一种语音专线自动拨测系统及方法

专利名称：一种语音专线自动拨测系统及方法
技术领域：
本发明涉及通信测试技术领域，具体涉及一种语音专线自动拨测系统及方法。
背景技术：
随着无线网络技术的不断发展和网络组建普及，客户对网络整体语音服务质量的要求不断提高，可以说，电话的接通率和语音质量的好坏直接影响着用户对于运营商的选择。因此，根据移动通信网络服务质量的要求，建立一套语音质量与通话测试的客观评价系统，来更好的对网络语音服务质量进行定量分析和评估，就逐步成为移动网络运营商在网络建设过程中必须考虑的关键问题。
拨打测试是各电信运营商普遍使用的检查网络运行状况和网络服务质量的基本方法。拨打测试的有效性和实用性不可替代。现有的人工拨测的方式不仅耗费人力，而且效率十分低，统计也非常困难，并且存在以下缺点
1.人工拨测只能限于少量的、简单的测试，很难实现大话务量的、复杂的测试；
2.拨测的次数有限、任务类型有限、记录有用的信息少；
3.随意性大,数据准确性和可靠性差；
4.很难与其他技术手段结合，无法实现问题定位；
5.统计困难，反馈时间长，很难快速反应测试结果。目前的拨测系统中，对于语音测试往往采用将本地的音频文件发送到拨测终端，由拨测终端进行录音，然后再由拨测终端将录音返回给测试系统进行对比分析，但是这种方式很明显对测试结果有着很大影响，例如拨测终端的录音设备的录音效果不理想，导致录音文件与本地音频文件存在着较大差别影响测试结果；发送本地音频文件至拨测终端需要更多的时间，占用通道资源多；而且本地音频文件在发送的过程中遇到通道异常的概率会随着发送音频文件的时间增加而增加，对此也会影响到拨测效率和拨测质量。

发明内容
本发明实施例提供一种语音专线自动拨测系统，能够解决上述问题。本发明实施例提供的语音专线自动拨测系统，包括服务器控制模块及拨测终端，所述服务器控制模块包括中央处理单元、通讯单元、显示单元和拨测单元；中央处理单元，用于控制通讯单元、显示单元及拨测单元；通讯单元，用于接收中央处理单元的指令与拨测终端建立通信；显示单元，用于接收中央处理单元的指令显示信息结果；拨测单元，用于存储客户信息；拨测终端，包括用于存储本地音频文件的存储单元和用于与服务器控制模块的通讯单元建立通讯的信息收发单元及用于控制存储单元和信息收发单元的控制器。由此可见，本发明实施例中事先将测试系统内的本地音频文件经过复制，存储到拨测终端的存储单元内，然后拨测终端置于客户端，避免了由系统通过呼叫通道向拨测终端发送本地音频文件的步骤，也避免了拨测终端安装录音设备，在确保拨测效率和拨测质量的同时，也降低了整个系统的运行成本和制造成本。
针对上述语音专线自动拨测系统，本发明实施例还提供一种语音专线自动拨测方法，包括步骤
A:获取拨测单元内的拨测任务信息，所述拨测任务信息包括客户名称、客户号码和任务类型；
B :初始化通讯单元，将通讯单元的通道状态设为空闲状态，并呼叫客户号码；
C :判断呼叫通道状态是否为接通状态，如果接通，则执行步骤D ;如果未接通，则执行步骤E ;
D :判断任务类型是否为语音拨测任务；如果是，则执行语音拨测步骤发送一播音信号至拨测终端，触发拨测终端向呼叫通道播放音频文件，然后对呼叫通道内的音频文件进行录音生成音频录音文件；将音频录音文件与本地音频文件进行比对分析，生成语音分析 结果完成语音拨测任务并保存该分析结果；如果否，则执行非语音拨测步骤发送一挂断信号至拨测终端，触发拨测终端自动挂断；然后生成并保存非语音拨测记录；
E :判断呼叫通道连接是否超时，如果是，则生成超时记录并保存该超时记录；如果否，则返回步骤C。优选地，所述执行语音拨测步骤中还包括对呼叫通道内的音频文件进行录音生成音频录音文件之后判断音频录音文件播放时长是否小于拨测终端的音频文件播放时长；如果是，则生成掉话记录并保存；如果否，则继续执行将音频录音文件与本地音频文件进行比对分析的步骤。优选地，所述执行非语音拨测步骤中还包括所述发送一挂断信号至拨测终端的步骤之前判断呼叫通道状态是否为接通状态，如果否，则生成掉话记录并保存；如果是，则继续执行发送一挂断信号至拨测终端的步骤。 优选地，所述语音拨测步骤中采用PESQ方法对音频录音文件与本地音频文件进行分析对比。优选地，所述步骤B中还包括呼叫客户号码时对呼叫次数加I生成呼叫次数记录
