专利名称：可录入及管理客户信息的智能电话机的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种电话机，特别是一种能够方便录入及管理客户信息的智能电话机。
背景技术：
电话机是一种能够方便地实现终端用户之间的呼叫和通话的终端设备。现有的电话机通常是通过直接按键拨打的方式呼叫终端用户，或事先将终端用户的通讯录信息手动逐条录入到电话机中保存，在拨打时直接调用该事先录入的通讯录信息。在企业内部由于具有自己的内部程控交换机，各办公工位的电话机作为内部电话相互之间可直接拨打分号，即内部电话直接拨打，而外部电话需要先拨打“外线限拨号”，比如在先拨“O”或“9”等，再拨打电话。对于外地号码则需加拨“长途限拨号”，即在拨打电话号码前加拨IP号码，而当客户的号码是外地手机时，作为固定电话机还需要在该客户手机号码前加拨“0”，这样，当企业员工在给客户拨打电话时，则需要先记忆该客户号码，再通过在该客户号码前加拨一系列号码才能拨出，这在使用时候非常繁琐。若利用电话机的存储功能拨号则需要在电话机内逐条手动录入各种客户的通讯录，由于电话机之间不能资源共享所以需要在每部电话机内都一条一条手动录入各种客户的通讯录，企业客户数量过多，这就造成大量繁琐且重复性的劳动，并且各种客户的通讯录输入到各电话机后也无法对该通讯录进行方便实时的管理，若直接存储客户号码则企业内部固定电话机无法直接拨出，若将客户号码连同其前面加拨号共同存储在客户通讯录中，则该客户来电时由于与存储号码不一致则不会显示客户姓名，所以在使用时十分不便。
实用新型内容本实用新型针对现有的电话机在手动拨打客户号码时候繁琐、需手动逐条录入客户的通讯录以及无法对录入的该通讯录进行管理造成使用不便的问题，提供一种新型的可录入及管理客户信息的智能电话机，能够将客户信息直接导入该智能电话机，无需手动录入，并能够对客户信息进行智能化管理，提高了操作效率。本实用新型的技术方案如下一种可录入及管理客户信息的智能电话机，包括电话模块、按键电路和显示模块，所述按键电路与电话模块连接，其特征在于，还包括互相连接的客户信息导入接口和终端数据接收及处理模块，所述终端数据接收及处理模块分别与电话模块和显示模块连接。所述客户信息导入接口为SD卡插槽。所述客户信息导入接口为USB插座。所述客户信息导入接口为SD卡插槽和USB插座，所述SD卡插槽和USB插座分别与终端数据接收及处理模块连接。所述终端数据接收及处理模块包括外线及归属地数据处理模块和分别与外线及归属地数据处理模块连接的存储模块、数据库和通信模块，所述外线及归属地数据处理模块分别与客户信息导入接口和显示模块连接，所述通信模块与电话模块相连。[0010]所述外线及归属地数据处理模块包括嵌入式处理器，所述数据库为嵌入式数据库。[0011 ] 所述显示模块为触摸式显示屏。[0012]所述显示模块为TFT彩色触摸式显示屏。[0013]所述电话模块包括互相连接的电话接口电路和微处理单元，所述电话接口电路与通信模块连接。[0014]智能电话机还包括与电话模块连接的装有按键电路的按键板，所述按键板上还设置有若干连接于按键电路的功能键。[0015]本实用新型的技术效果如下[0016]本实用新型涉及的可录入及管理客户信息的智能电话机，设置客户信息导入接口能够通过外部存储设备将客户通讯录的数据信息导入到智能电话机中，智能电话机中的终端数据接收及处理模块接收导入的客户通讯录的数据信息并进行处理，终端数据接收及处理模块将处理后的客户通讯录的数据信息输出至显示模块，由显示模块显示出客户通讯录，这样，当企业员工在拨打客户电话时，只需直接选择显示模块上显示的客户通讯录，选择信号传递给终端数据接收及处理模块，该信号被识别后可以由终端数据接收及处理模块确定拨号策略进而自动执行启动客户通讯录拨号的步骤，通过客户通讯录拨号时在该客户通讯录的电话号码前匹配对应的外线限拨号、IP号码等进行智能化处理；在企业员工接收到客户来电时，终端数据接收及处理模块根据呼叫的号码在自身存储的客户通讯录的数据信息中查询并进行处理，通过显示模块实现来电客户的通讯录的信息显示，这样，被叫人员能够直观看到来电客户的姓名、电话号码以及客户单位等客户通讯录的信息。