一种智能排队方法与流程

本发明涉及排队管理领域，具体是一种智能排队方法。

背景技术：

随着科技的发展，目前各类排队系统已广泛运用到各行各业，包括餐饮，娱乐，银行，医疗，仓库等设施。一般情况下，排队者可以知道轮到自己之前有几位等候，但不确定需要多久才能轮到，由于一旦过号，就会失去优先权，排队者在取号以后仍然需要提前在现场等候。由此可以发现，虽然很多设施使用取号和叫号的设备（或结合手机软件实现了虚拟排位）确实的安排了先后顺序，却未能解决排队者因担心跳号，需要提前抵达现场等候的问题，没有通过软件自动化序列管理机制，尽可能地释放人们等待的时间，改善人们生活。

因此继续研发一种智能排队方法，通过及时为排队者推送最新的所需等候时间，以及提供发生跳号前后的补救手段，最大程度地减少排队者在现场的等候时间，真正意义上实现智能排队。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种智能排队方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种智能排队方法，包括以下步骤：

（1）排队者获取取号信息，并基于取号信息进行移动设备上的同步接受更新信息；

（2）排队者每隔设定的时间在移动设备上进行一次在线确认，同时进行监测是否进行了在线确认；若是，则进入排队座席；若否，则排队序列延后1位并重新进入在线确认；

（3）进入排队座席的排队者主动要求延迟则在排队座席中进行延后处理，进入排队座席的排队者无主动要求延迟则继续每隔设定的时间在移动设备上进行一次在线确认，同时进行监测是否进行了在线确认；若是，则进入用餐座席，结束排队并开始用餐；若否，则排队序列延后1位并重新进入在线确认；

（4）排队者用餐完毕后，所用用餐时间信息进行同步更新，用于预测等候时间。

作为本发明进一步的方案：步骤（1）中所述进行移动设备上的同步接受更新信息具体为排队者在移动设备上对更新信息进行确认，其中更新信息具体为当前的排队状态。

作为本发明进一步的方案：步骤（2）中所述排队座席为将排队者进行分组管理得到的虚拟电子等位座席。

作为本发明进一步的方案：步骤（3）中进入排队座席的排队者通过在线确认，确认自己不被跳号；当进入排队座席的排队者主动延后或未选择通过在线确认时，排队者的排位将在虚拟电子排队座席中进行延后处理，延后处理具体为将排队者延后到下一个虚拟电子等位座席分组。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明通过软件系统（控制设备，存储设备，末端设备），及时吸收导致排队者等候时间变化的因素、外界相关因素的变化，实时滚动计算，可不间断地向排队者推送最新所需等候时间；通过按照人数实行分组排队管理，可有效地避免跳号时排队者丧失所有优先权益，及个别的调整（对换位置）对列队其他人的等待的影响；通过系统记忆功能，智能学习实际需要等候时间并且运用到之后的预测里，可进一步提高等待时间的准确性；通过分组排队和现场签到管理的有效结合，可有效避免临时跳号发生所导致排队者的空缺，提高等待时间的准确性；定时实施在队确认，排队者需要定期向系统告知自己正在排队，如果忘记确认，会自动和后面的排队者交换位置。可广泛应用于物流/交通-减少集卡卡车进入仓库装卸前在道路上排队，影响交通，减少等待时间；银行/政府机关-提高办事效率提高，避免等待，缩小等候大厅和机构；医院-避免在现场等待治疗的患者的数量；餐饮-避免店铺门口的拥堵，提高客户满足度；游乐场、展示厅-避免拥堵，确保设施的使用率的前提下，减少来访者的等待。

附图说明

图1为实施例的运行原理图；

图2为实施例的备用方案（不实施在线确认的方法）。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

结合图1，一种智能排队方法，包括以下步骤：

（1）排队者获取取号信息，并基于取号信息进行移动设备上的同步接受更新信息；

（2）排队者每隔设定的时间在移动设备上进行一次在线确认，同时进行监测是否进行了在线确认；若是，则进入排队座席；若否，则排队序列延后1位并重新进入在线确认；

（3）进入排队座席的排队者主动要求延迟则在排队座席中进行延后处理，进入排队座席的排队者无主动要求延迟则继续每隔设定的时间在移动设备上进行一次在线确认，同时进行监测是否进行了在线确认；若是，则进入用餐座席，结束排队并开始用餐；若否，则排队序列延后1位并重新进入在线确认；

（4）排队者用餐完毕后，取号信息进行同步更新。

其中：

步骤（1）中所述进行移动设备上的同步接受更新信息具体为排队者在移动设备上对更新信息进行确认，其中更新信息具体为当前的排队状态。

步骤（2）中所述排队座席为将排队者进行分组管理得到的虚拟电子等位座席。

步骤（3）中进入排队座席的排队者主动要求延迟则不要进行在线确认，在排队座席中进行延后则在排队座席中进行延后处理，其中延后处理具体为将排队者延后到下一个虚拟电子等位座席分组。

结合图2，虚拟电子等位座席分组管理与签到功能结合可以大大减少排队时候跳号导致的空缺，实现更精准的实施排队管理，减少在现场等候的人数。进入电子虚拟排队座席的排队者在排队即将结束时，需要实施现场签到。现场签到设备会生成一个二维码序列号，排队者在现场用手机扫描二维码可实现签到处理，之后才进入最后的等待段实际等位座席；即实现在虚拟电子座席等位中的大多数的排队者不需要在现场等待。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。