并保存。优选地，所述步骤C中判断呼叫通道状态为接通状态时，对接通次数加I生成接通
次数记录并保存。上述技术方案可以看出，由于本发明实施例采用有拨测系统对拨测终端发送控制信号(播音信号、挂断信号)的方式对拨测终端进行控制，并且拨测终端所存储的音频文件为本地音频文件的复制件，与本地音频文件保持完全相同，无失真，对于语音分析结果不会产生影响，提高了拨测质量，而且发送控制信号所占用的呼叫通道时间远小于发送音频文件所占用的时间，提高了拨测效率和拨测结果的准确率。


为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。图1是本发明实施例1中的语音专线自动拨测系统的结构框 图2是本发明实施例2中的语音专线自动拨测方法的流程 图3是本发明实施例2中的语音拨测步骤的流程 图4是本发明实施例2中的非语音拨测步骤的流程图。
具体实施例方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于 本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。实施例1 :
本发明实施例提供一种语音专线自动拨测系统，如图1所示，包括服务器控制模块及拨测终端，所述服务器控制模块包括中央处理单元、通讯单元、显示单元和拨测单元；中央处理单元，用于控制通讯单元、显示单元及拨测单元；通讯单元，用于接收中央处理单元的指令与拨测终端建立通信；显示单元，用于接收中央处理单元的指令显示信息结果；拨测单元，用于存储客户信息；拨测终端，包括用于存储本地音频文件的存储单元和用于与服务器控制模块的通讯单元建立通讯的信息收发单元及用于控制存储单元和信息收发单元的控制器。在测试之前，需要制作一段音频文件存储在本发明实施例中的自动拨测系统中的拨测单元内，拨测单元具有存储器，能够存储该音频文件(本地音频文件)以供中央处理单元调取分析，同时拨测单元内存储有客户的相关信息，包括客户名称、客户级别、客户号码(通讯号码)、设备名称、设备类型等，均以供中央处理单元调取。同时，将该存储在系统本地的音频文件复制到拨测终端的存储单元，拨测终端的存储单元可以使用通用flash卡，便于将存储有系统本地音频文件的flash卡及时快速的安装到拨测终端并与控制器相连。本发明实施例中的通讯单元用于与客户端设备建立通信，具体采用GSM卡作用通讯单元的核心元件。在进行测试时，由中央处理单元调取拨测单元内的客户信息，此时调取的客户信息主要是存储在拨测单元内的客户名称、客户号码及任务类型(语音拨试或非语音拨测)，然后由中央处理单元控制通讯单元呼叫拨测终端，由拨测终端的信息收发单元响应，当呼叫通道处于拨通状态时，如果任务类型是语音拨测任务，则服务器控制模块的中央处理单元发送控制信号触发拨测终端的控制器，控制器则将拨测终端事先存储的本地音频文件的复制件进行播放，并由信息收发单元将音频信号返回给自动拨测系统，中央处理单元将接收到的音频信号与本地的音频文件进行分析对比，得到语音拨测的结果；如果任务类型是非语音拨测，则中央处理单元在呼叫通道处于拨通状态时，会发送一个挂断信号给拨测终端，出发拨测终端的控制器自动挂断，从而实现对非语音拨测的接通率和掉话率的拨测。本发明实施例中自动拨测系统的相关信息显示在显示单元，便于操作人员的查看和操作。实施例2