故该智能电话机能够直接导入客户通讯录的数据信息(即客户信息)，无需在每部电话机中逐条输入客户信息，解决了现有的企业内的电话机需要逐条录入客户信息且电话机之间由于不能资源共享故需·要每部电话机都分别手动输入各客户信息的问题，由于设置客户信息导入接口， 故企业内的各电话机能统一录入各位客户通讯录的数据信息，当客户信息有变化需要更新时，只需将外部存储设备存储的客户信息进行更新，并通过客户信息导入接口重新导入更新的客户信息即可，终端数据接收及处理模块能对接收的更新的客户信息进行管理并输出至显示模块，实现了对客户信息的统一录入和管理，提高了操作效率。[0017]将客户信息导入接口选择为SD卡插槽或者USB插座，SD卡或USB存储设备都可以存储客户通讯录的数据信息，在智能电话机上设置的SD卡插槽中插入SD卡以将SD卡中存储的客户信息导入智能电话机中，或者在智能电话机上设置的USB插座中插入USB存储设备以将该USB存储设备中存储的客户信息导入到智能电话机中。由于设置SD卡插槽和 USB插座，故企业内部各电话机能统一录入客户通讯录，在需要更新客户信息时，只需将SD 卡或者USB存储设备中存储的客户信息进行更新，并通过SD卡插槽或USB插座重新导入更新的客户信息即可。[0018]终端数据接收及处理模块包括外线及归属地数据处理模块和分别与外线及归属地数据处理模块连接的存储模块、数据库和通信模块。其中，外线及归属地数据处理模块是处理所有任务的核心，用于接收和处理导入的客户通讯录的数据信息，将客户信息送至显示模块显示，并在收到选择的客户信息后，将客户信息的类型与数据库进行比对，以对客户信息进行处理以确定拨号策略，即为选择的客户通讯录的电话号码前匹配外线号码或IP号码，进而自动执行启动客户通讯录拨号的步骤，通过通信模块向电话模块发送拨号指令。
图1是本实用新型可录入及管理客户信息的智能电话机的结构框图。图2是本实用新型可录入及管理客户信息的智能电话机的优选结构框图。图中各标号列示如下I 一客户信息导入接口 ；2 —终端数据接收及处理模块；3 —电话模块。
具体实施方式
以下结合附图对本实用新型进行说明。 图1是本实用新型可录入及管理客户信息的智能电话机的结构框图。该智能电话机包括电话模块、按键电路、显示模块、客户信息导入接口、终端数据接收及处理模块和电话接听手柄电路，其中，电话模块分别与按键电路和电话接听手柄电路连接，终端数据接收及处理模块分别与客户信息导入接口、电话模块和显示模块连接。图2是本实用新型可录入及管理客户信息的智能电话机的优选结构框图，图2所示的智能电话机包括客户信息导入接口1、终端数据接收及处理模块2、电话模块3、按键电路、TFT彩色触摸式显示屏和电话接听手柄电路，其中，客户信息导入接口 I可以采用SD卡插槽，或者采用USB插座，也可以采用两者的结合或选择其它的导入接口，该实施例的客户信息导入接口 I选择为SD卡插槽和USB插座，终端数据接收及处理模块2包括外线及归属地数据处理模块、存储模块、数据库和通信模块，外线及归属地数据处理模块分别与存储模块、数据库和通信模块相连，外线及归属地数据处理模块还与SD卡插槽、USB插座和TFT彩色触摸式显示屏相连；电话模块3包括互相连接的电话接口电路和微处理单元，电话接口电路与终端数据接收及处理模块2中的通信模块连接，微处理单元分别与按键电路和电话接听手柄电路连接。以下对图2中各模块或电路进行说明。客户信息导入接口 I是本实用新型智能电话机的输入设备，能够通过外部存储设备将客户通讯录的数据信息(即客户信息)导入到智能电话机中。优选的SD卡插槽是用来插入SD卡的接口设备，SD卡(Secure Digital Memory Card,安全数码卡)是一种基于半导体快闪记忆器的新一代记忆存储设备，SD卡能够存储客户通讯录的数据信息，SD卡插槽为在智能电话机中输入SD卡内存储的客户通讯录提供了接口。