互通信系统以及用于互通信系统的事件发生通知方法

文档序号:6658462阅读:161来源:国知局
专利名称:互通信系统以及用于互通信系统的事件发生通知方法
技术领域
本发明涉及具有安全功能的互通信系统。
背景技术
用作接订单系统的传统互通信系统使得佩戴包括麦克风和耳机的耳麦的商店雇员与驶往商店的顾客进行交互并且接受来自该顾客的订单,并且将该订单转告厨房。
引用列表专利文献专利文件I :日本专利公开No. 2001-155259

发明内容
本发明要解决的技术问题不幸地是,这样的传统互通信系统不具有安全功能。商店中发生的异常情况或者可能导致异常的事件(以下简称为“事件”)无法报告给诸如商店管理员的特定的人,也不能在所有的互通信设备使用者之间共享。另外,由于这样的传统互通信系统不与安全系统对接,因此在安全系统中检测到的警报信息无法在互通信系统中使用。例如,如果警报被设置为当在安全系统中检测到异常时在整个商店可以被听到,那么警报可能刺激罪犯而增加了危险性,或者使得顾客恐慌。相反,如果警报不被设置为被听到,那么在有人(诸如管理员)检查安全系统的显示器上的状态之前可能没有注意到异常。因此,管理员可能无法立即解决问题,这样可能增加麻烦。 鉴于上述不便提出的本发明的目的在于,提供一种互通信系统,该互通信系统使得异常情况或者可能导致异常的事件被报告给特定的人或者仅在多个互通信设备使用者之间共享。问题的解决方案本发明的互通信系统,包括多个订单接收通信装置;以及通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信,其中,多个订单接收通信装置中的一个向通信声音控制装置通知事件的发生,以及通信声音控制装置接收事件的发生的通知,并且向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知事件的发生。本发明的另一方面是一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置,并且从安全系统接收警报信息,其中,当接收装置从安全系统接收到警报信息时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中的订单接收通信装置通知警报信息的接收。本发明的另一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账,其中,当在结账装置中执行特定处理时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的订单接收通信装置通知特定处理的发生。本发明的另一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及报告通信装置,该报告通信装置连接到通信声音控制装置并且向外部网络报告,其中,多个订单接收通信装置中的ー个向通信声音控制装置通知事件的发生,通信声音控制装置接收事件的发生的通知,并且向报告通信装置通知事件的发生,以及该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知事件的发生的电子邮件。
在上述互通信系统中,ー个订单接收通信装置可以在向通信声音控制装置发送数据用于要求強制断开与其他连接的订单接收通信装置的无线连接并且与所述ー个订单接收通信装置连接的同时,向通信声音控制装置通知事件的发生。在上述互通信系统中,当没有无线传输信道可用于由所述ー个订单接收通信装置的通信时,所述ー个订单接收通信装置可以响应于事件的发生来向通信声音控制装置发送数据用于要求与所述ー个订单接收通信装置连接。上述互通信系统还可以包括控制单元,该控制単元选择其中通过在已经接收到通知的订单接收通信装置上的操作来向预定的订单接收通信装置发送声音的模式、或者其中不需要在已经接收到通知的订单接收通信装置上的操作而确定声音的发送的模式。在上述互通信系统中,响应于与在所述ー个订单接收通信装置中设置的操作単元上执行的按下持续时间和/或按下次数方面与正常报告操作不同的操作,控制单元可以选择其中不需要在已经接收到通知的订单接收通信装置上的操作的而确定声音的发送的模式。本发明的另一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,当接收装置从安全系统接收到警报信息时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的订单接收通信装置通知警报信息的接收,并且该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知警报信息的接收的电子邮件。本发明的另一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,当在结账装置中执行特定处理时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的订单接收通信装置通知特定处理的发生,并且该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知特定处理的发生的电子邮件。一种在本发明的互通信系统中的事件发生通知方法,所述互通信系统包括经由通信声音控制装置进行通信的多个订单接收通信装置,该方法包括下述步骤多个订单接收通信装置中的一个向通信声音控制装置通知事件的发生;通信声音控制装置从订单接收通信装置接收事件的发生的通知;通信声音控制装置在多个订单接收通信装置中确定要向其传送接收到的事件的发生的通知的订单接收通信装置;以及通信声音控制装置在互通信系统中向确定的订单接收通信装置通知事件的发生。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息,其中,该方法包括下述步骤接收装置从安全系统接收警报信息;以及通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知从安全系统的警报信息的接收。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信 装置中的每一个通信;以及结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账,其中,该方法包括下述步骤结账装置向通信声音控制装置通知特定处理的发生;通信声音控制装置从结账装置接收特定处理的发生的通知;以及通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在结账装置中的特定处理的发生。