本发明实施例基于上述实施例1中的自动拨测系统提供了一种语音专线自动拨测方法，如图2所示,包括如下步骤。步骤101 :获取拨测单元内的拨测任务信息，所述拨测任务信息包括客户名称、客户号码和任务类型。本步骤中拨测任务信息的任务类型分为语音拨测任务和非语音拨测任务；作为一种优选方式，拨测任务信息还可以包括客户级别和设备类型；系统可以根据客户级别执行不同的拨测任务，例如，高级别的客户可以直接分配语音拨测任务，低级别的用户可以直接分配非语音拨测任务；对于客户的级别设定是由操作人员根据业务数据进行设定的，从而也有利于对客户资源进行管理。而拨测任务信息中包含设备类型是为了便于对设备类型的统计，显示单元中可以显示客户端的设备类型，从而对某些设备是否容易出错做出统计。可以理解的是，在执行本步骤之前还可以对客户的信息进行初始化，例如针对此客户上次拨测的结果进行初始化，从而为本次拨测任务做好准备。 步骤102 :初始化通讯单元，将通讯单元的通道状态设为空闲状态，并呼叫客户号码。可以理解的是，本步骤中主要是对整个自动拨测系统的呼叫通道进行初始化的操作，对于自动拨测系统用做拨打测试的通讯单元需要安装一张GSM语音卡，通过控制GSM语音卡的通道拨打、接听来达到测试的目的，一张GSM语音卡能有多个通道，需要对每个呼叫通道都做初始化设置，以保证呼叫客户号码前，呼叫通道时空闲的。对于具体的呼叫通道的初始化操作，可以参考以下示例，并可以理解此示例并不是唯一示例
在执行拨打操作前需要对GSM语音卡执行初始化，调用DJSys_EnabIeCard (""，"PROMPT.1NI");接着需要对GSM语音卡的呼叫通道执行初始化，循环调用DJISDN_SetChnState (int nPCM, int nCHN, DialClass. CH_SET_FREE, O)将所有呼叫通道设置为空闲状态。参数说明nPCM为GSM语音卡的插槽号、CHN为呼叫通道序号、CH_SET_FREE为呼叫通道状态(见通道状态定义)，通道状态和动作定义如下
通道状态定义判断呼叫通道状态的操作是DJISDN_GetChnState(卡号，通道号)，其返回结果描述如下
public const byte CH_FREE = I; // 空闲状态 //
public const byte CH_ffAI T_APP_F REE = 2; //DLL 等待应用层同步释放资源 public const byte CH_UNAVIABLE = 3; //不可用态(网络不通等原因导致) public const byte CH_ffAI T_C0NNECT_ACK = 4; // 等待连接证实 public const byte CH_C0NNECT = 5; //连通状态
public const byte CH_WAIT_RELEASE = 6; //已发送拆线信号，等待对方发送释放信
号
public const byte CH_WAIT_RELEASE_COMPLETE = 7; //已发送释放信号，等待对方发送释放证实信号
public const byte CALLEE_ffAI T_AN SffER = 11; // 来话方呼叫到达 public const byte CALLER_WAIT_ANSWER = 12; //去话方已呼出，等待被叫回应 public const byte CALLER_RECV_ALERT = 21; // 去话方已接收到提醒消息 public const byte CALLER_RECV_SETUP_ACK = 22; //去话方已接收到建立确认消息public const byte CALLER_RECV_CALLPROCESS = 23; //去话方已接收到呼叫过程消
息
public const byte CALLER_WAIT_SETUP_ACK = 24;
通道动作定义通过控制语音卡的呼叫通道状态来实现拨打测试的挂断、接听、设置为空闲等操作，用DJISDN_SetChnState(卡号，通道号，Action )设置，具体定义如下public const byte CH_SET_FREE = I; //APP层检查通道状态为0x02时，同步释放呼叫通道资源
