可连控房务作业的旅宿自助柜台机系统的制作方法

本实用新型涉及一种在住宿、休息的订房入住及退房作业系统，尤指订房入住与退房等服务作业为一自助式的无人柜台机系统。

背景技术：

现代社会繁忙，故在出差洽公、旅游时，需要在汽车旅店或是旅店住宿、休息。然而到旅店入住、退房、休息，都需要在柜台由服务人员协助完成登记、付费、办理等手续。为了能更有效率、得以降低人力成本，目前已出现了住房、退房自助系统，如公开号为201337822的“自助式住房及退房作业系统”中国台湾专利申请，其主要是供使用者通过一互动式使用者终端机，进行有关住房、退房的作业服务系统，使用者只需利用互动式使用者终端装置，确定住宿/休息房型及时间、完成付款及领取/缴回房卡后，即可自行完成住房及退房的房务作业，免除柜台服务人员，确有节省人力成本之效。

然而该自助式住房及退房作业系统的订房、退房作业是通过互动式使用者终端机完成的，但是房客在拿到房卡之后，仍然需要服务人员一一开启控制门禁，尤其是汽车旅馆的问题更显著，由于汽车旅馆备具铁卷门、栅栏机、电梯的门禁，所以上述门禁仍需服务人员一一开启，以利引导房客到房间开门、启动房间内的旅宿设备，因此在无柜台人员的自助效果上仍未及于整个完整流程。因此在为能强化自助便利性，以及减少更多人员成本，以降低消费金额来回馈给消费者等这些层面，仍存在改进的空间。

技术实现要素：

鉴于上述的问题，本实用新型的目的在于提供一种可连控房务作业的旅宿自助柜台机系统，其主要为自助柜台机系统的中央管理主机会电连接一房务管控单元，该房务管控单元又包括房内设备单元与门禁单元，因此在自助柜台机界面上完成入住/休息作业而发放房卡，或是退房作业而回收房卡时，中央管理主机接收让房卡的发放或回收讯息，便能将讯息传递至房务管控单元，使房内设备单元、门禁单元呈开通状态，无须使用者以房卡一一感应门禁单元的出入口，使得出入房门更为迅速便捷。

为了实现上述目的，本实用新型采用了以下技术方案：

一种可连控房务作业的旅宿自助柜台机系统，其特征在于，它包括：一中央管理主机，其连接至一资料库来接收、传送、处理使用者运作流程；一触控电脑，其电连接该中央管理主机来提供一个以上的可供选择输入住房需求，并产生一结算金额的操作界面；一收费装置，其电连接该中央处理主机，用以收取费用；一房卡装置，其电连接该中央管理主机，该房卡装置包括一发卡机、一房卡回收机，该发卡机供使用者付清费用，经该发卡机将房卡推送出去以供使用者取拿，该房卡回收机在使用者退房之后，将房卡朝该房卡回收机投入，供回收房卡；一房务管控单元，其电连接该中央处理主机，该房务管控单元包括电连接一控制房内电力设备的房内设备单元、一控制出入门禁的门禁单元；当完成付费、取拿房卡后，该中央管理主机通过传达讯息至该房务管控单元，来使该房务管控单元启动该房内设备单元、该门禁单元呈开通状态，以供使用者在不需人员服务之下，便能以房卡启动该房内设备单元与该门禁单元。

本实用新型的优点是：

1、本实用新型主要由自助柜台机的中央管理主机电连接一房务管控单元，房务管控单元包括房内设备单元与门禁单元，因此使用者在自助柜台机完成付费、取拿房卡，中央管理主机便立即传送一讯息至房务管控单元，由房务管控单元启动房内设备单元与门禁单元呈开通，供使用者以房卡感应启动门禁单元，无需另外的服务人员，便可自助开启门禁单元而出入，极为快捷便利。

2、本实用新型的房务管控单元中的门禁单元，针对独门独户的汽车旅馆，包括可控制开启独门独户的大门(包括铁卷门)，当使用者完成付费作业时，中央管理主机传递讯息至房务管控单元，房务管控单元便启动大门(包括铁卷门)开启，让汽车经由栅栏机进入时，大门(包括铁卷门)便已开启，汽车便可驶入停放于住宿所属的车库位置，因此出入更为便利。

