一种程控电话交换机系统的制作方法
【专利摘要】本实用新型公开了一种程控电话交换机系统，包括：程控电话交换机、CTI服务器和PC终端，PC终端与CTI服务器连接，程控电话交换机包括呼叫处理单元、用于将呼叫处理单元处理的数据传输至CTI服务器的CTI接口单元、用于将接入的电话进行排队的呼叫分配单元、数据存储单元，和用于向程控电话交换机提供不间断电源的UPS电源单元，CTI接口单元、呼叫分配单元和数据存储单元分别与呼叫处理单元连接，CTI接口单元与CTI服务器连接。本实用新型的有益效果在于：实现程控电话交换机的高度集成，满足企业的通信需求，而且通过电脑拨打和接听电话很方便，还可以通过PC终端便捷地对程控电话交换机进行管理。
【专利说明】一种程控电话交换机系统
【技术领域】
[0001]本实用新型涉及电话通信领域，具体涉及一种程控电话交换机系统。
【背景技术】
[0002]程控电话交换机系统是对公司的坐席进行集中管理、对用户来电处理、联系呼叫用户的系统。现代通信技术的发展和计算机网络技术的发展，计算机电信集成(CTI)技术频繁地运用在通信当中。如果能使用程控电话交换机系统中的任意一台计算机对程控电话交换机进行控制和管理，将带来很大的便利，不必每次都进入机房进行控制，另外，保持程控电话交换机的不间断工作也是很重要的，如果因为突然断电造成存储于其中的数据丢失损坏将给企业带来损失。
实用新型内容
[0003]为了克服现有技术的不足，本实用新型的目的在于提供一种程控电话交换机系统，实现程控电话交换机的高度集成，并且集成的单元能保证程控电话交换机工作的稳定性和安全性，满足企业的通信需求，而且还可以便捷地对程控电话交换机进行管理。
[0004]为解决上述问题，本实用新型所采用的技术方案如下:
[0005]一种程控电话交换机系统，其特征在于，包括:程控电话交换机、CTI服务器和用于控制和管理程控电话交换机的PC终端，所述PC终端与CTI服务器连接，所述程控电话交换机包括呼叫处理单元、用于将呼叫处理单元处理的数据传输至CTI服务器的CTI接口单元、用于将接入的电话进行排队的呼叫分配单元、用于存储呼叫处理单元处理产生的数据的数据存储单元，和用于向程控电话交换机提供不间断电源的UPS电源单元，所述CTI接口单元、呼叫分配单元和数据存储单元分别与呼叫处理单元连接，所述CTI接口单元与CTI服务器连接。
[0006]所述程控电话交换机还包括用于当有通话时进行录音的录音单元，所述录音单元与所述呼叫处理单元连接。
[0007]所述数据存储单元包括主数据存储单元和备份数据存储单元。
[0008]所述UPS电源单元还连接有一电源检测单元，所述电源检测单元连接一报警器，所述电源检测单元用于当检测UPS电源单元中的蓄电池处于放电状态时，向报警器输出报警信号。
[0009]相比现有技术，本实用新型的有益效果在于:实现程控电话交换机的高度集成，满足企业的通信需求，而且通过电脑拨打和接听电话很方便，还可以通过PC终端便捷地对程控电话交换机进行管理。另外，设置主数据存储单元和备份数据存储单元保证了程控电话交换机工作的稳定性。
【专利附图】
【附图说明】
[0010]图1为本实用新型的程控电话交换机系统的结构图。
【具体实施方式】
[0011]下面，结合附图以及【具体实施方式】，对本实用新型做进一步描述:
[0012]图1为本实用新型的优选实施例，一种程控电话交换机系统，包括:程控电话交换机101、CTI服务器102和用于控制和管理程控电话交换机的PC终端103，PC终端103与CTI服务器102连接。程控电话交换机101包括呼叫处理单元201、用于将呼叫处理单元处理的数据传输至CTI服务器的CTI接口单元202、用于将接入的电话进行排队的呼叫分配单元203、用于存储呼叫处理单元处理产生的数据的数据存储单元204，和用于向程控电话交换机提供不间断电源的UPS电源单元205，CTI接口单元202、呼叫分配单元203、数据存储单元204和UPS电源单元205分别与呼叫处理单元201连接，CTI接口单元202与CTI服务器102连接。