public const byte CH_SET_C0NNECT = 2; //设置呼叫通道连接public const byte CH_SET_DISCONNECT = 3; //解除呼叫通道连接public const byte CALLEE_SET_ALERTING = 4; // 被叫方发送提醒消息 public const byte CH_SET_RESTART = 5; //设置呼叫通道重新启动将GSM语音卡和GSM语音卡的所有呼叫通道都初始化后，循环选取呼叫通道执行呼叫动作，即执行 DJISDN_Callout (int nPCM, int nCHN, string szCalleeNumber, stringszCalIeeSubAddr, string szCallerNumber, string szCallerSubAddr),参数说明nPCM为GSM语音卡插槽号、nCHN为通道序列号、szCalleeNumber为主叫号码、szCallerNumber为被叫号码，其他参数可省略。由此可见，本发明实施例中在呼叫通道初始化并呼叫客户的步骤中，采用了多呼叫通道的方式，并且循环选取呼叫通道对客户号码进行呼叫，从而增加了拨测的效率。为了对呼叫次数进行统计，本发明实施例中在执行呼叫客户的动作时还会再执行一个步骤109 :对呼叫次数加I生成呼叫次数记录并保存。可以理解的是，呼叫次数可以作为操作对象进行定义，然后每次执行呼叫客户的动作时，对呼叫次数这一对象进行加I即可，并生成一个呼叫次数记录并保存，以便于测试者的查看和统计。步骤103 :判断呼叫通道状态是否为接通状态。本步骤中通过判断通道状态来确定通道的呼叫动作执行后，被叫号码(SP客户端处的拨测终端)是否接听。例如本发明实施例中在判断时通过调用DJISDN_GetChnState (int nPCM, int nCHN),参数说明nPCM为GSM语音卡插槽号、nCHN为通道序列号。如果返回结果为CH_C0NNECT表示通话接通(此处函数命名及参数定义仅为示例，并不理解为对本发明思想的限制)。在确定呼叫通道状态为接通状态时，则表示被叫号码(拨测终端)已经接听，为了能够对接通率进行及时和准确的统计，在本发明实施例中一旦判断出呼叫通道的状态为接通状态，则会同时执行接通率统计的步骤，即步骤110 :对接通次数加I生成接通次数记录并保存。同样可以理解的是，接通次数可以作为操作对象进行定义，然后在拨测终端接听呼叫时，对接通次数这一对象进行加I即可，并生成一个接通次数记录并保存，以便于测试者的查看和统计。在确定呼叫通道状态为接通状态时，还需要判断拨测任务类型是属于语音拨测还是非语音拨测，即执行步骤104 :判断拨测任务是否为语音拨测任务。具体的判断依据则是根据步骤101中所获取的拨测任务类型。如果是语音拨测任务，则执行语音拨测步骤106。具体的语音拨测步骤将结合图3做出介绍
步骤1061 :发送一播音信号至拨测终端，触发拨测终端向呼叫通道播放音频文件。
本步骤中播音信号为FSK格式信号，对应的十六进制编码为byte[] send =newbyte [] { 0x04, 0x09, OxBO, 0x37, 0x32, OxBO, 0x31, 0xB9, 0xB3, OxBO, 0x2A,0xB3 };接着将该播音信号在呼叫通道上发送。例如本发明实施例中对于该具体操作为DJFsk_SendFSK(trunkID, send, 12，DialClass. FSK_CH_TYPE_E1)参数说明trunkID 为通道序列号、send为发送的十六进制数字编码，FSK_CH_TYPE_E1为信号类型。由于拨测终端上事先存储有系统本地的音频文件，因此拨测终端在接收到该播音信号后，会将该音频文件向呼叫通道播放，实现将拨测终端的音频文件返回给自动拨测系统的目的。步骤1062 :对呼叫通道内的音频文件进行录音生成音频录音文件。在步骤1061中拨测终端已经在呼叫通道上播放了音 频文件，该音频文件的播放时长可以自行设置，例如本发明实施例中该音频文件的播放时长设置为15秒，拨测终端在呼叫通道播放15秒长的音乐，本自动拨测系统需要将该呼叫通道上的声音进行录音，以便于在后续步骤中与自动拨测系统本地存储的音频文件(原声文件)进行语音质量分析。