本发明涉及交通管理技术领域，尤其涉及一种车辆通行管理方法、装置、系统及计算机可读存储介质。
背景技术：
随着时代发展，车辆已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具，给用户的工作和生活带来极大便利。一般，当车辆过高速公路时，需要在出入口缴纳相应的通行费，etc(electronictollcollection，电子不停车收费系统)是目前被广泛使用的缴费方式，通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在etc车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，从而达到不需停车而自动缴纳通行费的目的。然而，一旦etc出现故障就会导致车辆无法通行，因此，车辆通行的管理效率还有待提高。
技术实现要素：
本发明的主要目的在于提出一种车辆通行管理方法、装置、系统及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中车辆通行的管理效率不高的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种车辆通行管理方法，所述车辆通行管理方法包括以下步骤：
当车辆在出入口通行出现异常时，移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息；
显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；
在所述异常处理操作完成时，发送相应的通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
优选地，所述显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作的步骤之后，还包括：
获取所述异常处理操作对应的处理结果；
将所述通行异常信息和所述处理结果上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台关联保存所述通行异常信息和所述处理结果。
优选地，所述发送相应的通行指令至所述出入口的控制设备的步骤替换为：
所述车辆通行管理云平台在接收到所述处理结果时，发送所述通行指令至所述出入口的控制设备。
优选地，所述移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息的步骤包括：
发送行驶信息获取请求至所述车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台反馈所述车辆对应的行驶信息；
根据所述行驶信息，确定所述车辆的所述通行异常信息。
优选地，所述移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息的步骤还包括：
接收所述管理人员基于所述移动通信终端输入的所述车辆的所述通行异常信息。
优选地，所述移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息的步骤之后，还包括：
将所述通行异常信息以文字、语音、视频中的至少一种方式上传至车辆通行管理云平台。
优选地，所述车辆通行管理方法还包括步骤：
将所述管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台保存所述值岗信息。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种车辆通行管理装置，所述车辆通行管理装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的车辆通行管理程序，所述车辆通行管理程序被所述处理器执行时实现如上文所述的车辆通行管理方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种车辆通行管理系统，所述车辆通行管理系统包括移动通信终端和车辆通行管理云平台，其中：
所述移动通信终端，用于当车辆在出入口通行出现异常时，获取所述车辆的通行异常信息，并显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；以及获取所述异常处理操作对应的处理结果，将所述通行异常信息和所述处理结果上传至所述车辆通行管理云平台；
所述车辆通行管理云平台，用于在接收到所述处理结果时，发送通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有车辆通行管理程序，所述车辆通行管理程序被处理器执行时实现如上文所述的车辆通行管理方法的步骤。
本发明提出的方案，当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。因此，提高了车辆通行的管理效率。
附图说明
图1为本发明实施例方案涉及的移动通信终端的硬件运行环境的结构示意图；
图2为本发明车辆通行管理方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明车辆通行管理方法第二实施例的流程示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例的解决方案主要是：当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。通过本发明实施例的技术方案，解决了车辆通行的管理效率不高的问题。
