用于销售管理系统中的智能图像识别装置的制造方法
【专利摘要】用于销售管理系统中的智能图像识别装置，由人脸识别模块、微芯片控制器、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口、后台管理模块、客户资料模块、云端服务器和app模块组成。所述的微芯片控制器控制人脸识别模块、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口；所述的相机连拍机构通过相机远近聚焦机构进行不同距离聚焦的自动多次拍摄；所述的图像存储器用于存储图片和信息，所述的外部接口用于系统升级及图像信息的手动提取；本装置的相机结合云端服务器中数据库信息，通过云处理器分析和后台管理能进行人脸识别，很精准且智能的定位到相应的客户人群。
【专利说明】
用于销售管理系统中的智能图像识别装置
技术领域
[0001]本实用新型涉及智能图像识别技术领域，尤其涉及用于销售管理系统中的智能图像识别装置。
【背景技术】
[0002]现如今，销售和客户存在着很大的信息不对称性，双方都很难精确的找到对应需求的另一方，要促进成交需要前期耗费大量的人力和沟通成本。同时，在现实场景中也应用了许多提升安全和便利性的科技，例如人脸识别主要用于监控、安全以及娱乐，比如门禁、密码、拍照等应用。客户管理系统(CRM)虽然需要人工对信息进行处理，但强大的数据管理也带来了不少的便利。
[0003]而以上两者尽管都带来了很好的安全性和便利性，但是对于数据的分析和利用却存在相当程度的浪费。同时，识别容易出错，信息的滞后性以及不够智能等都为销售管理带来了困难。
【实用新型内容】
[0004]本实用新型公开了用于销售管理系统中的智能图像识别装置，用于解决【背景技术】中提出的问题。
[0005]为达此目的，本实用新型采用以下技术方案:用于销售管理系统中的智能图像识别装置，由人脸识别模块、微芯片控制器、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口、后台管理模块、客户资料模块、云端服务器和app模块组成。所述的微芯片控制器控制人脸识别模块、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口；所述的相机连拍机构通过相机远近聚焦机构进行不同距离聚焦的自动多次拍摄;所述的图像存储器用于存储图片和信息，所述的外部接口用于系统升级及图像信息的手动提取;所述的人脸识别模块，通过相机采集，图像分解，图像对比确定图像主要信息传给云端服务器;所述的云端服务器将接收的信息输出到后台管理模块中再通过无线信号传送给app模块进行备份；所述的客户资料模块设置在后台管理模块中，设有客户的关键资料、客户到访历史记录、客户历次评价记录、客户需求记录;所述的微芯片控制器中设置有解决方案信息。
[0006]其中，所述的微芯片控制器通过app前端模块能进行更新升级;所述的微芯片控制器能按操作者的级别进行内容检索。
[0007]本实用新型的有益效果:
[0008]1.本实用新型的人脸识别模块，通过设备采集，图像分解，图像对比确定图像主要信息传给云端服务器，采用一种远距离、用户非配合状态下的快速身份识别技术，能在远距离快速确认人员身份，经过数据处理和对比能更加精准的判断用户群体，节省信息采集成本的同时还提升了双方的用户体验和效率。
[0009]2.本实用新型的人脸识别和客户管理系统能很大程度的降低客户信息获取的成本和难度，同时经过大量的数据自动处理和对比分析，能很精准且智能的定位到相应的客户人群，解决了以往交易双方本身的信息不对称问题，很好的提升了用户体验和效率。
[0010]3.本实用新型的app前端模块能进行更新升级，补充新的解决方案，适用于快速发展的需求，为用户带来更完善的方案与体验，节省用户大量时间成本。
【附图说明】
[0011]图1为本实用新型人脸识别模块工作原理实施例示意图；
[0012]图2为本实用新型微芯片控制器连接设备实施例示意图；
[0013]图3为本实用新型具体实施例例I示意图；
[0014]图4为本实用新型具体实施例例2示意图；
[0015]图5为本实用新型具体实施例例3示意图。
【具体实施方式】
[0016]为了使本实用新型的目的和技术方案以及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新型做进一步详细说明，应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以对实用新型的解释，并不用于限定所述求的权利要求。
[0017]见实施例图1、图2所示，用于销售管理系统中的智能图像识别装置，由人脸识别模块、微芯片控制器、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口、后台管理模块、客户资料模块、云端服务器和app模块组成。