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及报告通信装置,该报告通信装置连接到通信声音控制装置并且向外部网络报告,其中,该方法包括下述步骤多个订单接收通信装置中的一个向通信声音控制装置通知事件的发生;通信声音控制装置接收事件的发生的通知并且向报告通信装置通知事件的发生;以及报告通信装置接收通知,并且经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知事件的发生的电子邮件。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,该方法包括下述步骤接收装置从安全系统接收警报信息;通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的订单接收通信装置通知警报信息的接收;以及报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知警报信息的接收的电子邮件。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,所述方法包括下述步骤结账装置向通信声音控制装置通知特定处理的发生;通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在结账装置中的特定处理的发生;以及报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知特定处理的发生的电子邮件。本发明的有益效果
根据本发明,可以仅向互通信系统的特定使用者报告互通信系统的使用者所识别的事件或者安全系统检测到的异常。替代地,可以在互通信系统的所有使用者之间共享互通信系统的使用者所识别的事件或者安全系统检测到的异常。此外,可以在不需要提供任何特殊安全设备的情况下向外部实体报告异常情况的发生。而且,特定的人可以实时或短时间内知道结账装置中执行的处理。如下所述,本发明包括其他方面。因此,本发明的公开意在提供本发明的部分而不是限制在此描述和要求保护的本发明的范围。


[图I]图I是采用本发明实施例中的互通信系统的系统的框图。[图2]图2是本发明实施例中的通信声音控制装置的框图。[图3]图3是本发明实施例中的商店主处理装置的框图。[图4]图4是本发明实施例中的订单接收通信装置的外部视图。
具体实施例方式下面将详细描述本发明。下面描述的实施例仅仅是本发明的示例,并且本发明可以被修改为各种方面。因此,下面公开的特定构造和特征不意在限制权利要求的范围。本发明的互通信系统包括多个订单接收通信装置;以及通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信,其中,多个订单接收通信装置中的ー个向通信声音控制装置通知事件的发生,并且通信声音控制装置接收事件的发生的通知,并且向多个订单接收通信装置中预定的ー个或多个订单接收通信装置通知事件的发生。利用该构造,可以向诸如商店管理员的特定的人报告订单接收通信装置(互通信 设备)的使用者发现的商店中发生的异常情况或可能导致异常的事件。如果将所有的订单接收通信装置指定为通知的接收方,则所有互通信设备使用者都可以识别事件的发生。在任何情况下,不需要在商店中发出警报声音,而仅互通信设备的使用者可以共享事件的发生。本发明的另一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息,其中,当接收装置从安全系统接收到警报信息时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的ー个或多个订单接收通信装置通知警报信息的接收。利用该构造,异常情况并不是在整个楼层发布,而是向诸如商店管理员的特定的人进行报告,或者仅在互通信设备使用者之间进行共享,从而立即解决而不在商店中引起恐慌。只要使用者携带订单接收通信装置,使用者就可以在不需要提供任何特殊安全装置的情况下在与通信声音控制装置通信的范围内识别任何地方的异常。此外,由于仅向特定的人发出对异常的警报,因此可以最小化来自安全系统的任何错误警报的影响。本发明的又一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账,其中,当在结账装置中执行特定处理时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知特定处理的发生。这允许特定的人实时地知道在结账装置中执行的处理,即可能导致异常的事件。本发明的又一方面是一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及报告通信装置,该报告通信装置连接到通信声音控制装置并且向外部网络报告,其中,多个订单接收通信装置中的一个向通信声音控制装置通知事件的发生,通信声音控制装置接收事件的发生的通知,并且向报告通信装置通知事件的发生,并且该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知事件的发生的电子邮件。利用该构造,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出商店中的异常的警报。例如,甚至还可以向不在商店或者没有携带订单接收通信装置的管理员报告异常情况。
在上述互通信系统中,一个订单接收通信装置可以在向通信声音控制装置发送数据用于要求强制断开与其他连接的订单接收通信装置的无线连接并且与所述一个订单接收通信装置连接的同时,向通信声音控制装置通知事件的发生。利用该构造,通信声音控制装置可以确保与向通信声音控制装置通知事件的发生的订单接收通信装置的连接、以及与其他连接订单接收通信装置的连接。这可以确保从通信声音控制装置向其他订单接收通信装置提供事件的发生的通知。在上述互通信系统中,当没有无线发送信道可用于所述一个订单接收通信装置的通信时,所述一个订单接收通信装置可以响应于事件的发生向通信声音控制装置发送数据用于要求与所述一个订单接收通信装置连接。利用该构造,当没有无线信道可用时,可以要求并且获得无线信道来提供事件的发生的通知。上述互通信系统还可以包括控制单元,该控制单元选择其中通过对已经接收到通知的订单接收通信装置的操作来向预定的订单接收通信装置发送声音的模式、或者其中不需要在已经接收到通知的订单接收通信装置上的操作而确定声音的发送的模式。利用该构造,在传输模式之间的选择性切换允许基于商店的业务、基于每个商店、或者基于员工交接班的单位时间来灵活共享通知。