例如本发明实施例中呼叫通道上录音的动作是DJVOC_ReCOrdFiIe (inttrunkID, string pathfile, 8000 氺 10),参数 pathfiIe=System. Configuration.ConfigurationSettings. AppSettings [〃path〃] + Trunk[trunkID]. CalleeNow +DateTime. Now. ToString(〃HHmmss〃)+ GetRandmon () + trunkID. ToStringO + 〃.wav〃，pathf ile为文件保存的路径，录音格式为wav，文件命名格式为主叫号码+当前时间的时分秒毫秒、trunkID为通道序列号。为了在语音拨测过程中增加对掉话率的统计，本发明实施例中在步骤1062完成录音后，还增加了一个步骤1063 :判断音频录音文件播放时长是否小于拨测终端的音频文件播放时长。如果音频录音文件播放时长小于了拨测终端的音频文件播放时长，则说明在录音过程中出现了掉话，导致整个音频文件没有录完，所以此时会执行步骤1066 :生成掉话记录并保存。如果音频录音文件和拨测终端的音频文件的播放时长相同，则说明整个音频文件完全被录制，期间并未发生掉话现象，则进入到下一步骤1064 :将音频录音文件与本地音频文件进行对比分析。在本发明实施例中采用PESQ (Perceptual Evaluation ofSpeech Quality)方法对音频录音文件与本地音频文件进行分析对比,适用于固定网、移动网和VoIP网的网络评估，分析结果较为客观准确。步骤1065 :生成语音分析结果完成语音拨测任务并保存该分析结果。本步骤中采用PESQ方法生成的语音分析结果分为几个等级优秀(很好，听的很清楚，延迟很小，交流流畅)、良好(稍差，听的清楚，延迟小，交流欠缺顺畅，有点杂音)、一般(还可以，听不太清，有一定延迟，可以交流)、差(勉强，听不太清，延迟较大，交流重复多次)、很差(极差，听不清，延迟大，交流不通畅)。具体的非语音拨测步骤将结合图4做出介绍
非语音拨测步骤相对于语音拨测步骤省去了音频文件分析对比的步骤，主要目的在于测试接通率和掉话率，因此，被叫号码接通后，只需要向拨测终端发送一个挂断信号，触发拨测终端自动挂断。即执行步骤1072 :发送一挂断信号至拨测终端，触发拨测终端自动挂断。在此过程中未有异常出现，则生成非语音拨测记录，对此次非语音拨测未出现异常做出记录，即执行步骤1073 :生成并保存非语音拨测记录。
为了在非语音拨测过程中增加对掉话率的统计，本发明实施例中在发送挂断信号之前还再次对通话的接通情况做出判断，即执行步骤1071 :判断呼叫通道状态是否为接通状态。如果呼叫通道处于挂断状态，则证明此次呼叫出现了掉话，执行步骤1074 :生成掉话记录并保存。如果呼叫通道处于接通状态，则证明此次呼叫未出现异常，继续执行步骤1072。在步骤102呼叫客户号码的过程中，可能会出现客户占线或者无法接通的情况，因此，如果步骤103中判断出呼叫通道状态未未接通状态时，则可以进行持续呼叫，但是如果无休止的持续呼叫会占用过多的系统资源，因此，本发明实施例中在步骤103判断出呼叫通道状态为非接通状态后，会再执行步骤105 :判断呼叫通道连接是否超时。如果呼叫通道连接超时，则不需要持续呼叫，而是执行步骤108 :生成并保存超时记录。该超时记录记录了该客户号码的呼叫超时情况，便于测试人员进行统计分析。呼叫超时后，则可以改换另一客户号码进行拨测。如果呼叫通道连接未超时，则返回步骤103再次判断呼叫是否成功 接通，即允许在设定的时间范围内对该客户号码进行持续呼叫，直至呼叫接通(即呼叫通道处于接通状态)。由本发明实施例的技术方案可以看出，该自动拨测方法设有语音拨测和非语音拨测两种方式可供选择，增加了拨测的灵活性，测试者可以选择在忙时(例如8点至10点、18点至20点)进行非语音拨测，以便于提高拨测效率；可以选择在非忙时进行语音拨测，以保证高级别客户的拨测质量。对于语音拨测和非语音拨测都增加了掉话率和接通率的统计，实现了拨测结果的全面性。需要说明的是，上述系统内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、磁盘或光盘等。以上对本发明实施例所提供的一种语音专线自动拨测系统及方法进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式