参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的移动通信终端的硬件运行环境的结构示意图。
在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。
如图1所示，该移动通信终端可以包括：处理器1001、通信总线1002、用户接口1003、网络接口1004、存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如wi-fi接口)。存储器1005可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的移动通信终端结构并不构成对移动通信终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及车辆通行管理程序。
本发明移动通信终端中的处理器1001、存储器1005可以设置在车辆通行管理装置中，所述车辆通行管理装置通过处理器1001调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，并执行以下操作：
当车辆在出入口通行出现异常时，移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息；
显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；
在所述异常处理操作完成时，发送相应的通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
获取所述异常处理操作对应的处理结果；
将所述通行异常信息和所述处理结果上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台关联保存所述通行异常信息和所述处理结果。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
所述车辆通行管理云平台在接收到所述处理结果时，发送所述通行指令至所述出入口的控制设备。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
发送行驶信息获取请求至所述车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台反馈所述车辆对应的行驶信息；
根据所述行驶信息，确定所述车辆的所述通行异常信息。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
接收所述管理人员基于所述移动通信终端输入的所述车辆的所述通行异常信息。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
将所述通行异常信息以文字、语音、视频中的至少一种方式上传至车辆通行管理云平台。
进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的车辆通行管理程序，还执行以下操作：
将所述管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台保存所述值岗信息。
本实施例通过上述方案，当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。因此，提高了车辆通行的管理效率。
基于上述硬件结构，提出本发明车辆通行管理方法实施例。
参照图2，图2为本发明车辆通行管理方法第一实施例的流程示意图。
在第一实施例中，所述车辆通行管理方法包括以下步骤：
步骤s10，当车辆在出入口通行出现异常时，移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息；
步骤s20，显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；
步骤s30，在所述异常处理操作完成时，发送相应的通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
本实施例中，为了提高车辆通行的管理效率，当车辆在高速公路等出入口通行出现异常时，通过相关管理人员采用智能手机、pad(平板电脑)等移动通信终端来进行通行异常处理，从而使得车辆能够顺利通行，提高车辆通行的管理效率。
具体地，当车辆在出入口通行出现异常时，例如，由于etc故障无法自动缴费、用户只能现金缴费、因车辆入口站点未知而无法获得通行费等情况而导致无法通行时，相关管理人员携带移动通信终端到达出入口现场，移动通信终端获取车辆当前的通行异常信息。
可选地，在一种实施方式中，所述步骤s10包括：
步骤a，接收所述管理人员基于所述移动通信终端输入的所述车辆的所述通行异常信息。
可选地，在一种获得车辆的通行异常信息的实现方式中，当相关管理人员到达出入口现场后确认出车辆的通行异常情况后，在移动通信终端输入相应的通行异常信息，移动通信终端接收获得管理人员输入的车辆的通行异常信息。例如，若管理人员到达出入口现场后，发现是由于etc故障无法自动缴费而导致车辆无法通行时，管理人员基于移动通信终端输入相应的如“etc故障”等通行异常信息。
可选地，在另外一种实施方式中，所述步骤s10包括：
步骤b，发送行驶信息获取请求至所述车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台反馈所述车辆对应的行驶信息；
步骤c，根据所述行驶信息，确定所述车辆的所述通行异常信息。