例如,可以在顾客多的白天时段和员工少的晚间时段之间的员工换班时改变设置。在上述互通信系统中,响应于在所述一个订单接收通信装置中设置的操作单元上执行的按下持续时间和/或按下次数方面与正常报告操作不同的操作,控制单元可以选择其中不需要在已经接收到通知的订单接收通信装置上的操作而确定声音的发送的模式。利用该构造,员工和管理员可以在短时间中共享明显的突发事件,例如,许多强盗入侵、有人重伤或者发现快速蔓延的火灾。本发明的另一方面是一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,当接收装置从安全系统接收到警报信息时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的ー个或多个订单接收通信装置通知警报信息的接收,并且该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知警报信息的接收的电子邮件。利用该构造,异常情况并不是在整个楼层发布,而是向诸如商店管理员的特定的人进行报告,或者仅在互 通信设备使用者之间进行共享,从而立即解决而不在商店中引起恐慌。而且,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出商店中异常的警报。本发明的又一方面是ー种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,其中,当在结账装置中执行特定处理时,通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的ー个或多个订单接收通信装置通知特定处理的发生,并且该报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知特定处理发生的电子邮件。利用该构造,特定的人可以在短时间内知道在结账装置中执行的处理,即可能导致异常的事件。而且,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出可能导致异常的事件的警报。一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括经由本发明的通信声音控制装置进行通信的多个订单接收通信装置,该方法包括下述步骤多个订单接收通信装置中的ー个向通信声音控制装置通知事件的发生;通信声音控制装置从订单接收通信装置接收事件的发生的通知;通信声音控制装置在多个订单接收通信装置中确定要向其传送接收到的事件的发生的通知的订单接收通信装置;以及通信声音控制装置在互通信系统中向确定的订单接收通信装置通知事件的发生。利用该构造,可以向诸如商店管理员的特定人报告订单接收通信装置(耳麦收发器)的使用者发现的商店中发生的异常情况或可能导致异常的事件。如果将所有订单接收通信装置指定为通知的接收方,则所有互通信设备使用者可以识别事件的发生。在任何情况下,不需要在商店中发出警报声音,而仅互通信设备使用者可以共享事件的发生。本发明的一方面是ー种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息,其中,该方法包括下述步骤接收装置从安全系统接收警报信息;以及通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的ー个或多个订单接收通信装置通知从安全系统的警报信息的接收。利用在构造,异常情况并不是在整个楼层发布,而是向诸如商店管理员的特定的人报告,或者仅在互通信设备使用者之间进行共享异常,从而立即解决而不在商店中引起恐慌。只要使用者携带订单接收通信装置,使用者就可以在不需要提供任何特殊安全装置的情况下在与通信声音控制装置通信的范围内识别任何地方的异常。此外,由于仅向特定的人发出异常的警报,因此可以最小化来自安全系统的任何错误警报的影响。本发明的另一方面是ー种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每ー个通信;以及结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账,该方法包括下述步骤结账装置向通信声音控制装置通知特定处理发生;通信声音控制装置从结账装置接收特定处理发生的通知;以及通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在结账装置中特定处理的发生。利用该构造,特定的人可以实时地知道在结账装置中执行的处理,即可能导致异常的事件。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及报告通信装置,该报告通信装置连接到通信声音控制装置并且向外部网络报告,该方法包括下述步骤多个订单接收通信装置中的一个向通信声音控制装置通知事件的发生;通信声音控制装置接收事件的发生的通知并且向报告通信装置通知事件的发生;以及报告通信装置接收通知,并且经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知事件的发生的电子邮件。
利用该构造,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出商店中异常的警报。例如,甚至还可以向不在商店或者没有携带订单接收通信装置的管理员报告异常情况。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;接收装置,该接收装置连接到通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,该方法包括下述步骤接收装置从安全系统接收警报信息;通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知警报信息的接收;以及报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知警报信息的接收的电子邮件。利用该构造,异常情况并不是在整个楼层发布,而是向诸如商店管理员的特定的人进行报告,或者仅在互通信设备使用者之间进行共享,从而立即解决而不在商店中引起恐慌。而且,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出商店中异常的警报。