专利名称：业务质量监测方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明实施例涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种业务质量监测方法及系统。
背景技术：
现有移动通信网络的质量监测主要包括对网络服务质量(Quality ofkrvice，简称=QoS)及用户体验质量(Quality of Experience，简称:QoE)进行监测。其中，对QoS进行监测时，通常由网络维护人员采用各种仪表对网络性能进行测量；对QoE进行监测时，通常由人工采用移动终端进行拨测实验。然后，由人工对监测到的数据进行汇总，进而进行质量评估。现有技术的缺陷在于监测和评估过程均需人工干预，自动化程度较低；QoS监测和QoE监测过程相对独立，所获得的监测数据之间的关联性较差，影响质量评估的效率和准确性。
发明内容
本发明实施例提供一种业务质量监测方法及系统，用以减少人工干预，提高质量评估的效率和准确性。本发明一实施例提供一种业务质量监测方法，其中包括监测平台接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号后，向网络采集设备发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息；当所述拨测终端采集设备向网络发起所述本次监测任务后，所述拨测终端采集设备采集所述本次监测任务的用户侧业务运行参数，所述网络采集设备根据所述任务信息采集所述网络的网络参数；所述监测平台将所述用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；所述监测平台根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障
点ο本发明另一实施例提供一种业务质量监测系统，其中包括监测平台、拨测终端采集设备及网络采集设备，其中所述监测平台包括任务管理模块，用于当接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号后，向网络采集设备发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息；采集数据处理模块，用于将来自于所述拨测终端采集设备采集的用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络采集设备采集的网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；故障分析模块，用于根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障点；所述拨测终端采集设备包括任务发起模块，用于向网络发起所述本次监测任务；参数采集模块，用于采集任务发起模块发起的所述本次监测任务的用户侧业务运行参数；所述网络采集设备用于根据所述任务信息采集所述网络的网络参数。本发明实现了对业务质量的自动监测和评估，无需人工干预，自动化程度较高；并且，在进行参数采集时，根据本次监测任务的任务信息仅采集与被测业务相关的网络参数， 从而将QoS监测过程和QoE监测过程有机结合，使得所获得的监测数据之间的有较高的关联性，提高了质量评估的效率和准确性。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本发明所述业务质量监测方法实施例的流程图；图2为本发明所述业务质量监测系统实施例一的结构示意图；图3为本发明所述业务质量监测系统实施例二的结构示意图；图4为本发明所述业务质量监测系统实施例三的结构示意图。
具体实施例方式为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。图1为本发明所述业务质量监测方法实施例的流程图；如图所示，该方法包括如下步骤步骤101，监测平台接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号后，向网络采集设备发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息。其中，所述任务信息包括发起所述本次监测任务的拨测终端采集设备的标识信息、所述本次监测任务的类型信息、起始/结束时间和业务平台的地址信息等，如统一资源定位符(Uniform Resource Locator，简称URL)。所述标识信息例如可以为所述拨测终端采集设备的IP地址或终端号码。所述本次监测任务例如可以为第三代(3rd Generation, 简称3G)移动通信系统的增值业务，所述类型信息可以包括媒体流的点播业务、直播业务及下载业务。具体地，启动本次监测任务可以有如下两种方式一种方式是用户在监测平台上设置本次监测任务，由所述监测平台向所述拨测终端采集设备主动发送所述监测启动指令，所述拨测终端采集设备接收到该监测启动指令后回复所述监测启动信号；另一种方式是用户直接在拨测终端采集设备上设置本次监测任务，所述拨测终端采集设备向所述监测平台主动发送所述监测启动信号。步骤102，当所述拨测终端采集设备向网络发起所述本次监测任务后，所述拨测终端采集设备采集所述本次监测任务的用户侧业务运行参数，所述网络采集设备根据所述任务信息采集所述网络的网络参数。