优选的USB插座是用来插入USB存储设备的接口设备，USB插座可采用USB2. O标准接口，USB存储设备为具有USB接口的存储设备，可以是如移动硬盘、MP3播放器等，USB存储设备中存储客户通讯录的数据，USB插座为在智能电话机中导入USB存储设备内存储的客户通讯录提供了接口。终端数据接收及处理模块2主要是接收通过客户信息导入接口 I如SD卡插槽或USB插座导入的客户通讯录的数据信息，并对所述通讯录进行管理将其输入到显示模块如该实施例的TFT彩色触摸式显示屏，以及接收显示模块由于被触摸发出的触发信号，确定拨号策略进而自动执行启动客户通讯录拨号从而向电话模块3发送拨号指令的步骤，从电话模块3得到来电号码信息，进行来电号码与数据库的比对，并能够对客户信息进行智能管理，如将其按照客户姓名或按照归属地等类型进行分组后通过显示模块显示，以便于对显示模块的操作。具体结构与PC机的架构类似，包括存放客户通讯录的数据的存储模块， 对客户通讯录的数据信息进行处理的外线及归属地数据处理模块、数据库和通信模块，该数据库可以存放有固定电话区号和相应归属地的映射关系，以及手机号码的各号码段和相对应的区号及归属地的映射关系，针对导入的客户通讯录的电话号码或者是来电客户的电话号码，在与数据库比对后，外线及归属地数据处理模块确定客户通讯录加拨外线策略以及外地号码加拨IP号码的策略等。通信模块与电话模块3连接以进行终端数据接收及处理模块2与电话模块3之间的数据传输。在本实施例的终端数据接收及处理模块2属于一种嵌入式个人使用的终端数据处理模块，其中的外线及归属地数据处理模块可包括嵌入式处理器，此时的数据库为嵌入式数据库，嵌入式处理器可采用君正公司生产的JZ4740芯片，运行嵌入式Linux系统。[0029]电话模块3可以采用常规技术实现常规的电话功能，包括互联的电话接口电路与微处理单元，用来与公用交换电话网(PSTN)连接，实现接听及拨打电话的功能。电话接口电路可采用PHLIP芯片，型号为TEA1062，微处理单元可采用由台湾义隆电子股份有限公司生产的型号为EP78806的产品。电话模块3的电话接口电路与终端数据接收及处理模块2 中的通信模块之间通过串口线路连接。[0030]该实施例采用的显示模块为触摸式显示屏,优选为TFT (Thin Film Transistor, 薄膜场效应晶体管)彩色触摸式显示屏，它是有源矩阵类型液晶显示器中的一种，用来显示终端数据接收及处理模块2发出的客户通讯录的数据信息和操作的过程及结果，TFT彩色触摸式显示屏既是输出设备，又是一个输入设备，采用TFT彩色触摸式显示屏能简化智能电话机中的按键电路的设计。[0031]显示模块也可以是非触摸式的，即不能通过显示模块进行操作，显示模块仅仅是显示装置，或者说是本实用新型的输出设备，而进行操作的各种输入只能通过按键电路来进行。此时，智能电话机包括与电话模块连接的装有按键电路的按键板，该按键板除了应当符合基本电话按键电路规范外，还可以增加若干连接于按键电路的功能键，以适应于通过按键电路来查看客户通讯录的数据信息以及对该通讯录进行的操作。按键 电路是本实用新型的输入设备，按键产生的信号被识别进而对本实用新型的智能电话机进行各种操作。按键电路发出的信号被电话模块3识别，可以执行相应的电话功能，如拨打电话、查询拨打电话的记录等操作。这里增加的功能键可以根据本实用新型具体的应用领域进行自定义设置，即在特定的应用环境下，该功能键具备特定的功能，例如，在装有按键电路的按键板上设置一个客户通讯录详情查看键，按下这一键后在显示模块上即可调出要查看的客户通讯录的详情，如包括客户姓名、号码、客户所述单位、客户来自地区等信息。[0032]电话接听手柄电路可以为固定电话常常采用的播放语音和发送语音信号的电路。