[0018]所述的微芯片控制器控制人脸识别模块、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口；所述的相机连拍机构用于人在交易区入口的过程中通过相机远近聚焦机构进行不同距离聚焦的自动多次拍摄;所述的图像存储器用于存储自动拍摄的图片和信息，这些图像信息同时被传递到人脸识别模块中；所述的外部接口用于系统升级及图像信息的手动提取。
[0019]所述的人脸识别模块，通过设备采集，图像分解，图像对比确定图像主要信息传给云端服务器;所述的云端服务器将接收的信息，输出到后台管理模块中再通过无线信号传送给app模块进行备份。
[0020]所述的客户资料模块设置在后台管理模块中，设有客户的关键资料、客户到访历史记录、客户历次评价记录、客户需求记录。
[0021]所述的微芯片控制器中设置有解决方案信息，能根据接收到的不同用户信息提供相应的解决方案。
[0022]优选地，在图中所述的微芯片控制器通过app前端模块能进行更新升级，补充新的解决方案。
[0023]优选地，在图中，微芯片控制器通过图像识别功能的智能销售管理系统能按操作者的级别进行内容检索。
[0024]见实施例图3、图4、图5所示，用于销售管理系统中的智能图像识别装置应用在售楼案例中，具有以下优势:
[0025]①可靠性:第一时间(营销中心入口外1m范围)生成人脸图像的成功机率达到97%以上(理论上入口处需4台设备)，并上传存储，同时推送至业务员手机端。实现以上过程需1s内完成；
[0026]②及时性:购房者二次或多次到访时，迅速(营销中心入口外1m范围)进行人脸识另O、数据库信息匹配(数据样本库上限约为5万)、系统向首次接待的业务员发送信息(1s内完成)提醒业务员老客户到访；
[0027]③安全性:因为涉及客户隐私问题(肖像权、客户详细信息等)，如何规避可能面临的法律风险；
[0028]④相关性:a.人群相关:针对同时段、多批数、多人数购房者到访情况，如何判别哪些购房者为同批次人群(如:依据看房期间在区域沙盘约3-5分钟、沙盘停留时间3-10分钟、样板房10-20分钟)；b.人车匹配:如何车辆识别与购房者信息匹配(如，停车场需布局多少个摄像头才能精确实现人车匹配)。
[0029]优选地，在图中用于销售管理系统中的智能图像识别装置应用在售楼案例中的场景模拟:
[0030]①首次到访:业务员为“空闲”状态，实行轮序接客(按系统内排班表执行):
[0031]购房者到达营销中心外—摄像头进行抓拍—摄像头将该时段图片信息传输到购房者登记系统业务员轮序接待购房者，业务员判定主要购房者，确认头像状态切换至接待中购房者前台登记基本信息业务员接待与购房者沟通同时进行手机端信息登记，如年龄段、意向户型、可接受价格范围、购房者诚意度评级等(以选择题为主，力求简洁，用于备忘)—购房者接待完成—业务员将购房者登记的联络方式及相关注意信息(可选填)录入系统—点击接待完毕，重新进入“空闲”状态(开发商需相应配合考核机制现场销售主管将APP登记信息与前台购房者登记信息进行校对—确认无误，完成审核—开发商后台PC端接收并储存购房者信息—信息归类处理(维度:年龄、区域、职业、意向户型、成交户型等)—生成图表，便于开发商营销策略制定与调整—完成。
[0032]②二次到访:
[0033]a.首次接待的业务员在销售现场且状态为“空闲”:
[0034]购房者进入营销中心外—摄像头进行抓拍—摄像头将图片信息传输到购房者登记系统(人脸识别)—数据匹配后将相对应的购房者信息(照片+主要特征)推送至相应业务员手机端(其中图片信息打开后仅存10s) —同时显示“是否开始接待业务员确定开始接待状态切换至“接待中手机端购房者登记表生成，辅助业务员进行购房者接待(并进行购房者信息的修正)购房者接待完成(现场可根据其属性配送小礼品或特供特殊的服务)补充录入购房者本次到访目的等—提交完成并进入“空闲”状态现场销售主管再次审核开发商后台PC端接收并储存购房者信息—信息归类处理(维度:年龄、区域、职业、意向户型、成交户型等)—生成图表，便于开发商营销策略制定与调整—完成。
[0035]b.首次接待的业务员在销售现场且状态为“接待中”:
[0036]购房者进入营销中心外—摄像头进行抓拍—摄像头将图片信息传输到购房者登记系统(人脸识别)—数据匹配后将相对应的购房者信息(照片+主要特征)推送至相应业务员手机端(其中图片信息打开后仅存10s)—提醒业务员老客户到访，及时与老客户打招呼并安排相关接待—购房者等待或移交至其他业务员接待—手机端购房者登记表生成，辅助业务员进行购房者接待(参考上述流程)—购房者接待完成—补充录入购房者本次到访目的等提交—开发商后台PC端接收并储存购房者信息—信息归类处理(维度:年龄、区域、职业、意向户型、成交户型等生成图表，便于开发商营销策略制定与调整4完成。
