专利名称：一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法
技术领域：
本发明涉及一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法。
背景技术：
众所周知，服务业诸如餐饮、KTV、棋牌室等服务环节主要由顾客点单，服务人员记录后传递给相关部门，再由作业人员制作完成，然后通过服务员传送、理单，再到收银台结账付款，同时针对顾客群体还需作一定的折扣或赠送运作。由于存在众多的人工环节势必造成服务质量和服务效率低下等问题，严重影响了服务业特别是大中型综合服务业的档次和形象。随着网络经济和技术的发展，利用互联网、局域网技术改善服务管理系统已十分必要。
现有的诸如餐饮、KTV、棋牌室等服务业的服务环节主要存在的问题一是顾客担心消费“被宰”付冤枉帐，点单后的无计划等待令人心烦。其次是赠送打折的透明度和内部的管理监控问题。第三是付款人的身份识别和付款安全性。
发明内容
为克服现有技术的上述缺点，本发明提供一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，具有在显示屏上直观地显示出品物的名称和消费金额以及到货时间的倒计时，同时赠送打折能自动通过手机短信通知相关人员和顾客，并能识别付款人身份和确保付款安全性的优点。
本发明实现上述目的的技术方案为一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，所述的电脑局域网管理系统由出品物目录显示和倒计时显示子系统、折扣率权限和通知子系统、指纹管理子系统构成；所述的出品物目录显示和倒计时显示子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上设置出品物的目录包括价格、出货时间；②在所述局域网的服务终端机上输入出品物的名称、数量；③在所述局域网的出品部门终端机上确认或修改出品时间；④在所述局域网的服务终端机显示屏上显示出品物的价格、数量目录、每个出品物出品时间倒计时；⑤如某出品物到达现场，在服务终端机上人工清除该出品物目录；⑥判定是否有出品物倒计时为零？如“是”返回步骤③，如“否”则进入下一步；⑦判定所有出品物目录是否都清除？如“否”返回步骤⑥，如“是”则结束。
所述的折扣率权限和通知子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上设置通知手机号码；②在所述局域网的管理机上设置赠送或折扣权限；③在所述局域网中权限人输入赠送或折扣率；④在所述局域网中向收银机或终端发送该客户的赠送或折扣率；⑤自动向通知手机、所服务的客户手机发送赠送或折扣率短信。
所述的指纹管理子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上输入会员卡、贵宾卡、资料；②在所述局域网的管理机上设置会员卡、贵宾卡的赠送、折扣、付款、取款的权限；③在所述局域网的管理机上设置客户指纹数据库；④在所述局域网的指纹机上确认客户指纹？如“否”进入步骤⑥，如“是”则进入下一步；⑤调用所述局域网管理机上会员卡、贵宾卡、信用卡和赠送、折扣、付款、取款的权限和资料，处理赠送、折扣、付款、取款；⑥在所述局域网的收银台打印机上输出清单。
所述的局域网通过服务器与互联网相连接。
所述的局域网中有多个服务终端机和显示屏。
所述的局域网中每个服务终端机可独立运行出品物名录显示和倒计时显示子系统程序。
与现有技术相比，本发明的优点在于使用电脑局域网管理系统对出品物名录显示和倒计时显示、折扣率权限和通知、指纹管理三个子系统分别管理整个服务过程，具有服务效率高，权限透明、安全性好，对内部的各个服务环节能进行有效的监控。
图1是本发明的出品物目录显示和倒计时显示子系统的流程图；图2是本发明的折扣率权限和通知子系统流程图；图3是本发明的指纹管理子系统流程图；图4是本发明用于一个餐厅管理系统的实施例方框图。
具体实施方案以下结合附图1、附图2、附图3、附图4对本发明作进一步详细描述。如图1所示，本发明的出品物名录显示和倒计时显示子系统的流程为S10；在所述局域网的管理机上设置出品物的目录包括价格、出货时间。
S11；在所述局域网的服务终端机上输入出品物的名称、数量。
S12；在所述局域网的出品部门终端机上确认或修改出品时间。
S13；在所述局域网的服务终端机显示屏上显示出品物的价格、数量目录、每个出品物出品时间的倒计时。
S14；如某出品物到达现场，在服务终端机上人工清除该出品物目录。
S15；判定是否有出品物倒计时为零？如“是”返回步骤S12，如“否”则进入下一步。
S16；判定所有出品物目录是否都清除？如“否”返回步骤S15，如“是”则结束。
如图2所示，本发明的折扣率权限和通知子系统的流程为S20；在所述局域网的管理机上设置通知手机号码。
S21；在所述局域网的管理机上设置赠送或折扣率权限。
S22；在所述局域网中权限人输入赠送或折扣率。
S23；在所述局域网中向收银机或终端发送该客户的赠送或折扣率。
S24；自动向通知手机、所服务的客户手机发送赠送或折扣率短信。
如图3所示，本发明的指纹管理子系统的流程为S30；在所述局域网的管理机上输入会员卡、贵宾卡资料。
S31；在所述局域网的管理机上设置会员卡、贵宾卡的赠送、折扣、付款、取款的权限。
S32；在所述局域网的管理机上设置客户指纹数据库。
S33；在所述局域网的指纹机上确认客户指纹？如“否”进入步骤S35，如“是”则进入下一步。
S34；调用所述局域网管理机上会员卡、贵宾卡和赠送、折扣、付款、取款的权限资料，处理赠送、折扣、付款、取款。
S35；在所述局域网的收银台打印机上输出清单。
