一种自助打印设备的状态分析方法及相关设备与流程

本发明涉及计算机技术与打印技术领域，尤其是涉及一种自助打印设备的状态分析方法及相关设备。

背景技术：

随着打印技术的不断发展，传统的打印设备已经不能满足人们的需求，自助打印设备得到了人们的广泛关注。

然而，如何能够对自助打印设备进行状态分析，尤其是针对自助打印设备的网络化特点，如何对自助打印设备的网络状态进行状态分析，从而能够监测并调优自助打印设备和自助打印设备网络的工作状态，是目前亟待解决的问题。

技术实现要素：

本发明解决的技术问题在于提供一种自助打印设备的状态分析方法及相关设备，以实现对自助打印设备的设备状态和网络状态进行状态分析，从而能够监测并调优自助打印设备和自助打印设备网络的工作状态。

为此，本发明解决技术问题的技术方案是：

本发明提供了一种自助打印设备的状态分析方法，所述方法用于数据分析服务器，所述数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，所述多个自助打印设备中的各个自助打印设备包括打印控制器和打印机，各个自助打印设备中的打印控制器分别与该自助打印设备中的打印机相连；所述方法包括：

所述数据分析服务器接收各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，各个自助打印设备的状态参数包括该打印控制器监测的该自助打印设备的状态参数；

所述数据分析服务器获取所述目标网络对应的状态分析模型；

所述数据分析服务器根据各个自助打印设备的状态参数以及所述状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。

可选的，还包括：

所述数据分析服务器根据各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果，进行告警。

可选的，进行告警之前，所述方法还包括：

所述数据分析服务器生成告警分析结果，所述告警分析结果包括所述各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果对应的告警阈值范围和告警优先级；

所述数据分析服务器进行告警，包括：

所述数据分析服务器根据所述告警分析结果进行告警。

可选的，所述目标网络的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

与所述目标网络对应的驱动程序状态、通讯接口状态、故障原因、打印趋势。

可选的，所述各个自助打印设备的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

各个自助打印设备中的打印机工作状态、打印控制器的工作状态、各个自助打印设备的环境状态、各个自助打印设备的故障原因、各个自助打印设备的打印趋势；

其中，打印机工作状态包括空闲/忙碌状态，缺纸状态，卡纸状态，墨量统计状态中的至少一种状态；打印控制器的工作状态包括打印控制器的网络状态和/或忙碌状态；各个自助打印设备的环境状态包括各个自助打印设备的湿度、温度、无线信号强弱状态中的至少一种参数。

可选的，所述方法还包括：

所述数据分析服务器通过可视化图形展示各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果；

所述可视化图形包括：地理位置信息图、折线图、柱状图、气泡图、热点图中的任一项或多项图形。

本发明提供了一种自助打印设备的状态分析装置，所述装置用于数据分析服务器，所述数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，所述多个自助打印设备中的各个自助打印设备包括打印控制器和打印机，各个自助打印设备中的打印控制器分别与该自助打印设备中的打印机相连；所述装置包括：

接收单元，用于接收各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，各个自助打印设备的状态参数包括该打印控制器监测的该自助打印设备的状态参数；

获取单元，用于获取所述目标网络对应的状态分析模型；

生成单元，用于根据各个自助打印设备的状态参数以及所述状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。

可选的，还包括：

告警单元，用于根据各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果，进行告警。

可选的，所述生成单元还用于，生成告警分析结果，所述告警分析结果包括所述各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果对应的告警阈值范围和告警优先级；

所述告警单元进行告警时，具体用于根据所述告警分析结果进行告警。

可选的，所述目标网络的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

与所述目标网络对应的驱动程序状态、通讯接口状态、故障原因、打印趋势。

可选的，所述各个自助打印设备的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

各个自助打印设备中的打印机工作状态、打印控制器的工作状态、各个自助打印设备的环境状态、各个自助打印设备的故障原因、各个自助打印设备的打印趋势；

其中，打印机工作状态包括空闲/忙碌状态，缺纸状态，卡纸状态，墨量统计状态中的至少一种状态；打印控制器的工作状态包括打印控制器的网络状态和/或忙碌状态；各个自助打印设备的环境状态包括各个自助打印设备的湿度、温度、无线信号强弱状态中的至少一种参数。

可选的，还包括：

展示单元，用于通过可视化图形展示各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果；

所述可视化图形包括：地理位置信息图、折线图、柱状图、气泡图、热点图中的任一项或多项图形。

通过上述技术方案可知，本发明实施例中，数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，接收在各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，根据各个自助打印设备的状态参数和目标网络对应的状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。可见，本发明实施例根据目标网络中的各个自助打印设备发送的状态参数，以及目标网络所对应的状态分析模型，能够实现对自助打印设备的设备状态和网络状态进行状态分析，从而能够监测并调优自助打印设备以及目标网络的工作状态。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明提供的一种方法实施例的流程示意图；

图2为本发明提供的状态分析系统的结构示意图；

图3为本发明提供的一种装置实施例的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例提供了自助打印设备的状态分析方法的一种实施例。