本发明的另一方面是一种在互通信系统中的事件发生通知方法,该互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,该通信声音控制装置与多个订单接收通信装置中的每一个通信;结账装置,该结账装置连接到通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,该报告通信装置向外部网络报告,该方法包括下述步骤结账装置向通信声音控制装置通知特定处理的发生;通信声音控制装置向多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在结账装置中特定处理的发生;以及报告通信装置经由外部网络向预设的电子邮件地址发送通知特定处理的发生的电子邮件。利用该构造,特定的人可以在短时间内知道在结账装置中执行的处理,即可能导致异常的事件。而且,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下,向外部实体发出可能导致商店中异常的事件的警报。现在,将参考附图来描述本发明实施例中的互通信系统。图I是采用本发明实施例中的互通信系统的系统的框图。如图I所示,互通信系统100包括通信声音控制装置11、多个订单接收通信装置12a和12b、多个POS终端13a和13b、管理员通信装置14、菜单牌声音装置15、厨房声音装置16、商店主处理装置17、保险箱锁状态检测装置18、门和窗状态检测装置19和监视图像拍摄装置20。互通信系统100可以通过通信网络35与通信終端36进行通信。通信声音控制装置11与POS终端13a和13b、菜单牌声音装置15、厨房声音装置16和商店主处理装置17中的每ー个有线连接,以与这些组件进行通信。通信声音控制装置11还与订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14中的每ー个无线连接,以与这些组件进行通信。通信声音控制装置11执行下述处理。I.通信声音控制装置11控制双向声音通信的无线连接,并且中继与订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14的双向无线声音通信。2.通信声音控制装置11双向地发送通过菜单牌声音装置15捕获的用干与驶往商店的顾客进行语音通信的语音、以及通过订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装 置14捕获的语音。3.通信声音控制装置11向厨房声音装置16发送由订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14捕获的语音、以及由菜单牌声音装置15捕获的语音,即顾客订单的交互语音。4.通信声音控制装置11向订单接收通信装置12a和12b广播来自管理员通信装
置14的声音。5.通信声音控制装置11接收作为数据的对管理员通信装置14上的操作按钮A的操作(诸如按下)。如果订单接收通信装置12a和12b处于连接,则通信声音控制装置11强制断开其无线连接,以确保无线连接可用于管理员通信装置14,并且与管理员通信装置14连接(管理员优先处理)。6.通信声音控制装置11接收作为数据的对订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14上的操作按钮B的操作(诸如按下),并且将此信息发送到与通信声音控制装置11连接的装置。7.通信声音控制装置11接收作为数据的对订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14上的操作按钮B的操作(诸如按下),在通信声音控制装置11中生成相应的声音,并且将生成的声音选择性地发送到订单接收通信装置12a和12b和/或管理员通信装置14。8.通信声音控制装置11经由商店主处理装置17将报告进ー步发送到与通信网络35连接的通信终端36。9.通信声音控制装置11向商店主处理装置17发送关于语音通信、报告和商店结账的数据,并且从商店主处理装置17接收关于语音通信、报告和商店结账的数据。10.通信声音控制装置11基于通信声音控制装置11中设置的调度器定时器(未示出)在预定时间向与通信声音控制装置11连接的装置选择性地发送通知声音或控制数据。11.通信声音控制装置11根据从商店主处理装置17接收到的数据向订单接收通信装置12a和12b和/或管理员通信装置14选择性地发送通知声音。图4是订单接收通信装置12a和12b的外部视图。订单接收通信装置12a和12b是可佩戴的,并且包括麦克风、扬声器(包括耳机)、操作按钮B (图4中的操作按钮41)和无线发送和接收机制。当操作(例如,按下)该操作按钮B吋,订单接收通信装置12a和12b向通信声音控制装置11发送警报数据。麦克风将佩戴者的语音转换为音频电信号。扬声器将接收到的音频信号转换为佩戴者可听的声音。无线发送和接收机制将麦克风声音发送到通信声音控制装置11并且从通信声音控制装置11接收扬声器声音。管理员通信装置14由经营商店的管理员携带和操作。管理员通信装置14是本发明的一种订单接收通信装置,并且具有与该实施例中的订单接收通信装置12a和12b相同的构造和功能。也就是说,如订单接收通信装置12a和12b,管理员通信装置14是可佩戴的,并且包括麦克风、扬声器(包括耳机)、操作按钮B和无线发送和接收机制。管理员通信装置14还包括操作按钮A。当操作(例如,按下)该操作按钮A时,管理员通信装置14向通信声音控制装置11发送数据,该数据要求强制选择性地断开与订单接收通信装置12a或12b的连接,并且与管理员通信装置14连接。操作按钮B、麦克风和扬声器的功能与订单接收通信装置12a和12b相同。由佩戴订单接收通信装置12a或12b或者管理员通信装置14的订单接受人操作POS终端13,以输入订单的细节(诸如品名、数量和产品规格)。POS终端13具有人机接口, 包括触摸板、显示器和开关(均未示出)。菜单牌声音装置15是与驶往商店的顾客进行交互的交互式语音接口装置,并且包括麦克风和扬声器。通常,菜单牌声音装置15位于列出可售产品的可视菜单附近。扬声器连接到通信声音控制装置11,并且将诸如欢迎消息“您好,您需要点单吗? ”的自动语音和订单接受人的语音转换成顾客可听的声音。麦克风将顾客说出的订单转换成电信号。厨房声音装置16向厨房放大和输出订单接受人的语音和/或管理员的语音,厨房是准备订购产品的工作区。当订单接受人和管理员同时说话时,在通信声音控制装置11的控制下,混合或切换他们的语音,并且放大和输出混合或切换的语音。保险箱锁状态检测装置18检测保险箱的门锁的开状态(可以包括破坏状态)和关闭状态。通常由经营商店的管理员打开的保险箱存储销售获得的钱以及与商店运营相关的重要物品。除了存钱的保险箱的锁状态之外,保险箱锁状态检测装置18可以检测存储重要物品的存储柜的锁状态。