[0037]c.首次接待的业务员不在销售现场，状态为“休假”。
[0038]购房者进入营销中心—摄像头进行抓拍—摄像头将图片信息传输到购房者登记系统(人脸识别)—判断为老客户且相关业务员状态为“休假”。
[0039]数据匹配后将相对应的购房者信息(照片+主要特征)推送至轮接待的现场一位业务员手机端，其中图片信息打开后仅存10s—同时显示“是否开始接待业务员确定开始接待手机端客户登记表生成，辅助业务员进行购房者接待—购房者接待完成—补充录入购房者本次到访目的等—提交完成(若该购房者成交，系统录入的客户接待时间与关键信息等将作为所有负责该客户前期接待业务员业绩分配依据)—现场销售主管进行审核确定。
[0040]③多次到访类似于二次到访；
[0041 ] ④开盘当日。
[0042]a.选房区排队通道等待区(通常为10组购房者约20-25人):
[0043]通道人脸识别—信息匹配—发送至选房区统筹者PC端。
[0044]b.选房区(通常为10-20组购房者约20-50人):
[0045]I人脸识别—信息匹配—发送至选房区统筹者PC端；
[0046]Π选房区人脸识别—生成选房区购房者图像与关键信息(置业关注点与敏感点等)向所有业务员推送—业务员选择是否打开—业务员打开，辅助业务员进行逼定(根据销控表系统弹出推荐房源3-4个选项)；
[0047]m选房区人脸识别—生成选房区购房者图像与关键信息(置业关注点与敏感点等)向所有业务员推送—业务员选择是否打开—业务员无应答—客户离开选房区—弹窗信息自动清除。
[0048]使业务员能即时便捷录入客户信息实现备忘(购房关注点、家庭特征、喜好习惯等)，便于与客户的日常关系维护;客户二次到访时，业务员能够实现第一时间反应，并根据客户家庭喜好等特征提示做出更加贴心的行为，为客户提供最为个性化的优质服务;对于客户最终逼定提供关键性参照作用。对于开发商:a.更加全面和精准地掌握客户信息，便于营销推广与活动等策略方案的制定和执行;b.开发商能够实现高效的现场管理，有效进行客户界定，避免业务员之间抢客的现象发生;c.准确掌握购房者特性，最大限度辅助逼定杀客，从而能够实现购房者成交率最大化。
[0049]本实用新型快速确认人员身份，经过数据处理和对比能更加精准的判断用户群体，节省信息采集成本的同时还提升了双方的用户体验和效率。通过结合人脸识别和客户管理系统能很大程度的降低客户信息获取的成本和难度，同时经过大量的数据自动处理和对比分析，能很精准且智能的定位到相应的客户人群，解决了以往交易双方本身的信息不对称问题，很好的提升了用户体验和效率。
[0050]尽管上述图文已经描述了本实用新型的优选实施例的说明，但本领域内的技术人员一旦得知了本创造性地概念，则可以对这些实施例做另外的变更和修改，所以，所附的权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本实用新型范围的所有变更。显然，本领域的技术人员可以对本实用新型进行各种修改和变型而不脱离本实用新型的思想和范围，这样，尚若对本实用新型的这些修改和变形属于本实用新型权利要求及其等同技术范围之内，则本实用新型意图包含这些改动和变形在内。
【主权项】
1.用于销售管理系统中的智能图像识别装置，由人脸识别模块、微芯片控制器、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口、后台管理模块、客户资料模块、云端服务器和app模块组成，其特征在于:所述的微芯片控制器控制人脸识别模块、相机连拍机构、相机远近聚焦机构、图像存储器、外部接口；所述的相机连拍机构通过相机远近聚焦机构进行不同距离聚焦的自动多次拍摄;所述的图像存储器用于存储图片和信息，所述的外部接口用于系统升级及图像信息的手动提取;所述的人脸识别模块，通过相机采集，图像分解，图像对比确定图像主要信息传给云端服务器;所述的云端服务器将接收的信息输出到后台管理模块中再通过无线信号传送给app模块进行备份;所述的客户资料模块设置在后台管理模块中，设有客户的关键资料、客户到访历史记录、客户历次评价记录、客户需求记录;所述的微芯片控制器中设置有解决方案信息。2.如权利要求1所述的用于销售管理系统中的智能图像识别装置，其特征在于:所述的微芯片控制器通过app前端模块能进行更新升级;所述的微芯片控制器能按操作者的级别进行内容检索。
【文档编号】G06Q30/02GK205563604SQ201521050085
【公开日】2016年9月7日
【申请日】2015年12月16日
【发明人】李振合
【申请人】深圳市尊豪网络科技有限公司