专利名称：自动判定集群用户号码的系统和方法
技术领域：
本发明涉及一种通讯领域的计算机系统和方法，特别涉及一种自动判定集群用户
号码的系统和方法。
背景技术：
集群客户市场一直以来都是运营商重点争夺的对象，市场竞争非常激烈。在这样
的情况下，了解集群客户市场份额进而因地制宜，维护集群客户关系，拓展新增集群市场，
对集群客户市场发展进入良性循环有着极其重要的作用，而目前各个运营商的运营系统都 只有本方的集群用户信息，不能够准确的掌握集群内，使用其他运营商号码的用户人数及占比。 目前确定集群客户市场份额的传统方法主要有两种客户经理收集集群市场份额 的资料和第三方公司通过外呼进行数据抽样调研。 现有技术的缺点在于通过客户经理收集数据，由于整个过程无法监控，所以数据 的真实性和完整性无法保障。客户经理收集集群用户资料本身也存在一定的难度，并且人 工收集集群客户资料信息，工作量大，进展缓慢。由于第三方公司的数据抽样调研的样本选 择具有随机性和不完整性，所以这种方法并不能够全面真实的反应集群市场份额情况。
发明内容
因而，目前急需一种系统，可以将以上工作自动地、完整地执行，而不需要花费过 多的成本。
鉴于上述，本发明提出了一种自动判定集群用户号码的方法，包括以下步骤
步骤l，确定业务对象，从存储有通话记录信息的数据库中搜索与业务对象有通话 记录的数据信息； 步骤2，根据所述数据信息，选取至少包括用户号码、用户归属集群、规定时间内的 主叫用户号码和被叫对端号码的信息； 步骤3，将主叫用户号码按照用户归属集群分组，得到X群，而后又得到被叫对端 号码的群，得到Y群； 步骤4，将X群中的号码与Y群中的号码相比较，计算得到共有的号码，形成U群， 分别计算得到U群中的各个用户与X群中的号码用有通话联系的通话号码的数目Zn(n = 1……P)，其中P为U群中的号码数目，而后将Zn取平均数Z ; 步骤5，分别得到Y群中的第n个用户号码与X群中的Kn个用户号码通信，得到Y 群中各个用户号码的X群通信数目Kn(n = 1……m) ， m为Y群中的用户号码的数目；
步骤6，利用等式(1)定义多个号码在4X群的用户归属集群的集群覆盖率PM，
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步骤7，判断PMn(n = 1.....m)是否大于特定值，如果是，则判定该号码为其对应
的属于X群的用户归属集群的成员用户；如果否，则判定该号码不是其对应的属于X群的用户归属集群的成员用户。 其中，还包括将上述判断结果输出到显示装置的步骤。
其中，还包括归纳得到各个用户归属集群的用户的步骤。
其中，规定时间为两个月，特定值为0.3。 其中，还以预定时间为周期重复进行步骤l-步骤7以便判断。 本发明还提出了一种根据以上方法自动判定集群用户号码的系统，包括以下部
分 存储系统，用以存储有通话记录信息的数据库； 信息提取系统，用以从上述存储系统中选取至少包括用户号码、用户归属集群、于 规定时间内的主叫用户号码和被叫对端号码的信息； 数据分析系统，用以将主叫用户号码和被叫对端号码按照用户归属集群分组；
数据计算系统，用以将上述得到的号码相比较并计算，最终计算得到多个号码在X 群的用户归属集群的集群覆盖率PMn(n = 1……m)， 判断系统，根据PMn(n = 1……m)判定该号码是否是其对应的属于X群的用户归 属集群的成员用户。 其中，包括显示装置，用于显示输出到显示装置的上述判断结果。
其中，存储系统中存储有上述判断的结果。 其中，还包括自动循环启动系统，以预定周期启动该自动判定集群用户号码的系 统以便进行重复判定。 其中，还包括OLAP模块，用以多层次，多角度，多侧面的分析展示判定的集群市场 份额数据。 本发明通过从集群用户的通话行为特征分析入手，建立了集群用户判定方法，能
够准确的识别集群用户，快速，全面，精确的掌握集群市场份额情况。本发明运用计算机及
数据挖掘技术对集群市场份额的自动判定，弥补了目前通过客户经理收集资料和第三方公
司抽样测评的不足，提高了集群市场份额测算数据的及时性和数据的准确性，尽量避免人
