专利名称：远程口语翻译系统及操作方法
技术领域：
本发明涉及一种远程口语翻译系统及操作方法，它是基于现代通讯技术可以实现的操作系统，通过发明这一系统及操作方法，可以不受时间、地域的限制，全天候24小时为世界各地的客户提供多种语言的远程即时口语翻译服务。
背景技术：
1.目前，公知的通讯网络(有线网络、无线网络)已经越来越普及和发达，特别是无线网络中手机用户越来越普及为实现这一发明提供了良好的基础。
2.目前，公知的口语翻译都是面对面的现场翻译，它受到时间、地点、费用等等的限制，而使需要口语翻译的客户感到不是十分的方便。(例如，客户在欧洲多语种国家旅行，受费用制约，不可能带多名翻译同行)3.目前，公知的会议同声翻译是利用有线广播的方式进行的，它受到了时间、地点、传输网络的限制，不能为更多的、开放的用户提供翻译服务。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于如何建立一个远程口语翻译系统及操作方法。
为了实现上述目的，本发明所建立的远程口语翻译系统，其包括1.至少通过一个电话网络(包括有线网络、无线网络)2.至少两个电话终端。
其中一台电话终端(需要翻译服务的一方，有线、无线均可)应有免提功能，如是手机(包括小灵通)用户可以选配本发明人的另一项实用新型发明手机(包括小灵通)麦克及耳机组合装置(专利申请号200520001129.0)。另一台电话终端(提供翻译服务的一方，手机、座机均可)。
3.至少一台电话交换机。根据所服务客户群的大小、计划投资额的多少可选择不同型号的大、中、小型的电话程控交换机或普通电话交换机。
4.至少一台电脑终端，用于存储客户资料和建立翻译人才数据库。
5.至少一台记录用户使用情况的计时装置。
6.一套用户识别系统电脑软件(包括用户身份识别、用户密码修改、余额查询等内容)，可选配。
图1为根据本发明的较佳实施例的示意图。
图2为根据本发明的较佳实施例的补充示意图。
图3为根据本发明的基本实施例的示意图。
具体实施例方式为了实现上述目的，本发明所建立的远程口语翻译系统的操作方法，其包括如附图1所示，为本发明一种远程口语翻译系统及操作方法的较佳实施例，它的系统包括1.至少通过一个电话网络(包括有线网络、无线网络)2.电话程控交换机一台，电话分机数都。
3.至少两个电话终端相连(提供翻译服务和接受翻译服务的电话终端相连)。
4.用户身份识别系统(由电脑及身份识别电脑软件等组成)。
5.远程口语翻译人才数据库。
6.电脑计时系统(自动记录每名用户使用时间的程序软件)。
7.电话交换机人工转接员数名(转接员人数根据所服务客户数量而定)。
8.不同语种的口语翻译数名(翻译人数根据所服务客户数量而定)。
如附图1所示，一种远程口语翻译系统较佳实施例的具体操作方法为1.当客户A在和B的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户A用手机拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通后，按照语音提示分别输入客户A的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户A需要一名英语口语翻译，他按下一个提示的按键，系统自动接通分机，电脑计时系统开始计时，翻译系统内的一名英语口语翻译开始为客户A提供远程翻译服务。A和B要戴上手机(包括小灵通)麦克及耳机组合装置(专利申请号200520001129.0)或使用有免提功能的座机，才能实现三方同时通话，完成远程口语翻译。A和B的谈话结束后，挂断电话的同时，电脑计时系统结束计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
2.当客户C在和D的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户C用带免提功能的座机拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通后，按照语音提示分别输入客户C的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户C需要一名法语口语翻译，他按下一个提示的按键，系统自动接通分机，电脑计时系统开始计时，翻译系统内的一名法语口语翻译开始为客户C提供远程翻译服务。C和D要使用有免提功能的座机，如使用手机，要使用有特殊功能的麦克及耳机组合装置，才能实现三方同时通话，完成远程口语翻译。C和D的谈话结束后，挂断电话的同时，电脑计时系统结束计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
3.当客户在交往中，如遇到讲其它小语种的人，在进入系统后，按照语音提示操作，可以选择人工转接员服务，让她帮助选择其它小语种的翻译来为客户进行服务。其它操作环节同上。
4.当客户第一次使用远程口语翻译系统后，从第二次登录该系统开始，如对某一位外语口语翻译比较满意，远程口语翻译系统优先为他提供指定口语翻译服务。其它操作环节同上。
如附图2所示，一种远程口语翻译系统较佳实施例的补充操作方法为1.当客户L在和N的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户L用手机拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通后，按照语音提示分别输入客户L的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户L需要一名日语口语翻译，他按下一个提示的按键，系统提示现在因为客户较多，日语口语翻译的分机都占线，系统电脑提示客户L选择人工转接员服务，让转接员为他选择一位口语翻译人才数据库内的日语口语翻译为客户L服务。转接员选择了正在宿舍休息的日语口语翻译J，让他为客户L提供应急口语翻译服务，转接员接通他的手机或座机，联线客户L，电脑计时系统开始计时，日语口语翻译J开始为客户L提供远程翻译服务。L和N要戴上手机(包括小灵通)麦克及耳机组合装置(专利申请号200520001129.0)或使用有免提功能的座机，才能实现三方同时通话，完成远程口语翻译。L和N的谈话结束后，挂断电话的同时，电脑计时系统结束计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