可选地，在另外一种实施方式中，移动通信终端通过互联网与相应的车辆通行管理云平台建立无线通信连接。其中，该车辆通行管理云平台主要用于对车辆的通行进行监控管理。当车辆在出入口通行出现异常时，管理人员通过操控移动通信终端访问该车辆通行管理云平台，获得该车辆的通行异常信息。可选地，移动通信终端发送相应的行驶信息获取请求至车辆通行管理云平台，当该车辆通行管理云平台接收到移动通信终端发送的行驶信息获取请求时，查询记录的该车辆的行驶信息，并将查询到的行驶信息反馈至移动通信终端。
当移动通信终端接收到车辆通行管理云平台反馈的行驶信息时，根据该行驶信息，确定该车辆的通行异常信息。例如，若反馈的行驶信息中缺失车辆的入口站点信息，则确定车辆当前的通行异常信息如“车辆入口站点未知而无法获得通行费”等。
在获得车辆的通行异常信息后，移动通信终端显示相应的包含该通行异常信息的异常处理操作界面。管理人员可以基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作。
例如，若是由于用户只能进行现金缴费，则管理人员收取用户相应通行费的现金，并在该异常处理操作界面中输入如“已成功现金缴费”等处理结果。
在管理人员执行了相应的异常处理操作完成时，也即导致车辆通行异常的原因解除后，移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备。当控制设备接收到该通行指令时，控制设备控制出入口的道闸开启，通行用户车辆，也即实现车辆的顺利通行，从而提高了车辆通行的管理效率。
由于移动通信终端可便携移动，因此通过该移动通信终端可对多个出入口的车辆异常通行进行管理，从而更进一步提高了车辆通行的管理效率。
本实施例提供的方案，当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。因此，提高了车辆通行的管理效率。
进一步地，如图3所示，基于第一实施例提出本发明车辆通行管理方法第二实施例，在本实施例中，所述步骤s20之后，还包括：
步骤s40，获取所述异常处理操作对应的处理结果；
步骤s50，将所述通行异常信息和所述处理结果上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台关联保存所述通行异常信息和所述处理结果。
本实施例中，移动通信终端通过互联网与相应的车辆通行管理云平台建立无线通信连接。当管理人员基于移动通信终端的异常处理操作界面执行相应的异常处理操作之后，移动通信终端获取该异常处理操作对应的处理结果。例如，如获取“已成功现金缴费”等处理结果。
当获得异常处理操作对应的处理结果后，移动通信终端将车辆的通行异常信息和处理结果上传至车辆通行管理云平台。进一步地，移动通信终端将通行异常信息和处理结果以文字、语音、视频中的至少一种方式上传至车辆通行管理云平台。例如，根据通行异常信息的类型，选择适合的文字或语音或视频方式，将通行异常信息上传至车辆通行管理云平台。
当车辆通行管理云平台接收到移动通信终端上传的通行异常信息和处理结果时，车辆通行管理云平台将该通行异常信息和处理结果进行关联保存。这样，后续移动通信终端可通过访问该车辆通行管理云平台，获得车辆的相关通行信息。
进一步地，所述步骤s50之后，还包括：
步骤d，所述车辆通行管理云平台在接收到所述处理结果时，发送所述通行指令至所述出入口的控制设备。
进一步地，车辆通行管理云平台还基于互联网与出入口的控制设备建立无线通信连接。当移动通信终端将异常处理操作对应的处理结果上传至车辆通行管理云平台后，车辆通行管理云平台根据所接收到的处理结果，发送相应的通行指令至出入口的控制设备。当控制设备接收到车辆通行管理云平台发送的通行指令时，控制出入口道闸开启，从而通行车辆。
本实施例提供的方案，通过获得异常处理操作的处理结果，移动通信终端将车辆的通行异常信息和处理结果上传至车辆通行管理云平台，通过车辆通行管理云平台关联保存该通行异常信息和处理结果，从而更进一步提高了车辆通行管理的可靠性。
进一步地，基于第一实施例或第二实施例提出本发明车辆通行管理方法第三实施例，在本实施例中，所述车辆通行管理方法还包括：
步骤e，将所述管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台保存所述值岗信息。
进一步地，在本实施例中，通过移动通信终端不仅可以对车辆的通信进行管理，还可以对管理人员的值岗情况进行管理。具体地，管理人员可基于移动通信终端输入自身的值岗信息，其中，该值岗信息包括但不限于管理人员的姓名、工号等身份信息，上下班值岗时间、交接班信息等。移动通信终端将管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台。车辆通行管理云平台在接收到移动通信终端上传的值岗信息时，将管理人员对应的值岗信息进行保存，也即通过车辆通行管理云平台对管理人员的值岗进行管理。
进一步地，通过移动通信终端还可以进行车辆信息补录、车辆超时通行处理、车辆违章/逃费/肇事等信息的快速上传至车辆通行管理云平台，从而更加详细有效地对车辆的通行进行管理。
本实施例提供的方案，通过移动通信终端将管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台，以供车辆通行管理云平台保存管理人员的值岗信息，从而实现对管理人员的值岗情况进行管理，更进一步完善了车辆通行管理的有效性。
本发明进一步提供一种车辆通行管理系统。
在本实施例中，所述车辆通行管理系统包括移动通信终端和车辆通行管理云平台，其中：
所述移动通信终端，用于当车辆在出入口通行出现异常时，获取所述车辆的通行异常信息，并显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；以及获取所述异常处理操作对应的处理结果，将所述通行异常信息和所述处理结果上传至所述车辆通行管理云平台；