[0033]对本实用新型的工作过程进行说明首先通过SD卡插槽插入SD卡或者通过USB 插座连接USB存储设备，这样可以将SD卡或USB存储设备存储的客户通讯录的数据信息传输到终端数据接收及处理模块2中的外线及归属地数据处理模块，通过存储模块进行存储，并能够将客户通讯录通过TFT彩色触摸式显示屏显示出来，在拨打客户电话时，可直接触摸TFT彩色触摸式显示屏上显示的客户通讯录，从而向终端数据接收及处理模块2发送触发信号，终端数据接收及处理模块2确定拨号策略进而可以自动执行启动客户通讯录拨号从而向电话模块3发送拨号指令，也可以说是外线及归属地数据处理模块确定拨号策略进而可以自动执行启动客户通讯录拨号从而通过通信模块向电话模块3发送拨号指令。故企业员工能够通过自己工位的智能电话机直观浏览到导入的客户通讯录的数据消息，并可以直接拨出，通过对TFT彩色触摸式显示屏触摸选择，避免了记忆客户号码、电话号码遗漏等事情的发生，节省了在各部电话中逐一录入客户通讯录的问题，并且在客户来电时，外线及归属地数据处理模块从电话模块3得到来电号码信息，进行来电号码与数据库的比对， 得到来电客户信息，并直接在TFT彩色触摸式显示屏上显示来电客户的姓名、电话号码以及其相关资料，给企业员工带来极大方便。[0034]本实用新型的智能电话机能够通过客户信息导入接口统一存储客户通讯录，该智能电话机最多可存储上千张客户通讯录，每条客户通讯录可包括客户姓名、号码、归属地等相关基本资料。[0035]应当指出，以上所述具体实施方式
可以使本领域的技术人员更全面地理解本发明创造，但不以任何方式限制本发明创造。因此，尽管本说明书参照附图和实施例对本发明创造已进行了详细的说明，但是，本领域技术人员应当理 解，仍然可以对本发明创造进行修改或者等同替换，总之，一切不脱离本发明创造的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明创造专利的保护范围当中。
权利要求1.一种可录入及管理客户信息的智能电话机，包括电话模块、按键电路和显示模块，所述按键电路与电话模块连接，其特征在于，还包括互相连接的客户信息导入接口和终端数据接收及处理模块，所述终端数据接收及处理模块分别与电话模块和显示模块连接。
2.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，所述客户信息导入接口为SD卡插槽。
3.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，所述客户信息导入接口为USB插座。
4.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，所述客户信息导入接口为SD卡插槽和USB插座，所述SD卡插槽和USB插座分别与终端数据接收及处理模块连接。
5.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，所述显示模块为触摸式显示屏。
6.根据权利要求5所述的智能电话机，其特征在于，所述显示模块为TFT彩色触摸式显示屏。
7.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，所述电话模块包括互相连接的电话接口电路和微处理单元，所述电话接口电路与终端数据接收及处理模块连接。
8.根据权利要求1所述的智能电话机，其特征在于，智能电话机还包括与电话模块连接的装有按键电路的按键板，所述按键板上还设置有若干连接于按键电路的功能键。
专利摘要本实用新型涉及一种可录入及管理客户信息的智能电话机，包括电话模块、按键电路和显示模块，按键电路与电话模块连接，还包括互相连接的客户信息导入接口和终端数据接收及处理模块，终端数据接收及处理模块分别与电话模块和显示模块连接。该智能电话机能够将客户通讯录直接导入进来，无需手动录入，并能够对客户通讯录进行智能化管理，提高了操作效率。
文档编号H04M1/02GK202856837SQ20122036143
公开日2013年4月3日 申请日期2012年7月24日 优先权日2012年7月24日
发明者范坤芳 申请人:北京平治东方科技发展有限公司