本发明实施例所述的方法用于数据分析服务器。如图2所示，所述数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，具体是与多个自助打印设备中的打印控制器相连，各个自助打印设备包括打印控制器和打印机，各个自助打印设备中的打印控制器分别与该自助打印设备中的打印机相连；

其中，自助打印设备指的是集成了打印机、打印控制器的一体化设备，包括软件和硬件实现。其中，所述自助打印设备还可以内置人机交互装置。

用户通过用户终端或自助打印设备能够将文档、图片等打印文件上传到自助打印云平台服务器，并可以设置打印参数并选择打印文件，自助打印设备能够对用户选择的打印文件进行自助打印。多个自助打印设备中各个自助打印设备中的打印控制器分别与该自助打印设备中的打印机和人机交互装置相连。该打印控制器可以是服务器或者能实现服务器功能的硬件，也可以是嵌入式系统的主机板等。人机交互装置包括触摸屏、显示界面和USB接口等。

本发明实施例的所述目标网络可以通过地域或者区域等进行划分。例如包括校园网络、酒店网络、景区网络等等。

本实施例的所述方法包括：

S101：所述数据分析服务器接收各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，各个自助打印设备的状态参数包括该打印控制器监测的该自助打印设备的状态参数。

本发明实施例中，打印控制器能够监测到该打印控制器、与该打印控制器连接的打印机、人机交互装置的状态参数。还可以监测到自助打印设备所处的环境状态参数。并且，各个打印控制器会将监测到的数据发送至数据分析服务器。

S102：所述数据分析服务器获取所述目标网络对应的状态分析模型。

针对不同的目标网络，设置不同的状态分析模型。数据分析服务器获取与目标网络对应的状态分析模型。

S103：所述数据分析服务器根据各个自助打印设备的状态参数以及所述状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。

数据分析服务器将获取的各个自助打印设备的状态参数输入到状态分析模型中，状态分析模型能够输出各个自助打印设备的状态分析结果和目标网络的状态分析结果。其中，各个自助打印设备的状态分析结果能够指示出各个自助打印设备的独立工作情况，目标网络的状态分析结果能够指示出目标网络的工作状态，包括各个自助打印设备的整体工作情况。

通过上述技术方案可知，本发明实施例中，数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，接收在各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，根据各个自助打印设备的状态参数和目标网络对应的状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。可见，本发明实施例根据目标网络中的各个自助打印设备发送的状态参数，以及目标网络所对应的状态分析模型，能够实现对自助打印设备的设备状态和网络状态进行状态分析，从而能够监测并调优自助打印设备和目标网络的工作状态。

本发明实施例中，自助打印设备的状态参数可以包括但不限于以下参数中的任一项或多项参数：打印机的状态参数、打印控制器的状态参数、人机交互装置的状态参数和环境状态参数；

其中，打印机的状态参数包括：纸张印量和/或工作状态参数；打印控制器的状态参数包括：打印控制器的存储空间、数据传输速度、忙碌参数和工作状态参数中的任一项或多项参数；人机交互装置的状态参数包括：触摸屏的清晰度，环境状态参数包括：自助打印设备所处环境的湿度值和/或温度值。打印控制器还可以保存自助打印设备的打印日志，该状态参数可以从打印日志获得。

下面对本发明实施例中，自助打印设备的状态分析结果和目标网络的状态分析结果分别进行说明。

本发明实施例中，各个自助打印设备的状态分析结果包括但不限于以下参数中的任一种或多种：

各个自助打印设备中的打印机工作状态、打印控制器的工作状态、人机交互装置的工作状态、各个自助打印设备的环境状态、各个自助打印设备的故障原因、各个自助打印设备的打印趋势。

其中，打印机工作状态可以包括空闲/忙碌状态，缺纸状态，卡纸状态，墨量统计状态中的至少一种状态，打印控制器的工作状态可以包括打印控制器的网络状态和/或忙碌状态，网络状态可以包括打印控制器是否连接网络、网络传输速度等。忙碌状态可以包括打印控制器的工作时间、CPU占有率等。

人机交互装置的工作状态包括触摸屏状态等。

各个自助打印设备的环境状态可以包括各个自助打印设备的湿度、温度、无线信号强弱状态中的至少一种参数。

各个自助打印设备的故障原因指的是各个自助打印设备出现故障的原因，例如可以包括打印纸量少、打印机状态异常等。

各个自助打印设备的打印趋势可以包括各个自助打印设备的打印趋势，可以以不同的时间段统计该打印趋势，例如在6-9月打印趋势呈现上涨趋势，10-12月打印趋势呈现下降趋势。

本发明实施例中，目标网络的状态分析结果包括但不限于以下参数中的任一种或多种：

与目标网络对应的驱动程序状态、通讯接口状态、故障原因、打印趋势。

其中，与目标网络对应的驱动程序状态可以包括各个自助打印设备是否分别安装了打印驱动程序，该打印驱动程序的版本信息等。例如，当目标网络为景区网络时，驱动程序状态可以包括景区网络的各个自助打印设备是否分别安装了景区网络对应的打印驱动程序。