[0013]当用户使用电话机拨打企业电话后，由电话通信网接入程控电话交换机101中的呼叫处理单元201，由呼叫分配单元203对接入的电话按照预设的规则进行排队，同时CTI接口单元202将电话相关信息传送至CTI服务器102中，PC终端103可以有多个，由呼叫分配单元203按照预设的规则将电话相关信息打包成数据发送至CTI接口单元202，再经由CTI服务器102将数据传送至相应的PC终端103。PC终端103中安装有配套的CRM客户管理软件，接到电话数据后将通过CRM客户管理软件实现弹屏提示，实现电话与电脑的通信。当然，通过上述线路，PC终端103也可以向外拨打电话。
[0014]程控电话交换机101中的数据存储单元204保存有程控电话交换机101平时工作所产生的数据，这些数据可以在维护时通过PC终端103进行备份。进一步地，数据存储单元204包括主数据存储单元和备份数据存储单元，其中主数据存储单元为正常工作下所使用的，备份数据存储单元只存储数据，不交换数据，当主数据存储单元出现故障不工作时，启动备份数据存储单元工作，保证了程控电话交换机101工作的稳定性。
[0015]UPS电源单元205为整个程控电话交换机101提供不间断的电源供应，避免因为突然的断电造成程控电话交换机101内的数据丢失或损坏，降低故障发生的可能性。
[0016]程控电话交换机101中还包括录音单元206，当通话线路处于通话状态时，录音单元206便进行录音，录音的内容存储于数据存储单元204中。
[0017]另外，UPS电源单元205还连接一电源检测单元207，该电源检测单元207检测UPS电源单元205中的蓄电池是否处于放电状态，当UPS电源单元205中的蓄电池处于放电状态时，就表示此时电源并不是由市电供应。电源检测单元207还接一报警器208，报警器208可设置于程控电话交换机101中，也可设置在程控电话交换机101外部，当UPS电源单元205中的蓄电池处于放电状态时，电源检测单元207便向报警器208输出信号使报警器208工作，提醒管理人员及时获知UPS电源单元205正在使用蓄电池供电，以便管理人员及时赶到现场排查是没有市电供应还是设备出现故障。
[0018]对本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及形变，而所有的这些改变以及形变都应该属于本实用新型权利要求的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种程控电话交换机系统，其特征在于，包括:程控电话交换机、CTI服务器和用于控制和管理程控电话交换机的PC终端，所述PC终端与CTI服务器连接，所述程控电话交换机包括呼叫处理单元、用于将呼叫处理单元处理的数据传输至CTI服务器的CTI接口单元、用于将接入的电话进行排队的呼叫分配单元、用于存储呼叫处理单元所产生的数据的数据存储单元，和用于向程控电话交换机提供不间断电源的UPS电源单元，所述CTI接口单元、呼叫分配单元和数据存储单元分别与呼叫处理单元连接，所述CTI接口单元与CTI服务器连接。
2.根据权利要求1所述的程控电话交换机系统，其特征在于，所述程控电话交换机还包括用于当有通话时进行录音的录音单元，所述录音单元与所述呼叫处理单元连接。
3.根据权利要求1所述的程控电话交换机系统，其特征在于，所述数据存储单元包括主数据存储单元和备份数据存储单元。
4.根据权利要求1所述的程控电话交换机系统，其特征在于，所述UPS电源单元还连接有一电源检测单元，所述电源检测单元连接一报警器，所述电源检测单元用于当检测UPS电源单元中的蓄电池处于放电状态时，向报警器输出报警信号。
【文档编号】H04Q3/545GK204069228SQ201420482642
【公开日】2014年12月31日 申请日期:2014年8月25日 优先权日:2014年8月25日
【发明者】何洪华 申请人:广州市华谱电子科技有限公司