工干预而造成的随机性和主观性，同时通过使用OLAP等技术，能够从多层次，多角度，多侧
面的对的集群市场份额数据进行分析展示，为企业决策提供可靠且全面的支撑。 下面结合附图，对本发明的具体实施方式
作进一步的详细说明。对于所属技术领
域的技术人员而言，从对本发明的详细说明中，本发明的上述和其他目的、特征和优点将显
而易见。
图1为本发明的自动判定集群用户号码的方法的原理图。
图2为本发明的自动判定集群用户号码的方法的示意图 图3-5是本发明一较佳实施例的自动判定集群用户号码的多组号码的示意图。
具体实施例方式
下面结合附图和具体实施例对本发明所述的一种自动判定集群用户号码的系统 和方法作进一步的详细说明。
本发明通过从集群用户的通话行为特征分析入手，建立了集群用户判定模型，该 模型能够准确的识别集群用户，快速，全面，精确的掌握集群市场份额情况。
本系统组网方式如下 本发明主要是基于BOSS系统，也就是目前的通信技术中的业务运营支撑系系统， 通过对利用先进的数据仓库及数据抽取、联机分析处理、数据挖掘等信息技术，应用适当的 数学分析模型，对海量电信业务数据进行进一步的加工和组织，以提供历史发展和未来趋 势的预测，为市场和财务分析，及经营决策提供支持。
本发明一较佳实施例的自动判定集群用户号码的系统包括以下部分 存储系统，作为BOSS系统的一部分，存储有通话记录信息的数据库以及相关的数据。 信息提取系统，用以从上述存储系统中选取至少包括用户号码、用户归属集群、于 规定时间内的主叫用户号码和被叫对端号码的信息，这些都可以存储在BOSS系统的另一 部分-数据仓库中。 数据分析系统，用以将主叫用户号码和被叫对端号码按照用户归属集群分组。
数据计算系统，用以将上述得到的号码相比较并计算，最终计算得到多个号码在 该号码所属集群的集群覆盖率PMn(n = 1……m)。 判断系统，根据PMn(n = 1. . . . . m)判定该号码是否是其对应的属于X群的用户号 码所属集群的成员用户。 数据处理系统，可以将上述判断的结果生成数据立方(CUBE)，并保存在存储系统
中，以便用户在调阅该模型时，可以直接使用该CUBE，并在此基础上根据用户的维选择和维
组合进行复运算，从而达到实时响应的效果。 显示装置，用于显示输出到显示装置的上述判断结果。 该系统中还可以包括自动循环启动系统，以预定周期启动该自动判定集群用户号 码的系统以便进行重复判定。 该系统中还可以还包括0LAP模块，用以多层次，多角度，多侧面的分析展示判定 的集群市场份额数据。 利用上述系统，本发明实现了一种自动判定集群用户号码的方法，如图1和图2所 示，包括以下步骤 步骤l，确定业务对象，从存储有通话记录信息的数据库中搜索与业务对象有关的 内部与外部数据信息。 步骤2，根据所述数据信息，进行数据提取，选取需要的数据，至少包括用户号码、 用户归属集群等用户资料信息和用户的通话清单，用户的通话清单中包括规定时间(例如 两个月)内的多个主叫的用户号码和多个被叫对端号码的信息，将以上特征向量进行清洗 和集成，删除其他无用的冗余数据。该步骤可以通过将步骤l中得到的数据信息导入相应 的存储系统，例如数据仓库中。 步骤3，对剩下的有用数据进行分析，将用户号码按照用户归属集群分组，得到X 群，而后再对被叫对端号码按照用户归属集群分组，得到Y群，具体为，对数据仓库系统中 的本网集群用户号码按照归属集群单位的编号进行分组，获得的主叫的用户号码分组为 Xp X2， X3， X4. . . Xn，其1 n分别为分组的号码，而与X群有通话行为的对端号码的号码组
6分属为YpY2，Y3，Y4. ..Yn。 步骤4，将X群中的每组用户归属集群的号码与Y群中的每组用户归属集群的号 码相比较，计算得到共有的号码，分为U群，具体可以表示为仏，U2， U3， U4. . . Un，计算得到与 X群中的用户号码主叫X群中的用户号码有通信联系的号码的个数为Z群，具体表示为Z15 Z2，Z3，Z4. ..Zn，而后取平均数Z。 步骤5，而后，再进行从上述通话记录中进行分析，得到Y群中的用户号码与X群中 的用户号码有通话联系的个数为Kn。具体地，分别计算Y群中的任意用户号码P的用户与 X群中的用户号码有通话联系的用户号码个数为Kn。 步骤6，利用等式(1)定义多个号码在该号码所属集群的集群覆盖率PM，