门和窗状态检测装置19检测商店的门和商店房间的窗的打开状态(可以包括破坏状态)和关闭状态。监视图像拍摄装置20包括拍摄商店内外的图像的相机,包括取货窗、诸如厨房的员工工作区、门及其外围和保险箱所位于的位置。监视图像拍摄装置20拍摄的图像作为电信号输出。监视图像获取装置20从拍摄的图像识别异常,并且将识别结果作为监视的事件输出。异常的识别不限于基于图像识别。用于记录拍摄的监视图像的图像记录装置,例如视频记录器,可以连接到监视图像拍摄装置20。可以响应于监视的事件来激活图像记录装置。图3是商店主处理装置17的框图。商店主处理装置17包括安全设备连接单元31、报告通信单元32和商店结账单元33。保险箱锁状态检测单元18、门和窗状态检测装置19和监视图像拍摄装置20连接到安全设备连接单元31。报告通信单元32经由通信网络接口连接到通信网络35。安全设备连接单元31、报告通信单元32和商店结账单元33经由通信声音控制装置接口连接到通信声音控制装置11。商店结账单元33经由POS终端接口连接到POS终端13a和13b。商店主处理装置17具有下述功能或者执行下述处理。
I.商店主处理装置17响应于从通信声音控制装置11接收的数据来向连接到通信网络35的通信終端36进行报告。如果报告被构造为通过电子邮件发送,则商店主处理装置17具有存储在其中的目的电子邮件地址。可以通过商店主处理装置17修改电子邮件地址。商店主处理装置17生成要发送电子邮件(包括主体和标题)。可以对不同的报告事件(B按钮、保险箱、窗、门和监视图像)设置不同的目的地。除了电子邮件之外,还可以将报告设置为经由网络发送的数据。2.商店主处理装置17从保险箱锁状态检测单元18接收保险箱锁状态的输入,保险箱通常由经营商店的管理员打开,并且存储销售获得的钱和与商店运营相关的重要物品。如果锁是打开的,则商店主处理装置17向通信声音控制装置11发送指示打开状态的数据。商店主处理装置17还从门和窗状态检测装置19接收商店内外的门和窗的开/关状态或锁状态的输入。如果任何门或窗或其锁打开,则商店主处理装置17向通信声音控制装置11发送指示打开状态的数据。商店主处理装置17还从监视图像拍摄装置20 (相机)接收受监视的事件的输入并且向监视设备(未示出)输出数据,监视图像拍摄装置20拍摄商店内外的图像(包括取货窗、诸如厨房的员エ工作区、门及其外围以及保险箱所位于的位置)。
3.商店主处理装置17与POS终端13a和13b连接,以执行商店结账,诸如日常销售结账。然后,商店主处理装置17显示结账完成,并且将该完成输出到通信声音控制装置11。商店主处理装置17具有人机接ロ,包括键盘、诸如鼠标的指示装置和显示器(均未示出),用于由管理员指示和检查商店结账。图2是通信声音控制装置11的框图。如图2所示,通信声音控制装置11包括无线接收単元21、无线发送単元22、订单接收通信装置操作检测单元23、控制单元24和声音处理部25。无线接收单元21从订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14接收音频信号。无线接收单元21实现多个声音接收信道。无线接收单元21执行处理,诸如接收无线连接控制、接收声音、接收和调制关于对操作按钮的操作的数据、处理基带信号、以及分离声音与数据。无线接收单元21向声音处理部25发送接收到的声音,并且将接收到的关于对操作按钮的操作的数据发送到订单接收通信装置操作检测单元23。无线发送単元22执行向订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14的发送。无线发送単元22实现多个声音发送信道。无线发送単元22执行诸如发送无线连接控制、控制声音传输、调制基带信号和放大高频功率的处理。将从无线发送单元发送的声音从声音处理部25输入到无线发送単元22。根据接收到的关于对操作按钮的操作的数据,订单接收通信装置操作检测单元23检测按钮A或B已经被操作。当检测到操作时,订单接收通信装置操作检测单元23向控制単元24发送指示按钮A已经被操作的A事件(管理员优先处理)或指示按钮B已经被操作的B事件(警报)的相应的ー个。声音处理部25包括声音切换单元26、警报生成単元27、存储语音再生単元28和语音存储器29。在控制单元24的控制下,声音处理部25通过警报生成単元27产生诸如蜂鸣声的警报和/或再现存储在语音存储器29中的语音数据,并且将警报或语音数据输出到声音切换单元26。对于A事件、B事件和来自商店主处理装置17的各类数据(安全设备的状态,商店结账完成和来自监视相机图像的事件的检测),分别可以生成不同的警报或再生的语音。可以通过声音处理部25来重写存储在语音存储器29中的语音数据。在控制单元24的控制下,声音切换单元26在接收到的音频信号、要发送的音频信号、警报的音频信号、再生语音的音频信号、要输出到厨房声音装置的音频信号和通过菜单牌声音装置交换的音频信号之间进行切换。控制单元24执行下述处理。I.控制单元24从订单接收通信装置操作检测单元23接收A事件或B事件,并且根据事件类型控制声音处理部25。2.如果接收到B事件(警报),则控制单元24控制无线发送单元22和无线接收单元21与管理员通信装置I 4连接,并且向管理员通信装置14发送诸如蜂鸣声的警报和/或存储的语音。在控制装置中预设发送警报还是再生的语音。
3.响应于B事件(警报),控制单元24将B事件输出到商店主处理装置17。4.当没有可用的无线发送信道时,即,当订单接收通信装置12a和12b正在使用所有实现的无线声音信道时,控制单元24在与管理员通信装置14连接之前断开与订单接收通信装置12a和12b的连接。5.当从商店主处理装置17输入数据(安全设备的状态、商店结账完成或来自监视相机图像的事件的检测)时,控制单元24控制声音处理部25生成或再生音频信号。6.在向管理员通信装置14发送生成的或再生的音频信号之后,控制单元24响应于B事件(警报)来执行上述处理4。然后,控制单元24发送音频信号,以预设订单接收通信装置12a、12b和/或厨房声音装置46中的一个。此时,可以向订单接收通信装置12a、12b和/或厨房声音装置46发送由管理员通信装置14的麦克风捕获的语音,并且可以将B事件输出到商店主处理装置17,以向连接到通信网络35的通信终端36发出警报。可以对B事件和来自商店主处理装置I 7的各类数据(安全设备的状态、商店结账完成以及来自监视相机图像的事件的检测)分别设置音频信号的不同目的地。7.控制单元24控制商店主处理装置17。具体地,控制单元24控制安全设备连接单元3 I处理监视图像的记录等。8.