附图说明

图1是本实用新型较佳实施例的立体示意图。

图2是本实用新型较佳实施例的操作界面放大平面图。

图3是本实用新型较佳实施例的中央管理主机的连控作业示意图。

图4是本实用新型较佳实施例的房务管控单元连控方块示意图。

图5是本实用新型较佳实施例的休息作业流程方块示意图。

图6是本实用新型较佳实施例的住宿作业流程方块示意图。

具体实施方式

本实用新型是一种可连控房务作业的旅宿自助柜台机系统，请参看图1，本实用新型在一自助柜台机10设置包括有一中央管理主机11、一资料库12、一触控电脑13、一证件辨识装置14、一收费装置15、一房卡装置16，其中：该中央管理主机11可连接网路并执行其内建管理程序，以及连接至该资料库12，以负责连控前述的装置设备，建立动作顺序以及统合连结程序，并且接收及传送、处理各项作动讯息资料，如图3所示，中央管理主机11处理项目包括一选择住宿作业111、一输入住房天数112、选择房型房价113、身份认证作业114、付费选择及作业115、房卡发制作业116、印制发票收据117、选择退房作业118，以及连控至一房务管控单元20，利用房务管控单元20来连控步骤201的各房间的门禁；该触控电脑13电连接该中央管理主机11，提供一个以上的操作界面，如图2所示，供使用者在该操作界面131操作，可供选择进入一休息作业界面1311、一住宿作业界面1312、一已订房作业界面1313、一退房作业界面1314，当使用者依其休息、入住、已订房、退房的选项来触控，操作界面131即产生房型需求及房价、住宿休息时间，再触控结算选项以结算消费金额；该证件辨识装置14，其同样电连接该中央处理主机11，用以扫描辨识使用者的证件，以读取文字内容、证件字号、姓名及其它所需资料，将该前述辨识证件的资料存取于该资料库12，以通过网路来存取交易记录、订房资料、缴费资料等；该收费装置15，其电连接该中央处理主机11，包括一现钞收款设备151、一信用卡读取装置152、一出口部153，现钞收款设备151供使用者投入现金付款之用，信用卡读取装置152供使用者以信用卡插入读取，以信用卡付款之用，该出口部153送出经付费确认、列印的发票，以及付费通过现钞收款设备151找零、退费的金额；该房卡装置16，其电连接中央管理主机11，包括一发卡机161、一房卡回收机162，房卡可为感应式连控型态或是插卡式连控型态，发卡机161供使用者付清费用之后，便将付费完毕的讯息传递至中央管理主机11，由中央管理主机11传达讯息至房卡装置16的发卡机161，经由发卡机161将房卡推送出去，供使用者取拿，房卡载设登记房号等资料；而房卡回收机162则在使用者退房之后，将房卡朝房卡回收机162投入，供回收房卡；另如图3、4所示，本实用新型主要在中央处理主机11电连接至一房务管控单元20，藉以连控至门禁、房务作业，该房务管控单元20包括一房内设备单元21、一门禁单元30，其中该可受房卡感应的房内设备单元21可包括一房间灯光22、一诸如电视与音响的房内3C设备23、一控制房内空调的房间空调冷气24、一供通电话的电话分机管制25；以及该可受房卡感应的门禁单元30，基本上包括公共门禁，其可包括一供出入楼层之间的电梯31、一管控汽车出入的栅栏机32、一可供汽车钥匙放置的钥匙柜33、一供独门独户出入的大门34、一由房卡感应或插卡的房卡门锁35；通过房务管控单元20即可连控房间设备的房内设备单元21、以及门禁出入的门禁单元30；由此，当完成付费、取拿房卡之后，中央管理主机11便会传达一入住/休息讯息至房务管控单元20，由房务管控单元20启动该房内设备单元21与该门禁单元30呈开通状态。