PMn = Kn/Z(n = 1.....m) (1) 其中，Kn表示Y群中的第n个客户的客户号码的集群覆盖率。 步骤7，判断PMn(n = 1.....m)是否大于特定值，例如0. 3，如果是，则判定该号码
为其对应的属于X群的用户号码所属集群的成员用户；如果否，则判定该号码不是其对应 的属于X群的用户号码所属集群的成员用户。 步骤8，将上述判断结果输出到显示装置，归纳得到各个用户归属集群的用户的步 骤，并以预定时间为周期进行重复判定。 在以上过程中，可以通过用户号码、用户归属集群、在规定时间内的主叫号码和被 叫号码等，确定集群成员下面的具体成员号码，其中包括本网用户号码和其他运营商用户 号码。而后，还可以根据上述集群成员的号码得到其相关的明细数据，与经营分析系统中的 集群资料，客户经理信息，竞争对手信息等信息相结合，生成集群市场份额分析，集群异动 分析等专题分析的基础数据。 同时，上述数据可以以多维形式显示，具体而言，可以将生成的集群市场份额分 析，集群移动分析的基础数据通过FTP的方式传到0LAP服务器，0LAP服务器将这些数据 以多维数组的方式存储，多维数据在存储中将形成"立方块"(cube)的结构，用户可以对这 些数据进行"旋转"，"切块"，"切片"等操作，可以多角度，多侧面，多层次的查看数据，同时 0LAP快速相应的特点也能充分满足用户的要求。
现参照图3-图5，对以上方法进行详细说明 A集群在BOSS系统的存储系统存储的数据库内的资料中共有13594262149 ， 13608377999,13983247633,13983247220共四个成员用户，通过这四个号码计算该集群市 场份额的具体实施步骤如下，参见图3，可以得出每个号码的2个月的通话详单记录，其中 每一个用户号码都对着多个相同或不同的对端号码； 而后，从图4中可以得出Y群中的对端号码在2个月内拨打集群A中成员的号码 个数，其中左框中的号码分别对应于对端号码，而右端数字表示其对应的对端号码所拨打 的集群A中的四位用户的用户号码的个数，例如，对端号码13983660096对应于数字2，则表 示在两个月内，该对端号码拨打了两个A中的号码。 而后，再计算得到与X群中的用户号码主叫X群中的用户号码的个数为Zn，而后取 平均数Z，如图5所示，具体地，例如13594262149对应的数字为1，则表示在两个月内，该号 码的客户拨打了一个A中的用户号码。再计算Z，得到拨打号码个数的平均数，本例的Z二 (1+1+2+3)/4 = 1. 75
随后可以得出Y群中的号码在A集群中的覆盖率为PM = K/Z :13983660096:PM =2/75=1.14313983660188 :PM=1,/1.,75=0. 57113394252881:PM =1/75=0.57113395741117 :PM=1,/1.,75=0. 57113983666789:PM =1/75=0.57113983684273 :PM=1,/1.,75=0. 57113983695779:PM =1/75=0.57113983719246 :PM=1,/1.,75=0. 57113983769702:PM =1/75=0.57142927128 :PM :=V1.75 :=1. 71413534358685:PM =1/75=0.57113594262149 :PM=1,/I.,75=0. 57113608377999:PM =1/75=0.57113983247633 :PM/1.,75=1. 14313983247220:PM =3/75=1.714 由于以上号码在A集群中的PM值都大于0.3，根据本发明，这些号码都被判定为该 集群的成员号码，额而后通过这些号码归属的不同运营商，可以计算出该集群的市场份额。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并非用来限定本发明的实施范围；如果不脱 离本发明的精神和范围，对本发明进行修改或者等同替换的，均应涵盖在本发明的权利要 求的保护范围当中。
