专利名称：空压机快速服务响应系统及其服务响应方法
技术领域：
本发明涉及一种基于移动物联网业务平台的空压机快速服务响应系统及其服务响应方法。
背景技术：
对于制造企业来讲，产品的后期维护是很重要的一个环节。各制造商通过售后服务来提升市场竞争力，传统的售后服务是派遣技术人员到达现场，实地检测产品的运行状况，调取相应的维修服务报告，了解产品的使用情况以做出正确的维修方案，不仅耗时，加大了技术人员的劳动强度，也给客户带来极大不便。近年来兴起的通过在产品中内置物联网连接功能，即在产品内植入独一无二的代码，使得产品在通过物流作业的各流程时，由射频识别装置读取产品信息，并及时上传至本地服务器，生成产品相应的跟踪文件供远程监控，使得维修人员能够远程连接已经销售出去的产品，并实施定期远程检测和必要的维修服务，从而降低了维修成本和对客户的影响。另外，通过对客户设备的远程软件升级，也可以很容易地修复设计出厂时带有的问题，使维护成本降到最低。此种远程连接方式多为网络连接，复杂的线路连接，一旦线路有物理损伤，则系统无法运行，同时线路连接限制了控制终端的移动，降低了服务的灵活性。在我国，公众移动通信网具有全覆盖的优势，这为移动通信运营商及设备商迎接物联网浪潮奠定了良好的基础设施优势。在公众移动通信网上开展物联网应用，将成为未来很长一段时间市场竞争的重要战场。中国移动已推出物联网平台，解决物与物(M2M)通信问题。M2M业务平台为各种行业客户提供了一种集数据采集、传输、处理和业务管理的整套解决方案。基于移动物联网的业务平台可开发出新的远程服务响应系统以更快捷地响应客户要求。
发明内容
本发明解决了现有技术的不足，提供了一种能够很好解决销售后期维修服务的基于移动物联网业务平台的空压机快速服务响应系统。本发明的技术方案为空压机快速服务响应系统包括空压机、智能服务模块、空压机通信模块、空压机本地服务器、移动物联网服务器、控制终端服务器、控制终端通信模块和控制终端；空压机与智能服务模块相连，智能服务模块与空压机通信模块相连，空压机通信模块与空压机本地服务器相连，空压机本地服务器与移动物联网服务器通过移动通信网络连接，移动物联网服务器和控制终端服务器相连，控制终端服务器与控制终端通信模块通过移动通信网络连接，控制终端通信模块与控制终端相连。所述的智能服务模块包括设备智能监控模块，用于实时监测和记录空压机运行工况、空压机动态地理位置 fn息；用户服务模块，用于向设备用户提供远程监测和控制服务及相应的制造商信息、经销商信息等信息的查询服务；设备制造商服务模块，用于向空压机制造商提供远程维护保养信息、用户信息、空压机地理位置信息、经销商信息，提供设备远程维护功能包括软件升级、系统检测和故障诊断的功能；设备经销商服务模块，用于向经销商提供设备用户信息、制造商信息、设备维护保养信息等信息查询服务；智能应急模块，用于设备运行过程中的各种突发事件时，自动采用各种智能应急措施紧急故障安全保护处理、故障或其它报警信息发布、防盗跟踪等。所述的控制终端服务器包括企业方远程服务器、用户方远程服务器和经销商方远程服务器。所述的控制终端为移动终端，与控制终端服务器通过无线传输网络相连。所述的空压机本地服务器与移动物联网服务器和移动物联网服务器与控制终端服务器之间的连接由移动物联网业务平台提供的信息传递服务实现。所述的设备动态地理位置的确定由移动物联网业务平台提供的信息采集服务实现。一种空压机快速服务响应系统的服务响应方法包括如下步骤1)通过控制终端发出访问空压机信息的指令，该指令传送到控制终端通信模块， 控制终端通信模块将该指令通过移动通信网络发送至控制终端服务器；2)控制终端服务器依据该指令，确定空压机信息和控制信号，并将该信号通过移动通信网络发送至移动物联网服务器；3)移动物联网服务器将信号转发给空压机本地服务器；4)空压机本地服务器将信号发送给空压机通信模块，空压机通信模块将该信号发送给智能服务模块；5)空压机通信模块将来自智能服务模块的信息通过移动通信网络发送至空压机本地服务器；6)空压机本地服务器将信息通过移动通信网络发给移动物联网服务器，移动物联网服务器将信息转发给控制终端服务器；7)控制终端服务器将该信息发回至控制终端通信模块，控制终端通信模块将信息发回至相应的控制终端。