一种基于单片机的短信通知银行排队系统的制作方法

本实用新型属于排队系统技术领域，具体涉及一种基于单片机的短信通知银行排队系统。

背景技术：

随着银行服务行业业务量的增长及业务种类的增加，服务窗口开通较少，而办理业务的顾客过多，使得顾客需要在营业大厅里排队等候，从而顾客大量的时间被浪费，有的客户等待时间甚至超过一个小时，这无疑成为上班族的痛点。这样的服务效率已经极大的影响了银行的服务质量，如今，银行从自身方面提高了工作效率，但随着业务量的增多，等待现象依然十分突出，解决这个问题已经迫在眉睫。因此，如何设计具人性化的科学性排队系统，是当前迫切需要解决的一个问题。

技术实现要素：

针对上述现有技术中高峰期银行排队人数多，等待时间长的不足，本实用新型提供了一种方便快捷、解决排队等待时间过长、提高银行服务效率的基于单片机的短信通知银行排队系统。

为实现上述目的，本实用新型采用了以下技术方案：

一种基于单片机的短信通知银行排队系统，包括按键模块、单片机、语音播报模块、显示模块、GSM模块，所述语音播报模块的输出端连接有扬声器；所述按键模块的输出端与单片机的输入端电连接，所述单片机的输出端与语音模块、显示模块、GSM模块的输入端均电连接；所述单片机与用于将附近银行排队等待的信息储存于数据库中的上位机通信连接。

优选的，所述按键模块包括以4×4行列式按键分布的16个轻触开关；按键的排布顺序为第一行，数字1按键/数字2按键/数字3按键/排队按键；第二行，数字4按键/数字5按键/数字6按键/排队按键；第三行，数字7按键/数字8按键/数字9按键/呼叫按键；第四行，取消按键/数字0按键/确认按键/呼叫按键。

优选的，所述显示模块采用LCD1602液晶显示模块。

进一步的，所述液晶显示模块的7至14脚与单片机的P0口连接、4脚和6脚与单片机相连。

优选的，所述语音播报模块采用WT588D语音播报模块，选用双列直插16引脚的封装。

进一步的，所述扬声器与WT588D芯片的3脚和4脚连接。

优选的，所述GSM模块采用型号为SIM900的GSM模块。

优选的，所述单片机采用STC89C52单片机。

优选的，所述单片机通过MAX232串口通信模块与上位机进行连接。

进一步的，所述MAX232模块的电路连接为：10脚直接连接单片机串行发送端11脚；9脚连接单片机串行接收端10脚；7脚连接上位机RS-232串口的接收端RXD；8脚直接连接上位机RS-232串口的发送端TXD。

本实用新型的有益效果在于：

1)、该系统基于单片机，显示模块让客户知道自己的排队号码以及等待人数，GSM模块短信通知客户等待时间，实现了短信通知排队的功能。该系统的特色就是发送短信通知，方便快捷，可以满足日常的服务行业排队叫号，解决排队等待时间过长的问题，因而具有一定推广应用的价值。

2)、具体的，银行的工作人员利用叫号端进行叫号服务，排队号码快要到了的时候，银行工作人员会提前按下发送短信按键，单片机会根据预留的手机号控制GSM模块提前30分钟发送短信，提醒客户去办理业务。同时也可以通过单片机和工作人员主机的串口通信，实时获取附近网点的排队情况，并以短信形式发送至客户手机。客户等候办理业务期间，客户不必在银行大厅里站着排队等待，舒缓了顾客等待时候的焦虑情绪，有效节约客户的时间，并减少高峰期银行的拥挤状况，可以推广应用至现有的银行排队系统中。

附图说明

图1为本实用新型银行排队系统的简示图。

图2为本实用新型按键模块的原理图。

图3为本实用新型LCD1602显示模块与单片机连接原理图。

图4为本实用新型语音播报模块的原理图。

图5为本实用新型MAX232模块与单片机管脚连接原理图。

图6为本实用新型GSM模块与单片机管脚连接原理图。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型中的技术方案进行清楚、完整地描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本实用新型的技术方案，而不能以此来限制本实用新型的保护范围。

如图1所示，为一种基于单片机的短信通知银行排队系统，包括按键模块、单片机、语音播报模块、显示模块、GSM模块；所述按键模块的输出端与单片机的输入端电连接，所述单片机的输出端与语音模块、显示模块、GSM模块的输入端均电连接；所述单片机与用于将附近银行排队等待的信息储存于数据库中的上位机通信连接。