根据B事件或来自商店主处理装置17的各类数据(安全设备的状态、商店结账完成或来自监视相机图像的事件的检测),控制单元24控制声音切换单元26切换输入源和声音的要被发送或输出的目的地。将参考附图描述来描述如上构造的互通信系统的操作。I.如果互通信系统的使用者注意到异常如果佩戴作为订单接收通信设备12a、12b的耳麦(见图4)的雇员注意到商店中的异常,则雇员按下操作按钮4 I。操作按钮4 I在耳麦上被设置为作为用于通知异常发生的部件的事件发生通知单元。该按下操作使得向通信声音控制装置11通知异常情况的发生。通信声音控制装置11通过订单接收通信装置操作检测单元23检测检测操作按钮41上的按下,以识别异常情况的发生。控制单元24指示声音处理部25生成指示异常情况出现的音频信号。控制单元24还将生成的音频信号的目的地指示为无线发送单元22。无线发送单元22将在声音处理部25中生成的音频信号发送到指定的目的地。音频信号可以是由控制单元24选择的警报或语音。如果选择语音,则通过存储语音再生単元28来再生语音存储器29中预先登记的音频信号,例如用于生成语音“发声异常”的信号,并进行发送。如果选择警报,则警报生成単元27生成警报,并进行发送。作为音频信号的目的地,控制单元24指定订单接收通信装置12a和12b以及管理员通信装置14中预定的ー个。在该实施例中,管理员使用的管理员通信装置14被指定为预定订单接收通信装置。如上所述,管理员通信装置14是具有附加管理员功能的订单接收通信装置。以该方式,可以仅向管理员报告商店中异常情况或者可能导致异常发生的事件。替代地,如果能够与通信声音控制装置11进行通信的所有订单接收通信装置12a和12b被设置为目的地,则可以在互通信系统100的所有使用者之间共享互通信系统100的使用者所注意到的商店中发生的异常情況。在向管理员报告异常和发送音频信号的处理中,发送操作可以选择性地在两种模 式之间进行切換一种模式是通过管理员通信装置14上的操作将声音发送到指定目的地;而另ー种模式是在不需要管理员通信装置14上的操作的情况下确定将声音从订单接收通信装置12a和12b直接发送到指定的目的地。在该情况下,通信声音控制装置11中的控制単元24在这两种发送模式之间选择性地进行切換。该设置通过操作商店主处理装置17或管理员通信装置14中设置的开关来进行,或者经由通信网络35在通信終端36上进行。例如,开关可以是通信声音控制装置11上的开关或者管理员通信装置14上的按钮,或者可以在上述POS终端13a和13b中设置的人机接口中指派。传输模式之间的选择性切换允许基于商店的业务、基于每个商店、或者基于员エ交接班的単位时间来灵活地共享通知。例如,可以在顾客多的白天时段和员エ少的晚间时段之间人员换班时改变设置。通过在按下持续时间或按下次数方面在操作按钮上执行与正常报告操作不同的特殊操作,可以选择后ー种模式,即,在不需要管理员通信装置14上的操作的情况下确定将声音直接发送到指定的目的地的模式。例如,特殊操作可以是按下操作按钮并且保持多于预定持续时间,或者在预定时间段内重复按下和释放操作按钮多于预定次数。在该情况下,员エ和管理员可以在短时间内共享明显的突发事件,例如,強盗入侵、有人重伤或者发现快速蔓延的火灾。这样的特殊操作还可以即使得不论根据上述在传输模式之间的选择性切換所选择的当前模式如何,都选择后ー种模式,即,在不需要管理员通信装置14上的操作的情况下确定声音的发送的模式。控制单元24向商店主处理装置17中的报告通信单元32通知异常情况的发生。已经接收通知的报告通信単元32经由通信网络35将其中预设的电子邮件发送到预设的目的地电子邮件地址,以向外部实体报告异常情况的发生。以该方式,可以在不使用任何特殊安全装置的情况下向外部实体发出商店中异常的警报。另外,即使管理员通信装置14处于与通信声音控制装置11通信的范围外,也能够向外部实体报告异常。将商店管理员设置为目的地允许即使在管理员不在商店或者没有携带订单接收通信装置的情况下也能够向管理员报告异常情况。还可以通过管理员携带的通信終端36来向管理员报告异常情況。可以将控制単元24的控制修改为在没有向订单接收通信装置发出警报的情况下经由通信网络仅向外部实体报告,或者在不向外部实体报告的情况下仅对特定订单接收通信装置警报。为了向外部实体报告,可以设置多个目的地及其相应的报告内容。这允许异常情况被共享,并且从而立即进行处理。还可以根据报告内容来设置不同的目的地。这允许筛选报告内容,以防止由于报告内容而导致的不必要的混乱,并且有助于高优先级的报告的识别。2.如果在安全系统中检测到异常如果通过作为在商店中设置的安全系统的保险箱锁状态检测装置18、门和窗状态检测装置19和监视图像拍摄装置20中的任何一个检测到异常,则商店主处理装置17的安全设备连接单元31接收指示检测到异常情况的信息(在下文中称为“警报信息”),该安全设备连接单元3 I是从安全系统接收警报信息的接收 装置。将接收到的警报信息传送到通信声音控制装置11的控制单元24。控制单元24指示声音处理部25生成指示异常情况发生的音频信号。此后,执行与上述情况“I.如果互通信系统的使用者注意到异常”类似的处理。根据警报信息,即,传送到控制单元24的信息,可以选择警报和语音,可以改变语音的内容,或者可以仅在外部实体和商店的特定订单接收通信装置之间切换报告的目的地。例如,对于来自保险箱锁状态检测装置18或监视图像拍摄装置20的警报信息,可以仅向商店的管理员发出警报。对于来自门和窗状态检测装置19的警报信息,可以通过通信网络向管理员和外部实体提供报告。因此,可以适当改变报告的目的地。即使对于来自安全系统的警报信息,也可以根据警报信息的内容来改变报告或警报的目的地,例如,来自保险箱锁状态检测装置18的警报信息的详细内容(例如,“保险箱的锁已经被破坏”,“保险箱长时间保持未锁”等)。利用该构造,异常情况并不是在整个楼层发布,而是向诸如商店管理员的特定的人进行报告,或者仅在互通信设备使用者之间进行共享,从而立即解决而不在商店中引起恐慌。另外,只要使用者携带订单接收通信装置,使用者就可以在与通信声音控制装置通信的范围内的任何地方识别异常,而不需要提供任何特殊安全装置。由于使用者在佩戴耳机收发器和为顾客服务的同时收到异常情况的警报,所以使用者可以在问题扩散之前采取行动。此外,由于仅向特定的人发出异常的警报,因此可以最小化来自安全系统的任何错误警报的影响。3.如果在结账装置中执行特定处理如果在作为结账装置的商店结账单元33中执行预设处理,则从商店结账单元33向控制单元24传送特定处理的发生。控制单元24指示声音处理部25生成指示在商店结账单元33中发生特定处理的音频信号。此后,执行与上述情况“I.如果互通信系统的使用者注意到异常”类似的处理。