使用本发明，空压机的智能服务模块可实时记录空压机运行状况，用户、经销商、 制造商均可通过相应的控制终端访问其信息，可实现远程移动控制终端对空压机的实时检测和控制，帮助用户更好地监控空压机，经销商可为用户量身定制售后和维修服务，制造商通过访问其信息获得第一手的使用记录以更好的改进产品。本发明的通讯基于移动物联网业务平台，免去了复杂的网络布线，提高了系统的稳定性，另一方面利用移动物联网实现的控制终端的可移动，提高了系统服务响应的灵活性。本发明是一个集成度高，性能高，自适应能力强的空压机快速服务响应系统。
图1为本发明空压机快速服务响应系统的框架示意图。
具体实施例方式下面结合附图和具体说是对本发明作进一步的说明。实施例如图1所示，空压机快速服务响应系统及其服务响应方法包括空压机、智能服务模块、空压机通信模块、空压机本地服务器、移动物联网服务器、控制终端服务器、控制终端通信模块和控制终端；空压机与智能服务模块相连，智能服务模块与空压机通信模块相连，空压机通信模块与空压机本地服务器相连，空压机本地服务器与移动物联网服务器通过移动通信网络连接，移动物联网服务器和控制终端服务器相连，控制终端服务器与控制终端通信模块通过移动通信网络连接，控制终端通信模块与控制终端相连。所述的智能服务模块包括设备智能监控模块，用于实时监测和记录空压机运行工况、空压机动态地理位置信息，可将空压机的运行工况实时反馈给控制终端，帮助客户尽早发现问题解决问题，同时空压机的动态地理位置可在辅助工程师调动最近的空压机进行现场支持；用户服务模块，用于向设备用户提供远程监测和控制服务及相应的制造商信息、 经销商信息等信息的查询服务，用户可远程通过控制终端访问空压机信息和运行状态，并对其进行控制，同时可随时查询制造商、经销商信息；设备制造商服务模块，用于向空压机制造商提供远程维护保养信息、用户信息、空压机地理位置信息、经销商信息，提供设备远程维护功能包括软件升级、系统检测和故障诊断的功能，设备制造商可实时检测空压机维修记录、服役时间，以更好进行售后服务，同时对空压机的信息反馈给设备制造商提供的了第一手的使用信息和意见，更利于产品的改进；设备经销商服务模块，用于向经销商提供设备用户信息、制造商信息、设备维护保养信息等信息查询服务，使设备经销商能为各个用户提供量身定制的维修服务；智能应急模块，用于设备运行过程中的各种突发事件时，自动采用各种智能应急措施紧急故障安全保护处理、故障或其它报警信息发布、防盗跟踪等，提高空压机的应急性能，更全面的保障空压机性能和用户权益。所述的控制终端服务器包括企业方远程服务器、用户方远程服务器和经销商方远程服务器。所述的控制终端为移动终端，与控制终端服务器通过无线传输网络相连。所述的空压机本地服务器与移动物联网服务器和移动物联网服务器与控制终端服务器之间的连接由移动物联网业务平台提供的信息传递服务实现，移动物联网通过移动基站对空压机进行定位，并将其地理信息反馈给移动物联网服务器。所述的设备动态地理位置的确定由移动物联网业务平台提供的信息采集服务实现。一种空压机快速服务响应系统的服务响应方法包括如下步骤1)通过控制终端发出访问空压机信息的指令，该指令传送到控制终端通信模块， 控制终端通信模块将该指令通过移动通信网络发送至控制终端服务器；2)控制终端服务器依据该指令，确定空压机信息和控制信号，并将该信号通过移动通信网络发送至移动物联网服务器；
3)移动物联网服务器将信号转发给空压机本地服务器；4)空压机本地服务器将信号发送给空压机通信模块，空压机通信模块将该信号发送给智能服务模块；5)空压机通信模块将来自智能服务模块的信息通过移动通信网络发送至空压机本地服务器；6)空压机本地服务器将信息通过移动通信网络发给移动物联网服务器，移动物联网服务器将信息转发给控制终端服务器；7)控制终端服务器将该信息发回至控制终端通信模块，控制终端通信模块将信息发回至相应的控制终端。