权利要求
一种自动判定集群用户号码的方法，其特征在于包括以下步骤步骤1，确定业务对象，从存储有通话记录信息的数据库中搜索与业务对象有通话记录的数据信息；步骤2，根据所述数据信息，选取至少包括用户号码、用户归属集群、规定时间内的主叫用户号码和被叫对端号码的信息；步骤3，将主叫用户号码按照用户归属集群分组，得到X群，而后又得到被叫对端号码的群，得到Y群；步骤4，将X群中的号码与Y群中的号码相比较，计算得到共有的号码，形成U群，分别计算得到U群中的各个用户与X群中的号码用有通话联系的通话号码的数目Zn(n＝1.....p)，其中p为U群中的号码数目，而后将Zn取平均数Z；步骤5，分别得到Y群中的第n个用户号码与X群中的Kn个用户号码通信，得到Y群中各个用户号码的X群通信数目Kn(n＝1.....m)，m为Y群中的用户号码的数目；步骤6，利用等式(1)定义多个号码在X群的用户归属集群的集群覆盖率PM，PMn＝Kn/Z(n＝1.....m)(1)步骤7，判断PMn(n＝1.....m)是否大于特定值，如果是，则判定该号码为其对应的属于X群的用户归属集群的成员用户；如果否，则判定该号码不是其对应的属于X群的用户归属集群的成员用户。
2. 根据权利要求1所述的一种自动判定集群用户号码的方法，其特征在于， 还包括将上述判断结果输出到显示装置的步骤。
3. 根据权利要求1所述的一种自动判定集群用户号码的方法，其特征在于， 还包括归纳得到各个用户归属集群的用户的步骤。
4. 根据权利要求1所述的一种自动判定集群用户号码的方法，其特征在于，规定时间 为两个月，特定值为0.3。
5. 根据权利要求l所述的一种自动判定集群用户号码的方法，其特征在于，还以预定 时间为周期重复进行步骤1-步骤7以便判断。
6. —种根据权利要求1-5中的任一个所述的方法自动判定集群用户号码的系统，其特 征在于包括以下部分存储系统，用以存储有通话记录信息的数据库；信息提取系统，用以从上述存储系统中选取至少包括用户号码、用户归属集群、于规定 时间内的主叫用户号码和被叫对端号码的信息；数据分析系统，用以将主叫用户号码和被叫对端号码按照用户归属集群分组；数据计算系统，用以将上述得到的号码相比较并计算，最终计算得到多个号码在X群 的用户归属集群的集群覆盖率PM n(n = 1……m)，判断系统，根据PMn(n = 1. . . . . m)判定该号码是否是其对应的属于X群的用户归属集 群的成员用户。
7. 根据权利要求6所述的一种自动判定集群用户号码的系统，其特征在于，包括显示 装置，用于显示输出到显示装置的上述判断结果。
8. 根据权利要求6所述的一种自动判定集群用户号码的系统，其特征在于，存储系统 中存储有上述判断的结果。
9. 根据权利要求6所述的一种自动判定集群用户号码的系统，其特征在于，还包括自动循环启动系统，以预定周期启动该自动判定集群用户号码的系统以便进行重复判定。
10. 根据权利要求6所述的一种自动判定集群用户号码的系统，其特征在于，还包括 0LAP模块，用以多层次，多角度，多侧面的分析展示判定的集群市场份额数据。
全文摘要
本发明提出了一种自动判定集群用户号码的方法，包括确定业务对象，选取信息；将上述用户号码按照用户归属集群分组，而后得到其所有被叫对端号码，计算得到其中共有的号码，分别计算共用号码与X组号码有通话联系的通话号码的数目并取平均数Z；再分别被叫对端号码群中号码呼叫用户号码的数据；利用等式PMn＝Kn/Z定义集群覆盖率，根据集群覆盖率判断该号码是否属于上述用户归属集群。本发明通过从集群用户的通话行为特征分析入手，建立了集群用户判定方法，能够准确的识别集群用户，快速，全面，精确的掌握集群市场份额情况。
文档编号H04Q3/00GK101753724SQ20081023333
公开日2010年6月23日 申请日期2008年12月15日 优先权日2008年12月15日
发明者余疆, 冯志荣, 刘清华, 唐堂, 李曲, 王琨, 陆艳 申请人:中国移动通信集团重庆有限公司