与目标网络对应的通讯接口状态可以包括各个自助打印设备是否分别具有通讯接口，该通讯接口的软件调用状态、接口类型、传输速度等。例如，当目标网络为景区网络时，通讯接口状态可以包括景区网络中的各个自助打印设备使用的信道，数据传输带宽，时延等。

与目标网络对应的故障原因可以包括从目标网络对应的参数所分析出的、多个自助打印设备出现故障的共同原因。例如，有多个位置接近的自助打印设备，自助打印失败的原因可能为无线网络信号较弱。

与目标网络对应的打印趋势可以包括目标网络中各个自助打印设备的总打印量的趋势，可以以不同的时间段统计该打印趋势。

可见，本发明实施例并不仅仅是单一地分析出自助打印设备是正常状态还是异常状态，而是能够对各个自助打印设备和目标网络在多个方面的状态进行分析，生成分析结果。

举例说明，数据分析服务器接收到一自助打印设备的状态参数，该状态参数表示该自助打印设备上传文档状态正常，计费状态正常，打印机状态正常、打印纸完备、打印服务器能够正常接收到计费指令、无线网络时断时续，但是自助打印设备没有出纸，数据分析服务器通过状态分析模型生成的分析结果显示：自助打印设备故障原因是无线网络问题的概率是70％。

本发明实施例中，数据分析服务器在生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果之后，还可以根据各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果，进行告警，告警包括预警和报警两种，告警方式包括但不限于可视化图标、短信、声音。

例如，状态分析结果显示自助打印设备的剩余纸量低于阈值时，数据分析服务器可以进行预警。或者，状态分析结果显示自助打印设备安装的驱动程序不是目标网络对应的驱动程序时，数据分析服务器可以进行报警。

其中，数据分析服务器具体可以是判断出各个自助打印设备的状态分析结果或者所述目标网络的状态分析结果超出对应的告警阈值范围时，进行告警。所述数据分析服务器还可以生成告警分析结果，所述告警分析结果包括所述各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果对应的告警阈值范围和告警优先级，所述数据分析服务器根据所述告警分析结果进行告警。其中，告警优先级决定了告警频率和告警方式。数据分析服务器还可以判断告警阈值范围是否合理，并对告警阈值范围进行调整。

本发明实施例中，所述数据分析服务器还可以通过可视化图形展示各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。

其中，所述可视化图形包括但不限于：地理位置信息图、折线图、柱状图、气泡图、热点图中的任一项或多项图形。例如，地理信息图展示不同地理位置的自助打印设备的状态分析结果；折线图展示时间序列下的各个自助打印设备或者目标网络的状态分析结果；柱状图展示各个自助打印设备中，不同地域、不同设备类型的状态分析结果的对比；趋势图展示各个自助打印设备的部署趋势图，其中该趋势图还可以展示对根据目前的趋势对未来趋势的预测结果。

可视化图形也可以采取不同的颜色对不同信息进行标识，例如采用红色进行报警，采用橙色进行预警等。

对应所述方法实施例，本发明还提供了相应的装置实施例。

请参阅图3，本发明提供了自助打印设备的状态分析装置的一种装置实施例，本实施例的所述装置用于数据分析服务器，所述数据分析服务器与目标网络的多个自助打印设备相连，各个自助打印设备包括打印控制器和打印机，各个自助打印设备中的打印控制器分别与该自助打印设备中的打印机相连；所述装置包括：

接收单元301，用于接收各个自助打印设备中的打印控制器发送的各个自助打印设备的状态参数，各个自助打印设备的状态参数包括该打印控制器监测的该自助打印设备的状态参数；

获取单元302，用于获取所述目标网络对应的状态分析模型；

生成单元303，用于根据各个自助打印设备的状态参数以及所述状态分析模型，生成各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果。

可选的，还包括：

告警单元，用于根据各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果，进行告警。

可选的，所述生成单元还用于，生成告警分析结果，所述告警分析结果包括所述各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果对应的告警阈值范围和告警优先级；

所述告警单元进行告警时，具体用于根据所述告警分析结果进行告警。

可选的，所述目标网络的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

与所述目标网络对应的驱动程序状态、通讯接口状态、故障原因、打印趋势。

可选的，所述各个自助打印设备的状态分析结果包括以下参数中的任一种或多种：

各个自助打印设备中的打印机工作状态、打印控制器的工作状态、各个自助打印设备的环境状态、各个自助打印设备的故障原因、各个自助打印设备的打印趋势；

其中，打印机工作状态包括空闲/忙碌状态，缺纸状态，卡纸状态，墨量统计状态中的至少一种状态；打印控制器的工作状态包括打印控制器的网络状态和/或忙碌状态；各个自助打印设备的环境状态包括各个自助打印设备的湿度、温度、无线信号强弱状态中的至少一种参数。

可选的，还包括：

展示单元，用于通过可视化图形展示各个自助打印设备的状态分析结果以及所述目标网络的状态分析结果；

所述可视化图形包括：地理位置信息图、折线图、柱状图、气泡图、热点图中的任一项或多项图形。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。