及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
权利要求
1.一种语音专线自动拨测系统，其特征在于，包括服务器控制模块及拨测终端，所述服务器控制模块包括中央处理单元、通讯单元、显示单元和拨测单元；中央处理单元，用于控制通讯单元、显示单元及拨测单元；通讯单元，用于接收中央处理单元的指令与拨测终端建立通信；显示单元，用于接收中央处理单元的指令显示信息结果；拨测单元，用于存储客户信息；拨测终端，包括用于存储本地音频文件的存储单元和用于与服务器控制模块的通讯单元建立通讯的信息收发单元及用于控制存储单元和信息收发单元的控制器。
2.一种语音专线自动拨测方法，其特征在于，包括步骤A :获取拨测单元内的拨测任务信息，所述拨测任务信息包括客户名称、客户号码和任务类型；B :初始化通讯单元，将通讯单元的通道状态设为空闲状态，并呼叫客户号码；C :判断呼叫通道状态是否为接通状态，如果接通，则执行步骤D ;如果未接通，则执行步骤E ;D :判断任务类型是否为语音拨测任务；如果是，则执行语音拨测步骤发送一播音信号至拨测终端，触发拨测终端向呼叫通道播放音频文件，然后对呼叫通道内的音频文件进行录音生成音频录音文件；将音频录音文件与本地音频文件进行比对分析，生成语音分析结果完成语音拨测任务并保存该分析结果；如果否，则执行非语音拨测步骤发送一挂断信号至拨测终端，触发拨测终端自动挂断；然后生成并保存非语音拨测记录；E :判断呼叫通道连接是否超时，如果是，则生成超时记录并保存该超时记录；如果否，则返回步骤C。
3.如权利要求2所述的一种语音专线自动拨测方法，其特征在于，所述执行语音拨测步骤中还包括对呼叫通道内的音频文件进行录音生成音频录音文件之后判断音频录音文件播放时长是否小于拨测终端的音频文件播放时长；如果是，则生成掉话记录并保存；如果否，则继续执行将音频录音文件与本地音频文件进行比对分析的步骤。
4.如权利要求2所述的一种语音专线自动拨测方法，其特征在于，所述执行非语音拨测步骤中还包括所述发送一挂断信号至拨测终端的步骤之前判断呼叫通道状态是否为接通状态，如果否，则生成掉话记录并保存；如果是，则继续执行发送一挂断信号至拨测终端的步骤。
5.如权利要求2所述的一种语音专线自动拨测方法，其特征在于所述语音拨测步骤中采用PESQ方法对音频录音文件与本地音频文件进行分析对比。
6.如权利要求2所述的一种语音专线自动拨测方法，其特征在于所述步骤B中还包括呼叫客户号码时对呼叫次数加I生成呼叫次数记录并保存。
7.如权利要求2所述的一种语音专线自动拨测方法，其特征在于所述步骤C中判断呼叫通道状态为接通状态时，对接通次数加I生成接通次数记录并保存。
全文摘要
本发明公开了语音专线自动拨测系统及方法，该系统包括服务器控制模块及拨测终端。该方法包括获取拨测单元内的拨测任务信息；初始化通讯单元；在呼叫通道接通的状态下，根据拨测任务信息执行语音拨测任务或非语音拨测任务，而且在语音测试过程中，只发送播音信号触发拨测终端播放音频文件；在呼叫通道未接通时，判断呼叫是否超时，生成超时记录。相比于现有技术，该自动拨测方法设有语音拨测和非语音拨测两种方式可供选择，增加了拨测的灵活性，测试者可以选择在忙时进行非语音拨测，以便于提高拨测效率；在非忙时进行语音拨测，以保证高级别客户的拨测质量。增加了掉话率和接通率的统计，实现了拨测结果的全面性。
文档编号H04W24/00GK103024772SQ20121052479
公开日2013年4月3日 申请日期2012年12月7日 优先权日2012年12月7日
发明者曾维仲, 田冬, 罗武强, 吴淦浩, 孙华炎, 范秋阳 申请人:广东省电信工程有限公司