一种一键报警系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明属于通信领域，尤其涉及一种一键报警系统。
【背景技术】
[0002]基于一键报警设备的报警系统为安装于公共区域、人员密集场所或某些重要场所，当有人遇到突发事件或安全警情需要报警求助或寻求其他帮助时所使用的一套快速语音报警系统，能向报警中心提供报警点的警情和信息，由中心根据具体情况和预案指示进行实时处置。
[0003]名称为“一种应急报警系统(申请号:201410222278.3，公开日:2014年8月27日)”的中国发明专利申请公开的技术方案中，应急报警系统包括:报警终端、警务处理中心和警情告示终端。报警终端用于提供报警信号或者通话请求;警务处理中心与报警终端连接，接收报警信号或通话请求，并且进行处理;警情告示终端连接警务处理中心或报警终端，在报警终端提供报警信号后执行预定的包括图像或语音广播示警的警情告示。在名称为“一种一键报警的方法、装置及系统(申请号:201110047784.X，公开日:2011年6月29日)”的中国发明专利申请公开的技术方案中，一键报警系统包括:报警发送装置、呼叫中心和报警接收装置。报警发送装置用于发送报警请求值呼叫中心；呼叫中心用于接收到报警请求时，呼叫报警接收装置;报警接收装置根据呼叫中心的呼叫与报警发送装置建立连接。
[0004]由上述内容可知，现有技术中的报警系统，均是通过报警终端向接收终端发送报警请求，接收终端接收到报警请求后与报警终端通信实现报警过程，但是报警系统的通信网络环境可能存在不稳定情况，现有技术中没有提出针对网络环境不稳定情况下的报警系统解决方案。尤其对于校园内的报警系统来说，设备、平台均部署在教育专网中，移动APP通过4G无线网络进行接入，同时需要将警情能够上报到公安网方便开展对应的业务，整个平台需要通过教育网、4G无线网络、公安网等IP网络进行数据交换和传输，网络的复杂性决定了其对数据交换和传输的可靠性存在较高要求，但是现有技术公开的技术方案中无法确保报警、接警、广播、警报等操作的质量以及系统稳定和异常容错能力。
【发明内容】
[0005]本发明实施例的目的在于提供一种一键报警系统，至少可克服现有技术的部分缺陷。
[0006]本发明实施例涉及的一种一键报警系统，包括:报警设备、管理平台和客户端；
[0007]所述管理平台在接收到所述报警设备发送的报警信息后，向所述报警设备反馈应答消息，向对应所述客户端发送警情信息；
[0008]所述客户端在接收到警情信息后，向所述管理平台反馈应答消息，发起接警请求，与所述报警设备建立视频链路和音频链路。
[0009]所述报警设备发送报警信息后所述管理平台在设定时间内没有回复应答消息时，所述报警设备有重发机制；
[0010]所述管理平台将警情转发给客户端后所述管理平台在设定时间内没有收到来自所述客户端的应答消息时，所述管理平台有重发机制；
[0011]所述管理平台和所述客户端设置有过滤机制，所述报警设备上报告警时携带警情唯一标识字段，所述管理平台收到警情时进行校验，若有收到过同一标识的警情，则对警情进行过滤，不进行警情的转发;所述客户端收到重复警情时，开启过滤机制，不进行警情的显不O
[0012]所述管理平台在接收到所述报警设备发送的报警信息并向所述报警设备反馈应答消息后，根据设置的调度策略判断是否有空闲席位处理所述警情:
[0013]如果判断当前没有空闲席位处理该警情，向所述报警设备回复“席位繁忙”状态，所述报警设备提示用户“当前系统繁忙，请稍后再试”后结束该次报警上报过程；
[0014]如果判断当前有空闲席位处理所述警情，向所述报警设备回复“座席空闲”状态，并将所述警情转发给对应的所述客户端。
[0015]所述客户端发起接警请求后，建立视频链路和音频链路，通过警情唯一标识实现所述警情和链路的关联；