权利要求
1.一种空压机快速服务响应系统，其特征在于其包括空压机、智能服务模块、空压机通信模块、空压机本地服务器、移动物联网服务器、控制终端服务器、控制终端通信模块和控制终端；空压机与智能服务模块相连，智能服务模块与空压机通信模块相连，空压机通信模块与空压机本地服务器相连，空压机本地服务器与移动物联网服务器通过移动通信网络连接，移动物联网服务器和控制终端服务器相连，控制终端服务器与控制终端通信模块通过移动通信网络连接，控制终端通信模块与控制终端相连。
2.根据权利要求1所述的空压机快速服务响应系统，其特征在于所述的智能服务模块包括设备智能监控模块，用于实时监测和记录空压机运行工况、空压机动态地理位置信息；用户服务模块，用于向设备用户提供远程监测和控制服务及相应的制造商信息、经销商信息等信息的查询服务；设备制造商服务模块，用于向空压机制造商提供远程维护保养信息、用户信息、空压机地理位置信息、经销商信息，提供设备远程维护功能包括软件升级、系统检测和故障诊断的功能；设备经销商服务模块，用于向经销商提供设备用户信息、制造商信息、设备维护保养信息等信息查询服务；和智能应急模块，用于设备运行过程中的各种突发事件时，自动采用各种智能应急措施紧急故障安全保护处理、故障或其它报警信息发布、防盗跟踪等。
3.根据权利要求1所述的空压机快速服务响应系统，其特征在于所述的控制终端服务器包括企业方远程服务器、用户方远程服务器和经销商方远程服务器。
4.根据权利要求1所述的空压机快速服务响应系统，其特征在于所述的控制终端为移动终端，与控制终端服务器通过无线传输网络相连。
5.根据权利要求1所述的空压机快速服务响应系统，其特征在于所述的空压机本地服务器与移动物联网服务器和移动物联网服务器与控制终端服务器之间的连接由移动物联网业务平台提供的信息传递服务实现。
6.根据权利要求2所述的空压机快速服务响应系统，其特征在于所述的设备动态地理位置的确定由移动物联网业务平台提供的信息采集服务实现。
7.—种如权利要求1所述的空压机快速服务响应系统的服务响应方法，其特征在于服务响应方法包括如下步骤1)通过控制终端发出访问空压机信息的指令，该指令传送到控制终端通信模块，控制终端通信模块将该指令通过移动通信网络发送至控制终端服务器；2)控制终端服务器依据该指令，确定空压机信息和控制信号，并将该信号通过移动通信网络发送至移动物联网服务器；3)移动物联网服务器将信号转发给空压机本地服务器；4)空压机本地服务器将信号发送给空压机通信模块，空压机通信模块将该信号发送给智能服务模块；5)空压机通信模块将来自智能服务模块的信息通过移动通信网络发送至空压机本地服务器；6)空压机本地服务器将信息通过移动通信网络发给移动物联网服务器，移动物联网服务器将信息转发给控制终端服务器；7)控制终端服务器将该信息发回至控制终端通信模块，控制终端通信模块将信息发回至相应的控制终端。
全文摘要
本发明公开了一种空压机快速服务响应系统及其服务响应方法。它包括空压机、智能服务模块、空压机通信模块、空压机本地服务器、移动物联网服务器、控制终端服务器、控制终端通信模块和控制终端；其中，空压机本地服务器与移动物联网服务器通过移动通信网络连接，控制终端服务器与控制终端通信模块通过移动通信网络连接。本发明的通讯基于移动物联网业务平台，免去了复杂的网络布线，提高了系统的稳定性，另一方面利用移动物联网实现的控制终端的可移动，提高了系统服务响应的灵活性。本发明是一个集成度高，性能高，自适应能力强的空压机快速服务响应系统。
文档编号H04W84/18GK102185873SQ20111000716
公开日2011年9月14日 申请日期2011年1月13日 优先权日2011年1月13日
发明者杨小军, 邹斌宏 申请人:浙江佳成机械有限公司