其中，所述拨测终端采集设备可以为多个，用于模拟移动终端发起不同类型的本次监测任务，并在拨测终端侧采集用户侧业务运行参数，以实现QoE监测。所述网络采集设备也可以为多个，用于在网络侧采集网络设备的运行参数，以实现QoS监测。具体可以根据所述任务信息分别采集所述网络中的业务平台侧的网络参数、 核心网的网络参数、及无线侧的网络参数。例如，具体地，可以根据任务信息中所包含的拨测终端采集设备的标识信息及本次监测任务的类型信息采用相应被测业务在相应网络设备中的运行参数，如时延、丢包率、抖动等。步骤103，所述监测平台将所述用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果。其中，所述预设的用户侧业务指标门限值是相应被测业务在相应拨测终端侧正常运行时的指标值；所述预设的网络指标门限值是指相应被测业务在相应网络设备中正常运行的指标值。步骤104，所述监测平台根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络的
故障点。如果拨测终端采集设备采集到的用户侧业务运行参数符合所述用户侧业务指标门限值的要求，则表明该待测业务在拨测终端侧运行正常，否则说明其运行异常；如果网络采集设备采集到的网络参数符合网络指标门限值，则表明该行测业务在网络侧运行正常， 否则说明其运行异常，当检测到异常时，根据所采集的网络参数的来源，便能够确定在哪一段网络出现了异常。完成监测后，可以生成分析报告和图表，以便于对监测结果进行记录和查询。本实施例所述方法实现了对业务质量的自动监测和评估，无需人工干预，自动化程度较高；并且，在进行参数采集时，根据本次监测任务的任务信息仅采集与被测业务相关的网络参数，从而将QoS监测过程和QoE监测过程有机结合，使得所获得的监测数据之间的有较高的关联性，提高了质量评估的效率和准确性。另外，确定出网络中的故障点之后，还可以发出告警信号，该告警信号中携带有故障点的故障信息。具体地，该告警信号可以通过北向接口，如网络编程接口(Winsock)，发送给网管中心，使网络维护人员能够及时发现故障点，为故障处理和质量优化提供依据。图2为本发明所述业务质量监测系统实施例一的结构示意图；如图所示，该业务质量监测系统包括监测平台10、拨测终端采集设备20及网络采集设备30，其中的拨测终端采集设备20可以为多个，以下仅以一个为例说明其工作原理当监测平台10接收到来自于拨测终端采集设备20的监测启动信号后，监测平台 10中的任务管理模块11向网络采集设备30发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息。具体地，启动本次监测任务的两种方式可以参见上述方法实施例的说明，此处不再赘述。所述拨测终端采集设备20中的任务发起模块21向网络发起所述本次监测任务， 并由参数采集模块22采集任务发起模块21发起的所述本次监测任务的用户侧业务运行参数。所述网络采集设备30根据所述任务信息采集所述网络的网络参数。所述监测平台10中的采集数据处理模块12将来自于所述拨测终端采集设备20 采集的用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果， 并将所述网络采集设备30采集的网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；然后由故障分析模块13根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障点。本实施例所述系统实现了对业务质量的自动监测和评估，无需人工干预，自动化程度较高；并且，在进行参数采集时，根据本次监测任务的任务信息仅采集与被测业务相关的网络参数，从而将QoS监测过程和QoE监测过程有机结合，使得所获得的监测数据之间的有较高的关联性，提高了质量评估的效率和准确性。图3为本发明所述业务质量监测系统实施例二的结构示意图，如图所示，本实施例所述系统中的监测平台10进一步包括告警模块14，用于当故障分析模块13确定所述网络中的故障点之后，发出告警信号，所述告警信号中携带有所述故障点的故障信息。本实施例所述系统在确定出网络中的故障点之后，还可以发出告警信号，该告警信号中携带有故障点的故障信息。具体地，该告警信号可以通过北向接口，如网络编程接口 (Winsock)，发送给网管中心。使网络维护人员能够及时发现故障点，为故障处理和质量优化提供依据。图4为本发明所述业务质量监测系统实施例三的结构示意图，本实施例对上述网络采集设备30进行了进一步说明，如图所示，上述网络采集设备30可以具体为业务平台采集设备31、核心网采集设备32和无线侧采集设备33，其工作原理如下业务平台采集设备31与网络中的业务平台相连，用于根据所述任务信息采集所述网络中的业务平台侧网络参数；核心网采集设备32与网络中的核心网相连，用于根据所述任务信息采集核心网侧网络参数；无线侧采集设备33与网络中的无线网络控制器 (Radio Network Controller，简称RNC)相连，用于根据所述任务信息采集无线侧网络参数。其中，核心网中可以包含网关GPRS支持节点(Gateway GPRS Support Node，简称GGSN) 或服务GPRS支持节点(Serving GPRS Support Node，简称SGSN)等网络设备。RNC与节点B(Node B)相连，用于进行无线侧控制。本实施例所述系统通过分段采集业务平台侧、核心网侧及无线网络侧的网络参数，可以快速确定发生故障的网段，从而实现快速定位。本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括R0M、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。最后应说明的是以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解其依然