此时,用“指示在商店结账单元33中发生特定处理的音频信号”代替“指示异常情况发生的音频信号”。这样允许特定的人实时地知道在商店结账单元33中执行的特定处理。特定处理可以是诸如销售合计的处理。诸如管理员的人可以知道是否已经执行了合计,即,一些异常情况是否阻碍了合计。因此,特定的人可以实时地知道可能导致异常的事件。实时了解合计的发生使得管理员能够提前检查合计的适当性。因此,已经描述了三种情况。在上述示例中,通信声音控制装置11在接收到B事件和来自商店主处理装置17的数据(安全设备的状态、商店结账完成或来自监视相机图像的事件的检测)时,首先向管理员通信装置14进行报告。替代地,商店主处理装置I 7可以同时向连接到通信网络35的通信终端36进行报告。在上述示例中,基于B事件的警报首先仅发送到管理员通信装置14。替代地,通信声音控制装置11可以同时向订单接收通信装置12a和12b发送基于B事件的警报。此时,通信声音控制装置11可以向订单接收通信装置12a和12b广播警报。在上述示例中,在向管理员通信装置I 4报告异常并且管理员通信装置14识别该异常之后,向订单接收通信装置12a和12b报告异常。替代地,除了订单接收通信装置12a和12b之外,可以将异常同时报告给连接到通信网络35的通信終端36。向订单接收通信装置12a和12b进行报告可以是选择性的。要选择的报告目的地可以被预设,或者针对B事件和来自商店主处理装置17的各类数据(安全设备的状态、商店结账完成或来自监视相机图像的事件的检测)不同地进行设置。除了商店主处理装置17之外,保险箱锁状态检测装置18、门和窗状态检测装置19以及监视图像拍摄装置20可以连接到通信声音控制装置11。在该情况下,安全设备连接单元3 I被包括在通信声音控制装置11中。对于B事件和来自商店主处理装置17的各类数据(安全设备的状态、商店结账完 成或来自监视相机图像的事件的检测),可以不同地设置发送警报还是再生的语音。与B事件和来自商店主处理装置17的各类数据对应的警报或再生的语音及其类型可以是固定的或可重写的。与B事件和来自商店主处理装置17的各类数据对应的警报或再生语音模式及其类型还可以取决于B事件和来自商店主处理装置17的数据发生的情况(诸如发生的频率)。控制单元24的部分或全部功能可以存在于商店主处理装置17中。在该情况下,商店主处理装置17的各种数据处理能力可以用于控制。可以通过商店主处理装置17和/或POS终端13a和13b,在其人机接口上做出或者修改包括控制单元24的功能模块的设置。在该情况下,使用者可以在不需要离开顾客或商店结账操作的情况下做出或修改设置。另外,使用者可以通过使用者在日常工作中操作的人机接ロ来容易地做出或修改设置。还可以从通信終端36做出或修改设置。在该情况下,携帯通信終端36的管理员可以响应于接收到报告做出或修改设置。还可以使用在通信声音控制装置11中设置的调度器定时器来做出或修改设置。在该情况下,管理员可以在不离开诸如为顾客服务或执行商店结账操作的管理员的工作的情况下做出或修改设置。产品不限于食物,并且厨房可以是准备要交付的产品的任何工作区。上面已经描述了目前可以想到的本发明的优选实施例。可以对实施例进行各种修改,并且所附权利要求意在包括落入本发明的真实精神和范围内的所有这样的修改。エ业实用性因此,能够向互通信系统的特定使用者报告异常状态的根据本发明的互通信系统可以用作具有安全功能的互通信系统。附图标记说明100互通信系统11 通信声音控制装置12a订单接收通信装置12b订单接收通信装置13a POS 终端13b POS 终端
14管理员通信装置18保险箱锁状态检测装置19门和窗状态检测装置20监视图像拍摄装置21无线接收单元22无线发送单元23订单接收通信装置操作检测单元24控制单元 25声音处理部26声音切换单元27警报生成单元28存储语音再生单元29语音存储器31安全设备连接单元32报告通信单元33商店结账单元41事件发生通知单元(按钮B)
权利要求
1.一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;以及通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信,其特征在于 所述多个订单接收通信装置中的一个向所述通信声音控制装置通知事件的发生,以及 所述通信声音控制装置接收所述事件的发生的通知,并且向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述事件的发生。
2.—种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及接收装置,所述接收装置连接到所述通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息,其特征在于 当所述接收装置从所述安全系统接收到所述警报信息时,所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述警报信息的接收。
3.—种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及结账装置,所述结账装置连接到所述通信声音控制装置并且执行结账,其特征在于 当在所述结账装置中执行特定处理时,所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述特定处理的发生。
4.一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及报告通信装置,所述报告通信装置连接到所述通信声音控制装置并且向外部网络报告,其特征在于 所述多个订单接收通信装置中的一个向所述通信声音控制装置通知事件的发生, 所述通信声音控制装置接收所述事件的发生的通知,并且向所述报告通信装置通知所述事件的发生,以及 所述报告通信装置经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述事件的发生的电子邮件。
5.根据权利要求I或4所述的互通信系统,其特征在于所述一个订单接收通信装置,在向所述通信声音控制装置发送数据用于要求强制断开与其他连接的订单接收通信装置的无线连接并且与所述一个订单接收通信装置连接的同时,向所述通信声音控制装置通知所述事件的发生。
6.根据权利要求5所述的互通信系统,其特征在于当没有无线传输信道可用于由所述一个订单接收通信装置的通信时,所述一个订单接收通信装置响应于所述事件的发生来向所述通信声音控制装置发送数据用于要求与所述一个订单接收通信装置连接。