[0016]所述管理平台接收到所述客户端的接警请求后，通知所述报警设备警情已被处理，并转发视频链路和音频链路的创建请求给所述报警设备；
[0017]所述报警设备收到所述视频链路和音频链路创建请求后建立视频链路和音频链路。
[0018]所述客户端接警完成后完成警情的挂断的过程为:所述客户端向所述管理平台发起挂断请求，所述管理平台转发挂断请求给所述报警设备，所述报警设备收到挂断请求后，回收视频链路和音频链路。
[0019]所述报警设备实时与所述管理平台和所述客户端更新状态信息，所述报警设备的状态信息包括:空闲中、报警中和对讲中；
[0020]所述报警设备在收到所述管理平台回复的“座席空闲”状态上报请求后，其状态由“空闲中”变更为“报警中”；
[0021 ]所述报警设备建立视频链路和音频链路后，其状态由“报警中”变更为“对讲中”；
[0022]所述报警设备回收视频链路和音频链路后，其状态由“对讲中”变更为“空闲中”；
[0023]所述报警设备在接警的过程中出现接警超时时，其状态由“对讲中”变更为“空闲中，，。
[0024]所述报警设备状态变更的同时上报设备状态变更请求给所述管理平台；所述管理平台收到来自报警设备上报的设备状态变更请求后，转发给对应的订阅客户端，客户端更新状态。
[0025]所述报警设备的状态还包括“警报中”，所述客户端在拉警报时，报警设备状态变更为“警报中”状态:
[0026]所述客户端向所述管理平台发起拉警报请求；
[0027]所述管理平台收到来自所述客户端的拉警报请求后，转发给对应的所述报警设备;
[0028]所述报警设备收到来自所述管理平台的拉警报请求后，状态由“空闲中”变更为“警报中”，同时上报设备状态变更请求给所述管理平台；
[0029]所述管理平台收到来自报警设备上报的设备状态变更请求后，转发给对应的订阅客户端，所述客户端更新状态；
[0030]所述客户端拉警报成功后，定时发送警报维持请求，所述管理平台将对应的指令转发给所述报警设备。
[0031 ]所述管理平台收到来自客户端的停止警报请求后，转发给对应的所述报警设备，所述报警设备收到来自所述管理平台的停止警报请求时，警报中断，所述报警设备状态由“警报中”变更为“空闲中”，同时上报设备状态变更请求给所述管理平台，所述管理平台收到来自报警设备上报的设备状态变更请求后，转发给对应的订阅客户端，所述客户端更新状态。
[0032]如果在设定时间内所述报警设备未收到警报维持请求，警报中断，所述报警设备状态由“警报中”变更为“空闲中”，同时上报设备状态变更请求给管理平台，所述管理平台收到来自报警设备上报的设备状态变更请求后，转发给对应的订阅客户端，所述客户端更新状态。
[0033]本发明实施例提供的一种一键报警系统的有益效果包括:
[0034]本发明提供的一种一键报警系统，通过在报警设备和客户端之间设置管理平台，管理平台与报警设备和客户端分别进行信息交互，及时反馈表示已经接收到信息的应答消息与指令，提高了警情的准确率和接收率，确保了在4G等无线网络环境下警情数据不丢失，并在客户端处，警情能够正常显示和被接警。
[0035]本发明提供的一种一键报警系统，在系统层面，采用分布式部署、重要模块采用双机热备的方式提高系统的稳定性和容错能力;在应用层面，通过提高模块稳定性、模块之间的交互容错等方式来进行系统实现，提高一键报警系统中报警、接警、广播、警报等操作的质量和系统稳定性，以及系统异常容错能力;在复杂的网络情况下，由于网络原因或者模块异常等原因引起的问题能够被解决，系统在出现异常时能及时进行自我修复，确保警情数据不丢失并正常显示，提升系统可用性和易用性。
【附图说明】
[0036]为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。<