识别装置、第二 RFID识别装置、第三RFID识别装置识别RFID卡中的信息。
[0012]作为本实用新型的一种优选方案，所述固定评价终端设有若干评分按键，各评分按键分别与第二处理器连接。
[0013]作为本实用新型的一种优选方案，所述固定评价终端包括电源模块，电源模块包括交流电源变压器、太阳能电池板、锂电池、充电模块；
[0014]所述太阳能电池板通过充电模块连接锂电池，将转化成的电能充入锂电池；太阳能电池板设置于房顶或墙壁上。
[0015]本实用新型的有益效果在于:本实用新型提出的用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，可随时随地对检测服务进行评价，为用户带来便利，提高反馈效率。
【附图说明】
[0016]图1为本实用新型客户服务评价管理系统的组成示意图。
【具体实施方式】
[0017]下面结合附图详细说明本实用新型的优选实施例。
[0018]实施例一
[0019]请参阅图1，本实用新型揭示了一种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，所述系统包括:服务器1、至少一服务终端2、至少一固定评价终端3、至少一移动评价终端4、至少一 RFID卡5，各服务终端2、各固定评价终端4、各移动评价终端4分别连接服务器
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[0020]所述服务终端2包括第一处理器21、第一无线通讯单元25、第一显示单元22、第一 RFID写入装置23、第一 RFID识别装置24、距离传感器；所述第一处理器21分别与第一无线通讯单元25、第一显示单元22、第一 RFID写入装置23、第一 RFID识别装置24连接、距离传感器；所述第一无线通讯单元25为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯模块。服务终端2可以根据距离传感器判断设定区域是否有人员，从而可以控制第一显示单元22是否显示?目息O
[0021 ] 所述固定评价终端3包括立柜、第二处理器31、第二无线通讯单元35、第二触摸显示单元32、第二 RFID识别装置33，第二处理器21分别与第二无线通讯单元35、第二触摸显示单元32、第二 RFID识别装置33连接。第二触摸显示单元32设置于立柜的上部，第二触摸显示单元32的触摸屏幕与立柜底面呈60°角；第二触摸显示单元32的下方设有刷卡区域，刷卡区域下方设置第二 RFID识别装置33 ;所述第二无线通讯单元35为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯模块。所述固定评价终端3设有若干评分按键，各评分按键分别与第二处理器31连接。
[0022]所述移动评价终端4包括第三处理器41、第三无线通讯单元45、第三触摸显示单元42、第三RFID识别装置43，第三处理器41分别与第三无线通讯单元45、第三触摸显示单元42、第三RFID识别装置43连接。
[0023]所述第一 RFID识别装置24、第二 RFID识别装置33、第三RFID识别装置43识别RFID卡5中的信息。通过RFID识别装置识别RFID卡，可以直接获取对应服务信息，提高评价效率。
[0024]此外，所述固定评价终端3还包括电源模块，电源模块可以包括交流电源变压器、太阳能电池板、锂电池、充电模块。
[0025]所述太阳能电池板通过充电模块连接锂电池，将转化成的电能充入锂电池；太阳能电池板设置于房顶或墙壁上。太阳能电池板上方可以设置玻璃遮挡板，防止雨水进入太阳能电池板。
[0026]综上所述，本实用新型提出的用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，可随时随地对检测服务进行评价，为用户带来便利，提高反馈效率。
[0027]这里本实用新型的描述和应用是说明性的，并非想将本实用新型的范围限制在上述实施例中。这里所披露的实施例的变形和改变是可能的，对于那些本领域的普通技术人员来说实施例的替换和等效的各种部件是公知的。本领域技术人员应该清楚的是，在不脱离本实用新型的精神或本质特征的情况下，本实用新型可以以其它形式、结构、布置、比例，以及用其它组件、材料和部件来实现。在不脱离本实用新型范围和精神的情况下，可以对这里所披露的实施例进行其它变形和改变。
【主权项】
1.一种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，其特征在于，所述系统包括:月艮务器、至少一服务终端、至少一固定评价终端、至少一移动评价终端、至少一 RFID卡，各服务终端、各固定评价终端、各移动评价终端分别连接服务器； 所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第一显示单元、第一 RFID写入装置、第一 RFID识别装置；所述第一处理器分别与第一无线通讯单元、第一显示单元、第一RFID写入装置、第一 RFID识别装置连接；所述第一无线通讯单元为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯模块； 所述固定评价终端包括立柜、第二处理器、第二无线通讯单元、第二触摸显示单元、第二 RFID识别装置、距离传感器，第二处理器分别与第二无线通讯单元、第二触摸显示单元、第二 RFID识别装置、距离传感器连接；第二触摸显示单元设置于立柜的上部，第二触摸显示单元的触摸屏幕与立柜底面呈60°角；第二触摸显示单元的下方设有刷卡区域，刷卡区域下方设置第二 RFID识别装置；所述第二无线通讯单元为Wifi通讯模块或/和ZigBee通讯丰旲块； 所述移动评价终端包括第三处理器、第三无线通讯单元、第三触摸显示单元、第三RFID识别装置，第三处理器分别与第三无线通讯单元、第三触摸显示单元、第三RFID识别装置连接； 所述第一 RFID识别装置、第二 RFID识别装置、第三RFID识别装置识别RFID卡中的信息。2.根据权利要求1所述的用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，其特征在于: 所述固定评价终端设有若干评分按键，各评分按键分别与第二处理器连接。3.根据权利要求1所述的用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，其特征在于: 所述固定评价终端包括电源模块，电源模块包括交流电源变压器、太阳能电池板、锂电池、充电模块； 所述太阳能电池板通过充电模块连接锂电池，将转化成的电能充入锂电池；太阳能电池板设置于房顶或墙壁上。
【专利摘要】本实用新型揭示了一种用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，包括服务器、至少一服务终端、至少一固定评价终端、至少一移动评价终端、至少一RFID卡，各服务终端、各固定评价终端、各移动评价终端分别连接服务器。所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第一显示单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置；所述固定评价终端包括立柜、第二处理器、第二无线通讯单元、第二触摸显示单元、第二RFID识别装置；所述移动评价终端包括第三处理器、第三无线通讯单元、第三触摸显示单元、第三RFID识别装置。本实用新型提出的用于矿用设备检测的客户服务评价管理系统，可随时随地对检测服务进行评价，为用户带来便利，提高反馈效率。
【IPC分类】G06Q50/02, G06K17/00
【公开号】CN204791171
【申请号】CN201520491001
【发明人】秦翥, 陆鸣, 龙再萌, 杜充, 滕东浩, 甘波平, 朱兆霞, 厉琦, 冯钟瑞, 姚源
【申请人】中煤科工集团上海有限公司
【公开日】2015年11月18日
【申请日】2015年7月9日