7.根据权利要求5或6所述的互通信系统,其特征在于,还包括控制单元,所述控制单元选择其中通过在已经接收到所述通知的订单接收通信装置上的操作向所述预定的订单接收通信装置发送声音的模式、或者其中不需要在已经接收到所述通知的所述订单接收通信装置上的操作而确定声音的发送的模式。
8.根据权利要求7所述的互通信系统,其特征在于响应于在所述一个订单接收通信装置中设置的操作单元上执行的按下持续时间和/或按下次数方面与正常报告操作不同的操作,所述控制单元选择其中不需要在已经接收到所述通知的订单接收通信装置上的操作而确定声音的发送的模式。
9.一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;接收装置,所述接收装置连接到所述通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,所述报告通信装置向外部网络报告,其特征在于 当所述接收装置从所述安全系统接收到所述警报信息时,所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述警报信息的接收,并且所述报告通信装置经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述警报信息的接收的电子邮件。
10.一种互通信系统,包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;结账装置,所述结账装置连接到所述通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,所述报告通信装置向外部网络报告,其特征在于 当在所述结账装置中执行特定处理时,所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述特定处理的发生,并且所述报告通信装置经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述特定处理的发生的电子邮件。
11.一种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括经由通信声音控制装置进行通信的多个订单接收通信装置,其特征在于包括下述步骤 所述多个订单接收通信装置中的一个向所述通信声音控制装置通知事件的发生; 所述通信声音控制装置从所述订单接收通信装置接收所述事件的发生的通知; 所述通信声音控制装置在所述多个订单接收通信装置中确定要向其传送接收到的所述事件的发生的通知的订单接收通信装置;以及 所述通信声音控制装置在所述互通信系统中向确定的订单接收通信装置通知所述事件的发生。
12.—种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及接收装置,所述接收装置连接到所述通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息,其特征在于包括下述步骤 所述接收装置从所述安全系统接收所述警报信息;以及 所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知从所述安全系统的所述警报信息的接收。
13.—种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及结账装置,所述结账装置连接到所述通信声音控制装置并且执行结账,其特征在于包括下述步骤 所述结账装置向所述通信声音控制装置通知特定处理的发生; 所述通信声音控制装置从所述结账装置接收所述特定处理的发生的通知;以及 所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在所述结账装置中的所述特定处理的发生。
14.一种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;以及报告通信装置,所述报告通信装置连接到所述通信声音控制装置并且向外部网络报告,其特征在于包括下述步骤 所述多个订单接收通信装置中的一个向所述通信声音控制装置通知事件的发生; 所述通信声音控制装置接收所述事件的发生的通知并且向所述报告通信装置通知所述事件的发生;以及 所述报告通信装置接收所述通知,并且经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述事件的发生的电子邮件。
15.一种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;接收装置,所述接收装置连接到所述通信声音控制装置并且从安全系统接收警报信息;以及报告通信装置,所述报告通信装置向外部网络报告,其特征在于包括下述步骤 所述接收装置从所述安全系统接收警报信息; 所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知所述警报信息的接收;以及 所述报告通信装置经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述警报信息的接收的电子邮件。
16.一种在互通信系统中的事件发生通知方法,其中所述互通信系统包括多个订单接收通信装置;通信声音控制装置,所述通信声音控制装置与所述多个订单接收通信装置中的每一个通信;结账装置,所述结账装置连接到所述通信声音控制装置并且执行结账;以及报告通信装置,所述报告通信装置向外部网络报告,其特征在于包括下述步骤 所述结账装置向所述通信声音控制装置通知特定处理的发生; 所述通信声音控制装置向所述多个订单接收通信装置中预定的一个或多个订单接收通信装置通知在所述结账装置中的所述特定处理的发生;以及 所述报告通信装置经由所述外部网络向预设的电子邮件地址发送通知所述特定处理的发生的电子邮件。
全文摘要
公开了一种被提供有安全功能并且能够向指定的使用者报告诸如安全系统中发生的异常的偶然事件的互通信系统。在互通信系统(100)中,如果通信声音控制装置(11)经由商店主处理装置(17)从安全系统接收警报,则声音控制装置向诸如管理员通信装置(14)的预定订单接收通信装置通知已接收到警报的事情,并且商店主处理装置(17)通过通信网络(35)向预设目的地报告。
文档编号G07G1/12GK102770890SQ20118001002
公开日2012年11月7日 申请日期2011年2月18日 优先权日2010年2月19日
发明者北郷亮介, 福塚弘敬, 谷口尚平 申请人:松下电器产业株式会社
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