7可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
权利要求
1.一种业务质量监测方法，其特征在于，包括监测平台接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号后，向网络采集设备发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息；当所述拨测终端采集设备向网络发起所述本次监测任务后，所述拨测终端采集设备采集所述本次监测任务的用户侧业务运行参数，所述网络采集设备根据所述任务信息采集所述网络的网络参数；所述监测平台将所述用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；所述监测平台根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障点。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述网络中的故障点之后还包括发出告警信号，所述告警信号中携带有所述故障点的故障信息。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测平台接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号之前还包括所述监测平台向所述拨测终端采集设备主动发送所述监测启动指令，所述拨测终端采集设备接收到该监测启动指令后回复所述监测启动信号；或者，所述拨测终端采集设备向所述监测平台主动发送所述监测启动信号。
4.根据权利要求1 3中任一所述的方法，其特征在于，所述任务信息包括发起所述本次监测任务的拨测终端采集设备的标识信息及所述本次监测任务的类型信息、起始时间、结束时间及业务平台的地址信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于所述标识信息包括所述拨测终端采集设备的IP地址或终端号码；所述类型信息包括媒体流的点播业务、直播业务及下载业务。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述网络采集设备根据所述任务信息采集所述网络的网络参数包括所述网络采集设备根据所述任务信息采集所述网络中的业务平台侧网络参数、核心网侧网络参数、及无线侧网络参数。
7.—种业务质量监测系统，其特征在于，包括监测平台、拨测终端采集设备及网络采集设备，其中所述监测平台包括任务管理模块，用于当接收到来自于拨测终端采集设备的监测启动信号后，向网络采集设备发送监测启动指令，所述监测启动指令中携带有本次监测任务的任务信息；采集数据处理模块，用于将来自于所述拨测终端采集设备采集的用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络采集设备采集的网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；故障分析模块，用于根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障点。所述拨测终端采集设备包括 任务发起模块，用于向网络发起所述本次监测任务；参数采集模块，用于采集任务发起模块发起的所述本次监测任务的用户侧业务运行参数；所述网络采集设备用于根据所述任务信息采集所述网络的网络参数。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述监测平台还包括告警模块，用于当故障分析模块确定所述网络中的故障点之后，发出告警信号，所述告警信号中携带有所述故障点的故障信息。
9.根据权利要求7或8所述的系统，其特征在于，所述网络采集设备包括业务平台采集设备，用于根据所述任务信息采集所述网络中的业务平台侧网络参数； 核心网采集设备，用于根据所述任务信息采集核心网侧网络参数； 无线侧采集设备，用于根据所述任务信息采集无线侧网络参数。
全文摘要
本发明提供一种业务质量监测方法及系统，其中方法包括监测平台向网络采集设备发送监测启动指令；当所述拨测终端采集设备向网络发起所述本次监测任务后，所述拨测终端采集设备采集用户侧业务运行参数，所述网络采集设备采集所述网络的网络参数；所述监测平台将所述用户侧业务运行参数与预设的用户侧业务指标门限值进行比较得到第一比较结果，并将所述网络参数与预设的网络指标门限值进行比较得到第二比较结果；所述监测平台根据所述第一比较结果和第二比较结果，确定所述网络中的故障点。本发明实现了对业务质量的自动监测和评估，无需人工干预，自动化程度较高，且提高了质量评估的效率和准确性。
文档编号H04W24/10GK102340802SQ20101023205
公开日2012年2月1日 申请日期2010年7月14日 优先权日2010年7月14日
发明者冯立华, 刘晓军, 白晓媛, 许海翔, 马铮 申请人:中国联合网络通信集团有限公司