图4是本发明用于一个餐厅管理系统的实施例的方框图，所述的餐厅管理系统由电脑服务机2、电脑管理机3、收银台7通过第一交换机4相互连接而成，收银台7上配置有指纹识别机72和打印机71，电脑服务机2与互联网1相连接。所述的第一交换机4与第二交换机6相联接。第二交换机6与出品部终端5和多个服务终端机8相连接，所述的多个服务终端机8由第一服务终端机81、第二服务终端机82、……第N服务终端机8n组成，服务终端机8安装在餐厅的每个包厢内，所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法编制电脑软件后装入该系统。
当成餐厅运作时，顾客进入包厢，包厢服务员打开服务机终端8n，悬挂在包厢墙上的服务终端机的显示屏上显示当天的菜单价目表包括菜名、价格和出品时间，顾客根据菜单点菜，点菜完成后，显示屏显示顾客所点菜名和到达该包厢的剩余时间(进入倒计时)。当包厢服务员接过由传菜员送来的出品菜时，经包厢服务检查确认后，由包厢服务员按动所收到的出品物(菜)的确认键，已收到的出品菜的目录随即删除。如果厨房、酒水出品部发生繁忙等原因而不能按规定时间内发放某种出品菜时，由厨房、酒水出品部的权限人(或有关管理人员)调整倒计时时间，让顾客的等待做到心中有数。这个过程一直运行到所有的出品物(菜单)出品完成为止。
在付款以前，顾客可以向餐厅中某一权限人提出折扣或赠送要求，得到同意后权限人在向系统输入同意的折扣率或赠送品，系统自动向收银台发出折扣或赠送信息，同时向系统已设定的相关人员和该顾客发送折扣或赠送的手机短信。
对持有会员卡、贵宾卡的顾客，在顾客消费结算时，以电脑指纹的输入替代会员卡、贵宾卡的功能，以客户的指纹确认完成相应的消费、打折或金额的存取并输出相应的清单。
本发明实施例通过餐厅管理系统的硬件和用一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法所编制的软件对整个餐厅的服务过程进行控制一是能有效地加强出品(出菜)各环节的管理，加强员工对出菜时问控制，能有效消除顾客对出品漫无边际的等待所带来的烦恼，保持愉快的情绪，享受服务；显示屏上的出品和消费金额清清楚楚地显示在墙上，真正做到使顾客明白和放心消费，提高了服务质量。其次能对赠送、打折实施即时监控，加强赠送、打折的透明管理，管理人员不在现场时可在异地放心地授权赠送、打折，防止作弊，堵塞漏洞。第三是客户本人的指纹如同随身携带的会员卡、贵宾卡，鉴别能力、防伪能力更强，不必担心忘带卡、遗失卡、盗用卡、忘记密码等；不必签名，便于一些不愿公开身份的客户等诸多优点。
权利要求
1.一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的电脑局域网管理系统由出品物名录显示和倒计时显示子系统、折扣率权限和通知子系统、指纹管理子系统构成；所述的出品物名录显示和倒计时显示子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上设置出品物的价格、出货时间(S10)；②在所述局域网的服务终端机上输入出品物的名称、数量(S11)；③在所述局域网的出品部门终端机上确认或修改出品时间(S12)；④在所述局域网的服务终端机显示屏上显示出品物的价格、数量目录、每个出品物出品时间倒计时(S13)；⑤如某出品物到达现场，在服务终端机上人工清除该出品物目录(S14)；⑥判定是否有出品物倒计时为零？如“是”返回步骤③，如“否”则进入下一步(S15)；⑦判定所有出品物目录是否都清除？如“否”返回步骤⑥，如“是”则结束(S16)。
2.根据权利要求1所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的折扣率权限和通知子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上设置通知手机号码(S20)；②在所述局域网的管理机上设置赠送或折扣率权限(S21)；③在所述局域网中权限人输入赠送或折扣率(S22)；④在所述局域网中向收银机或终端发送该客户的赠送或折扣率(S23)；⑤自动向通知手机、所服务的客户手机发送赠送或折扣率短信(S24)。
3.根据权利要求1所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的指纹管理子系统的工作步骤为①在所述局域网的管理机上输入会员卡、贵宾卡资料(S30)；②在所述局域网的管理机上设置会员卡、贵宾卡的赠送、折扣、付款、取款的权限(S31)；③在所述局域网的管理机上设置客户指纹数据库(S32)；④在所述局域网的指纹机上确认客户指纹？如“否”进入步骤⑥，如“是”则进入下一步(S33)；⑤调用所述局域网管理机上会员卡、贵宾卡和赠送、折扣、付款、取款的权限资料，处理赠送、折扣、付款、取款(S34)；⑥在所述局域网的收银台打印机上输出清单(S35)。
4.根据权利要求1所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的局域网通过电脑服务器(2)与互联网(1)相连接。
5.根据权利要求1所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的局域网中有多个服务终端机(8)和显示屏。
6.根据权利要求1-5任一项所述的一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，其特征在于所述的局域网中每个服务终端机(8)可独立运行出品物名录显示和倒计时显示子系统程序。
全文摘要
本发明涉及一种服务业的电脑局域网管理系统的控制方法，所述电脑局域网管理系统由出品物目录显示和倒计时显示子系统、折扣率权限和通知子系统、指纹管理子系统构成。局域网通过服务器与互联网相连接。局域网中有多个服务终端机和显示屏。所述局域网中每个服务终端机可独立运行出品物目录显示和倒计时显示子系统程序。使用本发明对诸如餐饮、KTV、棋牌室等服务业进行服务和监控，具有服务效率高，权限透明、安全性好等优点。
文档编号H04L12/28GK1852168SQ20061005089
公开日2006年10月25日 申请日期2006年5月24日 优先权日2006年5月24日
发明者郑怡 申请人:郑怡