请再参看图1、2、5所示，本实用新型实施状态可包括休息、住宿，首先说明使用者选择到旅店、汽车旅馆休息的实施例，其流程是在自助柜台机10的触控电脑13上显示的步骤50是主选单画面，使用者触控进入操作界面131，选择该休息作业界面1311以进入步骤51的入住作业，在步骤51当中，由中央管理主机11在资料库12进行步骤511，用来搜寻库存房间，一旦寻找到库存房间，便产生步骤512的选择房型房价，选择触控需求项目之后，操作界面131便进入步骤513的付费作业，使用者依其指示进行步骤514完成付款，以现钞投入现钞收款设备151，或是通过信用卡读取装置152来付费均可，付款完成即进入步骤515的制发房卡、列印发票/收据，其次，进入步骤52的作业完成，步骤52为使用者通过发卡机161取得房卡，而且通过出口部153取出发票/收据，若是付现钞而需找零钱，给付零钱会随同发票/收据一起落集于出口部153，使用者即可自出口部153取拿；而在步骤52作业完成的同时，中央管理主机11便会传达使用者已选择“休息”的讯息，传递至与其电连接的房务管控单元20，由房务管控单元20接收该入住休息需求，便启动房内设备单元21、门禁单元30呈开通状态，如图4所示，如果是汽车旅馆等独门独户的住宿休息型态，房务管控单元20则启动门禁单元30的大门34先行开启，使用者再利用房卡感应门禁单元30的栅栏机32进入，由于大门34无须以房卡感应便已开启，故使用者即可将汽车驶入大门34内，住宿所属的车库，再以房卡感应电梯31、钥匙柜33、房卡门锁35，继而进入房间内，其次，使用者以房卡感应房内设备单元21，使房内设备单元21连控启动房间灯光22、房内3C设备12、房间空调冷气24、电话分机管制25；当使用者休息时间到达退房之时，如图1、5所示，使用者将车子、行李驶离至旅店之外，使用者再在自助柜台机10操控如图2的操作界面131，进入步骤53选择退房作业界面1314，而后操作界面131指示步骤531的插入房卡，使用者将房卡插入发卡机161，在步骤532的房卡插入读取后，以便在操作界面131显示消费是否结清讯息，若已结清则进入步骤533的已结清消费讯息，若未结清，则进入步骤54的付费作业、付费完成则进入步骤541付款完成、步骤542的列印发票及收据，再进入步骤543的作业完成讯息，以收取发票，若是步骤533已结清完成，接序显示步骤543作业完成讯息，最后产生步骤544的回收房卡，使用者将房卡朝房卡回收机162投入，使中央管理主机11接收该回收房卡的讯息，便可进行两项作业流程，其一，使用者已完成退房作业，可驱车离开旅店，其二，房卡被回收，该讯息传递至中央管理主机11，由中央管理主机11送出退房讯息至房务管控单元20，由房务管控单元20传递退房讯息至房内设备单元21、门禁单元30，使两者呈闭锁状态，并知会房务人员要清理使用者退房的房务工作。

同理，图6的实施流程为在旅店住宿，依住宿作业，大部份流程与前述图5的休息作业流程相同，只是住宿作业需要进行身份认证步骤，休息作业流程无须进行身份认证步骤；其中如图1、2、6所示，与图5的休息作业流程不同的是，在步骤511搜寻房间库存之后，会在触控电脑13的操作界面131显示输入步骤60的住房天数选项，在选择触控之后，中央管理主机11会在资料库12进行步骤61来搜寻符合的房间，在选择房型房价的步骤512，中央管理主机11进入开启认证设备的步骤62，在操作界面131显示步骤63的身份认证作业，使用者依其显示，将身份证等证件经由证件辨识装置14来扫描辨识，进入步骤631输入完成、步骤632的认证完成，以利中央管理主机11将文字、证件字号、图形等资料储存至资料库12，其次，进一步如休息作业的步骤513的付费作业、取得房卡、发票等流程，完成了步骤52的作业完成，此即通过中央管理主机11传递开通讯息至指定选择入住房间的房务管控单元20，以如图4所示，使用者即通过房卡感应启动门禁单元30进入客房以再感应房内设备单元21来使用，退房作业流程如同图5的休息作业流程，在此不再赘述；只是，旅馆住宿型态为非汽车旅馆的独门独户者，则图4的门禁单元30便仅包括电梯31、房卡门锁35。

另如图2所示的操作界面131上的已订房作业界面1313，则请配合图6的实施流程，其在网路上已预先订房的使用者，则选择该已订房作业界面1313，以进入步骤64的订房入住流程，其次，操作界面131产生步骤65来作订单确认，在步骤651输入完成、步骤652的订单确认完成后，中央管理主机11进入步骤62的开启认证设备，以进入步骤63的身份认证作业，接下来的步骤与前述相同，在此不再进行赘述。

以上所述是本实用新型较佳实施例及其所运用的技术原理，对于本领域的技术人员来说，在不背离本实用新型的精神和范围的情况下，任何基于本实用新型技术方案基础上的等效变换、简单替换等显而易见的改变，均属于本实用新型保护范围之内。