所述按键模块包括以4×4行列式按键分布的16个轻触开关；按键的排布顺序为第一行，数字1按键/数字2按键/数字3按键/排队按键；第二行，数字4按键/数字5按键/数字6按键/排队按键；第三行，数字7按键/数字8按键/数字9按键/呼叫按键；第四行，取消按键/数字0按键/确认按键/呼叫按键；键盘原理及与单片机的连接如图2所示。

所述显示模块采用LCD1602液晶显示模块；LCD1602的液晶显示模块的原理图如图3所示，该液晶显示屏处于忙碌状态时即BF＝1，它无法接收外部的指令或者数据；当BF＝0的时候，它才可以接收外部指令或者数据。由原理图可以看出液晶的7至14脚与单片机的P0口连接，其作用是用来数据传送；4脚和6脚与单片机相连用来控制信号。

所述语音播报模块采用WT588D语音播报模块，选用双列直插16引脚的封装。0.5W/8Ω扬声器与WT588D芯片的3脚和4脚连接。当进行排队操作时，单片机驱动语音模块根据操作发出相应的语音提示，当顾客在客户服务端按下按键获得排队号时，语音会播报提示该顾客的排队号码。当发送短信通知该顾客前来办理业务时，语音会提示该顾客的排队号来柜台办理业务，其原理图如图4所示。

所述单片机和上位机的串口通信模块采用MAX232，它是MAXIM公司生产的、包含两路接收器和驱动器的IC芯片，适用于各种EIA-232C和V.28/V.24的通信接口。MAX232内部有一个电源电压变换器，可以把输入的+5V电源电压变换成RS-232C输出电平所需的±10V电压。电路连接为：10脚直接连接单片机串行发送端11脚；9脚连接单片机串行接收端10脚；7脚连接上位机RS-232串口的接收端RXD；8脚直接连接上位机RS-232串口的发送端TXD。其原理图如图5所示。上位PC机通过联网获取附近银行网点排队等待的信息，通过串口通信发送给单片机，单片机再以短信的形式及时将目前最快的办理网点发送到客户手机上，以供客户参考。

所述GSM模块采用型号为SIM900的GSM模块，可在全球范围内的EGSM900MHz、DCS 1800MHz、PCS 1900MHz三种频率下工作，能够提供GPRS多信道类型多达10个，并且支持CS-1、CS-2、CS-3和CS-4四种GPRS编码方案。当排队号码到前台去办理业务时，柜台人员按下按键编辑短信再通过GSM模块在30分钟前将短信发送到本银行网点系统内部预留的手机号码上。发送的短信内容是“Please go to the counter to handle the business as soon as possible,thank you for cooperation！”，从而告知客户，节约时间。SIM900模块与单片机串口进行连接，其原理图如图6所示。由于单片机和上位机也是串口通信,故在此采用分时复用的方法进行串口数据的收发。

所述单片机采用STC89C52单片机。STC89C52单片机供电为5V，采用USB供电，Micro USB共有5个脚：电源脚(VBUS)、地脚(GND)、差分数据同相脚(D+)、差分数据反向脚(D-)和设备ID脚。该电路的输入脚接到笔记本的USB插口上，笔记本通过USB插口给整个系统提供5V的电源供电电压。SIM900模块、WT588D语音播报模块及LCD1602液晶显示模块均采用单片机的5V电源供电。

下面结合附图对本实用新型排队系统的工作流程做进一步的说明。

程序从初始化开始，顾客在按键模块按下排队按键后，获取自己的排队号码；并通过语音播报模块语音提示输入手机号码，将手机号预留在单片机内，按确认键确认，则排队成功，如果不是11位手机号码，则重新输入手机号。银行工作人员利用叫号端进行叫号服务，并短信提示客户附近最快的银行办理点。当排队号码快要到了的时候，银行工作人员会提前按下发送短信按键，单片机会根据预留的手机号控制GSM模块发送短信，提醒客户大约30分钟后，前去办理，顾客可根据自己的选择前去办理。

在上述排队取号过程中，显示模块的界面显示排队人数，根据实际测量高峰期每个顾客办理业务时间大概为4分钟，计算出该顾客前面还有5～10个人时的等待时间是20至40分钟；本实用新型可设定在等待时间还有30分钟时发送短信，及时提示该顾客到柜台前来办理业务。

以上所述仅是本实用新型的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型技术原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也应视为本实用新型的保护范围。