所述车辆通行管理云平台，用于在接收到所述处理结果时，发送通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
本实施例中，为了提高车辆通行的管理效率，当车辆在高速公路等出入口通行出现异常时，通过相关管理人员采用智能手机、pad(平板电脑)等移动通信终端来进行通行异常处理，从而使得车辆能够顺利通行，提高车辆通行的管理效率。
具体地，移动通信终端通过互联网与相应的车辆通行管理云平台建立无线通信连接。其中，该车辆通行管理云平台主要用于对车辆的通行进行监控管理。当车辆在出入口通行出现异常时，例如，由于etc故障无法自动缴费、用户只能现金缴费、因车辆入口站点未知而无法获得通行费等情况而导致无法通行时，相关管理人员携带移动通信终端到达出入口现场，移动通信终端获取车辆当前的通行异常信息。
可选地，当车辆在出入口通行出现异常时，移动通信终端发送相应的行驶信息获取请求至车辆通行管理云平台，当该车辆通行管理云平台接收到移动通信终端发送的行驶信息获取请求时，查询记录的该车辆的行驶信息，并将查询到的行驶信息反馈至移动通信终端。当移动通信终端接收到车辆通行管理云平台反馈的行驶信息时，根据该行驶信息，确定该车辆的通行异常信息。例如，若反馈的行驶信息中缺失车辆的入口站点信息，则确定车辆当前的通行异常信息如“车辆入口站点未知而无法获得通行费”等。
在获得车辆的通行异常信息后，移动通信终端显示相应的包含该通行异常信息的异常处理操作界面。管理人员可以基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作。
例如，若是由于用户只能进行现金缴费，则管理人员收取用户相应通行费的现金，并在该异常处理操作界面中输入如“已成功现金缴费”等处理结果。
在管理人员执行了相应的异常处理操作完成时，也即导致车辆通行异常的原因解除后，移动通信终端获取该异常处理操作对应的处理结果，并将车辆的通行异常信息和处理结果上传至车辆通行管理云平台。
当移动通信终端将异常处理操作对应的处理结果上传至车辆通行管理云平台后，车辆通行管理云平台根据所接收到的处理结果，发送相应的通行指令至出入口的控制设备。当控制设备接收到车辆通行管理云平台发送的通行指令时，控制出入口道闸开启，从而通行车辆，也即实现车辆的顺利通行，从而提高了车辆通行的管理效率。
由于移动通信终端可便携移动，因此通过该移动通信终端可对多个出入口的车辆异常通行进行管理，从而更进一步提高了车辆通行的管理效率。
本实施例提供的方案，当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。因此，提高了车辆通行的管理效率。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有车辆通行管理程序，所述车辆通行管理程序被处理器执行时实现如下操作：
当车辆在出入口通行出现异常时，移动通信终端获取所述车辆的通行异常信息；
显示包含所述通行异常信息的异常处理操作界面，以供管理人员基于所述异常处理操作界面执行相应的异常处理操作；
在所述异常处理操作完成时，发送相应的通行指令至所述出入口的控制设备，以供所述控制设备控制道闸开启，通行所述车辆。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
获取所述异常处理操作对应的处理结果；
将所述通行异常信息和所述处理结果上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台关联保存所述通行异常信息和所述处理结果。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
所述车辆通行管理云平台在接收到所述处理结果时，发送所述通行指令至所述出入口的控制设备。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
发送行驶信息获取请求至所述车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台反馈所述车辆对应的行驶信息；
根据所述行驶信息，确定所述车辆的所述通行异常信息。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
接收所述管理人员基于所述移动通信终端输入的所述车辆的所述通行异常信息。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
将所述通行异常信息以文字、语音、视频中的至少一种方式上传至车辆通行管理云平台。
进一步地，所述车辆通行管理程序被处理器执行时还实现如下操作：
将所述管理人员对应的值岗信息上传至车辆通行管理云平台，以供所述车辆通行管理云平台保存所述值岗信息。
本实施例提供的方案，当车辆在出入口通行出现异常时，通过移动通信终端获取车辆的通行异常信息，并显示包含该通行异常信息的异常处理操作界面，相关管理人员基于该异常处理操作界面执行相应的异常处理操作，从而消除了导致车辆通行异常的原因；在异常处理操作完成时，通过移动通信终端发送相应的通行指令至出入口的控制设备，以供控制设备控制道闸开启，从而通行车辆，也即解决了车辆无法通行的问题。因此，提高了车辆通行的管理效率。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，终端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。