2.当客户P在和Q的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户P用带免提功能的座机电话拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通后，按照语音提示分别输入客户P的卡号和密码，进入系统后，按照语音提示操作，客户P需要一名德语口语翻译，他按下一个提示的按键，系统提示现在因为客户较多，德语口语翻译的分机都占线，系统电脑提示客户P选择人工转接员服务，让转接员为他选择一位口语翻译人才数据库内的德语口语翻译为客户P服务。转接员选择了正在外地体假的德语口语翻译K，让他为客户P提供应急口语翻译服务，转接员接通他的手机或座机电话，联线客户P，电脑计时系统开始计时，德语口语翻译K开始为客户P提供远程翻译服务。P和Q要使用有免提功能的座机，如使用手机，要使用有特殊功能的麦克及耳机组合装置，才能实现三方同时通话，完成远程口语翻译。P和Q的谈话结束后，挂断电话的同时，电脑计时系统结束计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
如附图3所示，为本发明一种远程口语翻译系统及操作方法的基本实施例，它的系统包括1.至少通过一个电话网络(包括有线网络、无线网络)2.电话交换机一台，电话分机数部。
3.至少两个电话终端相连(提供翻译服务和接受翻译服务的电话终端相连)。
4.计时器一台(记录每名用户使用时间)。
5.电脑一台(用于存储、核对、查询客户资料)。
6.电话交换机人工转接员数名(转接员人数根据所服务客户数量而定)。
7.不同语种的口语翻译数名(翻译人数根据所服务客户数量而定)。
如附图3所示，一种远程口语翻译系统基本实施例的具体操作方法为1.当客户S在和T的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户S用手机拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通进入系统后，人工转接员开始服务，客户S先要报出自己的卡号和密码，人工转接员核对无误后，得到客户S需要一名俄语口语翻译的要求，人工转接员按下一个按键，同时按下计时器开始计时，电话自动接通，翻译系统内的一名俄语口语翻译开始为客户S提供翻译服务。S和T要戴上手机(包括小灵通)麦克及耳机组合装置(专利申请号200520001129.0)或使用有免提功能的座机，才能实现三方同时通话，完成口语远程翻译。S和T的谈话结束后，挂断电话的同时，人工转接员结束计时器计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
2.当客户W在和X的交往中，因语言障碍需要帮助的时候，客户W用带免提功能的座机拨打远程口语翻译系统的客服电话，接通进入系统后，人工转接员开始服务，客户W先要报出自己的卡号和密码，人工转接员核对无误后，得到客户W需要一名葡萄牙语口语翻译的要求，人工转接员按下一个按键，同时按下计时器开始计时，电话自动接通，翻译系统内的一名葡萄牙语口语翻译开始为客户W提供翻译服务。W和X要使用有免提功能的座机，如使用手机，要使用有特殊功能的麦克及耳机组合装置，才能实现三方同时通话，完成远程口语翻译。W和X的谈话结束后，挂断电话的同时，人工转接员结束计时器计时。远程口语翻译系统完成一次完整服务。
3.当客户第一次使用远程口语翻译系统后，从第二次登录该系统开始，如对某一位外语口语翻译比较满意，远程口语翻译系统优先为他提供指定口语翻译服务。其它操作环节同上。
权利要求
1.一种远程口语翻译系统及操作方法，其系统包括至少通过一个电话网络，至少有两个电话终端，系统至少有一台电话交换机。其特征在于，提供远程口语翻译服务的一方和接受远程口语翻译服务的一方的两个电话终端，必须经过至少一台电话交换机的转接，至少经过一个电话网络的传输，并且联通完成远程口语翻译的任务。
2.如权力1要求所述的远程口语翻译系统及操作方法，其特征在于，至少通过一个电话网络，它包括有线网络、无线网络。
3.如权力1要求所述的远程口语翻译系统及操作方法，其特征在于，至少两个电话终端，其中一台电话终端(需要翻译服务的一方，有线、无线均可)应有免提功能或者有特殊功能的麦克及耳机组合装置。
4.如权力1要求所述的远程口语翻译系统及操作方法，其特征在于，系统至少有一台电话交换机，它包括电话程控交换机和普通人工电话交换机
5.如权力1要求所述的远程口语翻译系统及操作方法，其特征在于，至少通过一个电话网络，而不受实际距离远近的限制。
6.如权力1要求所述的远程口语翻译系统及操作方法，其特征在于，可以不受时间、地域的限制，全天候24小时为世界各地的客户提供多种语言的远程即时口语翻译服务。
全文摘要
本发明涉及一种远程口语翻译系统及操作方法，其包括，至少通过一个电话网络(包括有线网络、无线网络)。至少两个电话终端，其中一台电话终端(需要翻译服务的一方，有线、无线均可)应有免提功能或者有特殊功能的麦克及耳机组合装置。至少一台电话交换机。至少一台电脑，用于存储、核对、查询客户资料。其特征在于，可以不受时间、地域的限制，全天候24小时为世界各地的客户提供多种语言的远程即时口语翻译服务。当客户需要口语翻译服务时，通过一个电话网络(包括有线网络、无线网络)，拨打远程口语翻译系统的客服电话，由远程口语翻译系统安排一名口语翻译为客户服务，远程口语翻译系统把两个电话终端相连(提供翻译服务和接受翻译服务的电话终端相连)，进而完成远程口语翻译的全过程。
文档编号H04M3/42GK1633152SQ200510002958
公开日2005年6月29日 申请日期2005年1月27日 优先权日2005年1月27日
发明者夏明 申请人:夏明